Prob Adsl Wanadoo sur certains sites
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jerome - 28 mai 2002 à 12:27
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A voir également:
- Prob Adsl Wanadoo sur certains sites
- Sites de téléchargement - Accueil - Outils
- Sites de vente d'occasion - Guide
- Pourquoi certains sites sont inaccessibles - Guide
- Branchement prise téléphone adsl 4 fils ✓ - Forum câblage
- Wanadoo .fr ou .com - Forum Mail
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24 mai 2002 à 00:58
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Bonsoir Marguerite,
Merci pour ton post !
Wanadoo ne répond pas aux mails !
Demain matin, je téléphone au service commercial de Wanadoo (au téléphone, je les ai toujours eus et parfois réprimandés).
Ce sera mon seul appel téléphonique aux employés du centre d'appel, juste un seul avertissement ! je monterai très rapidement aux hautes sphères.
Je commence la liste des forums, des magazines, des associations à avertir (Marguerite, si tu peux me trouver quelques adresses, merci !).
Je collecte les coordonnées des Présidents et Directeurs Commerciaux (pas de hiérarchie intermédiaire... nous n'avons pas de faveur à demander !).
@12C4
Ipl
Merci pour ton post !
Wanadoo ne répond pas aux mails !
Demain matin, je téléphone au service commercial de Wanadoo (au téléphone, je les ai toujours eus et parfois réprimandés).
Ce sera mon seul appel téléphonique aux employés du centre d'appel, juste un seul avertissement ! je monterai très rapidement aux hautes sphères.
Je commence la liste des forums, des magazines, des associations à avertir (Marguerite, si tu peux me trouver quelques adresses, merci !).
Je collecte les coordonnées des Présidents et Directeurs Commerciaux (pas de hiérarchie intermédiaire... nous n'avons pas de faveur à demander !).
@12C4
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24 mai 2002 à 13:04
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Bonjour à tous,
Du positif !
Je viens de passer plus d'une heure au téléphone avec Wanadoo... je suis passé d'un service à l'autre :-(( (Sce Ccial -> Sce Technique -> Sce Technique-Adsl, avec fourniture de mon numéro d'abonné à chaque fois... mais çà ne vous étonnera pas !) avant d'obtenir quelqu'un du service technique qui m'a fait très bonne impression et donné très bon espoir.
Le correspondant que j'ai eu a été très à l'écoute et je l'en remercie encore (je ne donnerai pas son nom ici aujourd'hui), allant en direct sur le forum http://Computing.net (il n'était pas connecté par Adsl mais par ligne spécialisée), puis sur CCM et ce fil de discussion.
Il m'a dit que :
- les messages que j'ai envoyés n'étaient pas encore "dans mon dossier" à cause d'un certain retard du à l'abondance de leurs e-mails mais que réponse était toujours donnée.
- il émettait une note interne sur le sujet pour hâter la prise en charge du problème.
- il allait contacter Justin Weber, le propriétaire et Webmestre de Computing.Net, pour résoudre le problème.
- cela pouvait prendre un certain temps (je lui ai rappelé que Justin était très disponible et ouvert puisqu'il a répondu à mon premier mess. en 12 minutes un samedi et que nous avons résolu le problème -pour moi- le même samedi !).
Je lui ai dit notre impatience et notre souhait d'aboutir avec mise en oeuvre de notre projet d'actions (lettre aux Présidents de Wanadoo & FT, campagne de presse -forums, presse-, rapprochement avec des associations de consommateurs, etc.) si besoin était.
Je lui ai demandé de bien me tenir au courant... s'il voulait bien nous tenir au courant par l'intermédiaire de ce forum, ce serait super (je lui précise qu'il n'est pas besoin de la moindre formalité pour intervenir ici) !
@12C4
Ipl
Du positif !
Je viens de passer plus d'une heure au téléphone avec Wanadoo... je suis passé d'un service à l'autre :-(( (Sce Ccial -> Sce Technique -> Sce Technique-Adsl, avec fourniture de mon numéro d'abonné à chaque fois... mais çà ne vous étonnera pas !) avant d'obtenir quelqu'un du service technique qui m'a fait très bonne impression et donné très bon espoir.
Le correspondant que j'ai eu a été très à l'écoute et je l'en remercie encore (je ne donnerai pas son nom ici aujourd'hui), allant en direct sur le forum http://Computing.net (il n'était pas connecté par Adsl mais par ligne spécialisée), puis sur CCM et ce fil de discussion.
Il m'a dit que :
- les messages que j'ai envoyés n'étaient pas encore "dans mon dossier" à cause d'un certain retard du à l'abondance de leurs e-mails mais que réponse était toujours donnée.
- il émettait une note interne sur le sujet pour hâter la prise en charge du problème.
- il allait contacter Justin Weber, le propriétaire et Webmestre de Computing.Net, pour résoudre le problème.
- cela pouvait prendre un certain temps (je lui ai rappelé que Justin était très disponible et ouvert puisqu'il a répondu à mon premier mess. en 12 minutes un samedi et que nous avons résolu le problème -pour moi- le même samedi !).
Je lui ai dit notre impatience et notre souhait d'aboutir avec mise en oeuvre de notre projet d'actions (lettre aux Présidents de Wanadoo & FT, campagne de presse -forums, presse-, rapprochement avec des associations de consommateurs, etc.) si besoin était.
Je lui ai demandé de bien me tenir au courant... s'il voulait bien nous tenir au courant par l'intermédiaire de ce forum, ce serait super (je lui précise qu'il n'est pas besoin de la moindre formalité pour intervenir ici) !
@12C4
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24 mai 2002 à 13:48
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Hello tout le monde,
Merci Wolf ! j'espère que bientôt, nous aurons tous une meilleure image de Wanadoo ;-)
J'ai grande confiance en notre correspondant Wanadoo... mais je n'ai qu'à moitié confiance en Wanadoo et FT vu l'"inertie" de ces organisations (excusez moi messieurs de Wanadoo-FT !) ! alors je continue à préparer la suite éventuelle !
@12C4
Ipl
Merci Wolf ! j'espère que bientôt, nous aurons tous une meilleure image de Wanadoo ;-)
J'ai grande confiance en notre correspondant Wanadoo... mais je n'ai qu'à moitié confiance en Wanadoo et FT vu l'"inertie" de ces organisations (excusez moi messieurs de Wanadoo-FT !) ! alors je continue à préparer la suite éventuelle !
@12C4
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24 mai 2002 à 14:23
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Un autre fil de discussion voisin est lancé en vue de voir le côté médiatique de notre problème.
"APPEL A TOUS : Problème Adsl Wanadoo" ( http://www.commentcamarche.com/forum/affich.php3?cat=0&ID=93391&page=1 )
Merci d'y parler de votre soutien à notre cause.
Le présent fil devant rester relatif à l'aspect résolution et avancement du problème.
Merci !
@12C4
Ipl
"APPEL A TOUS : Problème Adsl Wanadoo" ( http://www.commentcamarche.com/forum/affich.php3?cat=0&ID=93391&page=1 )
Merci d'y parler de votre soutien à notre cause.
Le présent fil devant rester relatif à l'aspect résolution et avancement du problème.
Merci !
@12C4
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25 mai 2002 à 09:26
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Bonjour à tous,
Le problème serait-il résolu ? (Kalamit a pu poster sans problème hier à 22h13 -11:13 Pacific Time-)
Marguerite ? Wolf ? Fanou ? est-ce que c'est bon pour vous ? pouvez-vous passer un petit coucou (ou répondre à un pauvre utilisateur Américain perdu) sur Computing.Net ?
(je sévis sur le forum "Windows 9x")
Bonne journée à tous,
@12C4
Ipl
Le problème serait-il résolu ? (Kalamit a pu poster sans problème hier à 22h13 -11:13 Pacific Time-)
Marguerite ? Wolf ? Fanou ? est-ce que c'est bon pour vous ? pouvez-vous passer un petit coucou (ou répondre à un pauvre utilisateur Américain perdu) sur Computing.Net ?
(je sévis sur le forum "Windows 9x")
Bonne journée à tous,
@12C4
Ipl
Bonjour, je suis en vacances et comme j'étais mécontente de wanadoo, j'ai pris un forfait chez freetélécom pour mon lieu de vacances, donc présentement je ne peux t'aider ipl ! :-).
Mais dès que je serais rentrée , je veux bien essayer de poster sur computing...
Bye
Fanou
Mais dès que je serais rentrée , je veux bien essayer de poster sur computing...
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25 mai 2002 à 14:20
25 mai 2002 à 14:20
Bonjour à tous,
Le problème serait-il maintenant résolu ?
Kalamit a posté hier soir, Marguerite a confirmé ce matin...
Il reste à attendre la confirmation de Wolf et Fanou.
@12C4
Ipl
Le problème serait-il maintenant résolu ?
Kalamit a posté hier soir, Marguerite a confirmé ce matin...
Il reste à attendre la confirmation de Wolf et Fanou.
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>
fanou
27 mai 2002 à 10:20
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Bonjour & merci Fanou !
Le problème est donc résolu !!!
@12C4
Ipl
Le problème est donc résolu !!!
@12C4
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25 mai 2002 à 14:39
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En plus de vous tous qui avez posté un petit message (merci beaucoup pour votre soutien et votre aide !), je ne sais pas encore qui remercier de Wanadoo, de Computing.Net... on verra dans quelques jours !
Voila l'occasion de faire un peu de pub pour http://computing.net ou autres forums Américains.
Je ne saurais trop vous inciter à aller sur les forums US, vous y trouverez de nombreux avantages :
- pratiquer/améliorer la langue, la vraie, celle de tout un chacun (je ne parle pas de l'orthographe parce que là... çà craint !) mais ne vous souciez pas trop, les Américains sont très tolérants.
- connaître la "culture" US : efficacité, côté pratique, compétence, esprit communautaire, tolérance (ne pas confondre Américains et Britaniques)
- rencontrer des Britaniques, des Australiens, des Indiens (d'Inde, pas ceux avec des plumes), quelques Allemands, de temps en temps un Français, un Italien qui passe...
- élargir les connaissances de notre environnement familier (l'informatique)
--- nouvelles adresses de sites Web ou de forums
--- nouveaux trucs
--- autre manière de raisonner
--- sérieux, compétence (un peu moins décontracté qu'ici mais très sympa quend même)
- Computing.net est dans la style de CCM (Systèmes, problèmes matériel, Réseau, Sécurité, etc.) mais il n'est pas question d'abandonner CCM... je suis membre des 2 et d'autres forums depuis longtemps !
- comme sur CCM, il n'est pas nécessaire de s'inscrire comme membre.
Participer à http://computing.net permet d'élargir encore ses connaissances et, en prenant du recul avec d'autres manières de raisonner, finalement, être plus efficace sur CCM.
@12C4
Ipl
Voila l'occasion de faire un peu de pub pour http://computing.net ou autres forums Américains.
Je ne saurais trop vous inciter à aller sur les forums US, vous y trouverez de nombreux avantages :
- pratiquer/améliorer la langue, la vraie, celle de tout un chacun (je ne parle pas de l'orthographe parce que là... çà craint !) mais ne vous souciez pas trop, les Américains sont très tolérants.
- connaître la "culture" US : efficacité, côté pratique, compétence, esprit communautaire, tolérance (ne pas confondre Américains et Britaniques)
- rencontrer des Britaniques, des Australiens, des Indiens (d'Inde, pas ceux avec des plumes), quelques Allemands, de temps en temps un Français, un Italien qui passe...
- élargir les connaissances de notre environnement familier (l'informatique)
--- nouvelles adresses de sites Web ou de forums
--- nouveaux trucs
--- autre manière de raisonner
--- sérieux, compétence (un peu moins décontracté qu'ici mais très sympa quend même)
- Computing.net est dans la style de CCM (Systèmes, problèmes matériel, Réseau, Sécurité, etc.) mais il n'est pas question d'abandonner CCM... je suis membre des 2 et d'autres forums depuis longtemps !
- comme sur CCM, il n'est pas nécessaire de s'inscrire comme membre.
Participer à http://computing.net permet d'élargir encore ses connaissances et, en prenant du recul avec d'autres manières de raisonner, finalement, être plus efficace sur CCM.
@12C4
Ipl
24 mai 2002 à 08:59
dès que j'ai 5 mn c'est-à-dire ce soir, parce que là je suis à mon centre de formation, je recherche les coordonnées des assocs et je t'envoie le tout.
@+
Marguerite
CCM, c'est bien!
24 mai 2002 à 10:11
Merci Marguerite,
Bonne journée,
@12C4
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