Simplicime avis

Fermé
galou38 -  
Bonjour,
je suis tentée par ce fournisseur Simplicime (sfr)..mais je cherche des avis ..
Simplicime c'est juste par le net ?
2h00 pour 20€90..super offre ou arnaque ?
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

38 réponses

  1. alecfinet
    je suis dans le meme cas que beaucoup d'entres vous mais avec un préjudice mineur pour l'instant. Abonné Débitel depuis 2 ans tout marchait bien. Service client impécable jusqu'au environ de mi 09 ou ca c'est mis aux abonnés absents.
    mon avis c'est que SFR - pour une raison que j'ignore encore - ne veut plus de son MVNO et chercherait à le torpiller.
    si Simplicime vous doit des sous (moins de 4000€) utilisez la comparution devant le Tribunal de Proximité(il dépend du tribunal d'instance de votre ville la plus proche). ca ne coute rien(à part obtenir leur Kbis pour quelques €), il y a juste un formulaire à remplir pour expliquer le cas. et dés réception de la "convocation" en général ils se "bougent le cul" trés vite parce que 1) ils ne veulent pas payer un avocat pour les représenter le jour de l'audience 2) ils ne veulent pas de procés perdus: ils vous appellent pour négocier une transaction. c'est la procédure la plus rapide. le reste c'est du pipeau parce que ca prend des siécles. croyez moi je l'ai essayé avec plusieurs FAI et ca marche trés bien.
    a vous de jouer!
    2. sabrina
      S.O.S .....!!!!!
      Mais dans quelle M**** j ai été me mettre!!!!!

      Bonjour à tous, j'ai un gros soucis.....au mois de novembre 09 je décide de m 'engager chez Simplicime qui ma fois sont tout sauf "Simplicime" mais je ne le savais pas encore... alors comme je disais inscription pour 24 mois au mois de novembre 09, tout se passe bien, mon numéro RIO a bien été enregistrer sauf que fin décembre toujours pas de téléphone...!!!!!! et la commence les emmerdes, je constate dans un premier temps qu'il est impossible de joindre le service clients, presque 4h00 passée à espérer (et oui je lâche pas facilement), et la enfin quelqu'un qui me dis que l' envoie est en court de traitement....idem à la mi-janvier, fin janvier, début février on m annonce une date d' envoie avec un délais de 48 à 72h, le soucis c'est qu'une semaine c'était déjà écouler, et quand j' ai signaler à l' ignorante que cela faisait déjà une semaine elle me raccroche au nez! ensuite problème de facture on me facture 5 euros de trop sans explications bien sur je ne paye pas! je perds à nouveau une demi journée....j obtiens le service recouvrement je me fais insulter par un homme qui me dit que je suis con de ne pas comprendre ce qu'il me dit, qu'il ma pas de tps à perdre avec moi bref j accepte de payer mais à qu'elle ordre et qu'elle adresse? il m envoie chier et me raccroche au nez!!!! je rappelle je tombe sur une personne qui semble comprendre que j arrive à saturation,elle me dit de ne pas attendre d avantage mon téléphone...de payer ma facture....et d envoyer au service résiliation un courrier bien salé en leur demandant de me désabonner et de m' envoyer mon numéro RIO....courrier envoyer en ar qu'il ont reçue le 19/02/10 à ce jour pas de nouvelles. Serait-il possible de me dire par quelle moyen je pourrais me faire entendre et par quelle moyen je pourrai les poursuivre? d autant que je suis enceinte que j accouche dans une quinzaine de jours et qu' à cause d'une bande de ignorants je n'ai aucun moyen de joindre mon entourage en cas de complications..... Merci simplicime.
      1. David1384
        Attention a Simplicime...
        Je confirme que ce sont bien des escrocs, et que les problèmes de facturation sont récurant. De plus vous recevez des SMS de menace, qui vous précise que vos prélèvements ont été rejetés par votre banque, sans que cela soit réel. Vous appelez le service client et vous n'avez personne, et quand vous obtenez quelqu'un au bout du fil, l'incompétence de votre interlocuteur est au niveau le plus haut. De plus, la tonalité de la discussion vire très vite aux insultes, et aux menaces. Alors faites attention. Les communications sont hors forfaits pour la plupart et les notes sont salées Les offres sont alléchantes mais vous payez très cher le fait d'être chez Simplicime. A éviter absolument c'est le seul conseil que je peux donner.
        1. david
          bon apparement on a le même prénom mais pas la même chance...pour ma part je n'ai jamais eu de souci avec cet opérateur ni mon entourage proche (ma copine est aussi chez eux et ma mère) ducoup pour moi c'est plutot un opérateur que je conseillerai. j'ai vu passer des discussions sur les pbs qu'ils ont eu mais apparement tout semble être arrangé et les gens sont remboursé pour les bourdes passées...donc bon jespere que ca sera pareil pour toi david!
      3. David1384
        Attention a Simplicime...
        Je confirme que ce sont bien des escrocs, et que les problèmes de facturation sont récurantes. De plus vous recevez des SMS de menace, qui vous précise que vos prélèvements ont été rejetés par votre banque, sans que cela soit réel. Vous appelez le service client et vous n'avez personne, et quand vous obtenez quelqu'un au bout du fil, l'incompétence de votre interlocuteur est au niveau le plus haut. Alors faites attention. Les offres sont alléchantes mais vous payez très cher le fait d'être chez Simplicime.
        1. aurel
          je ne vous conseille surtout pas gros problem avec eux surfacture et impossible de joindre le service clien et quand on y arrive que des promesse
          1. hjm56
            moi j ai commander un phone le 24 novembre de phone depuis j attend le bon il devrait venir
            1. picasso
              <>Bonsoir à tous, je viens de lire tous ces mails et je suis très angoissé. Je viens de souscrire un engagement de 24 mois et là je ne sais plus si j'ai bien fait. Se pourrait-il qu'a l'heure d'aujourd'hui tout soit rentré dans l'ordre? S'il vous plait dite moi que oui. Ma ligne doit être activée le 9 mars avec reception d'un nouveau téléphone. Il faut que j'envoie le rib et le reste des documents sous 5jours, est ce qu'il vaut mieux attendre pour les envoyé afin de savoir si tout est en ordre le tel, la carte sim et la mise en service? Donnez moi un bon conseil. Cordialement
              1. zaza
                bonsoir,
                mon conseil : ne prends pas un engagement sur 24 mois ... c'est comme si tu faisais un crédit ... c'est stupide .... prends un forfait sans engagement ... et de preference , paies tes factures par e - CB et aucun prelevement automatique ...

                voila, sinon bonne chance avec debitel simplicisime ... :-)
              2. Bloqué chez Simplicime
                Bonjour, de mon côté la situation à évolué (voir mes posts précédents). Je leur ai plusieurs fois signifié que les 45mn du forfait bloqué n'étais jamais disponible et qu'une fois à 0, plus moyen d'y accéder.
                J'ai du racheter une recharge de 10€ de sms (100) pour utiliser mon portable. Le pire c'est que j'ai bien été débité mais AUCUN crédit de SMS n'est apparu. J'étais parti en voyage, j'appelle leur p... de service (qui est inaccessible selon le telephone utilisé) et il me demande de leur faxer le relevé d'opération bancaire !!!!!! je rappele le lendemain ma banque qui me donne le N° d'autorisation et le n° opération, je leur communique en demandant de créditer dans l'heure la recharge que j'ai payé en plus de mon forfait. J'ai depuis menacé de porter plainte et comme par enchantement, à échance du du mois, la recharge a été confirmée par SMS, soit 10 jours plus tard. Jamais vu ca de ma vie sur internet !
                Il est indispendable de demander la facture détaillée et de vérifier le temps et le nb d'appel passé. Car leur façon de faire frise la malhonneteté. La prochaine fois ca sera une mise en demeure d'execution du contrat et sinon rupture de ce dernier sans indemnité et ciao !
                Bref fuyez leur forfait bloqué. A 5 € pres, chez d'autre ya de l'illimité en SMS qui ne necessitera pas un recommandé par mois pour obtenir ce qu'il vous doivent.
              3. Socrate_93
                @Bloqué chez SimplicimeBonjour, moi j'en est commandé 1 ils m'en on facturé 4 résulta il me doivent 201 € galère pour ce faire rembourser j'attend depuis 2 mois et une cantaine de coup de fil pour les avoir, de vrai voleurs, j'aurais mieux fait d'en acheter un non bridé, dans 22 mois résiliation de mes 2 comptes. je déconseille fortement cet opérateur.
                cordialement
            2. toofree
              Un conseil,N'ALLER PAS CHEZ EUX!!!!!! A FUIR!
              Ils sont incompetents!Service clients injoignable plus de 10 coup de fil sur une journée pour les joindres.Portage du numero qui dure plus d'une semaine.Ensuite il m'ont prélever 162 euros par erreur le 20 novembre 2009 et depuis je me bats pour etre rembourser.Il y a eu un bug informatique chez eux en novembre 2009.
              Je ne resterai pas chez eux croyer moi!!!
              Voila pour simplicime operateur NULICIMME!!!!
              1. k
                un pote m'a donné le 0147094709(numéro "national")
                il faut beaucoup insister pour obtenir de l'op le service responsable
                1. zaza
                  bonjour à tous ....

                  je vous raconte la fin de mon histoire avec simplissime : quand j'ai vu la première facture qui deconnait et aussi que ça ne repondait pas, j'ai tout de suite appelé mon banquier et fait opposition au prélèvement automatique ... j'ai eu mes lignes coupées .... des lettres et jamais de réponse à mes courriers recommandés ... j'ai perdu une quarantaine d'euros en relances et telephone et j'ai réussi à avoir qq au service de paiment qui m'a même rétablie la ligne pour que je puisse les appeler avec mon portable ... j'ai ensuite rappelé la dame et payé ma facture ... depuis je fais comme ça tout les mois, je reçois ma facture, je suis d'accord : j'appelle pour payer par CB (é-carte bleue qui ne sert qu'une seule fois)

                  deux mois plus tard j'avais un geste commercial : le forfait gratuit pour un mois sur une de mes deux lignes ....

                  bon, c'est moi qui devait de l'argent et pas eux ...je vous répète à tous de supprimer le prélèvement automatique en leur signifiant avec un courrier recommandé... il me semble que c'est légal puisque sur le papier que vous avez signé (autorisation de prélèvement) il est stipulé qu'en cas de litiges vous pouvez faire opposition ...

                  voilà, bon courage à tous, j'ai l'impression qu'il y en a qui galère un max ....
                  1. MrPhilGood
                    Sevice clientèle Simplicime injoignable. Conseillers qui racrochent lorsque le problème se complique... Le service réclamation ne traite que les recommandés avec AR. Et je parle ici d'un transfert avec RIO de SFR vers Simplicime pour lequel le numéro a été "perdu". La main droite (SFR qui est propriétaire de Simplicime) ne sait pas ce qe fait la main gauche (Simplicime). Bien entendu pour Simplicime c'est la faute à SFR. A éviter absolument...
                    1. rahhh
                      idem 160 euros de facture et de prélèvementc e mois-ci au lieu de 36;9!!! Selon le service client, les techniciens doivent rappeler en fin de semaine...
                      1. Socrate-93
                        Bonjour,ne compte pas trop sur une réponse, j'ai envoyé 4 Mails a partir de mon compte depuis le 4-5-6 et 8 janvier et jamais eu de réponse, j'ai réussi a les avoir au téléphone 2 fois sur 87 appelles oui 87, il doivent me rembourser 201 euros au bout de 10 jours et sa fait plus d'un mois, Simplicime c'est une vrai merde, je le déconseille fortement.
                      2. 9limpse
                        @Socrate-93Je suis dans le même cas que vous.
                        Une après-midi passée à tenter de les joindre, pour finir par me faire insulter par un conseiller qui s'appelle Sébastien (une sorte de justicier masqué). Pour info, ils sont une vingtaine sur la plateforme commerciale (et à mon avis un seul pauvre type) sur la plateforme technique. Si vous voulez les emmerder appelez le numéro gratuit pour souscrire un abonnement on vous répond immédiatement.
                        Pour moi c'est décidé, je me barre (j'ai deux lignes et depuis quelques mois plus d'une centaine d'euros pas mois de facture), seul problème impossible d'obtenir mon RIO...
                        Si quelqu'un a une astuce pour l'obtenir chez eux.
                        Bonne chance à tous.
                        Et mort aux cons.
                    2. MULTIFRAGS
                      C'est bien ce que je disais , c'est pas beau la france , tu peux mettre des carottes au gens et avoir pignon sur rue , c'est HONTEUX
                      1. arnaqué
                        on est seulement le 13 et je suis déjà a decouvert : MERCI SIMPLICIME!!!!
                        en effet apparamnet ç a arrive a pas mal de monde, SIMPLICIME ( ex debitel, ex simpléo, futur........??) me bascule tous mes appel en hors forfait, d'ou une facture exorbitante. le 904 est injoignable quel recours possible?
                        1. Titouille_8.3
                          Je commence à me dire que vu le nombre de mécontents listés ici, il faudrait faire une action GROUPEE auprès de ... je ne sais pas quel organisme (probablement pas que le "médiateur")
                      2. mécontente
                        Je déconseille formellement Simplicime!!!! J'ai attendu 4 mois mon téléphone portable que j'ai commandé. A chaque appel au service client, on me donne un motif d'excuse différent. Aucun suivi rigoureux, incompétence totale.
                        1. Socrate-93
                          Bonjour, je suis abonné depuis plusieurs mois, si j'avais lu tous ces avis je serai rester chez Sfr, le problème j'ai demander un renouvellement de portable a 59 € + 8 € de frais, bien reçu le portable, la facture aussi ce matin 282.90 et oui ils mon facturé 4 portable avec 4 frais d'envois j'appelle le service client depuis 09:26 a 13:45 au bout de 41 appel on me dit qu'on va me re-credité ou envois de chèque, la je le sent pas, normalement prélevé le 8 je crois que je vais faire opposition et résilier tous, engager pour 24 mois sa fait chère le portable.
                          cordialement tous
                        2. jadorelesushis
                          @Socrate-93mon conseil avant de faire opposition (je sais même pas si légalement tu serais dans ton droit) ma sœur a eu un problème similaire au tien et elle a reçu son chèque de remboursement la semaine suivante et depuis pas de souci particulier..je comprends ton désarroi mais tu devrais attendre une petite semaine ca vaut pas le coup de se retrouver interdit bancaire! tu avait commandé quel téléphone? j'ai bien envie de changer avec mes points ;)
                        3. Socrate-93
                          @jadorelesushisMerci pour ta réponse j'avais commander le Samsung S5230 Player One tu trouvera le détail sur leur site mais attention réangagement de 24 mois, il est a 128.40 sur Amazone non bridé le réengagement c'est un piège a par cela je n'avait jamais eu de soucis avec eux sauf qu'en regardant mon compte bancaire il mon prélevé 0.47 ctm d'euros sans facture le 02/02/2010, je vais suivre ton conseil, attendre 1 semaine et dans 2 ans je passe chez Free si tous va bien
                          cordialement
                      3. marine
                        Bonjour,
                        Je ne sais pas ce qui se passe avec simplicime , mais depuis le début du mois de janvier 2009, nous avons des problèmes pour regénerer le forfait et ainsi continuer à téléphoner .Et pas moyen de les avoir au bout du fil.
                        1. Zozio
                          tant mieux si vous n'avez jamais eu de problème avec Simplissime... moi aussi j'étais ravie tant que je n'ai pas eu besoin d'un service... Le service client ne répond pas et quand il répond, il ne peut pas vous mettre en relation avec le service technique: celui-ci vous rappelle au bout de 15 jours (au lieu des 48 à 72 h annoncées) et malheur si vous n'êtes pas joignable (parce que vous travaillez par exemple)! Le gentil monsieur vous commmunique un numéro à rappeler et là, vous tombez... sur le service clients qui vous dit "je ne peux pas vous les passer et il n'y a pas de numéro direct; ils vous rappelleront..." A s'arracher les cheveux!
                          1. tibo
                            Merci pour toutes ces infos
                            J'avais l'intention de choisir cet opérateur mais en lisant vos avis, le mien a changé.
                            Ce que je trouve scandaleux c'est que pour recevoir des informations pour m'abonner on m'a répondu dans les 24h (par mail), alors que pour vous s'il y a un problème les réponses se font attendre.
                            C'est vraiment du commerce malhonnête!
                            1. ratwoman
                              Je vous Confirme la grosse arnaque Simplicime,
                              moi perso ça fait 2mois que je me bat pour qu'il me rembourse car j'ai jamais reçu ni carte Sim ni portable et qu'ils m'ont coupé mon ancienne ligne depuis le 9décembre pour une portabilité qui n'a jamais eu lieu
                              c'est vraiment une grosse arnaque, n'y allez surtout pas!
                              comme m'a fait comprendre la seule personne intelligente qui travaille chez simplicime, enfin sur le plateau téléphonique, pour la qualité il faut payer le prix!
                              alors resté sur les réseaux traditionnels où vous pouvez avoir quelqu'un en face.
                              Vraiment c'est à éviter et à déconseiller
                              j'ai tout perdu mes contacts mon numéro de téléphone et je vous laisse imaginer tous les sms pas reçu pour la nouvelle année car plus de ligne et pas moyens de prévenir tous mes contacts
                              Merci Grosse ARNAQUES
                              • 1
                              • 2