Impossible d'accéder à windows

Résolu
pier -  
 pierb -
Bonjour,

depuis quelques jours, je ne peux acceder à internet. Quelques secondes après le lancement d'internet explorer, apparait le message ci-après :
internet explorer a rencontré un problème avec un module complémentaire et doit fermer
Le composant additionnel suivant était en cours d'exécution quand ce problème est survenu
nom : MSSAR32.dll

Merci de votre éclairage pour surmonter cet handicap majeur.

Pierre
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

2 réponses

  1.
    pasthou Messages postés 11309 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 523
     
    Lance un scan de ton antivirus + un coup de spybot...

    @+
    pasthou
    0
    1. pier
       
      Merci Pasthou,

      j'en ai déjà lancé 3 et le problème subsiste. par ailleurs, je n'ai pas spybot et je ne peux l'installer car impossible d'accéder au net. Dès que je lance une recherche ou dès que je souhaite installer un nouveau logiciel (ex CCleaner), j'ai ce blocage systématique.

      Bizarre... mais merci de toutes vos contributions

      Pierre
      0
    2. best-en-info > pier
       
      bonjour,

      je vous conseille d'essayer de demarrer internet explorer sans module complementaire dans un premier temps et ensuite si vous n'avez aucune contrainte passez a firefox

      Cordialement
      0
    3. pasthou Messages postés 11309 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 523 > pier
       
      Si ton pb est récent lance une restauration système...

      @+
      Pasthou
      0
    4. pierb > best-en-info
       
      oui mais comment faire pour ne pas lancer ce module complémentaire?
      Je suis un béotien en informatique et plutôt dépassé par la la tecnique

      Merci,

      Pierre
      0
    5. pierb > pasthou Messages postés 11309 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      oui mais comment ?
      0
  2. pierb
     
    MERCI DE VOTRE AIDE,

    J'ai enfin reussi à débloquer le système en procédant tel qu'indiqué par Best-en-info.

    merci, merci...

    Pierre
    0