Mise à jour SP2

Bonjour,

Je rencontre un véritable problème dans la mise à jour de windows Service Pack 2. En effet, quand je lance la mise à jour, elle s'exécute parfaitement mais pendant l'installation des fichiers, il y a un stade où brusquement tout s'arrête; ensuite le message suivant s'affiche: "Accès Refusé".
Pourtant je suis bien en mode Administrateur et la Mise à jour à été téléchargée par Microsoft Update. Il faut dire que personnellement, je pense que c'est un problème de configuration pour "installation de systèmes d'exploitations" que je ne connais pas,parce qu'un jour, j'ai eu un problème avec mon windows qui a fait que j'ai dû formater. Cependant quand j'ai voulu réinstaller windows, ça s'est passé de la même façon. J'ai renvoyé mon UC chez le vendeur qui l'a fait en un clin d'oeil en me disant clairement au téléphone que certainement, je ne savais pas comment faire.
Alors, please help me!!!!

Configuration: Windows XP
Opera 9.60