PC bloqué

calagan02 -  
Bonjour,

mon père a depuis mardi aprè-midi sur son Pc un message qui lui dit:"une autre instance de open office.org a accès à vos paramètres personnels ou les bloque" .
Son PC se bloque au bout de 2-3 minutes après le démarrage et on ne peut plus rien faire à part l'éteindre à l'arrache.
Que doit-on faire sachant qu'on a peu de temps avant que le PV se bloque?
il a Windows 7.
merci d'avance

19 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Si le problème revient et persiste, je te suggère d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité

    Fais une demande d'analyse du système pour vérifier s'il y a bien infection.

    Bonne chance.
    1. calagan02 Auteur
      ça met longtemps à télécharger revo?car j'ai peu de temps avant que le PC se coupe...
      1. dr.pc1 Contributeur
        non mais après avoir désinstaller open office en mode avancé redémarre ton pc et éssaye de démarre ton pc normalement sans le mode sans échec et finis les étapes de kaneagle :-)
      2. kaneagle Modérateur
        Pour revo-uninstaller, essaie ce lien --> Revo-uninstaller
    2. dr.pc1 Contributeur
      salut,
      désolé de ne pas t'avoir répondu avant j'étais occupé.

      Tu dois faire un clic droit sur revo et tu dois choisir en tant qu'administrateur.
      1. calagan02 Auteur
        comment tu fais pour faire tout ça en tatnt qu'administrateur?à quel moment tu choisi administrateur?
        2. kaneagle Modérateur
          Télécharge et installe --> revo-uninstaller (en tant qu'administrateur).

          Après l'installation, lance-le en tant qu'administrateur et désinstalle open office.

          Redémarre le pc, lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un bon nettoyage. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

          Finalement, réinstalle --> Open Office
          2. calagan02 Auteur
            bonjour,

            ça a fonctionné hier mais ce matin en rallumant le PC ça a recommencé à bloquer!!!!
            que faut-il faire pour que tous les jours ça ne le refasse pas?
            merci.
            1. calagan02 Auteur
              ok merci....en espérant que ça marche....merci pour votre aide....
              2. calagan02 Auteur
                le plus rapide est-il de passer par le menu démarrer et de mettre lock dans "rechercher les programmes et fichiers"?
                je dis car je n'ai pas beaucoup de temps avant que le PC ne plante....
                2. calagan02 Auteur
                  ok merci,j'ai trouvé..
                  ensuite je pourrai trouver le fichier .lock qui nous embête ,c'est ça?
                  1. kaneagle Modérateur
                    Sous windows 7, regarde dans apparence et personnalisation.
                    1. calagan02 Auteur
                      je vais dans panneau de configuration et ensuite je ne trouve pas "options des dossiers";où est-il?
                      merci
                      1. kaneagle Modérateur
                        Bonjour,

                        Il faut apporter une modification pour pouvoir visualiser les dossiers et fichiers cachés et aussi pour voir les extensions des fichiers:

                        Panneau de configuration
                        Options des dossiers
                        Onglet affichage
                        Coche: afficher les fichiers et dossiers cachés
                        Décoche: masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
                        Appliquer et OK.

                        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
                        1. calagan02 Auteur
                          comment vous faites pour aller sur window7 sur c:\documents and settings\utilisateur\application data\openoffice.org2. ?
                          merci
                          1. dr.pc1 Contributeur
                            sur le bureau puis ordinateur puis disque locale puis documents and settings puis (utilisateur) puis application data puis openoffice.org et tu supprimes le fichier .lock
                          2. calagan02 Auteur
                            je suis désolé mais j'ai pas documents and settings,ni application data....je fais "ordinateur puis C: puis utilisateurs et après je n'ai pas apllication data
                            pour ce qui est du mode sans échec j'ai essayé mais le PC a palnté aussi....
                          3. calagan02 Auteur
                            personne pour m'aider svp...
                        2. dr.pc1 Contributeur
                          salut,

                          - Sinon démarre ton pc en mode sans échec regarde ici : https://www.linternaute.fr/hightech/guide-high-tech/1413750-comment-demarrer-windows-en-mode-sans-echec/
                          Et puis va dans c:\documents and settings\utilisateur\application data\openoffice.org2.
                          Et tu supprimes le fichier .lock

                          - Ou tu désinstalle Open office puis tu le ré-installe ici : http://fr.openoffice.org/about-downloads.html .C'est comme tu préfére ;-)

                          ;-)
                          1. calagan02 Auteur
                            j'ai essayé mais le Pc a planté avant que ça soit terminé....