Internet ne marche plus.

Résolu
Alitaphalis -  
Bonjour,
Je possède un pc HP Pavillon depuis peu de temps, je me trouve devant un problème. Hier lors de l'arret de mon ordinateur tout était normal cependant aujourd'hui en l'allumant les polices sont apparues en italique et mon accès internet ne fonctionne absolument plus sauf pour me connecter à msn. Quelqu'un pourrait il m'aider ?
Je suis sous Windows vista et je n'ai que très peu de connaissances en informatique.
Merci par avance.
Laura.

30 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème porte sur des polices qui apparaissent en italique après l'arrêt et sur une connexion Internet indisponible, sauf MSN, alors que le système fonctionne sous Windows Vista sur PC HP Pavilion. Plusieurs intervenants préconisent une restauration système et l'analyse via HijackThis, tandis que d'autres conseillent de vérifier le pare-feu et les paramètres réseau pour diagnostiquer une intrusion potentielle. Le rapport HijackThis présent dans les échanges illustre l'étendue du diagnostic et suggère des pistes allant de la désinfection à une restauration du système, en écho à des blocages réseau persistants. D'autres évoquent des éléments matériels ou des programmes au démarrage et s'orientent vers une vérification approfondie des services et des pilotes pour déterminer si une défaillance matérielle est en jeu.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Alitaphalis
    Bon alors le probleme a été résolu par changement du pc tout betement !
    Plus la peine de chercher donc et encore merci à ceux qui ont essayé de m'aider !
    1. Wardog
      Pas de chance,

      t'as essayé sans utiliser le wifi? En passant par câble?
      1. Alitaphalis
        o_O
        ça ne démarre pas enmode sans échec il s'arrete au chargement d'un fichier qui s'appelle crcdisk je crois et ensuite il redemarre pour venir en mode normal !
        1. Wardog
          Bonjour,

          tiens essaye donc un démarrage en mode sans échec (F8 au démarrage puis sélectionne mode sans échec avec prise en charge du réseau).
          3. Alitaphalis
            Depuis hier toujours rien. J'ai passé la nuit à chercher =(
            1. Le Vagabande
              Tkt pas , moi sa m'a pris 3 jours une fois , avant qu'on me réponde.Et c'était juste pour dire : Télécharge HijackThis et poste le rapport :)
          4. Alitaphalis
            Des logiciels qui se lancent dans mon dos oO
            Oula !!
            Bon si quelqu'un sait me dire ce qui ne va pas a partir de ce rapport je suis preneuse =)

            Edit : J'ai installé firefox, idem qu'avec ie.
            1. Le Vagabande
              Y dis ce qui se lance au démarrage , les processus en cours , les logiciels qui se lancent derrière ton dos , et les pages web de je ne sais quoi ...
              1. Alitaphalis
                LooL désolée d'être aussi peu douée.
                Et il me dit quoi d'utile mon rapport alors ??
                1. Alitaphalis
                  Bon alors,
                  Le diagnostique des problèmes de connexion me dit que tout fonctionne bien (-__-') sauf que c'est toujours pas le cas !!
                  Seul truc étrange tout a l'heure je me suis retrouvée sur la page google sans avoir même connecté la wifi o_O
                  Sinan j'ai essayé hijackthis et voici le rapport (enfin je suppose que ce doit être le rapport !) :

                  ----------------------------------------------------------------------

                  Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
                  Scan saved at 00:46:35, on 28/12/2008
                  Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
                  MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)
                  Boot mode: Normal

                  Running processes:
                  C:\Windows\system32\Dwm.exe
                  C:\Windows\Explorer.EXE
                  C:\Windows\system32\taskeng.exe
                  C:\Windows\System32\rundll32.exe
                  C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
                  C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
                  C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe
                  C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
                  C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe
                  C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
                  C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
                  C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
                  C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe
                  C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashDisp.exe
                  C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
                  C:\Program Files\IDT\WDM\sttray.exe
                  C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
                  C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe
                  C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
                  C:\Windows\ehome\ehtray.exe
                  C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
                  C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe
                  C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
                  C:\Windows\system32\conime.exe
                  C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
                  C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP wireless Assistant\WiFiMsg.EXE
                  C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\HpqToaster.exe
                  C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
                  H:\HiJackThis.exe

                  R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
                  R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                  R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
                  R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
                  R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                  R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                  R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
                  R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
                  R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
                  R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
                  O1 - Hosts: ::1 localhost
                  O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
                  O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
                  O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
                  O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
                  O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
                  O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
                  O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [IAAnotif] C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\iaanotif.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [UCam_Menu] "C:\Program Files\CyberLink\YouCam\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files\CyberLink\YouCam" update "Software\CyberLink\YouCam\2.0"
                  O4 - HKLM\..\Run: [QPService] "C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
                  O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl.exe] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start
                  O4 - HKLM\..\Run: [OnScreenDisplay] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
                  O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [SysTrayApp] %ProgramFiles%\IDT\WDM\sttray.exe
                  O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
                  O4 - HKCU\..\Run: [LightScribe Control Panel] C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe -hidden
                  O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
                  O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
                  O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
                  O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~2.0_0\bin\ssv.dll
                  O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~2.0_0\bin\ssv.dll
                  O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
                  O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
                  O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
                  O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
                  O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
                  O13 - Gopher Prefix:
                  O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w3/resources/VistaMSNPUpldfr-fr.cab
                  O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
                  O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\aawservice.exe
                  O23 - Service: Andrea ST Filters Service (AESTFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\stwrt.inf_030ac640\aestsrv.exe
                  O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
                  O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
                  O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
                  O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
                  O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
                  O23 - Service: Com4QLBEx - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4QLBEx.exe
                  O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files\HP Games\My HP Game Console\GameConsoleService.exe
                  O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
                  O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
                  O23 - Service: HP Service (hpsrv) - Hewlett-Packard Corporation - C:\Windows\system32\Hpservice.exe
                  O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe
                  O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
                  O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
                  O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
                  O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe
                  O23 - Service: QuickPlay Background Capture Service (QBCS) (QPCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPCapSvc.exe
                  O23 - Service: QuickPlay Task Scheduler (QTS) (QPSched) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPSched.exe
                  O23 - Service: Recovery Service for Windows - Unknown owner - C:\Windows\SMINST\BLService.exe
                  O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
                  O23 - Service: Audio Service (STacSV) - IDT, Inc. - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\stwrt.inf_a7e996cd\STacSV.exe
                  1. Le Vagabande
                    meuhh oui c'est le rapport , même une taupe sans lunettes le saurait :) ( insulte grave à autruis ) !!
                2. zake42
                  La manip est la suivante : tu lances une page web par internet explorer puis tu attends l'arrivée de la page :
                  " INTERNET EXPLORER NE PEUT AFFICHER CETTE PAGE WEB"

                  causes les plus probables:

                  vous n'êtes pas connecté ...
                  le site web rencontre des problèmes
                  il se peut que l'adresse contienne une erreur de frappe

                  essayez la chose suivante:

                  DIAGNOSTIQUER LES PROBLEMES DE CONNEXION

                  Tu cliques sur cette proposition et tu attends ,en ce qui me concerne ce fût miraculeux ,car j'avais tenté pas mal de choses avant sans succès ! bonne chance tiens nous au courant bien sûr!!!
                  1. zake42
                    Je viens de rechercher la manip en lançant une page web tout en étant déconnecté ,j'ai retrouvé et fait une capture de mon écran
                    1. Alitaphalis
                      Bonsoir Zack42,
                      Pourrais tu m'indiquer la marche à suivre exacte ?? Je n'y connais pas grand chose en ordinateur :s
                      Merci d'avance !
                      1. zake42
                        Bonsoir ,j'ai eu un probleme avec internet explorer qui refusait d'afficher toute page web,en fait j'ai résolu le souci en suivant l'utilitaire de dépannage de windows,au final le système a réparé des fichiers (winsock de mémoire) et tout est rentré dans l'ordre. A essayer quoi ...
                        1. Alitaphalis
                          Accès refusé vous n'avez pas de privilèges suffisants. oO Je suis pourtant seule et unique utilisatrice de l'ordinateur et donc administrateur !!
                          1. Alitaphalis
                            Edit : c'est bon. J'effectue un redemarrage demandé par l'outil chkdsk ! je vous dis comment ça se passe ensuite !
                        2. al1_delon
                          Alors la c est un autre probleme !

                          Pour verifier le disque C:

                          Vous pouvez lancer chkdsk en ligne de commande en faisant ceci:

                          1° Démarrer / Exécuter

                          2° taper cmd

                          3° cliquer OK

                          4° lancer l'utilitaire chkdsk en tapant la commande suivante:

                          chkdsk c: /f /r

                          puis la touche Enter

                          NOTE:
                          - la commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées.
                          - la commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles.

                          5° Un redémarrage est en général nécessaire afin que chkdsk puisse s'exécuter correctement (en mode /f ou /r), donc redémarrez le pc et chkdsk s'exécutera automatiquement.
                          Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normallement sous Windows.
                          1. Alitaphalis
                            La demarche pour la restauration ok. Mais quand je veux l'effectuer il me dit que mon disque local c: est endommagé -___-
                            1. al1_delon
                              Pour la restauration systeme :

                              Demarrer
                              Programmes
                              Accesoires
                              Outils systeme
                              Restauration du systeme

                              Et choisir un point de restauration (une date)
                              1. Alitaphalis
                                Bon alors, impossible de reparer la carte reseau, ça me dit que aucun problème. Ensuite pour la restauration systeme si quelqu'un peut me donner la méthode ce serait sympa !! Merci !
                                1. Alitaphalis
                                  La je vais tenter une reparation de la carte reseau. Le pc de mon beau père (un acer) avait le même problème que moi et j'ai réparé par la carte reseau, si ça ne fonctionne pas j'essaye la restauration systeme.
                                  Et avec Firefox toujours rien !
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