Cacher ip

Bonjour, je vous demande de bien vouloir m'aider j'avais telecharger et installer free hide ip maintenant à chaque fois que je veux l'activer il refuse et me dit: <(please check your network connetion and try again ) alors que je suis parfaitement connecté
aidez-moi à resoudre ce probleme svp

merci
!