Problème périphérique audio sous windows xp

Bonjour,
voilà depuis quelque temps je n'ai plus de son. Dans périphérique audio matériel j'ai
Realtek AC'97 Audio for VIA (R) Audio Controller
et lorsque je veux regarder une vidéo, j'ai l'image mais pour le son on me dit aucun périphérique audio.
J'ai essayé d'installer windows media player, cela échoue à chaque fois.
Tout est bien branché, je viens encore de vérifier, je n'y comprends plus rien et ne suis pas une pro. J'essaie de me débrouiller sans faire de bêtises.
J'ai une carte son intégrée si cela est important et je le pense.
On m'a suggéré également de désinstaller XP et de réinstaller mais cela me fait peur. Vais je perdre tout ce j'ai sur mon pc ( dans word, photos, etc.....)

un grand grand merci aux connaisseurs qui pourraient vraiment me dépanner car c'est vraiment un souci pour moi.
Cordialement
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

26 réponses

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Résumé de la discussion

Problème de son sur Windows XP avec une carte Realtek AC'97 Audio for VIA et l’indication « aucun périphérique audio » lors de la lecture vidéo, malgré des branchements vérifiés. Plusieurs solutions préconisent de mettre à jour le pilote audio en utilisant le chemin d’accès des fichiers téléchargés, en passant par ALC850 et WDM, puis de valider et redémarrer. Si cela échoue, il est recommandé de désinstaller le pilote et de le réinstaller après un nouveau démarrage, ou d’installer directement les drivers fournis par le fabricant de la carte mère. Il est également conseillé de privilégier le site du constructeur pour télécharger le driver audio correspondant à la version XP et vérifier le modèle exact afin d’éviter les incompatibilités.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Re,

    C'est un exécutable. Tu le lances en double-cliquant dessus et tu le laisses faire.

    ++
    1. Ohhh, mea culpa, pas Vista mais XP... Zut et rezut et triple zut. Encore la bière du déjeuner qui est est en faute. Ecoute, je vais télécharger les foutus drivers depuis le site de Realtek et les uploader sur free. C'est très lent, mais ça télécharge.

      ++
      1. Zut, ça ne marche toujours pas. Suis navré.

        La faute est probablement à imputer à Asus qui ne tient pas les drivers à jour. Je te propose une dernière démarche: installe le driver offert par Realtek. Ce n'est pas une chose à faire en règle générale (car parfois les constructeurs de la carte mère font des modification sur le matériel donc y compris sur l'intégration du chipset Realtek) mais qui ne tente rien... =)

        Ouvre donc ceci: http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsCheck.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false et coche "I accept the above". Clique sur Next et télécharge Vista, Windows7 Driver(32/64 bits) Driver only (Executable file) en cliquant sur un Go de cette ligne (lorsque j'ai essayé, Site 1 ne marchait pas mais Site 2 a fait l'affaire). Tu te retrouves avec un fichier téléchargé appelé vista_win7_r233.exe; exécute-le par la suite.

        ++
        1. bjr et merci quand même pr ta réponse
          et surtout ne sois pas navré, tu as tout fait pr m'aider et a passé bocou de tps ce dot je te remercie infiniment
          mais je viens de faire ce que tu m'as conseillé et "impossible de télécharger le ficher"

          de tte façon ce matin j'y ai encore passé du tps, essayant diverses choses et toujours
          "pas de périphérique audio"
          je ne sais plus quoi faire
          mais ne t'embete plus avec mon problème, tant pis
          je t'ai donné assez de travail lol!!!!
          encore ts mes remerciements et on se sait jamais si tu as un de ces quatre une autre solution
          merci à l'avance

          par contre excuse mais je suis étonnée tu me dis tjrs vista, mais ça n'est pas ce que j'ai moi? pas grave?
      2. Bizarre, tout ça... Si tu as correctement lancé le setup et si l'installation est allée au bout tu ne devrais plus avoir ce point dinterraogation jaune ^^

        Nous allons procéder d'une autre façon: fais comme tout à l'heure: clic droit sur le driver / mettre à jour. Lorsqu'il faudra saisir le chemin d'accès pour les fichiers nécessaires, navigues vers l'endroit où tu as extrait les fichiers du zip téléchargé, ensuite tu entres dans le dossier ALC850 et à la fin dans le dossier WDM. Tu valides. Vista devrait normalement continuer tout seul à partir de ce point et finir avec la mise à jour du driver.

        Si ça ne marche toujours pas, tu refais clic droit et tu désinstalles complètement le pilote et redémarres par la suite. Après le redémarrage, Vista te dira qu'i la trouvé du matos à installer et tu lui donneras à nouveau le même chemin (c'est-à-dire endroit_d'extraction\ALC850\WDM). Si Vista ne te dit rien après le redémarrage, procède comme décrit dans l'alinéa précédent.

        Courage =)

        ++
        1. FRANCHEMENT je ne sais plus, pas moyen
          j'ai toujours le 3adell............qui revient, je ne sais pas ce que c et ça ne veut pas "s'en aller"
          je ne sais plus quoi faire et je suis vraiment novice alors certains termes ou autres, je n'y arrive pas
          ne t'ennuie plus avec moi, tu vas y passer des heures, je ne sais pas ce qui se passe mais rien ne fonctionne et tjrs pas de périphériqueeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

          un énorme énorme merci pr ton aide et surtout ta patience
          à bientot qui sait
          je ne t'embete plus
          merci pr tes conseils
          m christine
      3. Vérifie les choses suivantes:

        1. Ouvre le gestionnaire des périphériques http://www.libellules.ch/gestionnaire_peripherique_vista.php et vérifie que tout est OK (pas de points d'intérrogation) pour tes périphériques (notamment pour les contrôleurs audio; clique sur le "+" pour déveloper cette branche)

        2. Si OK pour le point 1, vérifie le câblage (entre les enceintes et le PC, par exemple). L'alimentation des enceintes, aussi. Si tu as des casques essaie aussi avec (à la place des enceintes)

        3. Vérifie également le fait que le son n'est pas muet au niveau de Vista (icône du son en bas à droite ==> tu l'as ?) ainsi qu'au niveau de Windows Media Player

        Je dois m'en aller à présent, vais reprendre plus tard
        ++
        1. ok merci pr ton aide à nouveau
          à plus tard je l'espère
        2. alors gestionnaire de périphérique, dans audio
          j'ai un point d'exclamationjaune sur "controleur audio multimédia"
          j'ai fait clic droit "mettre à jr le pilote" bien fait???? et là
          une fenetre s'ouvre avec
          FICHIERS NECESSAIRES
          Le fichier "a3d.dll" de fichier cab de pilote windows est necessaire
          entrez le chemin d'accès au fichier puis cliquez sur ok
          copie des fichiers à partir de
          C:\WINDOWS\Driver Cache (donc je peux écrire ds cette case mais je ne sais pas quoi mettre et c là que ça bloque???????????????????????????????????)
        3. par contre je ne comprends pas prkoi VISTA,
          ET JE n'ai pas de bouton son en bas à droite
          à plus ++
          Quant au branchement enceintes pc, mon mari a tout revérifié lundi et tt est ok
          ce qui ns semble bizarre c que l'on entend un grésillement au niveau de la fiche mais????
      4. OKi, ça c'est autre chose (Le fait de ne pas entendre le son associé à une vidéo <== têtre pas les bons codecs audio en place)

        Vérifie d'abord que c'est ok pour le son Vista en faisant la chose suivante (on s'occupera plus tard des codecs):
        - télécharge ceci: http://www.wav-sounds.com/cartoon/bugsbunny1.wav
        - ouvre-le en double cliquant dessus et dis-moi avec quelle application il est ouvert et si tu entends quelque chose

        ++
        1. avec windows media 11 et je n'entends rien
        2. au fait n'aurais tu pas un tel fixe, je t'appelle comme ça
          cela sera ptetre plus simple pr toi surtout
          ??
      5. Tu as téléchargé un fichier appelé ALC850_5-10-00-5865.zip, OK?

        Il faut faire un clic droit sur ce fichier et choisir dans le menu contextuel "Extraire ici" (si tu n'as pas extraire ici, tu auras qq chose de très semblable. Ceci va te créer un dossier appelé ALC850 (dans le même dossier que le fichier téléchargé). Double clique sur le dossier qui vient d'être créé (ALC850). A l'intérieur tu vas trouver un fichier (ou un icône, si tu préfères cette appellation) nommé setup. exe. Lance-le en double cliquant dessus. Il y a bel et bien plusisurs fichiers appelés "setup", mais l'extension est différente. Tuto pour voir l'extension des fichiers sous Vista : https://www.pcastuces.com/pratique/windows/vista/astuces/1875.htm Tu lances donc setup.exe et pas un autre.

        J'ai trouvé pr naviguer ds windows mais je n'ai pas setup ou setup exe
        j'ai setuppss, setupupd...
        <== tu dois sûrement te trouver dans un mauvais dossier (pas dans le dossier ALC850)

        ++
        1. ok ok dslée en effet j'avais mal vu
          c bon j'ai installé et redémarré l'ordi mais je suis allée sur you tube pr voir une vidéoooooooooooooooooooooo
          tjrs pas de son
        2. c fait, il s'ouvre avec lecteur windows media 11 et je n'entends rien
      6. Tu sais faire une extraction ? Clic droit sur le fichier téléchargé, fais extraire vers et donne un nom de dossier. Navigue vers ce dossier et exécute par double clic l'icône appelé "setup"
        1. ok c fait et voilà ce que j'ai
          [PCI\VEN_8086&DEV_24C5&SUBSYS_41401509]
          Run = 1
          RebootTimer = 10

          [PCI\VEN_8086&DEV_24C5&SUBSYS_41411509]
          Run = 1
          RebootTimer = 10
      7. double cliquer sur le fichier extrait qui s'appelle "setup.exe" (ou bien "setup", si tu ne vois pas le ".exe" dans ton navigateur Windows)
        1. ou dans le navigateur windows? stp je ne comprends vraiment rien
          moi après le telechargement j'ai plein d'icole, je voulais te faire un copié collé mais arrive pas grrrrrrrrrrrrrr
        2. j'ai trouvé pr naviguer ds windows mais je n'ai pas setup ou setup exe
          j'ai setuppss, setupupd...
      8. Bon, OK. J'ai téléchargé les 2 pour voir :-p

        Les deux sont se présentent sous la forme d'un fichier compressé (.zip) ==> extraire le contenu quelque part sur ton disque (disons dans un dossier C:\TEMP, mais tu peux choisir n'importe quel dossier) ; aller dans ce dossier et lancer le fichier d'installation (il s'appelle setup.exe).

        Voilou.
        1. euh c du chinois sur ce coup là déslée
          je dois faire quoi?
      9. Heu, oui :-)

        On va le faire ensemble, je ne vois pas trop de quoi tu parles (les icônes)... Réponds à cette question pour que je puisse télécharger la même chose: ton modèle de carte est exactement K8N ou il s'agit là uniquement d'un préfixe ?

        ++
        1. super
          alors je te note tout
          carte mère socket 754 asus k8n nforce3 250 + son + lan
      10. Re,

        Oh, un tit voyage en Chine ne ferait pas de mal ... ^^

        Le P2P (peer to peer) part de l'hypothèse que tu as un client de torrent installé, ce qui n'est peut-être pas le cas ==> essaie donc en priorité le Mondial ou la Chine (c'est le même fichier qui sera téléchargé !)

        Bon courage,
        ++
        1. bonjour, voilà j'ai telechargé ce que tu m'a dit (mondial) et au moment de lancer j'ai plein d'icone qui apparaissent, je fais quoi stp?
          tu m'avais dit télécharge et installe le mais comment>?
          encore un grd merci, je t'en donne du boulot
      11. ok mais on me demande un mot clé et là??? <== nan, lol. Qq part au milieu de la page tu as "Téléchargement Général" et en dessous 3 zones liste déroulante (sélectionner un produit, une série et respectivement un modèle). Tu dois renseigner ces informations.

        ++
        1. re et merci
          ok j'ai trouvé mais vilà ce que j'ai
          BIOS (10) [Historique du BIOS]

          Utilitaires BIOS (1)

          Audio (1)
          Version 5.10.00.5865

          Description Realtek AC''97 Driver V5.10.00.5865 for Windows 2000/XP/2003 and Windows XP/2003 64bit.

          Taille du Fichier 15.46 (MBytes) 2005/07/26 Mise à jour

          Télécharger à partir de Mondial (DLM) Mondial Chine P2P

          et là je clique sur quoi??? pas envie de me retrouver en chine lol!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      12. [Edit] Si jamais tu as un driver audio installé en ce moment, désinstalle-le avant d'installer celui téléchargé par la méthode ci-dessus.
        1. Re,

          Utilise Driver Genius lorsque tu veux mettre à jour beaucoup de drivers d'un coup ou que tu ne sais pas trop où chopper la mise à jour; il est suffisamment précis, mais on ne peut pas exclure les propositions fantaisistes.

          Dans ton cas, tu connais le modèle de ta carte mère (avec le son intégré); le plus simple et sûr est d'aller directement sur le site du fabricant pour télécharger les drivers.

          Va donc sur http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=fr-fr et navigue (carte mère / socket 754 / K8N (attention, plusieurs modèles commençant avec K8N, vérifie bien !). Fais "Rechercher". Choisis par la suite le système d'exploitation (XP ou XP 64) <== pour savoir lequel, fais un clic droit sur l'icône "Poste de travail" sur le bureau, ensuite "Propriétés": tu verras "Windows XP" ou "Windows XP 64 bits"

          Choisis par la suite le driver audio, télécharge-le & installe-le.

          Voilou,
          ++
          1. bonsoir et merci pour m'avoir répondu hier soir
            me revoilà
            je suis allée sur le site que tu m'as conseillé, bien, j'ai recherché carte mère, ok mais on me demande un mot clé et là??? tout ce que je mets ne convient pas, que dois mettre d'après toi ds cette case stp?
        2. un énorme merci à vous deux mais là je dois déconnecter, je bosse demain et pour l'instant c un peu de repos
          je reviens demain soir ou mercredi et jeudi je serai plus dispo
          en espérant vous trouver encore là tous deux pr m'aider
          merci infiniment
          mc
          1. re : brahim
            alors je ne crois pas que j'aurai la réponse à mon problème car moi ma carte mère c
            SOCKET 754 ASUS K8N NFORCE3 250 + SON + LAN
            Si tu y comprends quelque chose?
            1. vraiment déslée pr moi ct l'heure de préparer le repas
              64 bits ? il me semble oui avoir vu ça quelque part mais ??? c une tour que nous avons fait faire je viens de vérifier le détail de la facture je ne vois pas?
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