PROBLEME AVEC MA WEB CAM SmartCam Plus

Bonjour,j'ai des problèmes avec ma web cam depuis quelques jours - lundi matin je me suis connecté avec mes enfants à l'étranger - ils m'entendaient bien mais impossible de me voir - de mon côté je les entendais et les voyais bien - depuis ce matin, avant de partir au travail j'ai éteinds mon ordi, la web cam restait allumé, je rentre ce soir elle est éteinte et impossible de la rallumer - j'ai le CD d'installation mais impossible de le mettre sur mon ordi alors qu'il y était, j'ai beau le mettre dans le lecteur de cd rien ne démarre - je ne suis pas une pro et j'aimerais beaucoup que l'on m'aide car c'est mon seul lien avec mes enfants qui vivent à 24 ooo kms de nous.
merci de votre aide