Pb ordi (mise à niveau) et logiciel orange

Bonjour,

Je rencontre des difficultes avec mon ordinateur.
J'aimerai le remettre comme lorsque je l'ai acheté
On m'avait parlé de faire un master avec la touche F10 mais ça ne marche pas.

Du coup, j'ai essayé de le réinstaller avec le cd.
Il m'a proposé une "mise à niveau" ou d'installer une "nouvelle version de windows".
J'ai choisi une mise à niveau, ça à l'air de fonctionné mais rien n'a été effacé!!

Comment faire pour remettre vraiment l'ordi à l'état d'origine??

Si des personnes peuvent m'aider

Merci

Quiccky