COOD1059

Bonjour,
voila j'ai comme problème:

-quand je veux regarder un film avec le lecteur windows média (sous vista), il m'apparaît une fenetre qui me demande soit de fermer le programme ou soit aide web... lorsque je fais aide web il me vient a l'écran des sollutions en anglais et si je les suis j'aboutis a des logiciel payant... aidez moi s'il vous plaît

merci d'avance pour vos réponses