Plus de son venant de l'ordinateur

Question

Bonjour, je vous contacte afin d'obtenir une aide. Depuis quelques jours je ne reçois plus de son de mon ordinateur par exemple lorsque je veux regarder une vidéo ou tout simplement écouter une musique. Je branchais jusqu'alors mon casque ET ma station d'accueil à l'arrière de l'unité centrale et le son fonctionnait autant dans ma station que dans le casque, j'ai récemment branché un casque USB avec micro pour pouvoir parler avec mes amis via l'ordinateur (skype) et depuis, l'ordinateur n'envoie plus de son MÊME si il détecte grâce au gestionnaire d'audio Realtek mon casque et ma station lorsque je les branche toujours dans les mêmes ports arrière. Je pense que ce problème vient du fait que je branchais ce micro USB. A noter que le son provenant de mon micro casque USB fonctionne mais je ne souhaite pas écouter de la musique avec et surtout pouvoir réutiliser ma station d'accueil et mon casque. Voila concrètement je ne reçois plus le son de ma station et de mon casque alors qu'ils sont détectés. Merci de me répondre

b1d0u · Answer

Tu as quelle version de windows ?

micac · Answer

J'ai Windows xp si c'est ça la question

b1d0u · Answer

Ok, alors fait "touche windows+R" et écris "devmgmt.msc" puis entrée et envoies-moi un screenshot si possible

micac · Answer

J'ai le screenshots mais je n'arrive pas à le mettre sur le site pour vous l'envoyez et il y a beaucoup de choses importantes pour tous vous écrire

micac · Answer

Je l'ai avec un peu de recherches ...
http://img718.imageshack.us/img718/4894/sanstitrecae.png

micac · Answer

up

Destrio5 · Answer

Bonjour, 


1/ 

Dans le gestionnaire de périphériques, il y a quoi dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu ? 


2/ 

https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows#pilote-audio-installe-correctement-mais-pas-de-son 

Tu as quoi comme réglages à cet endroit ?


3/

"casque USB avec micro"

"station d'accueil"

--> Marques et modèles de ces périphériques ?

micac · Answer

Voila pour la question  1 et 2
 http://img204.imageshack.us/img204/1631/sanstitre2rl.png
Ma station d'accueil est de marque JBL datant de Noel 2010. En ce qui concerne le casque USB avec micro c'est un casque tout ce qu'il y a de plus banal acheté 16E a Ga** compatible Xbox et Ps3, je ne vois pas de marque sur celui-ci.

Destrio5 · Answer

Ta station d'accueil se branche en USB ? 

Sur ton screenshot, on voit qu'il y a deux cartes son. D'ailleurs, il y en a une qui est sélectionnée pour le son et l'autre pour le microphone.

micac · Answer

Non non pas du tout, ma station d'accueil se branche en prise jack.

Destrio5 · Answer

Modifie quelle carte son tu veux utiliser et branche ton casque et ta station d'accueil sur la bonne carte son.

micac · Answer

Comment dois-je faire cela svp ?

Destrio5 · Answer

Pourquoi il y a deux cartes son ?

La carte son intégrée à ta carte mère, c'est la Realtek High Definition Audio donc mets celle-là pour la lecture audio.

micac · Answer

Comment est ce que je la mets pour la lecture audio ? 
Je ne savais pas que je disposais de deux cartes son.

Destrio5 · Answer

Dans la fenêtre en bas à gauche de ton screenshot, tu changes la carte son sélectionnée.

micac · Answer

Je suis vraiment navré mais je ne comprends pas ce que je dois faire à ce moment-la. 
http://img252.imageshack.us/img252/5403/sanstitre3hv.png

Destrio5 · Answer

En image :
http://files.clancalendar.net/images/2arhmhjdg7u6fz0pxuby.png

micac · Answer

Cela n'a rien changé avec les performances au maximum etc... toujours pas de son

Destrio5 · Answer

Derrière ton PC, vu que tu as deux cartes son, tu as deux prises jack vertes, vérifie et si oui, essaie de me dire laquelle est utilisée.

micac · Answer

Oui j'en ai deux. J'utilise celle qui est placée le plus "haut" sur l'unité juste en bas du cable ethernet. Celle qui est en bas n'a pas souvent été utilisée.

Destrio5 · Answer

Celle d'en haut, c'est la Realtek High Definition Audio, celle d'en bas, la Creative Audigy.

Débranche puis rebranche ce que tu as branché sur la prise jack verte et essaie la prise jack verte sur la façade de ta tour.

micac · Answer

Aucun résultat

Destrio5 · Answer

Ton casque USB est actuellement branché ?

micac · Answer

Non

Destrio5 · Answer

Peut-être qu'en mettant à jour le pilote, le son reviendra :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/

micac · Answer

Ça n'a rien donné ...

Destrio5 · Answer

Tu peux me faire un screenshot de ton gestionnaire audio HD Realtek ?

micac · Answer

Oui bien sur, 
http://img824.imageshack.us/img824/2678/sanstitre4ip.png

Destrio5 · Answer

A la place d'Ecouteurs, essaie de mettre Stéréo ou un truc de ce genre.

A droite du mot "Analogique" tu as une petite clé, clique dessus et vois ce que ça te propose.

micac · Answer

A la place d'écouteurs, j'ai le choix entre 2CH, 4CH, 6CH, 8CH hauts-parleurs.
Dans le screen, j'ai fais expres de vous mettre 4CH hauts parleurs pour que vous puissiez voir.
http://img824.imageshack.us/img824/5603/sanstitre5ac.png

Destrio5 · Answer

2CH, ça correspond au stéréo.

Tu as une option qui permet de désactiver la sortie arrière quand un casque est branché devant et apparemment, tu as quelque chose de branché devant et derrière.

micac · Answer

Oui je viens de mettre ma station a l'arriere et le casque à l'avant ...

Destrio5 · Answer

Juste pour tester, resélectionne la carte son Creative Audigy et branche ta station sur la prise jack verte derrière en bas.

micac · Answer

Ca n'a pas marché, mon ordi s'est éteint je le rallume et depuis sur Propriétés sons et voix il n'y a plus sur Audio la possibilité de mettre Creative audigy

Destrio5 · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, tu as toujours la Audigy ?

micac · Answer

non

Destrio5 · Answer

C'est bizarre ton histoire.

Redémarre ton PC et vois si elle est redétectée.

Si la Audigy est défectueuse, il vaut mieux la retirer du PC.

micac · Answer

C'est bon elle s'est redétectée, elle est la !

Destrio5 · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur "la carte son Sound Blaster Audigy" > Propriétés > Détails.

Dans le menu déroulant, sélectionne : "Numéros d'identification du matériel"

Poste les renseignements (suite de chiffres et de lettres).

Copie seulement la première ligne, c'est suffisant.

micac · Answer

C'est sa : PCI\VEN_1102&DEV_0004&SUBSYS_10091102&REV_04

Destrio5 · Answer

Je suis en train de télécharger le pilote suivant pour voir s'il est compatible :
https://fr.creative.com/

Mais leurs serveurs sont lents.

micac · Answer

Merci beaucoup, j'espère que cela marchera ! Je le télécharge aussi et je mettrai pause à un moment donné en attendant votre réponse s'il est compatible ou pas.

Destrio5 · Answer

Le téléchargement s'arrête, repars, etc., j'espère que le fichier ne sera pas corrompu.

micac · Answer

Tenez moi au courant et merci

Destrio5 · Answer

Compatible apparemment.

micac · Answer

Alors il faut que je le télécharge et que je l'installe ?

Destrio5 · Answer

Oui.

micac · Answer

Ca ne marche toujours pas,

Destrio5 · Answer

Tu ne peux toujours pas sélectionner la carte son Creative Audigy et brancher les enceintes dessus pour tester ?

micac · Answer

Elle est redevenu indétectable, je vais redémarrer mon ordinateur. Dans mon gestionnaire de périphériques je peux depuis ce matin voir que dans Controleur Audio Multimédia il y a ! jaune mais lorsque je clique sur réinstaller le/les pilotes l'ordinateur me demande un CD que je n'ai pas.

Destrio5 · Answer

Elle apparaît sous ce nom car elle n'a plus de pilote.

Tu peux utiliser WinRar à la place de 7-Zip si tu l'as déjà.

---> Télécharge et installe 7-Zip :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2197-7-zip/

---> Clique droit sur le fichier "SBAX_PCDRV_LB_2_18_0017", choisis "7-Zip" puis "Extract to "SBAX_PCDRV_LB_2_18_0017/".

---> Tu obtiendras un dossier nommé "SBAX_PCDRV_LB_2_18_0017".

---> Va dans le gestionnaire de périphériques.

---> Clique droit sur "Contrôleur audio multimédia" et choisis "Mettre à jour le pilote...".

---> Choisis "Non, pas pour cette fois" et clique sur "Suivant".

---> Choisis "Installer à partir d'une liste..." et clique sur "Suivant".

---> Clique sur "Parcourir" et choisis le dossier "wdm" du dossier SBAX_PCDRV_LB_2_18_0017 > Drivers.

---> Clique sur Suivant et vois si le pilote s'installe.

micac · Answer

On me demande une nouvelle d'insérer un CD

Destrio5 · Answer

Un CD de quoi ?

micac · Answer

Creative Installer CD-ROM

Destrio5 · Answer

Il veut un fichier en particulier ?

micac · Answer

Si je fais OK il me demande le fichier "ctak32k.sys" je le trouve dans parcourir je le mets dans la barre mais qq secondes apres il bloque le téléchargement comme quoi il ne peut pas copier le fichier "ha20x2k.sys".

Destrio5 · Answer

Désinstalle le pilote Creative dans le gestionnaire de périphériques, redémarre ton PC et réessaie.

micac · Answer

Je ne trouve pas ce pilote et je ne sais pas comment le désinstaller.

Destrio5 · Answer

Menu Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.

micac · Answer

Il n'y est pas

Destrio5 · Answer

https://www.commentcamarche.net/faq/9265-identifier-son-materiel-avec-aida64

Poste le résumé généré par AIDA64.

micac · Answer

Carte mère:
      Type de processeur                                DualCore Intel Core 2 Duo E6300, 1866 MHz (7 x 267)
      Nom de la carte mère                              MSI MS-7301 (Packard Bell OEM)  (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR2 DIMM, Audio, LAN, IEEE-1394)
      Chipset de la carte mère                          VIA PT890
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: A-Data                                     1 Go DDR2-667 DDR2 SDRAM  (5-5-5-15 @ 333 MHz)  (4-4-4-12 @ 266 MHz)  (3-3-3-9 @ 200 MHz)
      DIMM2: A-Data                                     [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      Award (10/27/06)

Multimédia:
      Carte audio                                       Creative EMU10K2 Audigy Audio Processor
      Carte audio                                       Realtek ALC888 @ VIA VT8237A High Definition Audio Controller

Destrio5 · Answer

Ok, je pourrais avoir la partie DMI ?

micac · Answer

DMI:
      Distributeur du Bios                              Phoenix Technologies, LTD
      Version du Bios                                   W7301VP2.027
      Fabricant du système                              Packard Bell BV
      Nom du système                                    IXTREME MC 9625
      Version du système                                PB35306402
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        Packard Bell BV
      Nom de la carte mère                              Cuba MS-7301
      Version de la carte mère                          1.0
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              Packard Bell BV
      Version du châssis                                
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Desktop Case
      Sockets mémoire (Total/Libres)                    2 / 0

Destrio5 · Answer

Désinstalle le pilote Realtek High Definition Audio.

Et essaie celui-ci :
ftp://ftp.download.packardbell.com/DESKTOP/iXtreme%20Gold%20(2005-2007)/Driver/Xp/Realtek_HDA_5391.exe

micac · Answer

Je crois que c'est fait

Destrio5 · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur Realtek HDA > Propriétés.

Va dans l'onglet Pilote et dis-moi la date et la version du pilote installé.

micac · Answer

Je ne le trouve pas !

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans démarrer
Exécuter
Tape: cmd et OK
Tape: sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

micac · Answer

On me demande le CD-ROM Windows Xp Professionel que je n'ai pas

kaneagle · Answer

Demande à un proche de ta famille ou un ami qu'il te prête un cd windows xp pro et refais le sfc. 

Bonne chance. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

micac · Answer

Merci je vais essayer ... un CD vista ou 7 ne marchera pas ?

kaneagle · Answer

On me demande le CD-ROM Windows Xp Professionel que je n'ai pas

Il te faut un cd windows qui correspond à la version qui est installée, soit le XP Pro.

micac · Answer

UP si quelqu'un a une autre solution qui ne nécessite pas le CD-ROM Windows XP que j'ai pas, merci de la communiquer. 

Qui ne tente rien n'a rien :)

Utilisateur anonyme · Answer

Malheureusement vu tout ce que tu as essayé d'après les conseils de mes collègues de Ccm, je penses que tu n'as pas le choix de faire ce que kaneagle t'a proposé.

ou alors l'acheter

http://www.rueducommerce.fr/index/cd%20windows%20xp%20professionnel

micac · Answer

Est ce qu'on est sur du résultat si j'achete le CD ?

Destrio5 · Answer

https://www.01net.com/tests/packard-bell-ixtreme-mc-9625-fiche-technique-1543.html

Son PC a 	Windows XP Media Center Edition d'origine et non Windows XP Pro.

micac · Answer

Donc il me faut le CD ... ?

micac · Answer

Le Windows xp pro ?

micac · Answer

Dans gestionnaire de périphériques,  en dessous de "autres périphériques" il y a contrôleur audio multimédia qui est affiché avec un point ? et un point ! jaune. 
Est ce un problème ? Comment le résoudre sans ce CD ?

Destrio5 · Answer

"en dessous de "autres périphériques" il y a contrôleur audio multimédia qui est affiché avec un point ? et un point ! jaune"

--> Je pensais qu'en installant le pilote, c'était redevenu Audigy ?

micac · Answer

Je n'ai plus audigy

kaneagle · Answer

Pour le contrôleur audio multimédia, donne le no. d'identifiant de matériel. 
Je présume que c'est le même no. d'identifiant ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

micac · Answer

Quel numéro ? Ou le trouver ?

micac · Answer

up si ce n'est pas trop tard

Plus de son venant de l'ordinateur

85 réponses

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