[Creative Zen Touch]Blocage au démarage
Bonjour à tous, je possède un Creative Zen Touch. Seulement voilà, depuis deux jours, lorsque je désire le lancer, celui-ci se bloque lorsqu'il affiche le logo "Zen Touch", l'écran reste allumé en permanence, le fait d'effectuer un reset sur le lecteur n'y change rien, il redémarre et se rebloque constamment, le seul moyen de l'éteindre étant d'attendre le déchargement de la baterie.
Je me suis rendu au service après vente du magasin où je me le suis procuré et l'on m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de firmware et de pilotes, que je n'avais qu'à me rendre sur le site et installer les dernières versions. Lorsque je désire installer le pilote, celui-ci me marque qu'il faut rebrancher le périphérique pour terminer l'installation (malgré que je face ceci, il n'y a *aucun* changement) et quant au firware, l'installeur ne détecte même pas le baladeur !
Si quelqu'un pouvais m'aider, je lui en serait reconnaissant, merci d'avance pour vos réponses.
Je me suis rendu au service après vente du magasin où je me le suis procuré et l'on m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de firmware et de pilotes, que je n'avais qu'à me rendre sur le site et installer les dernières versions. Lorsque je désire installer le pilote, celui-ci me marque qu'il faut rebrancher le périphérique pour terminer l'installation (malgré que je face ceci, il n'y a *aucun* changement) et quant au firware, l'installeur ne détecte même pas le baladeur !
Si quelqu'un pouvais m'aider, je lui en serait reconnaissant, merci d'avance pour vos réponses.
39 réponses
Résumé de la discussion
Le problème central concerne un Creative Zen Touch qui se bloque au logo initial et qui redémarre automatiquement sans possibilité de fonctionnement normal, obligeant à décharger la batterie pour l'éteindre. Plusieurs solutions évoquées recommandent d'abord d'essayer le mode Rescue décrit dans le manuel, puis de réinstaller le firmware et les pilotes, ou d'effectuer une remise à zéro. Des témoignages insistent aussi sur l'importance d'alimenter l'appareil par secteur pour réveiller la batterie, parfois avant toute reconnexion USB, et certains signalent que cela permet ensuite une reconnaissance correcte. En cas de défaillance persistante, certains évoquent l'utilisation d'un adaptateur secteur universel et une recharge prolongée, puis une réinitialisation, comme étape permettant de ranimer l'appareil sans garantie de résultat.
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Dans le manuel complet en pdf installé avec le logiciel, ils explique qu'il existe un mode Rescue auquel tu accède en maintenant la touche pause/lecture enfoncé tout en restant le zen touch. Ensuite tu choisi d'abord clean up, puis reboot.
en esperant que ça t'aide....-
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MEEEEEEEEEEEEERCCI super MP3 tu me sauve la vie ( la musique est vitale pour moi)
Meme si je ne te connais pas je te remercie du fond du coeur sincerement si tu a besoins de renseignement informatique (je suis informaticien ) n'hesite pas , je peux t'aider ou te renvoyer l'ascenseur
as2o3@hotmail.fr
Merci encore -
salut
je me permets de te contacter car j'ai a peu près le même problème que le collègue auquel tu as répondu en lui disant d'appuyer sur Lecture/pause au démarrage pour pouvoir ensuite débloquer l'appareil.
Si ça a marché pour lui, pour moi ça ne marche pas et quand j'allume mon creative il bloque sur la page creative. j'ai essayé un reset ça ne marche pas non plus il se bloque toujours au début.
Je ne pense pas que ce soit un problème de batterie puisqu'elle se charge normalement.
Si tu avais une idée je te remercie
LV -
@ozzy47180hello
Ozzy g exactement le mm problème que toi avec mon creative zen qui bloque sur la"page" creative. il ne s'éteint que quand je le branche au pc. Le PC ne le reconnait pas, il voit que j'ai branché un disque amovible mais il ne peut pas l'ouvrir car, selon ses termes, le répertoire ou fichier est endommagé et illisible ! je l'ai laissé décharger mais c la mm chose. je voulais le formater mais quand je click droit sur le disque le PC plante... Et tout ça depuis que je l'ai branché sur un MAC ya 4 jours, jpense que c ça ki lui a fait péter les plomb. Que puis je faire ? j'ai pas essayé reset pcq j hésite.
Ozzy, as tu trouvé une solution pour le tien ?
Merci pour votre aide :)
Peace. -
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Salut,
Je suis egalement proprietaire d'un Creative Zen Touch. Par contre je dois avouer qu'a certains moments, ca lui arrive de planter, comme par exemple plus rien ne s'affiche sur l'ecran....cela t'arrive-t-il aussi??
Et sinon pour ton prob, fait comme super mp3 ta dit...en esperant que ca marche sinon reviens ici!!
c u
Ludovic
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j'ai le même problème de démarrage
sauf que le mien ne s'allume plus du tout même pas d'écran de démarrage rien...
Que faire ? j'ai essayé de le branché .. non détecté et de faire reset sa ne fait rien -
Moi quand je desire mettre de la musique sur le mp3 creative zen je n' y parvient pas!
Pouvez vous m' aider SVP??? -
salut j'ai apeuprai les meme problem que les otres mai moi c un creative zen micro vener apaine de lacheter 6H00 aprer en ecouten de la musique il beug aucun moyen de letindre donc jenleve la bateri puis je le ralume il ce relance puis beug encore refai la meme action et la je le ralume plus rien il ne ce ralume plus cela ma impeu enerver payer aussi cher un mp3 pour quil plante apaine 6H00 aprer lutilisation , creative a eseyer de concurenser ipod, mai il ce son louper , ci vous aver une solution ?
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bonjour ! je viens de recevoir mon creative zen touch aujourd'hui eet j'ai le meme probleme que vous ! Lors de l'installation, il indique uun probleme de périphérique..
Avez vous trouvez la solution ? merci de me répondre rapidement !
Cordialement, jonathan-
Il ne faut pas oublier que le zen touch n'est pas un peripherique plug and play.
Ainsi avant de le brancher, il faut installer les pilotes dans le cd fourni avec (ou telechargeable depuis https://fr.creative.com/ ) . C'est un executable. Et ensuite brancher le creative.
Si ce dernier n'est toujours pas reconnu, ou que rien de ne ce passe, ouvre Windows Madia Player (9 ou 10) et va voir sur l'onglet "copier sur media amovible" . La il va essayer de booter sur le creative (WMP est en effet prévu pour reconaître le créative... encore que ca peut dépendre du firm installé sur le zen touch).
Si ca ne marche pas, il faut mettre le firm a jour (sur le même site https://fr.creative.com/ ).
Il existe deux types de firm: les firm classiques en 1.0 et les firms étendus dis P4S (play for sure) en 2.0.
Ces derniers sont censés rendre le Zen touch plug and play avec n'importe quel pc sous windows... (visible dans l'explorateur windows sans avoir a installer de logiciel complémentaire) mais il est peut etre aussi plus instable...
Enfin, si pour changer le firm, le zen n'est toujours pas reconnu (et donc si on ne peut pas mettre a jour le firm) alors il faut faire un reset.
D'abord soft reset sur le zen (avec une pointe sur le petit trou sur le coté du lecteur)
Ou si toujours rien, un hard reset (touche pause/lecture enfoncé tout en faisant un soft reset) qui réinitialise totalement le lecteur (là c'est normalement imparable, encore faut il bien choisir les options a suivre)... -
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salue a tous voila j'ai parail un créative zen v + s'en faire expret j'ai le méme probeléme mais sette fois s'est pire parce que a chaque fois que je l'alume sa me met fireware probléme et aprés sa me met sur un écrent marquer clen up...
je ne sais pas comment faire merci de me répondre -
bonjour,
j'ai le même problème:message firware problème au démarage et en suite le zen reste bloqué sur l'écran de maintenance:clean up reset ... -
Chez moi c'est encore pire : j'ai installé le CD et redémarré mon système, mais je ne peux même pas le mettre en charge. Quand je branche mon cable USB pour charger la batterie, rien ne se passe. Impossible aussi d'accéder à l'enregistrement du produit, on ne détecte pas le lecteur .
Please help !!!! -
Bonjour,
j'ai exactement le même pb que polga-rat.. Quelqu'un sait quoi faire ???? -
Bonjour,
j'ai exactement le même pb que polga-rat.. Quelqu'un sait quoi faire ?? -
Bonjour,
j'ai aussi le même problème que polga-rat et que dan! je sui dégouté,je l'est touché sur "Cdisc**t" vraiment pas chère, je l'est recu cette après midi ,tout fière de mon investissement!ET impossible de l'allumer,ni de le charger,il n'est pas reconnu par le PC...j'ai tout vérifié,tout ré-éssayé,sur plusieurs ordinateurs meme,tou lu, j'ai été sur le site créative... mais rien à fair...le ZEN TOUCH 20 GO se comporte comme une vulgère pierre...je ne comprends pas...aidez-nous SVP! dois-je me retourner vers le S.A.V ? et si oui comment procède t-on ? (pardon pr l'orthographe) -
Bonjour,
Je suis exactement dans le cas de SEB, avec la petite précision que je suis resté sur le problème jusqu'à 2h30 cette nuit....Est-ce que quelqu'un saurait ce qu'il faut faire?? Merci
MAthieu -
Bonjour,
pour le moment, j'ai envoyé un mail au service clients de Creative, et j'attends un retour, officiellement dans les 2 jours. Moi aussi, c'est un achat CDisc.....nt, et je suis furax...
Dan -
Bonjour,
Idem que vous !!! C'est quand même bizarre qu'il nous arrive tous la même chose au même moment
Ferris -
Bonjour,
j'ai contacté le S.A.V Cdisc***t par email, ils m'ont autorisés à renvoyer le MP3 à leur S.A.V , à mes frais....contre un avoir ou un remboursement (ou remplacement mais je crois qu'ils n'ont plus le modèle...). Je ne leur est pas encore renvoyé, je me poze la question de savoir si le Service client de Créative serais plus avantageux..?!? j'entend par là que s'ils peuvent me l'échanger contre un autre ZEN touch 20 Go je ne perderai pas la super affaire qui m'était donné: toucher un MP3 20Go à 130€!!!!!!! dans le cas du remboursement ou de l'avoir par Cdisc***t, je perd cette affaire en or...
j'aimerai vos avis, que dois-je fair???
merci
SEB -
Bonjour,
Voici le message que je viens de recevoir de Creative :
"Bonjour
Si la charge a partir du PC n'est pas possible, l'autre solution que je vous conseille de faire serait d'acheter un transformateur 5v 1000mA, le brancher à la connectique DC IN 5V situe à la droite de votre lecteur afin de voir si la charge de la batterie est possible. Si le problème persiste, je vous conseille de contacter C Discount afin de procéder au remplacement de votre lecteur. Merci.
Nous vous prions de ne pas effacer les correspondances précédentes de ce courrier.
Cordialement,"
Super, nous voilà bien plus avancés ! Je vais de ce pas me faire rembourser par Cdiscount, en criant très très fort...
Dan -
Bonjour tout le monde !
J'ai exatement le même problème que SEB, dan, Ferris, Polga-rat et Mathieu993 !
Je l'ai aussi acheté sur Cdisc***t !!
Je voudrais savoir si quelqu'un a trouvé une solution a ce problème ! sinon, comment tu a fais Seb pour avoir la proposition de renvoi au S.A.V ?? -
Yep petit chinoi, et bien j'ai envoyé un email au service client de Cdiscount (le téléphone c'est bien évidament trop chère) il te guide sur le site,et tu leur détail bien les faits! s'il accepte, il te donne une adresse et un code de renvoi! et le tour est joué! j'ai recu un mail du SAV de créative, il fond plus le modèle depuis 2 ans donc plu de stock pr échanger!C'est aussi pr cela que j'ai souhaité un remboursement et non un remplacement ni un avoir....et j'éspère l'obtenir...par contre le renvoi c'est fait a mes frais.... =( vénère qoi! I wait....
voila voila merci Cdiscount! ironie qand tu nous tiennnnnnnnnn -
Ah ouais ok merci beaucoup !
J'ai déja fait ma demande sur le site de cdisc***t mais j'ai cru comprendre qu'il fallait faire un constat au magasin creative.
J'espère pas parce que ca va m'soulé vite ca je pense.
En tout cas merci pour ton aide, mais cdisc**t s'est bien foutu de nous sur ce coup ! ils ont interet a remboursé !
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