Souci windows XP

Bonjour,
ce message, c'est un peu une bouteille à la mer... j'espère simplement que quelqu'un pourra m'aider. bref, passons au sujet le plus important. je rencontre des soucis avec mon ordi, soucis que je considère grave... mais n'étant pas une pro en informatique, je préfère avoir confirmation, ou meme de l'aide. lorsque j'allume mon ordi, pas de souci, je peux surfer sur le net tranquillou. or dès que je me utiliser des fonctions liès à l'ordi meme... plus rien! je m'explique, j'ai voulu avoir accès à mon "poste de travail" ou bien meme à ma "poubelle", et une fenètre s'ouvre indiquant : explorer.exe a rencontré un souci et doit fermer (et du blabla ensuite). lorsque j'ai voulu défragmenter, une nouvelle fenètre : "le défragmenteur n'a pas pu démarrer"...
je voulais avoir votre avis, savoir ce que je dois faire...
vous remerciant d'avance