[Panda antivirus] Imposible desinstalar
Resuelto
Hola,
quise instalar Panda Antivirus Platinium en mi ordenador porque Avast había expirado.
Dejo claro que se trata del software completo que he comprado debidamente.
Así que instalo, hago los primeros ajustes (me inscribo en línea, realizo las primeras actualizaciones,...)
Luego me doy cuenta de que la protección contra amenazas desconocidas no se activa. ¡Un 'error' aparece en lugar de la palabra 'activado'!
La explicación me dice que reinicie mi sistema y si esto vuelve a ocurrir, que reinstale Panda.
Hice eso porque después de reiniciar, nada cambia. Cuando quise reinstalar, Panda me dice que primero debo desinstalar la versión anterior de Panda que está en mi disco duro.
Así que voy a agregar/quitar programas y intento eliminar Panda. Sin embargo, cuando inicio el programa de desinstalación, aparecen varios mensajes de error que me dicen que faltan 2 archivos DLL requeridos. Sin embargo, la desinstalación continúa y luego Windows Installer me dice que ha tenido éxito.
Sin embargo, Panda no desaparece de la lista de programas y cuando volví a intentar reinstalar Panda, todavía me dice que Panda debe ser desinstalado primero. Lo que no puedo hacer.
¿Puedes decirme cómo resolver mi problema: es decir, desinstalar Panda para reinstalarlo después y que pueda encargarse de la protección contra amenazas desconocidas?
Gracias de antemano
Kermadec
PD: tengo Windows XP Pro.
quise instalar Panda Antivirus Platinium en mi ordenador porque Avast había expirado.
Dejo claro que se trata del software completo que he comprado debidamente.
Así que instalo, hago los primeros ajustes (me inscribo en línea, realizo las primeras actualizaciones,...)
Luego me doy cuenta de que la protección contra amenazas desconocidas no se activa. ¡Un 'error' aparece en lugar de la palabra 'activado'!
La explicación me dice que reinicie mi sistema y si esto vuelve a ocurrir, que reinstale Panda.
Hice eso porque después de reiniciar, nada cambia. Cuando quise reinstalar, Panda me dice que primero debo desinstalar la versión anterior de Panda que está en mi disco duro.
Así que voy a agregar/quitar programas y intento eliminar Panda. Sin embargo, cuando inicio el programa de desinstalación, aparecen varios mensajes de error que me dicen que faltan 2 archivos DLL requeridos. Sin embargo, la desinstalación continúa y luego Windows Installer me dice que ha tenido éxito.
Sin embargo, Panda no desaparece de la lista de programas y cuando volví a intentar reinstalar Panda, todavía me dice que Panda debe ser desinstalado primero. Lo que no puedo hacer.
¿Puedes decirme cómo resolver mi problema: es decir, desinstalar Panda para reinstalarlo después y que pueda encargarse de la protección contra amenazas desconocidas?
Gracias de antemano
Kermadec
PD: tengo Windows XP Pro.
30 respuestas
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Buenas noches Kermadec,
A continuación te envío el procedimiento para desinstalar completamente Panda (procedimiento que el Soporte de Panda Software Francia me envió por correo).
Te recomiendo que lo imprimas antes de aplicarlo, para asegurarte de no omitir nada en el procedimiento:
Señora, Señor,
Para poder instalar su nuevo antivirus, le aconsejo seguir las siguientes manipulaciones:
2. Reinicie su ordenador en modo seguro.
2.1. Haga clic en "Inicio", luego en "Apagar", luego en "Reiniciar".
2.2. Cuando el ordenador se reinicie, justo antes de la primera imagen de carga de Windows, presione la tecla F8 de su teclado.
2.3. Aparecerá un menú, seleccione "Iniciar en modo seguro", no seleccione "Iniciar en modo seguro con adaptador de red".
3. Limpieza del registro. Nota: este paso es delicado. Por favor, siga atentamente nuestro procedimiento.
3.1. Haga clic en el botón "Inicio" de la barra de tareas de Windows. Se abrirá un menú.
3.2. En el menú, haga clic en "Ejecutar". Se abrirá una ventana.
3.3. En el campo de entrada, escriba: "regedit" y luego haga clic en el botón "Aceptar". Se abrirá una nueva ventana, muy parecida al explorador de Windows. En la parte superior de esta ventana, horizontalmente, hay un menú (Registro / Edición / Vista / Favoritos / ?).
3.4. En este menú, haga clic en "Edición". Se abrirá un menú.
3.5. Haga clic en "Buscar"
3.6. Verifique que todas las casillas Claves, Valores, Datos estén marcadas. Si no lo están, haga clic en la casilla para marcarlas.
3.7. Asegúrese de que la casilla "Palabra entera solo" esté desmarcada. Si está marcada, haga clic en la casilla para desmarcarla.
3.8. En el área de entrada, frente a la palabra "Buscar", escriba "XXXX" (XXXX siendo el antiguo antivirus presente).
3.9. Haga clic en "siguiente". La búsqueda se realiza (muy rápido), la ventana de navegación del registro se abre en un elemento que se selecciona. Lea el contenido de la clave/registro seleccionada.
3.10. Presione la tecla "Supr" o "Del" de su teclado. Se abrirá una ventana de confirmación. Presione el botón "Sí".
3.11. Presione la tecla F3 de su teclado para pasar a la siguiente ocurrencia del resultado de su búsqueda.
3.12. Elimine el elemento encontrado como anteriormente y pase a la siguiente ocurrencia hasta el final del registro. Un mensaje le indicará cuando haya llegado al final del registro.
3.13. En cuanto a las claves "Devicedesc", estas no pueden ser eliminadas. Para eliminarlas, proceda de la siguiente manera
3.13.1. Seleccione en la parte izquierda el directorio que comienza con "LEGACY_", un pequeño "-" se coloca a la izquierda de este.
3.13.2. Haga clic derecho en este directorio, se abrirá un menú y haga clic en "Permisos" en este menú. Se abrirá una nueva ventana.
3.13.3. En esta nueva ventana, seleccione "Todos" y marque la casilla Control total / permitir. Haga clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".
3.13.4. Elimine el directorio que ha hecho clic derecho.
3.13.5. Presione la tecla F3 de su teclado para reiniciar la búsqueda.
3.13. Cierre el editor de registro.
3.14. Vaya a Inicio, luego a buscar, luego realice una búsqueda en todo su ordenador de XXXX (XXXX siendo reemplazado por el nombre del antiguo antivirus presente) y elimine todas las carpetas que hagan referencia. Vacíe la papelera
3.14. Reinicie su computadora en modo normal.
Creo que esta manipulación debería resolver su problema.
Si no es así, no dude en contactarnos nuevamente indicándonos su problema exacto.
Gracias por conservar este mensaje en el resto de nuestra correspondencia.
Quedamos a su disposición para más información.
Atentamente,
El Servicio Técnico (DB)
correo electrónico: techsupport@pandasoftware.com.fr
Panda Software Francia
33bis avenue GAMBETTA,
78300, POISSY
Espero que esta solución te permita eliminar todo correctamente y reinstalar tu antivirus.
Adiós
Anne -
Hola, hoy es el día del panda dorado y niveles y me gustaría jugar, pero eso tarda más de 20 minutos (o más). ¿Qué puedo hacer para que no se cargue durante 3 horas? ¡Mi nombre en panfu es Kikyo! Sé que cada vez que tarda, empiezo de nuevo, pero no hay nada que hacer, esto dura desde hace 2 días.
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Merci de m'aider.
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Hola, estoy tratando de desinstalar Panda, pero me dicen que necesito un código. ¿Cómo puedo hacerlo?
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Hola.. yo tengo el mismo problema con Panda 2007. No puedo desinstalarlo.
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¡Hola! Yo solo tengo una cosita que decir.
En este momento hay un virus llamado: win32/mytob
Su único efecto secundario es desactivar los antivirus. Véase al lado:
http://www.sophos.fr/virusinfo/analyses/w32mytobbl.html
Si echas un vistazo al foro, hay algunas personas que tienen este problema con diversos antivirus... panda, kaspersky, norton.
Dicho esto, no estoy seguro de que desinstalar su software sea la mejor solución. Erradicar el virus podría ser una mejor solución. No lo sé.
En fin, yo todavía tengo el problema con Kaspersky y estoy intentando en vano encontrar una solución. -
Hola a todos, tengo el mismo problema pero no tengo Panda 2005, tengo Panda 8. ¿Funciona también el procedimiento de Pandatech con estos tres archivos?
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hola thess
Bueno, si sabes formatear tu PC es la única solución, yo desde que instalé panda no te digo cómo mi PC se volvió loco, y logré deshacerme de él por milagro y después instalé Kaspersky y ahí Kaspersky no estaba en agregar o quitar, y todavía había componentes de Kaspersky en mi PC, un desastre, ¿sabes? Volví a luchar, imposible desinstalarlo y entonces formateé el PC y aun así luché porque al formatear el PC, tan pronto como instalaba el ADSL, un virus Sasser me atacaba como no tenía actualizaciones de Windows, no te digo la mala suerte.
Así que formatea tu PC, pero antes de formatearlo, no olvides grabar ZoneAlarm y un antivirus que instalarás antes de hacer la instalación de tu conexión.
Normalmente ahí ya no tendrás más problemas, yo desde entonces no he tenido ninguno
Espero que dure y también te lo deseo.
Buena suerte con tu PC porque te vuelve loco. -
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Espeluznante, ni siquiera puedo iniciar Windows en modo seguro, se bloquea automáticamente :((((( "La memoria no puede ser leída". Antes pasé por todas las etapas: "imposible instalar el dummy", error LSP, etc. ¡No sé qué hacer!
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muchas gracias a todos los que respondieron, me ayudó tenía el mismo problema :p;)
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euh, no es tanto un problema de desinstalación, sino más bien un problema de actualización de la definición viral... llevo usando Panda desde hace 2 años y de repente me dice que mi usuario/contraseña ya no son válidos O_o ...? ¿Alguien tendría una explicación, por favor? :(
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¡A tu servicio Color! Solo ayudo a la gente gracias a los consejos que otros me han dado...
Pd: es realmente divertido cómo pudiste desinstalar Panda! jaja como decimos, todo puede pasar...
Ahora he desinstalado completamente Panda de mi PC y estoy utilizando la nueva versión de AVAST PERSONAL. Es gratis y está en francés para uso personal. Así que lo recomiendo a los angloparlantes.
¡Hasta luego y un placer!-
Buenas noches
¿De qué Panda se trata? ¿Es la última versión no firmada que incluye el antivirus + el spyware, etc...? Si es así, entonces temo que te pase la misma desgracia que yo conocí - Este nuevo software recién salido al mercado, no firmado y aceptado por Windows, planta literalmente todo el sistema informático. El servicio técnico de Panda es completamente incapaz de gestionar el problema. Su solución es que hay algo mal en tu ordenador. Yo hice todos los niveles técnicos de la asistencia de Panda y finalmente tuve que formatear mi disco duro (ordenador recién ensamblado por un profesional informático) - tu suerte es que puedes reiniciar tu sistema - para mí, incluso en modo seguro, era imposible desinstalarlo. Finalmente, me reembolsaron por las 3 licencias que había comprado. Hoy estoy revisando los diferentes sistemas existentes para encontrar otro tan eficiente. Es una pena que las últimas versiones estén arruinadas.
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Hola kermadek
Bueno, en realidad el domingo intenté hacer todas las manipulaciones que me habías escrito.
Pero es raro, no pasó nada, tenía el mensaje de error que volvía cada vez que encendía la computadora, y incluso cuando hacía clic en aceptar, regresaba directamente después y cuando fui a mirar en agregar/quitar todavía estaba el panda.
Así que lo dejé caer y encendí mi computadora y puse el pequeño mensaje de error en un rincón de mi pantalla.
Hoy, volví de mis clases, y volví a intentar, recé, supliqué a mi computadora, jaja.
Retiré los dos archivos que había guardado en la carpeta panda, los puse en mi escritorio, abrí agregar/quitar y hice clic para instalar el panda y hice clic para desinstalar el panda al mismo tiempo y también en los dos archivos que había retirado, e hice clic en todo al mismo tiempo y luego recibí un mensaje que me decía instalar el panda y cuando hice clic en aceptar, me decía desinstalar el panda, milagro, lo desinstalé haciendo cualquier cosa.
Estaba tan enojada que hice clic al mismo tiempo una vez en los dos archivos, una vez en desinstalar y una vez en instalar panda, varias veces seguidas. Un golpe de suerte
MILAGRO DE MILAGROS, SE BORRÓ, pasé horas y horas y luego, ¡plop!, haciendo cualquier cosa en unos minutos se desinstaló.
Un pequeño consejo, si logran desinstalarlo, no lo reinstalen, porque realmente es una porquería, disculpa por la vulgaridad.
UN GRAN GRAN GRACIAS GRACIAS GRACIAS GRACIAS GRACIAS GRACIAS UN GRACIAS GRACIAS GRACIAS GRACIAS GRACIAS GRACIAS A KERMADEK, por la ayuda que me has brindado. -
¡Cómo eliminar esta porquería de archivo pavlsp.dll!!!
¡Llevo 3 días de búsqueda intensa!
Aquí está el enlace: http://www.cexx.org/lspfix.htm
De paso, y para que las cosas queden perfectamente claras, sepan que Panda es el antivirus más miserable de todos los miserables que he podido probar!!! ¡a prohibir absolutamente!!!! -
A tu servicio ;-)
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Gracias kermadek, intentaré.
Te diré qué tal cuando termine.
Hasta pronto. -
Hola Collor,
Entonces, cuando dije que había descargado el método de moe, en realidad, el método de moe implicaba la descarga de 3 archivos.
1, que servía como manual de instrucciones y 2 que eran en realidad archivos de pandas que me faltaban para desinstalar panda (archivos dll)
Así que, para resolver tu problema, necesitas ir al octavo post, descargar los 3 enlaces del mensaje.
Y luego, seguir el proceso de instalación del manual de instrucciones...
Puedo traducirte en resumen los pasos del documento....
1. debes copiar los 2 archivos del mensaje en tu disco duro.
2. reinicia en modo seguro
3. luego debes extraer los 2 archivos en el directorio indicado
4.después de eso, abre el directorio mencionado anteriormente y haz doble clic en uninst.lsp, al hacer esto panda se desinstalará.
5. renombra unregdll.ba_ como unregdll.bat
6. entonces ejecuta el unregdll.bat y acepta los mensajes que aparezcan
7.abre el registro de Windows y elimina los archivos cuyo camino de acceso sea el siguiente.
nota: puede que no haya todos los archivos, en ese caso, pasa al siguiente...
8. reinicia tu ordenador en modo normal
9. luego en el explorador de Windows, elimina los siguientes archivos...
10. elimina los siguientes archivos... yendo directamente a los directorios afectados
Nota: %windir% = windows
11. finalmente, elimina el acceso directo del escritorio y el icono en la barra de tareas si aún está ahí... Reinicia tu ordenador una vez más.
Ahí lo tienes, espero que esto te ayude con tu problema.... Si aún tienes algún problema para seguir el método, no dudes en volver a preguntar.
Kermadec
11.-
Hola
tengo un problema muy serio. He descargado la última versión de Panda Pro 2009, pero no puedo desinstalarla y no puedo usar el modo seguro; me dicen que hay un error y que hay un virus. Además, no puedo usar regedit, me dicen que no es posible porque el administrador lo ha desactivado, cosas de ese tipo. Estoy abierto a todas las soluciones, gracias.
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Hola
Tengo el mismo problema que kermadec, tenía un problema con el antivirus panda que me decía que lo desinstalara y lo reinstalara, pero durante la desinstalación del antivirus mi pc se colapsó y la desinstalación no pudo llevarse a cabo.
Reinicié el pc y traté de desinstalarlo de nuevo, pero no pude hacerlo, cuando voy al panel de control, agregar o quitar programas y hago clic en eliminar panda no pasa nada.
También intenté la restauración del sistema a la fecha anterior a mi instalación de panda, al reiniciar el pc tengo un mensaje que me dice que no es posible restaurar, elijo otra fecha.
Intenté con otra fecha, y tan pronto como mi pc se reinició tengo una ventana con un mensaje... PAVLSP.DLL no pudo .... hice clic varias veces en ok, volvió y cuando intento eliminar me dice que es imposible eliminar. Así que cancelé la restauración.
Busqué en internet y encontré un artículo sobre cómo funciona y allí intenté el método de anne.
Siguí todos los pasos y al llegar al 3.9 se abre en photoshop.
Luego miro a la izquierda busco panda lo selecciono y allí encuentra algunas cosas, una clave, así que procedo a eliminar y me dice que es imposible eliminar, vuelvo a intentarlo escribo xxxx y nada, no tengo nada a la derecha, así que reinicio el pc y vuelvo a intentarlo varias veces y nada.
Hice clic en el enlace
http://www.dslreports.com/forum/remark,13090945
(el octavo post).
Pero no entendí nada, está en inglés.
Kermadec dijo: descargué el método de moe.
¿Qué descargó?
No entiendo nada en inglés así que si alguien puede ayudarme, gracias de antemano. -
Hola Kermadec
¡Contento de que tu problema esté resuelto!
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