Cd/dvd non detecter du jour au lendemain

Bonjour,
j'ai acheter un pc neuf il y a un mois , un hp, tout marchais bien j'usqu'a hier ; d'un seul coup le pc s'est mis a ne plus detecter les cd/dvd a part les dvd vierge au bout d'au moins 5 min et encore je peux meme pas graver . windows m'indique que le lecteur fonctionne. est ce que le lecteur est mort ? (sachant que la pc n'est pas un portable et qu'il est neuf ) qu'est ce que sa peut etre comme probleme ? merci beaucoup d'avance .