Free
Utilisateur anonyme
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Utilisateur anonyme -
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Bonjour,
Voila il y a quelques mois, nous avons demandé a free suite a un deménagement, de faire suivre notre ligne.
Nous avons recu un courrier nous disant que notre ligne etait résilier le 3 avril 2008. Après des appels a répétitions, et une attente de 3 mois pour notre modem, nous avons decidé de résilier.
on nous avait confirmer l'envoi de notre modem, mais rien, il nou on prélever une somme en facture du mois d'avril alor que nous ne bénéficions pas de leur service.
Nous avons donc décidé des faire cessé les autorisations de prélèvement et nous avons bien fait. Nous avons recu un courrier en aout nous demandant la somme de 39.92euro pour le mois d'aout, puis 1 semaine après un courrier de la société effico, nous demandant 63.euro, puis un autre 2 semaines plutard, demandant 72.euro.
Nous avons donc pris contact avec cette société, et par leur demande nous leur avons envoyé un dossier complet, avec les lettre comme quoi c'était bien résilier depuis le 3 avril 2008, les justificatif..., et on nous a précisé que free nous reclamait les facture de mai, juin, juillet et aout!!!
j'ai rappelé effico, et elle m'a informé que free maintenait le dossier et que maintenant nous devions la somme de 109.97€!!!!!!
Pourriez vous me dire ce que nous pouvons faire.
Merci
Voila il y a quelques mois, nous avons demandé a free suite a un deménagement, de faire suivre notre ligne.
Nous avons recu un courrier nous disant que notre ligne etait résilier le 3 avril 2008. Après des appels a répétitions, et une attente de 3 mois pour notre modem, nous avons decidé de résilier.
on nous avait confirmer l'envoi de notre modem, mais rien, il nou on prélever une somme en facture du mois d'avril alor que nous ne bénéficions pas de leur service.
Nous avons donc décidé des faire cessé les autorisations de prélèvement et nous avons bien fait. Nous avons recu un courrier en aout nous demandant la somme de 39.92euro pour le mois d'aout, puis 1 semaine après un courrier de la société effico, nous demandant 63.euro, puis un autre 2 semaines plutard, demandant 72.euro.
Nous avons donc pris contact avec cette société, et par leur demande nous leur avons envoyé un dossier complet, avec les lettre comme quoi c'était bien résilier depuis le 3 avril 2008, les justificatif..., et on nous a précisé que free nous reclamait les facture de mai, juin, juillet et aout!!!
j'ai rappelé effico, et elle m'a informé que free maintenait le dossier et que maintenant nous devions la somme de 109.97€!!!!!!
Pourriez vous me dire ce que nous pouvons faire.
Merci
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3 réponses
Je ne sais pas d'où sort la société Effico et ce qu'elle est par rapport à Free mais il faut que tu envoies un courrier en recommandé à Free mettant les preuves de la résiliation et leur obligation de résultat qui n'a pas été respecté : non réception du modem, impossibilité de jouir du service demandé...
Et sinon, tourne-toi vers une association des consommateurs : il doit y avoir une antenne régionale ou départementale près de chez toi, renseigne-toi à ta Mairie ou sur le Net (UFC-Que Choisir ou 60 Millions de consommateurs).
Et sinon, tourne-toi vers une association des consommateurs : il doit y avoir une antenne régionale ou départementale près de chez toi, renseigne-toi à ta Mairie ou sur le Net (UFC-Que Choisir ou 60 Millions de consommateurs).
