Problème avec Windows Update

Maltok -  
Bonjour,

N'étant pas très fort en informatique je me permets de vous demander de l'aide.

J'ai un petit souci assez ennuyeux. Je n'arrive plus à télécharger des mises à jour depuis Windows Update.
Lorsque je fais « rechercher des mises a jours pour l'ordinateur » Windows Update me marque « Windows n'a pas pu rechercher les nouvelles mises à jours » suivis de « Erreurs détectées : Code 80070002 Windows Update a rencontre une erreur inconnue ».

J'ai essayé différentes solutions qui étaient données sur internet sans aucun succès.

D'ailleurs j'ai essayé la solution de ce site :
https://www.vulgarisation-informatique.com/faq-557--windows-recherche-mises-a-jour.php
mais quand je suis dans « services.msc » je ne trouve pas le service « Programme d'installation de modules Windows ». Est-ce normale ?

Que puis-je faire pour pouvoir télécharger de nouveau les mises à jour ?

Je vous remercie.

Cordialement.

P.S. Voici la configuration de mon ordinateur :
http://www.ma-config.com/fr/configurationtemporaire/32736,resume.html

24 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Regarde ce --> tuto pour restaurer le pc à l'état d'usine.

    Fais une sauvegarde de tes données personnelles avant de procéder.
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    2. kaneagle Modérateur
      C'est quoi la marque du pc ?
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      1. Maltok
        Bonjour,
        Je fais cette manipulation mais quand je tape sfc /scannow il me met "La protection des ressources Windows n'a pas réussit à démarrer le service de réparation."

        Que dois-je faire ?
        0
        2. kaneagle Modérateur
          Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur --> invite des commandes, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: sfc /scannow et enter. Une vérification des fichiers système va se faire.
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          1. Maltok
            Bonjour,
            J'ai essayé de trouver Edb.log mais je ne le vois pas... Il y a d'autre Edb. ... mais pas de .log.
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            1. kaneagle Modérateur
              Retourne en mode sans échec, ensuite va dans: C\windows\System32\Catroot2, supprime le fichier --> Edb.log .

              Redémarre, retourne sur windows update et essaie de nouveau de faire les mises à jour.
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              1. Maltok
                J'ai le même message quand je le fais en mode sans échec...
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                3. Maltok
                  Quand je fais cette manipulation il me met "Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus".
                  Comment faire ?
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                  1. kaneagle Modérateur
                    Essaie ceci --> Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur --> invite des commandes, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape:

                    del /q "%SystemRoot%\System32\Catroot2\Edb.log et enter.

                    Ensuite va sur windows update et fais les mises à jour.

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                    1. Jeannot17
                      Bonjour Kaneagle,

                      Je pense que Maltok a dû taper del /q "%SystemRoot%\System32\Catroot2\Edb.log avec la parenthèse après le q..
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                    2. kaneagle Modérateur
                      Bien vu Jeannot17, je l'aurais dû l'enlever.
                      On va voir après le résultat du sfc.
                      @ +
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                  2. Maltok
                    Je peux réparer Vista sans CD ? Parce que je n'ai pas eu de CD quand j'ai acheté l'ordinateur (c'est un ordinateur portable au fait). Par contre j'ai une partie du disque dure qui se nomme Recovery. Je peux réparer Vista en l'utilisant ? Si oui comment ?
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                    2. kaneagle Modérateur
                      Fais une réparation de vista sans perte de données.
                      Regarde ce --> tuto
                      N'oublie pas de choisir --> Mise à niveau.
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                      1. Maltok
                        Je viens de le faire mais il ne cherche toujours pas les mises à jour.

                        Merci de votre aide.
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                        1. kaneagle Modérateur
                          Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec.

                          Va dans: C\windows, fais clic droit sur --> softwaredistribution, renomme-le en y ajoutant .old, ca devrait donner --> softwaredistribution.old , ensuite redémarre le pc.

                          Retourne sur windows update et vois si les mises à jour se font.

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                          1. Maltok
                            Je l'ai fait mais sans aucun succès... . Je me sens désespéré... .
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                            1. kaneagle Modérateur
                              Bonjour,

                              Lance cet --> utilitaire qui va faire une réinitialisation des composants Windows Update. Commence par le mode par défaut. Par la suite, retourne sur windows update et essaie de nouveau.
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                              1. Maltok
                                Je dois aller où exactement pour voir ça ? Dsl je ne suis pas très doué en informatique ^^.
                                Oui mon navigateur est Firefox.
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