QUESTIONS VRAIMENT IMPORTANTES
Sam.du.42
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour tout le monde, alors moi j'ai vingt ans et je travail au service client de l'opérateur Orange en tant que conseillé clientèle.
Pour commencer je suis vraiment content d'avoir trouvé votre site, car je ne trouve pas de réponses à mes questions, je vous explique:
- j'aimerais s'il vous plait savoir les modalités de résiliation d'abonnement téléphonique, si un client c'est abonné avant et après le 1er juin 2008 sur 12 et 24 mois engagement, que peut-il faire et qu'est ce qu'il a le droit de faire?
-Payer 25% des sommes restantes?
-Et dès le contrat signé, il a 7, 10, 14 ou 30 jours de rétractation, c'est bien 7, et sur internet c'est 30 jour, non?
En tout cas, je compte beaucoup sur votre sympathie et sur votre savoir.
Merci par avance, cordialement.
Pour commencer je suis vraiment content d'avoir trouvé votre site, car je ne trouve pas de réponses à mes questions, je vous explique:
- j'aimerais s'il vous plait savoir les modalités de résiliation d'abonnement téléphonique, si un client c'est abonné avant et après le 1er juin 2008 sur 12 et 24 mois engagement, que peut-il faire et qu'est ce qu'il a le droit de faire?
-Payer 25% des sommes restantes?
-Et dès le contrat signé, il a 7, 10, 14 ou 30 jours de rétractation, c'est bien 7, et sur internet c'est 30 jour, non?
En tout cas, je compte beaucoup sur votre sympathie et sur votre savoir.
Merci par avance, cordialement.
1 réponse
Bonsoir
Alors avant le 1 er juin c'est la résiliation classique et après le 1 er juin pour la prise de l'abonnement (signature contrat après le 1 er juin) c'est effectivement la loi chatel qui entre et qui peut entrer en vigueur pour tout contrat de 24 mois signé après le 1 er juin bien entendu. Résiliation possible qu'à partir du treizième mois possible pour tout contrat de 24 mois.
Somme restante à payer?: le quart des sommes restantes sont à payer.
Si signature par internet c'est 7 jours ouvrés pour se rétracter.
Voilà ce que je peux te dire.
Alors avant le 1 er juin c'est la résiliation classique et après le 1 er juin pour la prise de l'abonnement (signature contrat après le 1 er juin) c'est effectivement la loi chatel qui entre et qui peut entrer en vigueur pour tout contrat de 24 mois signé après le 1 er juin bien entendu. Résiliation possible qu'à partir du treizième mois possible pour tout contrat de 24 mois.
Somme restante à payer?: le quart des sommes restantes sont à payer.
Si signature par internet c'est 7 jours ouvrés pour se rétracter.
Voilà ce que je peux te dire.
