PC bloqué

calagan02 -  
Bonjour,

mon père a depuis mardi aprè-midi sur son Pc un message qui lui dit:"une autre instance de open office.org a accès à vos paramètres personnels ou les bloque" .
Son PC se bloque au bout de 2-3 minutes après le démarrage et on ne peut plus rien faire à part l'éteindre à l'arrache.
Que doit-on faire sachant qu'on a peu de temps avant que le PV se bloque?
il a Windows 7.
merci d'avance

19 réponses

  2.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Il faut apporter une modification pour pouvoir visualiser les dossiers et fichiers cachés et aussi pour voir les extensions des fichiers:

    Panneau de configuration
    Options des dossiers
    Onglet affichage
    Coche: afficher les fichiers et dossiers cachés
    Décoche: masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
    Appliquer et OK.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    1. kaneagle Modérateur
      Sous windows 7, regarde dans apparence et personnalisation.
      1. calagan02 Auteur
        j'ai essayé mais le Pc a planté avant que ça soit terminé....
        2. dr.pc1 Contributeur
          salut,

          - Sinon démarre ton pc en mode sans échec regarde ici : https://www.linternaute.fr/hightech/guide-high-tech/1413750-comment-demarrer-windows-en-mode-sans-echec/
          Et puis va dans c:\documents and settings\utilisateur\application data\openoffice.org2.
          Et tu supprimes le fichier .lock

          - Ou tu désinstalle Open office puis tu le ré-installe ici : http://fr.openoffice.org/about-downloads.html .C'est comme tu préfére ;-)

          ;-)
          1. calagan02 Auteur
            comment vous faites pour aller sur window7 sur c:\documents and settings\utilisateur\application data\openoffice.org2. ?
            merci
            1. dr.pc1 Contributeur
              sur le bureau puis ordinateur puis disque locale puis documents and settings puis (utilisateur) puis application data puis openoffice.org et tu supprimes le fichier .lock
            2. calagan02 Auteur
              je suis désolé mais j'ai pas documents and settings,ni application data....je fais "ordinateur puis C: puis utilisateurs et après je n'ai pas apllication data
              pour ce qui est du mode sans échec j'ai essayé mais le PC a palnté aussi....
            3. calagan02 Auteur
              personne pour m'aider svp...
          2. calagan02 Auteur
            je vais dans panneau de configuration et ensuite je ne trouve pas "options des dossiers";où est-il?
            merci
            1. calagan02 Auteur
              ok merci,j'ai trouvé..
              ensuite je pourrai trouver le fichier .lock qui nous embête ,c'est ça?
              2. calagan02 Auteur
                le plus rapide est-il de passer par le menu démarrer et de mettre lock dans "rechercher les programmes et fichiers"?
                je dis car je n'ai pas beaucoup de temps avant que le PC ne plante....
                2. calagan02 Auteur
                  ok merci....en espérant que ça marche....merci pour votre aide....
                  1. calagan02 Auteur
                    bonjour,

                    ça a fonctionné hier mais ce matin en rallumant le PC ça a recommencé à bloquer!!!!
                    que faut-il faire pour que tous les jours ça ne le refasse pas?
                    merci.
                    2. kaneagle Modérateur
                      Télécharge et installe --> revo-uninstaller (en tant qu'administrateur).

                      Après l'installation, lance-le en tant qu'administrateur et désinstalle open office.

                      Redémarre le pc, lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un bon nettoyage. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

                      Finalement, réinstalle --> Open Office
                      1. calagan02 Auteur
                        comment tu fais pour faire tout ça en tatnt qu'administrateur?à quel moment tu choisi administrateur?
                        1. dr.pc1 Contributeur
                          salut,
                          désolé de ne pas t'avoir répondu avant j'étais occupé.

                          Tu dois faire un clic droit sur revo et tu dois choisir en tant qu'administrateur.
                          1. calagan02 Auteur
                            ça met longtemps à télécharger revo?car j'ai peu de temps avant que le PC se coupe...
                            1. dr.pc1 Contributeur
                              non mais après avoir désinstaller open office en mode avancé redémarre ton pc et éssaye de démarre ton pc normalement sans le mode sans échec et finis les étapes de kaneagle :-)
                            2. kaneagle Modérateur
                              Pour revo-uninstaller, essaie ce lien --> Revo-uninstaller
                          2. kaneagle Modérateur
                            Si le problème revient et persiste, je te suggère d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité

                            Fais une demande d'analyse du système pour vérifier s'il y a bien infection.

                            Bonne chance.