Problème avec Windows Installer

tjjonathan -  
Bonjour à tous,

je suis sous Windows XP SP2, et j'ai quelques problèmes quant à l'installation de certains logiciels et ceci vient du fait d'un problème avec Windows Installer.

Lorsque je veux installer, un message me dit qu'il faut Windows Installer, je l'installe, pas de problème, cependant rien n'a changé, et le message apparaît à nouveau lorsque je tente l'installation d'un logiciel.
(j'ai essayé d'installer plusieurs logiciels : OpenOffice ... etc etc)

J'installe Windows Installer, je le met à jour etc
Mais rien n'y fait.

Je pense être sur une piste puisque j'ai remarqué que le processus msiexec.exe est inexistant dans le gestionnaire des tâches.

Merci à tous ceux qui attacheront une importance à mon problème.
Configuration: Windows XP SP2
Firefox 3.0.1

30 réponses

Résumé de la discussion

Sur Windows XP SP2, l'installation de plusieurs logiciels échoue avec un message demandant Windows Installer, le processus msiexec.exe est inexistant dans le gestionnaire des tâches malgré l'installation et la mise à jour de Windows Installer. Plusieurs réponses suggèrent des vérifications du service Windows Installer et des manipulations pour réparer l'installation, notamment une réparation via msiexec /unreg et msiexec /regserver suivie d'un redémarrage. D'autres évoquent des effets secondaires possibles sur l'Explorateur et préconisent des solutions alternatives, comme l'exécution en mode sans échec ou la vérification/récupération du disque via CHKDSK. Certaines explications rappellent que Windows Installer est un service d'installation et de configuration et qu'il n'apparaît pas dans les programmes, ce qui peut influencer le débogage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Gaelle1 Contributeur
    OK..Je ne suis pas certaine que l'on puisse installer certains programmes (pas tous) sans faire appel à W.Installer.
    Pour rappel, Windows Installer est un composant servant à installer et configurer certains logiciels.Il permet d'utiliser des programmes d'installation intégrés aux systèmes d'exploitation de Microsoft.

    Je suis absente pour une quinzaine de jours, mais essais de voir si "Windows Installer CleanUp" corrigerait ton probléme.Pour l'avoir moi même utiliser, je sais que celui çi corrige certaines erreurs lièes à W.Installer.IL suffit de l'installer, de l'ouvrir, de sélectionner dans la liste le programme qui cause soucis, cliker sur "Remove", redémarrer, puis retenter l'installation du programme.
    Je te laisse parcourir ces quelques liens:
    https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=36&t=8719
    https://support.microsoft.com/en-us/help/290301/

    En souhaitant que cela corrige ton soucis,
    @+
    0
    1. Gaelle1 Contributeur
      Salut,

      Négatif, toujours rien
      Négatif pour quelle manip ? la solution proposée par le support Microsoft correspond exactement à ton soucis apparremment....
      As-tu effectué une vérification/réparation du disque ?

      @+
      0
      1. tjjonathan Auteur
        Négatif pour toutes les manip'

        De plus, la solution proposée par le support Microsoft entraine des erreur d' "explorer" je suis donc par la suite obligé de faire une Restauration depuis le Mode Sans Echec.

        Est-il possible d'installer sans faire appel à Windows Installer ??
        0
    2. tjjonathan Auteur
      Négatif, toujours rien :s

      PS : désolé pour le temps de réponse
      0
      1. Gaelle1 Contributeur
        OK..Hum, curieux, car la solution proposée par Microsoft correspond excatement à ton soucis !L'as-tu bien appliqué ?
        Je vois qu'en cas d'échec suite à cette solution, ils proposent une réinstallation de Windows...ceci dit, il y a d'autres manips à "tenter" avant de procéder à une réinstallation ! Effectuer par exemple une vérification du disque.
        Vois la manip sur le lien suivant :
        http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 3755 windows xp faire un scandisk
        1/ Soit tu effectue une vérification/récupération en mode sans échec, en cochant les 2cases.
        2/ Soit tu effectue une vérification au démarrage avec la commande chkdsk c: /f
        Cette commande va vérifier si le système de fichiers contient des erreurs, puis va corriger si des erreurs sont détectées.
        Informations sur la commande CHKDSK => http://technet2.microsoft.com/windowsserver/fr/library/8f7ffab9-a5e7-4de9-907a-0f172b5a6a4e1036.mspx?mfr=true

        Tiens nous au courant..@+
        0
        2. tjjonathan Auteur
          Vous êtes bien gentils mais maintenant, suite à cela, explorer bug a fond.

          Enfin bon, c'est pas grave, mon pc aime seulement jouer avec mes nerfs ^^
          @++
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          1. tjjonathan Auteur
            Je commence par désespérer ...
            Cette technique ne fonctionne pas non plus.
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            2. tjjonathan Auteur
              Lorsque je fais repair, rien ne se passe (le bouton "appliquer" est en grisé)

              J'ai essayé d'installer Adobe PhotoShop, nouvelle erreur :

              http://imagik.fr/view-rl/85381
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              1. Gaelle1 Contributeur
                OK...J'ai trouvé "une solution" via le site Microsoft, mais avant vérifie dans l'explorateur Windows que les fichiers MSI sont bien associés au serveur MSI.
                Ouvre Poste de travail < Sélectionne outils < Option des dossiers < Puis "type de fichiers' < Recherche l'extension MSI <
                Dès lors il existe deux cas de figure suivant les détails concernant l'extension 'MSI' :
                ** S'il y a l'inscription "S'ouvre avec Windows installer", clik sur Avancé puis sélectionne "Repair" qui permet de faire une réparation de l'utilitaire.
                ** S'il n'y a pas l'inscription "S'ouvre avec Windows installer", clik sur Avancé puis sélectionne "Install" qui permet de faire l'installation de l'utilitaire.

                Aussi, quels sont les autres programmes dont l'installation échoue ? Quels est (ou sont) les messages d'erreurs ? Le même que pour Open Office ?

                Tiens nous au courant..@+
                0
                1. tjjonathan Auteur
                  WI est déjà en mode manuel et démarré.
                  Appel de procédure à distance : déjà en mode automatique et démarré.

                  Je retente l'installation d'open office qui se termine par un nouvel échec.
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                  1. Gaelle1 Contributeur
                    Salut,

                    Je répéte ce que j'ai dit précédemment :Windows Installer est un service d'installation et de configuration d'application, il n'apparait pas dans les programmes.C'est normal !
                    Tu vas commencer par vérifier ceci :
                    Il faut activer manuellement le service Windows Installer. Pour cela :
                    Démarrer < Exécuter < Tape services.msc < Dans la fenêtre Services, trouve W.Installer (doit etre en bas de liste) < Vérifie que W.I est en "mode manuel" s'il ne l'est pas, modifie le en clikant droit sur "Propriété" < ensuite click droit sur le service Windows Installer et clik "Démarrer".
                    Ensuite, sur cette même fenetre, cherche le service nommé "Appel de procédure distante (RPC)", vérifie que celui çi est en mode automatique puis démarré.
                    Aprés les modifications, retente l'installation d'Open Office.

                    Tiens nous au courant..@+
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                    1. tjjonathan Auteur
                      Merci quand même d'avoir essayé.

                      @+
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                      1. steph77phane
                        de rien
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                    2. tjjonathan Auteur
                      J'ai cherché avant de poster ...
                      Mais je n'ai vraiment rien trouvé de concluant, mais bon tant pis.
                      AbiWord marche très bien ..
                      Peut-être que je vais passer sous Linux un de ces jours, j'ai un CD d'installation.
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                      1. steph77phane
                        ok bonne journée
                        à+
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                    3. tjjonathan Auteur
                      ah ^^

                      je vais tenter un autre logiciel pour traitement de texte alors ...
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                      1. steph77phane
                        regarde si dessous dans "dans le forum" car il y a plein poste qui en parle et tu trouvera certainement ta solution suivant ton propre problème. je cherche mais n'ayant peut être pas tout les éléments toi seul pourra connaitre la meilleur des solutions.
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                    4. tjjonathan Auteur
                      Ce vilain n'y est toujours pas dans Program Files.
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                      1. steph77phane
                        si tu n'as pas changer sa destination il devrait être là et open office c'est pareille? rassure toi d'autres n'arrive pas à installé aussi open office
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                    5. tjjonathan Auteur
                      Je tente d'installer OpenOffice, et ce message apparait :

                      http://imagik.fr/view-rl/84980
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                      1. steph77phane
                        euh, si tu n'as pas windows installer , tu ne pourra certainement pas télécharger ton open office.
                        dans program files y a t il le fichier jaune "windows installer"
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                    6. Gaelle1 Contributeur
                      Bonsoir,

                      Quels sont les logiciels que tu tente d'installer ? Quel est le message d'erreur exact suite aux échecs ?
                      Est-ce ce genre de messages :"Erreur lors de l'application des différences. Vérifiez que les chemins d'accès sont valides..." ou "erreur interne"..
                      Humm..."Windows Installer est inexistant dans le panneau de configuratiion...également dans Program Files."
                      C'est normal ! Windows Installer est un service d'installation et de configuration d'application, il n'apparait pas dans les programmes.
                      Pour commencer, esaies par réparer Windows Installer et vois si changement :
                      Clik sur Démarrer < puis sur Exécuter < Saisis cette commande :
                      msiexec /unreg < puis OK.
                      Ensuite clik sur Démarrer < puis sur Exécuter < Puis saisis cette commande :
                      msiexec /regserver < OK < Redémarre le PC.
                      Vois si changement...

                      @+
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                      1. tjjonathan Auteur
                        Je ne peux pas les désinstaller car justement l'installation a échoué.
                        Ceci dit, j'ai quand même vérifié, ils n'y sont pas.
                        0
                        1. steph77phane
                          je vais mangé, je ne pense pas revenir ce soir au cas où bonne soirée
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                          1. steph77phane
                            Tiens j'ai trouvé ça regarde je pense que c'est à faire

                            J'ai donc eu la solution la plus simple sur un autre forum (config : xp sp1) et CA MARCHE !!!!!!!!!

                            La voici :

                            Si vous etes sous Windows XP :
                            Essayez de réparer Windows installer comme ceci :
                            Cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Exécuter et saisissez
                            msiexec /unreg
                            puis validez ensuite cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Exécuter et saisissez
                            msiexec /regserver

                            Pour moi ça a marché après ce qui précède. Le post préconise encore autre chose si ça ne marche pas :

                            R<gras>e essayez d'installer le logiciel, si ça ne fonctionne toujours pas, placez le CD-Rom de Windows XP dans votre lecteur et cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Exécuter et saisissez :
                            SFC /Scannow
                            ceci doit réparer les fichiers systèmes de Windows XP.

                            Bon courage à tous</gras>
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