Probleme mot de passe vista

Bonjour,

Ce n'est pas pour moi, je sers de relais

Sous vista familiale, l à l'ouverture , l'ordi demande le mot de passe qui est soit perdu soit changé. En tout cas il y a impossiblité de rentrer dans une autre ecran que celui où l'ordi demande ce mot de passe.
Il demande aussi d'inserer le CD de réinitialisation de mot de passe , chose que la personne ne possède pas;
y A-T-IL UN MOYEN DE SORTIR DE CETTE PAGE PAR DES TOUCHES ;
oU PLUTOT COMMENT FAIRE POUR ENLEVER LE MOT DE PASSE SANS AVOIR 0 REINSTALLER VISTA CAR LA PERSONNE A DES FICHIERS QU4ELLE NE VEUT PAS PERDRE;
Si quelqu'un a une solution correcte peut-il me répondre ou me guider . Un cdà graver à partir d'un freeware sur le net existe -il , j'ai aperçu cd802...sur comment ca marche mais comment le graver . Sert-il de disque boot ?

Merci
Jo