Rafraichir port usb

kaiphren Messages postés 214 Statut Membre -  
le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre -
Bonjour,voila je vous explique mon problème:g acheté une imprimante canon MP160 et je n'arrive pas a l'installer au bout de plusieurs tentatives je n'y parvient toujours pas,g donc contacté le service canon et ils m'ont conseiller de faire un rafraichissement des ports usb mais je ne comprend pas la manip. si quelqu'un pouvait m'aider?Je précise que l'imprimante fonctionne sur les autres pc mais pas sur le mien merci d'avances pour vos conseils!
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18 réponses

le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
A tu un message d'erreur lorsque tu branche ton imprimante ?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
oui dans le gestionnaire de périphérique g un code 28!
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Tu à un ou plusieurs point d'exclamation jaune ?
Mais sinon juste quand tu branche ton imprimante tu a un message d'erreur ?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
Non en fait il y en a 2,le problème c qu'au moment de brancher l'imprimante au pc l'assistant me dit qu'un probléme est survenu!
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Donc dans ce cas fait cette manipulation:
- Tu éteint ton pc
- Tu coupe l'alimentation (le mieux étant de carrément débrancher l'alimentation)
- Tu reste appuyé sur le bouton power pendant environ 1 min.
- Ensuite tu rallume.
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
je vais essayer ta manip et je te tiens au courant en attendant je te remercie de m'avoir accorder du temps!
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
ça marche toujours pas
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Bon, alors peut tu me dire devant quoi sont placés les point d'exclamations dans le gestionnaire de periphériques, ainsi que le message d'erreur exacte qu'il t'affiche ?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
Ils sont placés en faces de l'imprimante et le message d'erreur correspondant est codes 28:les pilotes ne sont pas installés
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Ah mais dans ce cas ce n'est pas un problème de port usb mais de pilotes, tu n'avais pas de cd avec ton imprimante ?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
si g le cd
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
A tu essaye d'installer les pilotes avec le cd ?
Si ce n'est pas le cas essaye.
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
comment faire,moi je mais le cd et je me laisse guider,mais au moment de brancher l'imprimante au bout d'un moment elle n'est pas détectée
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
maintenant g un code 1:
Ce périphérique n'est pas configuré correctement. (Code 1)

Cliquez sur Réinstaller le pilote pour réinstaller les pilotes de ce périphérique.
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Ton imprimante était débranchée quand tu a installé les pilotes ?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
oui
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
merci de ton aide
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
C'est bon problème résolu ?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
Bonjour le clown89 et excuses moi pour la réponse tardive,g toujours le problème malheureusement donc si tu as d'autres solutions j'attends tes réponses,bien cordialement!
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Désinstalle proprement les pilotes de l'imprimante et réinstalle.
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
Voilà je viens de le faire g lancé Ccleaner mais rien n'y fait je me demande bien si le vais y arriver?
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Tu les a désinstallés à partir de Ccleaner ?
Sinon désinstalle-les à partir du gestionnaire de périphériques.
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
okais mais comment on fait depuis le gestionnaire?
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Clic droit sur le périphérique à désinstaller et cliquer sur désinstaller.
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
Okais c fait mais tjrs problème?
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Quand tu branche ton imprimante, tu a un message d'erreur dans la barre des taches en bas à droite ?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
non tout est normale elle est bien détectée mais c au moment de la détection là ou il faut la brancher que le problème survient!Ps je peus tapeler au phone se serait plus simple?
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kaiphren Messages postés 214 Statut Membre 38
 
non c juste au moment de la relier au pc que l'installation ne se termine pas?je peux peut-être t'appeler ce serait plus simple?
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le clown89 Messages postés 1526 Statut Membre 94
 
Oui ou alors a tu msn ?
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