Problème téléphonie FAI FREE
crom
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Alors voilà mon problème. Depuis le mois de Juin je ne peux plus telephoner à l'aide de ma ligne FIXE (je n'ai plus d'abonement FranceTelecom/Orange)
J'ai échangé de nombreux mails avec l'assistance free qui me prend pour un jambon à me faire répeter des actions tel que :
Débranchez la Freebox électriquement
-Rebranchez-la
-Attendez que le cadran s'allume
-Débranchez de nouveau la Freebox au moment de l'apparition du chenillard.
-Répétez cette opération quatre fois de suite .
-la Freebox se mettra à jour, vous le verrez en observant une ligne de 4 traits horizontaux qui balaient l'afficheur lors de son cycle.
J'ai fait ces manipulations plus d'une vingtaine de fois, sans succès.
Free de son côté me dis qu'ils n'ont trouvé aucune anomalie de leur côté.
Les premiers jours j'avais cru que mon telephone m'avait lâché j'en ai donc racheté un mais le problème était toujours là. Pour info c'ett anomalie est arrivé sans qu'il n'y ait eu d'évènements particuliers (déménagement de meuble, changement de cablage).
Il y a un mois ils m'ont renvoyés une FREEBOX, toujours pareil...
J'ai aussi tenté le fait de brancher ma prise telephonique à la base même de mon raccordement télephonique...
J'ai oublié de signaler que tout fonctionne parfaitement à côté. Je reçois les appels, internet fonctionne très bien. ref il n'y a que un problème d'émission.
Hier j'ai fait une assistance chat Free. Le gars m'a fait genre débrancer et rebrancher5 fois de suite (rapidement) la prise téléphonique (au niveau du filtre ADSL)...
Enfin voilà, je sais plus quoi faire...
Ah oui ! je viens de télécharger freegoet je vois que j'ai 2 factures de 31 et 32 €...comment est-ce possible si je ne peux téléphoner...? m'enfin c'est pas trop ma question en fait.:s
En ayant parcouru les forums je n'ai pas vu de pbe similaire, enfin si mais apparemment du à une ouverture de ligne (création d'un numéro obligatoire)
Pour moi cela ressemble à une restriction de ligne, FREE ou FT peuvent ils en être responsable ?
Merci d'avance de m'avoir lu, et éventuellement répondu.
!smilejap!
Alors voilà mon problème. Depuis le mois de Juin je ne peux plus telephoner à l'aide de ma ligne FIXE (je n'ai plus d'abonement FranceTelecom/Orange)
J'ai échangé de nombreux mails avec l'assistance free qui me prend pour un jambon à me faire répeter des actions tel que :
Débranchez la Freebox électriquement
-Rebranchez-la
-Attendez que le cadran s'allume
-Débranchez de nouveau la Freebox au moment de l'apparition du chenillard.
-Répétez cette opération quatre fois de suite .
-la Freebox se mettra à jour, vous le verrez en observant une ligne de 4 traits horizontaux qui balaient l'afficheur lors de son cycle.
J'ai fait ces manipulations plus d'une vingtaine de fois, sans succès.
Free de son côté me dis qu'ils n'ont trouvé aucune anomalie de leur côté.
Les premiers jours j'avais cru que mon telephone m'avait lâché j'en ai donc racheté un mais le problème était toujours là. Pour info c'ett anomalie est arrivé sans qu'il n'y ait eu d'évènements particuliers (déménagement de meuble, changement de cablage).
Il y a un mois ils m'ont renvoyés une FREEBOX, toujours pareil...
J'ai aussi tenté le fait de brancher ma prise telephonique à la base même de mon raccordement télephonique...
J'ai oublié de signaler que tout fonctionne parfaitement à côté. Je reçois les appels, internet fonctionne très bien. ref il n'y a que un problème d'émission.
Hier j'ai fait une assistance chat Free. Le gars m'a fait genre débrancer et rebrancher5 fois de suite (rapidement) la prise téléphonique (au niveau du filtre ADSL)...
Enfin voilà, je sais plus quoi faire...
Ah oui ! je viens de télécharger freegoet je vois que j'ai 2 factures de 31 et 32 €...comment est-ce possible si je ne peux téléphoner...? m'enfin c'est pas trop ma question en fait.:s
En ayant parcouru les forums je n'ai pas vu de pbe similaire, enfin si mais apparemment du à une ouverture de ligne (création d'un numéro obligatoire)
Pour moi cela ressemble à une restriction de ligne, FREE ou FT peuvent ils en être responsable ?
Merci d'avance de m'avoir lu, et éventuellement répondu.
!smilejap!
A voir également:
- Problème téléphonie FAI FREE
- Zimbra free - Guide
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Free office - Télécharger - Suite bureautique
- Sketchup free - Télécharger - 3D
- Numéro free - Guide
4 réponses
Téléphone changé - Box changée -
Si tu connais quelqu'un qui a Free fais un essai de ton téléphone et signale le à Free. La hotline adore les essais fait avec leur matériel.
Le problème chez Free est leur check list lors d'une panne.
La solution serait de déplacer un technicien de Free. Si cela n'a pas changé si cela vient de chez toi tu paies par contre si cela vient de chez eux c'est gratuit
Bonne journée
Si tu connais quelqu'un qui a Free fais un essai de ton téléphone et signale le à Free. La hotline adore les essais fait avec leur matériel.
Le problème chez Free est leur check list lors d'une panne.
La solution serait de déplacer un technicien de Free. Si cela n'a pas changé si cela vient de chez toi tu paies par contre si cela vient de chez eux c'est gratuit
Bonne journée
