Probleme windows 7

bonjour,
je suis nouveau , je ne sais pas si je suis dans la bonne catégories

j'ai un probleme apres avoir voulu remettre mon pc en etat d'usine (ordinateur portable acer) pendant le chargement il m'indique "Windows n'a pas pu terminer l'installation"

que faire? aidez moi svp