Problème Scan Hp Photosmart C1480 Résolu

Question

Bonjour à tous,
Petite nouvelle sur ce site et déjà un problème à exposer :
J'ai acquis il y a 1 an une imprimante HP Photosmart C1480, et jusque là elle fonctionnait parfaitement.
Seulement voilà, depuis hier, je suis dans l'impossibilité de scanner n'importe quel image, puisque quand je lance le programme de numérisation "HP SCANNING" se lance comme à la normale, mais la une fenêtre s'ouvre sous le nom de "Scan" et me dis : " The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available. Insert the 'Scan' disk and click OK". Il m'est impossible de fermer cette fenêtre si ce n'est en stoppant le processus, ce qui donc ferme le programme d'acquisition d'iamge de HP.

Précision peut-être nécessaire :
 PC sous : Vista Edition Familiale Premium SP1
32 Bits

qwerty- · Answer

bon alors salut;

as tu essayé de désinstaller puis  réinstaller ton imprimante ?

qwerty- · Answer

ah ouais, et bienvenue au fait !

Utilisateur anonyme · Answer

Oui j'ai tenté de réinstaller complètement l'imprimante... Sans succès...
Pourtant quand je lance une impression tout va bien !
Tu penses pouvoir m'aider ?
Merci ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

Oui j'ai tenté de réinstaller complètement l'imprimante... Sans succès...
Pourtant quand je lance une impression tout va bien !
Tu penses pouvoir m'aider ?
Merci ;-)

qwerty- · Answer

ben ouais ca devrait; on est la pour ca;

apparament il croit que tu veux scanner quelque chose qui vient du cd rom ou d'un périphérique amovible.
Il faut chercher une option genre "source du scan" ou quelque chose comme ca, 

en effet, il te demandes d'insérer le disque du scan, donc dans cette option, tu dois lui dire de ne pas chercher un scan dans un cdrom ou un disque amovible

Utilisateur anonyme · Answer

euhh et je fais comment ? ^^ (jprécise ma propre configuration : blonde lol)

qwerty- · Answer

ah mais on voit pas ca sur ta photo noir et blanc.....
;-)

bon attends j'vais voir mes options chez moi j'te dis quoi tt de suite !

Utilisateur anonyme · Answer

Okayyy Mikii

qwerty- · Answer

tiens j'ai trouvé ca sur le site de HP:

 ouvrez le Centre de solutions HP et cliquez sur Paramètres , Paramètres et préférences de numérisation , et Paramètres de numérisation des images .
La boîte de dialogue Paramètres de numérisation des images apparaît.
#
Sélectionnez le paramètre Résolution (reportez-vous au tableau 1 ).=> Ca tu t'en fout
#
Sélectionnez le paramètre Type de sortie (reportez-vous au tableau 2 ).=> ca aussi
#
Sélectionnez le paramètre Numérisation d'images à partir de la vitre .=> Ca c'est ton option, ca doit etre sur VITRE ou chais pas quoi la
#
Cliquez sur OK pour enregistrer les nouveaux paramètres.=> ca tu le fais, puis surtout dis moi quoi !!!


je crois que ce centre hp bidule est dans démarrer, tous le programmes

Utilisateur anonyme · Answer

Ba toujours la même p*** de fenêtre qui s'ffiche "the feature you...blablabla" ki safich avant mm ke je puiss changer les options :s

qwerty- · Answer

et tu vas par démarrer, programmes, hp,  centre de solution hp?

Utilisateur anonyme · Answer

Oui oui j'ai fais hp/centre de solutions HP/paramètre/parametre de numérisation...
et la bing fenetre "the feature....."

qwerty- · Answer

Mmmmmh chuis désolé je dois partir voir des clients;

je te fais un pv je continues la convers avec toi demain...


les pv ( privé ) c'est en haut a droite de la page, l'icone d'enveloppe a coté de ton nom...

Utilisateur anonyme · Answer

Okay bien merci kan mm ;)

qwerty- · Answer

t'as trouvé le pv?

Utilisateur anonyme · Answer

Ouii

qwerty- · Answer

t'es marrante toi au moins !!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

J'ai completement désinstallé l'imprimante avec tous les logiciels qui l'accompagnaient, puis réinstallée avec les pilotes proposés sur le site HP, mais maintenant il m'affiche " Impossible de communiquer avec le logiciel HP. Verifiez que le logiciel est bien installé et qu'il fonctionne correctement. Si le problème persiste, fermez l'application et réessayez. " Pourtant il s'affiche dans le gestionnaire de périphérique, rubrique "périphérique d'images !

Je suis pomée ! Quelqu'un a la solution miracle ?! S'il vous plaît ^^

qwerty- · Answer

tiens salut bon alors c'est chiant comme probleme.

downloade CCLEANER et nettoies ta base de registres, a force d'installer et désinstaller ca la fait souvent foirer...

ccleaner, c'est ici:
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
tu installes puis tu fais "lancer le nettoyeur"
puis dans "regisre"  tu fais "chercher les erreurs " et "corriger les erreurs"

dis moi quoi

Utilisateur anonyme · Answer

Euhhh je vais paraître chiante mais...pas de changement !
Au fait rectification sur la marque de l'imprimante : HP Photosmart C4180

qwerty- · Answer

bon c'est pas dans mes habitudes mais va ici

http://wimpro3.cce.hp.com/...

c'est un tchat avec un technicien hp en temps réel !
il va te résoudre ca en deux temps trois mouvements, moi chuis a court d'idées !

Utilisateur anonyme · Answer

Je suis allée sur le chat de hp avec un conseiller.
Il m'a indiqué d'effectuer la chose suivante :

- Verifier la présence du scanner : (démarrer > panneau de configuration > scanneurs et appareils photo ) => OK
- Lancer un scan depuis un autre programme en l'occurance Paint : (démarrer > Tous les pogrammes > Accessoires > paint > Fichier > D'un Scanner ou d'un appareil photo)

Miracle ! ça fonctionne !

Probleme RESOLU

Merci HP !

Problème Scan Hp Photosmart C1480

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