Access refusé flash

Bonjour,
Je travail dans un centre d'appel
Le problème est dans ma session
Chaque fois que je clique sur le Flash usb une pop-up apparaît et me dit : "Access refusé"
Même si j'ouvre le cmd et écrit "dir G:\" il me dit accès refusé.
Comment puis je accéder au flash
est ce qu'il y a une commende de terminal que je doit faire pour que ma session accepte le flash?
Merci