Probleme depuis le formatage de mon pc

Bonjour,
quand j'ai eu mon ordinateur j'ai télécharger le controle parental de chez alice, et la problème mon pc ne voulait plus aller sur le net.
J'ai donc voulu désinstaller le controle parental et la impossible.
J'ai appeller alice qui m'a dit de formater mon pc. ce que j'ai fait mais depuis je ne peut plus rien faire.
J'ai installer ma clé wifi mais il me demande mon modem.
Aussi il me demande a ce que l'écran soit en 256 couleurs or je ne peut pas je n'ai que 2 ou 16 couleurs d'inscrit .
Que dois-je faire?
je ne m'y connait pas du tout en informatique alors si quelqu'un peut m'aider ça serait cool.