Plus de son !

Oui en fonction des étiquettes dessus parfois a l'arrière (PC Fixe) ou en dessous (PC portable) il y a la ref complète ! N'hésites pas a prendre un maximum de réf

Je peux essayer de lui téléphoner mais je sais qu'il n'a plus la facture : y a-t-il un moyen de savoir la référence exacte sans la facture ?

Damn it ! Il nous faudrait la reference exacte pour t'aider
Sinon il peut tenter ça : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 mais ça marche rarement pour detecté une carte son non pilotée...
Et je ne veux pas te donner des instructions du type "en général" et te faire faire une bétise

J'ai déménagé depuis (à 500 km de là!), mais je me rappelle que son PC est un Packard Bell

Les pilotes ne sont surement pas installer.

Donne nous la reference de son PC (ou Carte mère) pour qu'on puisse t'aider !

Bonjour, quesque tu as déjà testé pour remettre le son ? Parce que le problème peut venir de pas mal d'endroit.