Installation livebox orange sur windows 7

jaunidaip -  
Bonjour,
Je viens d'acheter un ordinateur portable avec windows 7, et je souhaite installer ma livebox dessus seulement j'ai téléchargé le logiciel sur le site de Orange de mon ancien ordi et l'ai déplacé sur mon nouveau afin d l'installer mais voici le message qui intervient :

Installation is aborted, because : Your OS is not supported.

Je ne suis pas un expert en informatique, merci de m'aider !
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

40 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est l'incompatibilité du logiciel Orange pour Livebox avec Windows 7, ce qui affiche le message d'installation interrompue dû à un système d'exploitation non pris en charge. Des réponses recommandent de ne pas utiliser le logiciel et de se connecter directement via la Livebox, en activant l'association et en passant par le réseau sans fil, puis en saisissant la clé réseau. En cas d'échec, vérifier que la carte réseau est bien reconnue par le gestionnaire de périphériques et que les pilotes sont à jour, sinon envisager une configuration manuelle via les paramètres réseau.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    salut

    je te recommande de ne pas installer le soft orange et de procéder comme suit :

    - mets ta livebox en mode association ( appui sur le bouton qui va bien, sur la livebox )
    - click sur l'icône réseau de la barre des taches de ton ordi
    - click sur ton réseau
    - clik sur connecter
    - entre la clé collée sur la livebox

    et voilà, ça devrait rouler
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    1. Mel_Gibson
      Si vous avez une livebox, essayez d'installer ca: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel?dub=1
      si en rallumant la box ca marche toujours pas, essayes de désactiver/réactiver ta carte réseaux dans le gestionnaire des périphériques (Démarrer -> Bouton droit Ordinateur -> Propriété )
      Normalement, tout rentrera dans l'ordre

      Sinon, vérifiez que vos pilotes carte réseaux et/ou carte mère soient à jour ... le BIOS aussi (ca règle pas mal de lacune du genre :) ).
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      1. Mel_Gibson
        Si vous avez une livebox, essayez d'installer ca: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel?dub=1
        si en rallumant la box ca marche toujours pas, essayes de désactiver/réactiver ta carte réseaux dans le gestionnaire des périphériques (Démarrer -> Bouton droit Ordinateur -> Propriété )
        Normalement, tout rentrera dans l'ordre

        Sinon, vérifiez que vos pilotes carte réseaux et/ou carte mère soient à jour ... le BIOS aussi (ca règle pas mal de lacune du genre :) ).
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        1. Utilisateur anonyme
          Fait le depannage de windows , sur l'icone du wifi , à un moment il va te demander de couper et remettre ta box tu le fais et hop......
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          3. Utilisateur anonyme
            le logiciel orange ne sert à rien ! ( et est même non-recommandable )

            donc, suivez la procédure donnée plus haut pour vous connecter manuellement
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            1. julie
              bonsoir,

              J'ai le même problème, en fait le logiciel pour windows 7 est utilisable seulement pour un pc qui a 32 bits, le mien en a 64 et le logiciel n'est pas encore disponible. J'ai passé 45 minutes au tel avec le service client qui a été incapable de me renseigner et qui me proposé l'assistance facturée entre 50 et 80 euros, j'ai trouvé la réponse sur leur site, quelle bande d'incompétent! Donc apparement il faut attendre, mais j'aurai surement déja dit bye bye à orange
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              1. jaunidaip
                Oui exact mais ca n'a pas fonctionné... je dois partir, merci bcp pour votre aide, je vais m'y remettre demain en espérant trouver une solution.

                Bonne soirée
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                1. Utilisateur anonyme
                  'alu ^^
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              2. Utilisateur anonyme
                ben justement, si tu dis que tu es connecté sur LA livebox, avec un autre PC, c'est qu'elle fait son boulot ;)

                mais ci dessus, tu as dis, que tu t'était connecté directement à la livebox, tu voulais dire qu'avec le PC qui veut pas se connecter, tu t'es connecté en ethernet ? non ?
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                1. jaunidaip
                  Nan la je suis connecté via mon ancien pc portable, si ca peut t'aider j'ai réussi à me connecter chez un ami hier. Le pb vient peut etre de la live box ?
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                  1. Utilisateur anonyme
                    bon, là, tu es connecté comment ?

                    en ethernet ?

                    tu as un autre PC de connecté ?

                    sinon, reboote voir la livebox...
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                    2. Utilisateur anonyme
                      clik dur l'icone réseau de la barre des tâches, fait ouvrir centre réseau et partage

                      puis modifier les paramètres de la carte

                      double clique sur ta connexion, puis clik sur propriétés

                      puis clic sur protocol internet TCP/IPV4

                      regarde si tout es en auto
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                      1. jaunidaip
                        Je ne comprend pas ton dernier message je n'y connais pas grand chose
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                        1. Utilisateur anonyme 
                          j'ai branché directement ma livebox à l'ordi


                          en ethernet alors ?

                          tu es bien en automatique pour l'obtention de ton IP/DNS's.. ?
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                          1. jaunidaip
                            Non on ne me demande toujours pas la clé, peut être parce que j'ai configuré une connexion automatique aux réseau anciennement ajouté. Toutefois j'ai branché directement ma livebox à l'ordi avec un message me disant qu'il n'y avait pas d'accès au réseau, je commence à desespérer
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                            1. Utilisateur anonyme
                              et donc, là si tu fait ça :

                              - mets ta livebox en mode association ( appui sur le bouton qui va bien, sur la livebox )
                              - click sur l'icône réseau de la barre des taches de ton ordi
                              - click sur ton réseau
                              - clik sur connecter
                              - entre la clé collée sur la livebox

                              on te demande pas d'entrer la clé ?
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                              1. jaunidaip
                                non non il n'y a vraiment plus rien
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                                1. Utilisateur anonyme 
                                  Quand j'essaie de me connecter j'ai le réseau qui s'affiche ac connecter mais on ne me demande pas la clé


                                  s'il te demande pas la clé, c'est qu'il l'as encore en mémoire surement, excuse moi d'insister, mais tu veux bien vérifier que dans "gérer les réseaux sans fils" tu n'as rien ?
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