Probleme de fichier

Bonjour, j'ai un probleme sur mon pc portable lors ce que je recoi un email avec un fichier joint et que je fait telechargé ce fichier alors il s'ouvre codé que des chifres et des lettre j'ai rien compris ci quelquin peut m'aidé pour résoudre ce probleme merci pour votre conseil.
cordialement

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