Probleme Mozilla

Bonjour a tous,
j'ai de gros problème avec mon ami l'ordinateur. Si quelqu'un peut m'aider... voici en quelques mots le ou les problèmes que je constate:
systeme d'exploitation : windows vista
Mozilla a commencé a faire des siennes, je navigue sur le net puis au bout d'un moment (une 20 aine de minute de connexion ) il n'arrive plus a charger les pages internet (dans le même temps msn et skype marchent très bien ==> pas de problème de connexion internet.)
Je ferme donc toutes les pages mozilla et je relance mozilla et la ... oh désespoir : ca ne marche pas : il me dit un truc comme : « mozilla en cours d’exécution , relancé le système ou arrêter le processus ».
Je fais mon petit ctr alt sup : j’essaye d’arrêter le processus Firefox.exe : impossible !!!
J’ai desinstallé proprement puis reinstallé Firefox … rien n’a changé.
Indice en plus : lorsque Mozilla commence a ne plus marché et que j’arrête le système , windows vista met beaucoup de temps à s’arrêter.
Lorsque mozilla ne marche plus , j’utilise alors internet exporer et au bout d’un moment ca refait la même chose qu’avec mozilla.
Je me suis dit que j’avais un virus. J’ai Avast et je fais un scan mais il se bloque lorsqu’il scan le dossier cyberlink. Et du coup il plante. J’ai essayé de telecharger d’autres autivirus et ca me fait la même chose. Ai-je un virus ? Le disque est abimé ??
Je précise que j’ai Zone Alarme comme fire wall.
Merci d’avance pour le coup de main.