Extinction PC impossible

Bonjour,
Depuis une semaine ou deux, lorsque j’essaie d’éteindre mon PC (qui est sous Windows XP SP3, RAM=512 Mo), par la séquence ‘Démarrer’ > ‘arrêter l’ordinateur’, il apparaît un sablier qui m’empêche de finaliser l’extinction de l’ordinateur…
Je suis obligé de redémarrer (à chaud) l’UC en appuyant sur le bouton de reset.
Heureusement, je peux ensuite éteindre normalement mon PC.
Ce dysfonctionnement arrive très souvent et plus particulièrement après avoir un peu surfé sur le web (sur des sites « sûrs »).
Quelle peut être la cause de ce problème et comment y remédier ?
Merci
TITIB