Après Combofix, plus d'internet
Bonjour,
Sur notre ordinateur portable, on avait des adwares "fake alert", donc j'ai lancé Malwarebytes qui a trouve 6 problèmes.
Du coup, j'ai télécharge Combofix à partir d'un lien de Malekal qui m'avait aide pour un autre ordinateur.
Combofix s'est terminé et j'ai le rapport. Mais maintenant, internet ne fonctionne plus du tout. Ni en wifi, ni en filaire. Le réseau est visible mais il y a un triangle jaune attention. Quand on clique sur "résoudre les problèmes", le résultat : connexion réseau sans fil n'a pas de configuration IP valide.
Malekal, je poste le lien du rapport dans le message suivant pour toi, je te vois pas d'autres solutions.
Gros problème, on n'a plus internet sur l'ordinateur, donc c'est compliqué de télécharger... mais on a internet sur nos smartphones Android donc on peut faire des manips grâce à ça!
J'allais oublié, on est sous Windows 7.
Merci de votre aide.
Lolachocapic
Sur notre ordinateur portable, on avait des adwares "fake alert", donc j'ai lancé Malwarebytes qui a trouve 6 problèmes.
Du coup, j'ai télécharge Combofix à partir d'un lien de Malekal qui m'avait aide pour un autre ordinateur.
Combofix s'est terminé et j'ai le rapport. Mais maintenant, internet ne fonctionne plus du tout. Ni en wifi, ni en filaire. Le réseau est visible mais il y a un triangle jaune attention. Quand on clique sur "résoudre les problèmes", le résultat : connexion réseau sans fil n'a pas de configuration IP valide.
Malekal, je poste le lien du rapport dans le message suivant pour toi, je te vois pas d'autres solutions.
Gros problème, on n'a plus internet sur l'ordinateur, donc c'est compliqué de télécharger... mais on a internet sur nos smartphones Android donc on peut faire des manips grâce à ça!
J'allais oublié, on est sous Windows 7.
Merci de votre aide.
Lolachocapic
4 réponses
-
Bonjour,
On a essayé de restaurer la couche réseau sans résultat.
Bon, le problème est réparé mais je ne sais pas si ça va durer !
Voici la solution qu'on a trouvé : on a corrigé les paramètres TCP/IP v4 avec une combinaison trouvée sur le net. Et internet fonctionne...
Est-ce que c'est une solution durable ?
Merci pour votre réponse,
Lolachocapic -
ModérateurBonsoir,
Peut-être restaurer la couche réseau TCP/IP ?
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Redémarre le pc.
-
Bonsoir jlpjlp,
On a redemarre plusieurs fois l'ordinateur, rien ne change.
On a essaye de «reparer», ca marche pas.
La carte reseau est activee.
On dirait qu'il manque un driver... ou un truc comme ca.
Malekal, je voulais poster le rapport via ton site, mais ca marche pas avec Android...
Je ne sais pas comment le poster... Par mail?
Lola -
Contributeur sécuritéslt
en premier redémarrer le pc pour voir si cela règle le probleme
sinon
regarde la fin de ce lien sur combofix tout est indiqué
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
si cela persiste voir ces liens
https://www.commentcamarche.net/faq/10215-message-connectivite-limitee-ou-inexistante
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636473-connectivite-limitee-ou-inexistante#si-le-reseau-ne-fonctionne-pas
https://www.commentcamarche.net/faq/24781-reparer-sa-connexion-suite-a-une-infection-ou-une-desinfection
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-d-equipement/aucun-acces-a-internet/windows-7-verifier-les-parametres-de-votre-ordinateur_31089-31828
