Problème de chargement Windows XP

Fermé
Alex69600 - 25 déc. 2010 à 18:34
Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 26 déc. 2010 à 00:54
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un notebook Compaq avec Windows XP il y a même pas une semaine.
Ce matin, j'ai téléchargé Avast. Il me fait un scan, sachant que l'ordi est neuf, aucun probleme. J'étais entrain de surfer sur le net lorsque qu'une fenetre Avast est apparue mais est restée grise comme si elle avait beugué. L'ordi est resté bloqué, plus rien ne répondait et j'ai du l'éteindre "à la sauvage" en restant appuyé sur le bouton de démarrage. Depuis, lorsque windows se charge, j'arrive jusqu'au bureau mais apres, du moment que je clique sur n'importe quel programme (mes docs ....), il ne fait plus rien et reste figé. je peux juste bouger la souris mais rien d'autre....

Ce serait sympa si quelqu'un pouvait m'aider !!!
Merci d'avance

Alex
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9 réponses

Jessdu31 Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 23 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2010
25 déc. 2010 à 18:45
Bonsoir,
il s'agit bel et bien d'un bug cela dépend du model quel est le model de votre Compaq ?
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Compaq Mini CQ10-420SF avec IntelAtom N450
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Jessdu31 Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 23 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2010
25 déc. 2010 à 18:55
Avez vous essayé la commande Ctrl Alt Suppr au moment que votre PC ne réponds plus ?
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oui et cela n'a rien fait...
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
25 déc. 2010 à 18:59
Bonjour,
Eteindre le PC puis retirer la batterie et essayer de lo brancher sur la prise secteur.
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je vais essayer sachant que j'ai enlevé la batterie puis l'ai remise et sans succès ...
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Ah ça marche correctement ! donc le probleme viens de la batterie ?
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
25 déc. 2010 à 19:18
Si la batterie n'est pas bien mise dans son emplacement cela produit ce désagrément.
Comme le pc est neuf et sous garantie bien controler qu'elle fonctionne correctement en la laissant charger une nuit par exemple.
Puis le lendemain, vous éteignez le PC, vous retirez la prise secteur.
Vous retirez la batterie un moment et vous la reclipsez après puis vous rallumez votre pc.
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Merci beaucoup pour votre aide. Je vais essayer ce que vous m'avez conseillé ! Si le probleme persiste j'irais voir le revendeur pour un diagnostic précis.
Encore merci et passez de bonnes fêtes de fin d'année.
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ça rebeugue je comprends pas pourquoi ...
sachant que norton est actif et que j'ai maintenant Avast, peut etre que les 2 sont en conflit ?
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
26 déc. 2010 à 00:54
Effectivement il faut à tout prix n'en garder qu'un seul.
Norton devient payant par la suite. Il faut bien les supprimer et pour cela je vous conseille d'aller sur le forum Virus/sécurité pour l'effectuer, eux vont vous guider pour cela.
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