Conexión bluetooth imposible

Hola,

Soy propietario de una barra de sonido de la marca JBL Bar 5.1 Surround.
Desde hace un tiempo, no puedo conectarla por Bluetooth a mi teléfono inteligente ni a mi tableta.
El nombre de mi barra aparece correctamente en la lista de dispositivos disponibles, la barra está en modo de emparejamiento lista para ser conectada, pero no sucede nada.
Creo que ya he intentado bastantes cosas.
¿Podría ser que se trate de una falla en el modo Bluetooth?
Gracias de antemano por sus sugerencias.