Probléme pour démarrer windows

Bonjour,

J'ai installé le programme BS PLAYER pr lire des vidéos sur mon ordinateur et depuis il ne fonctionne plus: lorsque je le démarre l'écran est noir j'ai désinstallé le programme en allant dans le démarrage sans défaut j'ai meme tenté une réparation du systéme à une date antérieure mais ca ne marche pa non plu un message apparait me signalant k'une erreur s'ets produise.

Il parait que ce n'est pas un virus mais je ne sai pa comment faire pour gérer le probléme je ne m'y connai pa suffisamment et en plus je vien de l'acheter je me demande si je peu l'emmener en réparation.

Si vous avez des idées ou des solutions merci de me répondre ce serait hyper sympa