Pack 9 sécurité nulle mon pc est bloqué

Bonsoir,

Dois-je changer de fournisseur à internet : mon problème est le suivant depuis 2 semaines je transite par msn pour aller sur internet (j'ai vista).

En effet, lorsque je clique sur l'icône démarrage internet explorer un message apparaît :
"contrôle du système : i explorer.exe a tenté de modifier le système"

J'appel neuf (pour ne pas les citer) j'ai acheté le pack sécurité 9, ils ne parviennent pas à me dépanner après 30 minutes et me répondent que je dois formater mon disque dur. Pas contente, je demande légitimement un technicien à domicile gratuit de 9 et au final on m'offre 15j d'abonnement + le remboursement de la communication.

Que faire, c'est moi qui avait installé wifi et imprimante, je sens que çà va être la grosse galère pour tout réinstaller.

Que me conseillez-vous dois-je changer d'opérateur et d'anti-virus??