Probléme connexion ADOBE

Bonjour

J'ai perdu mon mot de passe de mon compte adobe. Impossible de le changer

A la procédure changer mon mot de passe , il me demande de taper le mot de passe antérieur (!) 

Il semblerait que je n'ai pas rensigné suffisamment de rubriques à la cération du compte pour pouvoir récuperer les données

Merci pour vos suggestions