Mise à jour sur microsoft.com impossible

Résolu
Vadorknight -  
Bonjour, depuis quelques temps, il met impossible de faire les mise à jour microsoft sur mon ordinateur, et ce, meme en allant sur le site de microsoft.

Merci de bien vouloir m'aider
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0

15 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur une impossibilité persistante de réaliser les mises à jour Microsoft sur un ordinateur Windows XP utilisant Internet Explorer 6, même en accédant directement au site de Microsoft. Plusieurs conseils proposés incluent la réinitialisation totale d'Internet Explorer et la vérification des fichiers système via sfc /scannow, afin de réparer les éventuels défauts bloquant Windows Update. D'autres interventions consistent à installer manuellement les mises à jour critiques (KB937287, KB890830, KB947821), à analyser le poste avec HijackThis et à envisager des problématiques de malware ou de configuration réseau. Par ailleurs, plusieurs pistes complémentaires évoquent l'usage d'outils externes pour diagnostiquer les causes et proposer des remèdes, notamment en cas de détection de logiciels indésirables ou d'anomalies réseau.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. zaboukou
    Si vous êtes sous internet Explorer, faites une
    initialisation totale,
    Panneau de configuration\option internet\ Onglet Avancé\réinitialiser\
    Car même en faisant des recherches avec Hijackthis , il
    sera nécessaire de télécharger d'autres programmes, ce qui
    revient au point de départ.
    2
    1. madmyke Modérateur
      Est-il possible -d'être plus précis que "impossible de ?
      0
      1. zaboukou
        Bonjour.

        Essayez de les installer avec pkgmgr.exe
        (XXXXXX représente bien sûr les vrais caractères de la KB)
        télécharger manuellement les KBXXXXXX , mais au lieu de les
        exécuter , les enregistrer dans la racine C:\ , pour plus de
        simplicité. Avant l'enregistrement notez bien la référence de
        chaque KBXXXXXX , qui doit avoir cette apparence
        windows6.0-kbXXXXXX-v2-x86.msu
        Démarrer\Exécuter\ , taper
        cmd.exe
        cd\
        Pour chaque KB , taper ces deux commandes.
        expand f:* windows6.0-kbxxxxxx-v2-x86.msu c:
        pkgmgr.exe /ip windows6.0-kbxxxxxx-v2-x86.cab
        0
        1. Vadorknight
          impossible, c a dire que quand je clique sur télécharger, ceci m'emene vers une page internet qui dit : "impossible d'afficher la page" ou "page not found"
          0
          2. Vadorknight
            C'est pourquoi ma configuration internet est un peu nulle car il met impossible de télécharger les nouvelle versions et ce pour l'ensemble des composant windows comme messenger par exemple.

            PS : je suis novice

            Voici un log de Hijackthis si sa peu vous aidez :

            Logfile of HijackThis v1.99.1
            Scan saved at 09:15:57, on 16/05/2009
            Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
            MSIE: Internet Explorer v6.00 SP3 (6.00.2900.5512)

            Running processes:
            C:\WINDOWS\System32\smss.exe
            C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
            C:\WINDOWS\system32\services.exe
            C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
            C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
            C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
            C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
            C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
            C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccProxy.exe
            C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
            C:\WINDOWS\Explorer.EXE
            C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
            C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
            C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\AluSchedulerSvc.exe
            C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
            C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\mscorsvw.exe
            C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
            C:\Program Files\Compact Wireless-G USB Adapter Wireless Network Monitor\WLService.exe
            C:\Program Files\Compact Wireless-G USB Adapter Wireless Network Monitor\WUSB54GC.exe
            C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
            C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
            C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.1128.5462\GoogleToolbarNotifier.exe
            C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
            C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
            C:\Program Files\vghd\VirtuaGirl_downloader.exe
            C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
            C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
            C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Bureau\Anti problème\HijackThis.exe

            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-desktop.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPDTDF
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&tp=iesearch&locale=FR_FR&c=Q404&bd=pavilion&pf=desktop
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://www.google.com/toolbar/ie8/sidebar.html
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.google.com/?gws_rd=ssl
            R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://neufportail.fr/
            R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-desktop.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPDTDF
            R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://www.google.com/toolbar/ie8/sidebar.html
            R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=8F3F334EA60E4B1CB4D040DCFE393A89{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm
            R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
            R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd={SUB_PRD}&clcid={SUB_CLSID}&pver={SUB_PVER}&ar=home
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://www.google.com/toolbar/ie8/sidebar.html
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=8F3F334EA60E4B1CB4D040DCFE393A89{SUB_RFC1766}/srchasst/srchcust.htm
            R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,Default_Search_URL = http://www.google.com/toolbar/ie8/sidebar.html
            R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://www.google.com/toolbar/ie8/sidebar.html
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://www.google.com/search?q=%s
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=Win2000&ar=WinUpdate
            R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
            R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
            O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
            O2 - BHO: NCO 2.0 IE BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\coShared\Browser\2.6\coIEPlg.dll
            O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\IDS\IPSBHO.dll
            O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
            O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
            O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
            O2 - BHO: {97357bf7-4498-eb99-ac04-d09b97b66f6c} - {c6f66b79-b90d-40ca-99be-89447fb75379} - (no file)
            O3 - Toolbar: Vue HP - {B2847E28-5D7D-4DEB-8B67-05D28BCF79F5} - c:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\HPDTLK02.dll
            O3 - Toolbar: Show Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\coShared\Browser\2.6\CoIEPlg.dll
            O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe
            O4 - HKLM\..\Run: [AppleSyncNotifier] C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleSyncNotifier.exe
            O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
            O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
            O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.1128.5462\GoogleToolbarNotifier.exe
            O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
            O4 - HKCU\..\Run: [sysav] C:\Documents and Settings\HP_Propriétaire\Application Data\pcdefender.exe
            O4 - HKCU\..\Run: [aqugs] "c:\documents and settings\hp_propriétaire\local settings\application data\aqugs.exe" aqugs
            O4 - Startup: DesktopVideoPlayer.LNK = C:\Program Files\vghd\vghd.exe
            O4 - Global Startup: Ask Harrap's Shorter.lnk = ?
            O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
            O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
            O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
            O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
            O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
            O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
            O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
            O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
            O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
            O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\bonjour\mdnsnsp.dll
            O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w3/pr01/resources/MSNPUpld.cab
            O16 - DPF: {6A344D34-5231-452A-8A57-D064AC9B7862} (Symantec Download Manager) - https://webdl.symantec.com/activex/symdlmgr.cab
            O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} (Java Runtime Environment 1.6.0) - https://sdlc-esd.oracle.com/ESD44/JSCDL/jdk/6u7/jinstall-6u7-windows-i586-jc.cab?GroupName=JSC&FilePath=/ESD44/JSCDL/jdk/6u7/jinstall-6u7-windows-i586-jc.cab&BHost=javadl.sun.com&File=jinstall-6u7-windows-i586-jc.cab&AuthParam=1580978829_3fac487ff39b191ded7866fc4973d48d&ext=.cab
            O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
            O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{44E839F2-C89F-4166-9509-DE61F580BC0F}: NameServer = 85.255.114.21,85.255.112.134
            O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{8584FB8A-7F84-48C1-B3EC-0E3366DEC2BE}: NameServer = 85.255.114.21,85.255.112.134
            O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{CB8BFBD1-3A63-456B-9A69-E38CCFE62BAC}: NameServer = 85.255.114.21,85.255.112.134
            O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\Parameters: NameServer = 85.255.114.21 85.255.112.134
            O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{44E839F2-C89F-4166-9509-DE61F580BC0F}: NameServer = 85.255.114.21,85.255.112.134
            O17 - HKLM\System\CS2\Services\Tcpip\Parameters: NameServer = 85.255.114.21 85.255.112.134
            O17 - HKLM\System\CS2\Services\Tcpip\..\{44E839F2-C89F-4166-9509-DE61F580BC0F}: NameServer = 85.255.114.21,85.255.112.134
            O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\Parameters: NameServer = 85.255.114.21 85.255.112.134
            O20 - AppInit_DLLs: lkmodb.dll
            O20 - Winlogon Notify: dimsntfy - %SystemRoot%\System32\dimsntfy.dll (file missing)
            O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxsrvc.dll
            O21 - SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - C:\WINDOWS\system32\WPDShServiceObj.dll
            O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
            O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
            O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique (Automatic LiveUpdate Scheduler) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\AluSchedulerSvc.exe
            O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
            O23 - Service: Boonty Games - BOONTY - C:\Program Files\Fichiers communs\BOONTY Shared\Service\Boonty.exe
            O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSvcHst.exe" /h ccCommon (file missing)
            O23 - Service: Symantec Network Proxy (ccProxy) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccProxy.exe
            O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSvcHst.exe" /h ccCommon (file missing)
            O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSvcHst.exe" /h ccCommon (file missing)
            O23 - Service: COM Host (comHost) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\VAScanner\comHost.exe
            O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
            O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
            O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\LuComServer_3_4.EXE
            O23 - Service: LiveUpdate Notice - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSvcHst.exe" /h ccCommon (file missing)
            O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
            O23 - Service: Symantec Core LC - Unknown owner - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\CCPD-LC\symlcsvc.exe
            O23 - Service: WUSB54GCSVC - Unknown owner - C:\Program Files\Compact Wireless-G USB Adapter Wireless Network Monitor\WLService.exe" "WUSB54GC.exe (file missing)
            0
            1. Vadorknight
              je suis désoler zaboukou mais je ne sait pas ce que sont les "KB"
              0
              1. zaboukou
                Je faisais allusion aux mise à jour purement Windows qui
                ont toutes cette référence KB937287 , par exemple.
                Maintenant si il s'agit de mises à jour de logiciels ou de données
                c'est un autre problème. Celui-ci dure depuis combien de temps ?
                0
              2. madmyke Modérateur
                Et aussi
                Quel est votre navigateur ? quelle version ?
                Avez-vous essayé par l'adresse www.microsoftupdate.com.?
                0
            2. Vadorknight
              A ok zaboukou, je vai esayé mais vu que je mis conné peu en matière de trouvé les référence je vais éssayé. Ce problème perssiste depuis que j'ai eu un probleme avec messenger live et j'ai rétrogradé sur la version de base qui est fournit.

              Ma configuration est marqué au début de la converssation madmike, je suis en IE 6 et oui c'est justemant sa le probleme, meme en allant sur le site de microsoft mon probleme n'est pa résolut ...
              0
              1. Vadorknight
                Je pensse qu'il s'agit des mise à jour logiciel car le bouclier jaune ne saffiche plus ou alor il s'affiche mais ne parvient pas à télécharger les mise à jour windows.
                J'ai Norton 306 mais je doute que le problème vinne de là ...
                0
                1. madmyke Modérateur
                  Hmmm... moi je suggérerais tout de même de désactiver Norton (si c'est possible) et de faire le test sans lui... Juste pour voir.
                  0
              3. ekim55
                Bonjour,
                MalwareBytes n'est pas un antivirus mais bien un antimalware ! Bon choix proposé quand même pour une recherche des trojans, malwares, etc... Pour les virus, je te conseillerais AntiVir Personal - FREE Antivirus, Version 9 et faire un scan complet en mode sans échec.
                Lien: https://www.avira.com/
                0
                1. zaboukou
                  Merci pour vos conseils Mr le professeur ekim55,diplômé certainement, d' un
                  doctorat en informatique.
                  Si vous êtes capable de nous faire la différence en un malware et un virus,
                  on vous tire le chapeau. Et à la virgule prêt .
                  0
                2. madmyke Modérateur
                  @zaboukouEt bien disons que la différence est la suivante:

                  Malware désigne plutôt l'ensemble des programmes maveillants, donc un virus est un malware mais les malware ne sont pas tous des virus. A ne pas confondre avec spyware.

                  0
                3. zaboukou
                  @madmykeBravo, c'est un peu maigre comme explications .
                  0
                4. madmyke Modérateur
                  @zaboukouC'est pourtant l'explication...
                  Voir la définition du mot malware sur google.
                  0
                5. zaboukou
                  @madmykeJe suis un débile , je ne connais pas google.
                  0
              4. Vadorknight
                Je ne peu pa télécharger MalwareBytes, sa me met une page internet qui me dit : impossible d'afficher la page
                Ce qui ma fort surpris bien entendu
                0
                1. zaboukou
                  Après procéder quand même à la vérification des fichiers systèmes
                  Démarrer\Tous les programmes\Accessoires \
                  Clic doit sur Invite de commandes
                  cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur
                  Puis taper
                  sfc /scannow
                  1
                  1. Vadorknight
                    Malgrès toutes vos solution, le probleme est rester le meme ...
                    j'ai tout esayé, meme désactiver le par-feu de norton ; et le probleme est toujour là...
                    0
                    1. zaboukou
                      Vous allez essayé d'installer ces KBXXXXXX manuellement.
                      Il y' en a une une répare les défauts de chargements de logiciels
                      la deuxième répare certains défauts de Windows Update
                      la troisième élimine certains virus.

                      KB937287
                      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=5639710d-dfbf-4527-806e-9a1634d0cc8e

                      KB890830
                      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=en

                      KB947821
                      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=2889489c-ee87-4607-8aa5-812e8078ab27
                      1
                      1. Vadorknight
                        l'invité de commande ne marche pas, a la fin sa me met impossible d'ouvrir le fichier d'entrée blablabla...
                        0
                        2. vadorknight
                          @zaboukouje ne sais pa comment mais j'ai réussi a détourner le probleme en allant sur microsoft update, deplus j'ai téléchargé malware, mais le problème est toujours là, le mise à jour avec le bouclié jaune ne s'affiche pas. De plus j'ai un autre probleme avec windows live messenger ; c'est l'erreur 80 04 88 83. quelqu'un saurait résoudre ce deuxieme problème ? ...
                          0

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