Problème de chargement Windows XP

Alex69600 -  
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un notebook Compaq avec Windows XP il y a même pas une semaine.
Ce matin, j'ai téléchargé Avast. Il me fait un scan, sachant que l'ordi est neuf, aucun probleme. J'étais entrain de surfer sur le net lorsque qu'une fenetre Avast est apparue mais est restée grise comme si elle avait beugué. L'ordi est resté bloqué, plus rien ne répondait et j'ai du l'éteindre "à la sauvage" en restant appuyé sur le bouton de démarrage. Depuis, lorsque windows se charge, j'arrive jusqu'au bureau mais apres, du moment que je clique sur n'importe quel programme (mes docs ....), il ne fait plus rien et reste figé. je peux juste bouger la souris mais rien d'autre....

Ce serait sympa si quelqu'un pouvait m'aider !!!
Merci d'avance

Alex

9 réponses

  1. Alex69600
    ça rebeugue je comprends pas pourquoi ...
    sachant que norton est actif et que j'ai maintenant Avast, peut etre que les 2 sont en conflit ?
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    1. Edawards
      Effectivement il faut à tout prix n'en garder qu'un seul.
      Norton devient payant par la suite. Il faut bien les supprimer et pour cela je vous conseille d'aller sur le forum Virus/sécurité pour l'effectuer, eux vont vous guider pour cela.
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  2. Alex69600
    Merci beaucoup pour votre aide. Je vais essayer ce que vous m'avez conseillé ! Si le probleme persiste j'irais voir le revendeur pour un diagnostic précis.
    Encore merci et passez de bonnes fêtes de fin d'année.
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    1. Alex69600
      Ah ça marche correctement ! donc le probleme viens de la batterie ?
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      1. Edawards
        Si la batterie n'est pas bien mise dans son emplacement cela produit ce désagrément.
        Comme le pc est neuf et sous garantie bien controler qu'elle fonctionne correctement en la laissant charger une nuit par exemple.
        Puis le lendemain, vous éteignez le PC, vous retirez la prise secteur.
        Vous retirez la batterie un moment et vous la reclipsez après puis vous rallumez votre pc.
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    2. Alex69600
      je vais essayer sachant que j'ai enlevé la batterie puis l'ai remise et sans succès ...
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      2. Edawards
        Bonjour,
        Eteindre le PC puis retirer la batterie et essayer de lo brancher sur la prise secteur.
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        1. Alex69600
          oui et cela n'a rien fait...
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          1. Jessdu31
            Avez vous essayé la commande Ctrl Alt Suppr au moment que votre PC ne réponds plus ?
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            1. Alex69600
              Compaq Mini CQ10-420SF avec IntelAtom N450
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              1. Jessdu31
                Bonsoir,
                il s'agit bel et bien d'un bug cela dépend du model quel est le model de votre Compaq ?
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