Fujitsu Amilo PA1538 video HS
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senhal -
senhal -
Bonjour,
Dans la même veine que les Amilo Pi 1556 avec video HS, je cherche toutes les personnes
1/possédant ou ayant possédé un amilo pa1538
2/présentant ou ayant présenté les défauts propres aux chipset Nvidia defectueux
i/ de temp en temp le pc ne demarre pas
ii/ l'ecran reste definitivement noir apres initialisiation des led claviers
3/reparés sous garantie ou dont la garanti est expirée
4/pouvant me comuniquer leur numero de série / version de carte mére par exemple ptb50-hn v0.4a situe sous une barette mémoire
le pa 1538 que j'ai porte le N° YSMB042200
Suite à une discussion avec le service technique de FSC, il semble que FSC soit en train de lancer une action en rappel pour les Amilo Pi 1566 (confirme au tel le 12/9/08)
par contre pour les pa 1538 je vais avoir besoin des numeros de portables présentant les memes pannes car FSC France n'a pas sufisemment de plaintes de client hors garanti pour ce modele.
comme tout le monde les tech de fsc sont au courant des problemes de chipset nvidia, mais il n'ont pas plus d'infos technique sur les chipset incrimines, nvidia refusant de communiquer les series exactes
a priori ont peut raisonablement penser que tous les chipset nvidia produits depuis fin 2006 (voire mi 2006) sont defectueux jusqu'aux serie G8x step A2. surement les premieres release G9x.
I y a forcement les Geforce 7xxxM mais comme les contructeurs n'ont plus de portables sous garantie equipés de Go 7xxx ils ne communiqueront pas dessus. Seul Hp à reconnu des modeles equipes en geforce 7xxx
Certains Geforce 6 semblent aussi devoir etre mis en cause, y compris (surtout ?) les pc de bureau low cost equipes en 6100 (j'ai acer en ligne de mire avec des defauts d'affichage suspect)
pour les portables equipes de nvidia 8400 / 8600 et série 9 pour le moment FSC ne voient pas de taux de retour important. c'est possible dans la mesure ou ca semble etre le cas des Sony Vaio.
mais de maniere informelle, le technicien fsc en ligne convient que la gamme fsc sera forcemment impacté par ce defaut des chipset Nvidia
En tout cas, apres les dénégations les plus véhémentes auxquels j'ai eu droit debut septembre, il semble que fsc ait finalement décidé de réagir et reconnaitra certains modèles défectueux comme tous les grand constructeurs responsables et soucieux de leur image. (sic.....)
la pommade ca marche dans les deux sens :)
elarifr
accedinfo.com
Dans la même veine que les Amilo Pi 1556 avec video HS, je cherche toutes les personnes
1/possédant ou ayant possédé un amilo pa1538
2/présentant ou ayant présenté les défauts propres aux chipset Nvidia defectueux
i/ de temp en temp le pc ne demarre pas
ii/ l'ecran reste definitivement noir apres initialisiation des led claviers
3/reparés sous garantie ou dont la garanti est expirée
4/pouvant me comuniquer leur numero de série / version de carte mére par exemple ptb50-hn v0.4a situe sous une barette mémoire
le pa 1538 que j'ai porte le N° YSMB042200
Suite à une discussion avec le service technique de FSC, il semble que FSC soit en train de lancer une action en rappel pour les Amilo Pi 1566 (confirme au tel le 12/9/08)
par contre pour les pa 1538 je vais avoir besoin des numeros de portables présentant les memes pannes car FSC France n'a pas sufisemment de plaintes de client hors garanti pour ce modele.
comme tout le monde les tech de fsc sont au courant des problemes de chipset nvidia, mais il n'ont pas plus d'infos technique sur les chipset incrimines, nvidia refusant de communiquer les series exactes
a priori ont peut raisonablement penser que tous les chipset nvidia produits depuis fin 2006 (voire mi 2006) sont defectueux jusqu'aux serie G8x step A2. surement les premieres release G9x.
I y a forcement les Geforce 7xxxM mais comme les contructeurs n'ont plus de portables sous garantie equipés de Go 7xxx ils ne communiqueront pas dessus. Seul Hp à reconnu des modeles equipes en geforce 7xxx
Certains Geforce 6 semblent aussi devoir etre mis en cause, y compris (surtout ?) les pc de bureau low cost equipes en 6100 (j'ai acer en ligne de mire avec des defauts d'affichage suspect)
pour les portables equipes de nvidia 8400 / 8600 et série 9 pour le moment FSC ne voient pas de taux de retour important. c'est possible dans la mesure ou ca semble etre le cas des Sony Vaio.
mais de maniere informelle, le technicien fsc en ligne convient que la gamme fsc sera forcemment impacté par ce defaut des chipset Nvidia
En tout cas, apres les dénégations les plus véhémentes auxquels j'ai eu droit debut septembre, il semble que fsc ait finalement décidé de réagir et reconnaitra certains modèles défectueux comme tous les grand constructeurs responsables et soucieux de leur image. (sic.....)
la pommade ca marche dans les deux sens :)
elarifr
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365 réponses
Salut à tous, j'ai enfin reçu une réponse à mes mails envoyés au service support, au SAV et au serice client de Fujitsu :
Fujitsu Siemens Computers France
Date : 7 novembre 2008
Name : Mestre Marie
Department : Services PRS
Our reference : -
Telephone :
Telefax : -
E-mail : servicereclamations@ikosium.com
Objet : RENSEIGNEMENTS
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre courrier concernant les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre matériel FUJITSU-SIEMENS.
Sachez que nous le déplorons.
Un Conseiller Technique va se mettre en relation avec vous, afin d\'établir un diagnostic et vous proposer une solution pour résoudre ce problème.
Pour ce faire nous avons besoin d\'un N° de téléphone où nous pourrons vous joindre ainsi que de votre adresse postale complète.
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer, Monsieur, nos sincères salutations.
Cordialement,
Le service clients Fujitsu-Siemens.
J'ai alors appelé et suis tombé sur un conseillé qui déplorait ce problème mais n'étant plus sous garantie, rien à faire !
Je vous conseille donc de vous inscrire sur la page web de Luham
http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.htm
Bon courgage à tous, c'est ensemble que nous y arriverons, peut être !
Fujitsu Siemens Computers France
Date : 7 novembre 2008
Name : Mestre Marie
Department : Services PRS
Our reference : -
Telephone :
Telefax : -
E-mail : servicereclamations@ikosium.com
Objet : RENSEIGNEMENTS
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre courrier concernant les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre matériel FUJITSU-SIEMENS.
Sachez que nous le déplorons.
Un Conseiller Technique va se mettre en relation avec vous, afin d\'établir un diagnostic et vous proposer une solution pour résoudre ce problème.
Pour ce faire nous avons besoin d\'un N° de téléphone où nous pourrons vous joindre ainsi que de votre adresse postale complète.
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer, Monsieur, nos sincères salutations.
Cordialement,
Le service clients Fujitsu-Siemens.
J'ai alors appelé et suis tombé sur un conseillé qui déplorait ce problème mais n'étant plus sous garantie, rien à faire !
Je vous conseille donc de vous inscrire sur la page web de Luham
http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.htm
Bon courgage à tous, c'est ensemble que nous y arriverons, peut être !
Bonjour je me permets de me rajouter à la liste un amilo 1538 meme panne
mon numéro de série ysmb036280
combien sommes nous en tout ?
le nombre de voix devrait etre conséquent pour lancer quelque chose.
j'ai acheté ce pc en mars 2007 chez Darty
mon numéro de série ysmb036280
combien sommes nous en tout ?
le nombre de voix devrait etre conséquent pour lancer quelque chose.
j'ai acheté ce pc en mars 2007 chez Darty
Idem Fujitsu m'a fait le coup du technicien qui doit rappeler en réponse à une demande de réclamation au service client.
Encore un bel exemple de bottage en touche et de non réponse.
Maintenant mon portable à passé le seuil de la période de 2 ans, je ne sais plus quoi en faire.
Le seul truc que je vais récupérer c'est le disque dur.
Pour ceux que ca intéresse et qui ne veulent pas trop investir j'ai investi 499€ sur un portable Sony modèle NS11 Garantie 2 ans en standard par Sony
avec cette promo de 100€ : http://www.sonystyle-europe.com/...
je l'ai recu en 4 jours il est trés bien pour un usage multimedia/web/bureautique courant.
Bon courage
Encore un bel exemple de bottage en touche et de non réponse.
Maintenant mon portable à passé le seuil de la période de 2 ans, je ne sais plus quoi en faire.
Le seul truc que je vais récupérer c'est le disque dur.
Pour ceux que ca intéresse et qui ne veulent pas trop investir j'ai investi 499€ sur un portable Sony modèle NS11 Garantie 2 ans en standard par Sony
avec cette promo de 100€ : http://www.sonystyle-europe.com/...
je l'ai recu en 4 jours il est trés bien pour un usage multimedia/web/bureautique courant.
Bon courage
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BONJOUR MEME PROBLEME
ECRAN NOIR FAN A FOND 2 LED ALLUMEES
AMILO Pa 1538 N° YSMA003411
ACHAT 12 2007 HORS GARANTIE
ECRAN NOIR FAN A FOND 2 LED ALLUMEES
AMILO Pa 1538 N° YSMA003411
ACHAT 12 2007 HORS GARANTIE
bonjour
PA 1538
ysma001337
lkn:spa-102130-102130-001
merci pour cette initiative
a1-le pc démarre, leds allumés, ventillo=ok, cd/dvd detecté.==>ecran noir(c.à.d ecran eteint) ,le pc reste allumé.
a2-je le laisse allumé 1/4 d'heure, puis je l'arrete et je le lance==> affiche l'acceuil siemns puis
a3-F1 to resume, F2 setup;
a4-je fé F1, il donne ecran noir (pas le meme ecran que en haut, ici l'ecran est allumé, c'est l'etape de recherche du systeme), avec curser qui clignote en haut a gauche, je le laisse 1/4 d'heure ==> systeme not found;
a5-ctrl+alt+suppr==>redemarre et revient a l'etape 1 : (le pc démarre, leds allumés, ventillo=ok, cd/dvd detecté.==>ecran noir.).
et c'est le cercle que j'ai maintenant.
si à l'etape a4, je fais F2 ==> entre au setup, et tout est normal, rien d'étrange. je quite le setup===> il redemarre (c est normale) puis je me trouve àl'etape a1.
b1-je fé ça (a1->a5) plusieur fois (nombre aléatoire) ===>l'étape a3 n'est plus ici, le systeme xp se lance, et tout est normal. les données sont ici,
b2-je redémarre le pc (démarrer/arréter l'ordi: je choisi redémarrer)==> il redémarre normal, pas de probleme.
b3- si j'arrete le systeme et j'essai d'allumer le pc ====> je me trouve à l'étape a1.
bon voilà le résumé de ce qui arrivé c'est 48 heures.
lieu : 15000 Km du lieu d'achat ; pc hors garantie biensure.
j'aimerai bien que quelqu'un essai de demarrer et attentre 1/4 d'heure puis arrete et demarre le pc, pour voir s'il va tomber dans le meme cercle que moi.
a bientot
PA 1538
ysma001337
lkn:spa-102130-102130-001
merci pour cette initiative
a1-le pc démarre, leds allumés, ventillo=ok, cd/dvd detecté.==>ecran noir(c.à.d ecran eteint) ,le pc reste allumé.
a2-je le laisse allumé 1/4 d'heure, puis je l'arrete et je le lance==> affiche l'acceuil siemns puis
a3-F1 to resume, F2 setup;
a4-je fé F1, il donne ecran noir (pas le meme ecran que en haut, ici l'ecran est allumé, c'est l'etape de recherche du systeme), avec curser qui clignote en haut a gauche, je le laisse 1/4 d'heure ==> systeme not found;
a5-ctrl+alt+suppr==>redemarre et revient a l'etape 1 : (le pc démarre, leds allumés, ventillo=ok, cd/dvd detecté.==>ecran noir.).
et c'est le cercle que j'ai maintenant.
si à l'etape a4, je fais F2 ==> entre au setup, et tout est normal, rien d'étrange. je quite le setup===> il redemarre (c est normale) puis je me trouve àl'etape a1.
b1-je fé ça (a1->a5) plusieur fois (nombre aléatoire) ===>l'étape a3 n'est plus ici, le systeme xp se lance, et tout est normal. les données sont ici,
b2-je redémarre le pc (démarrer/arréter l'ordi: je choisi redémarrer)==> il redémarre normal, pas de probleme.
b3- si j'arrete le systeme et j'essai d'allumer le pc ====> je me trouve à l'étape a1.
bon voilà le résumé de ce qui arrivé c'est 48 heures.
lieu : 15000 Km du lieu d'achat ; pc hors garantie biensure.
j'aimerai bien que quelqu'un essai de demarrer et attentre 1/4 d'heure puis arrete et demarre le pc, pour voir s'il va tomber dans le meme cercle que moi.
a bientot
bonjour
lors du 1er achat en janvier 2007 le portable n a jamais demarré donc intervention technicien.
depuis ok jusqu' a samedi 15/11/08
le portable ne demarre plus, pas de voyant allumé RIEN!!!
je viens d'envoyer une reclamation à fujitsu et j'attends de voir
lors du 1er achat en janvier 2007 le portable n a jamais demarré donc intervention technicien.
depuis ok jusqu' a samedi 15/11/08
le portable ne demarre plus, pas de voyant allumé RIEN!!!
je viens d'envoyer une reclamation à fujitsu et j'attends de voir
AMILO Pa 1538 , en voilà un de plus : le mien.
2 leds allumées, écran noir, et ventilo en marche
N° de série: YSMB020653
Ref: PTB50-HN
2 leds allumées, écran noir, et ventilo en marche
N° de série: YSMB020653
Ref: PTB50-HN
Salut à tous !
J'ajoute mon Pa 1538 à la liste des défectueux ... Plus d'affichage, et plus sous garantie. le mieux que j'arrive à faire c'est de tourner en 640 par 480 en 4 bit sur écran externe !!! Et même là l'affichage débloque complètement, inutilisable ....
Carte graphique HS à coup sur.
Mon serial : YSMB065 122
J'ajoute mon Pa 1538 à la liste des défectueux ... Plus d'affichage, et plus sous garantie. le mieux que j'arrive à faire c'est de tourner en 640 par 480 en 4 bit sur écran externe !!! Et même là l'affichage débloque complètement, inutilisable ....
Carte graphique HS à coup sur.
Mon serial : YSMB065 122
Bonjour,
Moi aussi je peux démarrer mon amilo sur écran externe mais avec une résolution ridicule qui présente des bugs d'affichage...
J'aimerais savoir si parmi les victimes de cet éventuel vice de fabrication, il y aurait un adhérent à une association de consommateurs comme l'UFC Que Choisir (ou une autre). Ce serait intéressant de les contacter pour bénéficier de leur précieuse aide et c'est plus facile de l'obtenir quand on est adhérent.
Cette procédure a peut-être déjà été entreprise par quelqu'un, dans ce cas ignorez cette remarque.
Bonne continuation à tous !
Moi aussi je peux démarrer mon amilo sur écran externe mais avec une résolution ridicule qui présente des bugs d'affichage...
J'aimerais savoir si parmi les victimes de cet éventuel vice de fabrication, il y aurait un adhérent à une association de consommateurs comme l'UFC Que Choisir (ou une autre). Ce serait intéressant de les contacter pour bénéficier de leur précieuse aide et c'est plus facile de l'obtenir quand on est adhérent.
Cette procédure a peut-être déjà été entreprise par quelqu'un, dans ce cas ignorez cette remarque.
Bonne continuation à tous !
Bonjour,
Pour ma part j'ai adhéré à un organisme de défense du consommateur voilà plus d'un mois, auparavant j'avais fait part du problème de mon ordi par courrier recommandé à mon revendeur BOULANGER, n'ayant aucune réponse favorable de leur part pour un arrangement à l'amiable j'ai confié mon dossier à :
ORGECO (Organisation Générale des Consommateurs) près de chez moi et c'est eux qui me représente.
Avant toute chose vous devez vous retourné contre l'enseigne qui a effectué la transaction, c'est votre seul interlocuteur, par la suite c'est à eux à se mettre en contact avec Fujitsu Siemens.
Ci-joint l'adresse de ORGECO
03.21.92.61.74 de 15 à 18h30
orgeco-coteopale@orange.fr
Pour ma part j'ai adhéré à un organisme de défense du consommateur voilà plus d'un mois, auparavant j'avais fait part du problème de mon ordi par courrier recommandé à mon revendeur BOULANGER, n'ayant aucune réponse favorable de leur part pour un arrangement à l'amiable j'ai confié mon dossier à :
ORGECO (Organisation Générale des Consommateurs) près de chez moi et c'est eux qui me représente.
Avant toute chose vous devez vous retourné contre l'enseigne qui a effectué la transaction, c'est votre seul interlocuteur, par la suite c'est à eux à se mettre en contact avec Fujitsu Siemens.
Ci-joint l'adresse de ORGECO
03.21.92.61.74 de 15 à 18h30
orgeco-coteopale@orange.fr
Bonjour,
Suite à votre post et pour info, je vous indique que j'ai écrit à BOULANGER LE MANS qui a transmis mon courrier à son service juridique.
Le 28/10 j'ai contacté par téléphone et par mail ORGECO coteopale.
Le 05/11 j'ai reçu un mail de M. SIMON (Orgeco Outreau) qui me dit que le problème de Mme Cousin d'Etaple est résolu (il ne dit pas comment) et qu'il voudrait en faire profiter les autres.
J'ai envoyé les renseignements dont il avait besoin. Aujourd'hui, je n'ai pas de nouvelles.. Que faire ?
Cordialement
Suite à votre post et pour info, je vous indique que j'ai écrit à BOULANGER LE MANS qui a transmis mon courrier à son service juridique.
Le 28/10 j'ai contacté par téléphone et par mail ORGECO coteopale.
Le 05/11 j'ai reçu un mail de M. SIMON (Orgeco Outreau) qui me dit que le problème de Mme Cousin d'Etaple est résolu (il ne dit pas comment) et qu'il voudrait en faire profiter les autres.
J'ai envoyé les renseignements dont il avait besoin. Aujourd'hui, je n'ai pas de nouvelles.. Que faire ?
Cordialement
Suite à mon courrier recommandé à Auchan Le Mans du 7 novembre 08, ils ont répondu par téléphone qu'is prenaient en compte le pb et me tenait au courant sous 8 jours.
Aujourd'hui 19/11 re-coup de fil, ils sont désolé mais ils ne peuvent rien faire, il n'y a pas de "vice caché" je suppose qu'ils ont du contacter Fujisu ! (mais je n'ai rien d'écrit de leur part)
Je vais faire suivre avec ORGECO (Organisation Générale des Consommateurs)
A+
Aujourd'hui 19/11 re-coup de fil, ils sont désolé mais ils ne peuvent rien faire, il n'y a pas de "vice caché" je suppose qu'ils ont du contacter Fujisu ! (mais je n'ai rien d'écrit de leur part)
Je vais faire suivre avec ORGECO (Organisation Générale des Consommateurs)
A+
J'ai acheté un amilo XI 1526 il y a un an et demi la carte graphique m'a laché 2 fois !!
FUJITSU c'est de la merde. c'est du vieu acer en pire .
la c'est pas compliqué je suis plus sous garantie, ce qui permet a Fujitsu d'ignorer le probleme, j'ignore meme ou trouver un modele de carte graphique pour la remplacer
FUJITSU c'est de la merde. c'est du vieu acer en pire .
la c'est pas compliqué je suis plus sous garantie, ce qui permet a Fujitsu d'ignorer le probleme, j'ignore meme ou trouver un modele de carte graphique pour la remplacer
Panne identique sur le Pc de ma copine il y a environ un moi (ecran noir, led allumées, DD ok).
Achat le 20-12-2006. Plus sous garanti.
Ref: YSMA 003330.
Ce vis est il reconnu et sera il remboursé?
Achat le 20-12-2006. Plus sous garanti.
Ref: YSMA 003330.
Ce vis est il reconnu et sera il remboursé?
Bonjour,
Au moins, ils reconnaissent qu'il y a bien un défaut de carte graphique... Cependant, ils ne prennent en charge la réparation que pour les ordinateurs encore sous garantie :
"Some Fujitsu Siemens Computers notebooks are experiencing long-term faults in their graphics displays. This is due to faulty graphics cards and chipsets. The problem can be remedied by replacing the graphics card or motherboard. During the warranty this repair is performed by us free-of-charge"
Pour ma part, je ne paierai jamais pour réparer un produit qui est reconnu comme défectueux à la base. Je m'en vais donc faire un tour du côté des textes de lois...
Au moins, ils reconnaissent qu'il y a bien un défaut de carte graphique... Cependant, ils ne prennent en charge la réparation que pour les ordinateurs encore sous garantie :
"Some Fujitsu Siemens Computers notebooks are experiencing long-term faults in their graphics displays. This is due to faulty graphics cards and chipsets. The problem can be remedied by replacing the graphics card or motherboard. During the warranty this repair is performed by us free-of-charge"
Pour ma part, je ne paierai jamais pour réparer un produit qui est reconnu comme défectueux à la base. Je m'en vais donc faire un tour du côté des textes de lois...
CODE CIVIL
Livre III ; Des différentes manières dont on acquiert la propriété
Titre VI ; De la vente
Chapitre IV ; Des obligations du vendeur
Section III ; De la garantie
Paragraphe II ; De la garantie des défauts de la chose vendue
Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Livre III ; Des différentes manières dont on acquiert la propriété
Titre VI ; De la vente
Chapitre IV ; Des obligations du vendeur
Section III ; De la garantie
Paragraphe II ; De la garantie des défauts de la chose vendue
Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Voici la réponse de FSC concernant mon pa1538 hs :
"Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant votre produit AMILO. Les symptômes que vous nous avez décrits peuvent correspondre à une anomalie référencée par nos usines. De ce fait nous vous proposons d´effectuer un diagnostic de votre produit à travers notre centre d´appel technique. Pour se faire il vous faut contacter le :
0825 557 557 (0.15 ct/mn)
A l´issue de ce diagnostic, plusieurs possibilités sont envisageables :
1. Soit la panne n´est pas présente et nous pourrons appliquer une solution technique préventive.
2. Soit la panne est présente et le diagnostic correspond aux informations en notre possession, dans ce cas :
* nous procéderons à l’échange de votre portable par un produit reconditionné équivalent ou supérieur et,
* nous vous offrons une garantie de 90 jours, qui s’ajoutera à la garantie restante du produit échangé, et ce, du fait de notre confiance en la qualité du produit que nous vous fournirons.
3. Soit la panne diagnostiquée est d’une autre nature et dans ce cas nous vous communiquerons les coordonnées de notre centre technique pour les produits hors garantie.
Nous vous prions, Madame, Monsieur, de nous excuser des désagréments rencontrés avec votre produit Fujitsu Siemens Computers. "
Je vais appliquer ce qui est proposé.
Je vous tiens au courant.
Barjo1
"Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant votre produit AMILO. Les symptômes que vous nous avez décrits peuvent correspondre à une anomalie référencée par nos usines. De ce fait nous vous proposons d´effectuer un diagnostic de votre produit à travers notre centre d´appel technique. Pour se faire il vous faut contacter le :
0825 557 557 (0.15 ct/mn)
A l´issue de ce diagnostic, plusieurs possibilités sont envisageables :
1. Soit la panne n´est pas présente et nous pourrons appliquer une solution technique préventive.
2. Soit la panne est présente et le diagnostic correspond aux informations en notre possession, dans ce cas :
* nous procéderons à l’échange de votre portable par un produit reconditionné équivalent ou supérieur et,
* nous vous offrons une garantie de 90 jours, qui s’ajoutera à la garantie restante du produit échangé, et ce, du fait de notre confiance en la qualité du produit que nous vous fournirons.
3. Soit la panne diagnostiquée est d’une autre nature et dans ce cas nous vous communiquerons les coordonnées de notre centre technique pour les produits hors garantie.
Nous vous prions, Madame, Monsieur, de nous excuser des désagréments rencontrés avec votre produit Fujitsu Siemens Computers. "
Je vais appliquer ce qui est proposé.
Je vous tiens au courant.
Barjo1
Bonne nouvelle !
J'ai appelé le 0825 557 557 et, après avoir expliqué les symptômes en précisant qu'ils correspondaient exactement à ceux nouvellement reconnus par FSC, le conseiller a ouvert un dossier à mon nom afin de procéder à un échange de mon amilo par un produit de gamme équivalente ou supérieure avec une garantie de 3 mois.
Je devrais être contacté assez vite pour les formalités de l'échange. D'après ce que j'ai lu sur les échanges pour les autres types d'amilo défectueux, ça devrait être rapide (environ deux semaines).
Je vous tiens au courant.
J'ai appelé le 0825 557 557 et, après avoir expliqué les symptômes en précisant qu'ils correspondaient exactement à ceux nouvellement reconnus par FSC, le conseiller a ouvert un dossier à mon nom afin de procéder à un échange de mon amilo par un produit de gamme équivalente ou supérieure avec une garantie de 3 mois.
Je devrais être contacté assez vite pour les formalités de l'échange. D'après ce que j'ai lu sur les échanges pour les autres types d'amilo défectueux, ça devrait être rapide (environ deux semaines).
Je vous tiens au courant.
C'est le numéro de Fujitsu-Siemens. Il faut bien préciser qu'il s'agit d'un défaut de fabrication reconnu par le constructeur.
J'ai l'impression que la mention sur le site de FSC selon laquelle seuls les PC sous garantie seront pris en charge ne sert qu'à décourager les gens de faire cette démarche.
J'ai l'impression que la mention sur le site de FSC selon laquelle seuls les PC sous garantie seront pris en charge ne sert qu'à décourager les gens de faire cette démarche.
moi j'imagine volontiers que beaucoup des appelants se verront répondre qu'ils appartiennent à la 3è catégorie. Quelle habile discretion de leur part sur leurs informations : "Soit la panne est présente et le diagnostic correspond aux informations en notre possession, " ...
Salut à tous les possesseurs d'un amilo 1538, j'ai contacté le service client fujitsu ce matin en expliquant notre problème sur cet ordi portable et le correspondant à monter un dossier et m'a dit que les ordi hors garantie correspondant à cet panne allaient etre pris en charge par des réparatuers indépendants selon la situation géographique. Cependant si cela ne correspond pas à la carte graphique défectueuse, ils feront un devis que l'on accepte ou pas .
voila une bonne nouvelle, donc tous à vos téléphones.
voila une bonne nouvelle, donc tous à vos téléphones.
bonsoir tout le monde meme panne ce matin
ecran noir dd ok memoire ok ventilo en route diodes allumees
aucune image sur un autre diffuseur
Type d'appareil : PC amilo 1538
N° de série de l'appareil : YSMB022605
Enseigne : RUE DU COMMERCE
Date d'achat : 21/02/2007
garantie 1 an donc hors delai
je pense qu il faut donc passer un coup de fil à fsc
merci
ecran noir dd ok memoire ok ventilo en route diodes allumees
aucune image sur un autre diffuseur
Type d'appareil : PC amilo 1538
N° de série de l'appareil : YSMB022605
Enseigne : RUE DU COMMERCE
Date d'achat : 21/02/2007
garantie 1 an donc hors delai
je pense qu il faut donc passer un coup de fil à fsc
merci
Salut,
Moi aussi j'ai appelé le service technique et on m'a dit que mon ordi allait être pris en charge. Visiblement ils sont enfin au courant qu'il y a des problèmes avec les Amilo PA 1538. On doit me contacter dans la semaine pour me dire comment faire. J'espère que cela sera fait. Je vous tiendrais au courant.
Moi aussi j'ai appelé le service technique et on m'a dit que mon ordi allait être pris en charge. Visiblement ils sont enfin au courant qu'il y a des problèmes avec les Amilo PA 1538. On doit me contacter dans la semaine pour me dire comment faire. J'espère que cela sera fait. Je vous tiendrais au courant.
bonjour,
j'ai aussi un problème avec mon ordinateur portable fuji:
- écran noir (je ne peux rien faire d'autre même pas la page d'accueil)
- le bloc (pièce principale) est coupée d'après un spécialiste en informatique
nous l'avons acheté le 7 décembre 2006 à Auchan
merci de me donner d'avange de renseignements si vous pouvez bien sûr
bonne soirée
j'ai aussi un problème avec mon ordinateur portable fuji:
- écran noir (je ne peux rien faire d'autre même pas la page d'accueil)
- le bloc (pièce principale) est coupée d'après un spécialiste en informatique
nous l'avons acheté le 7 décembre 2006 à Auchan
merci de me donner d'avange de renseignements si vous pouvez bien sûr
bonne soirée
Salut à tous,
Je ne sais si fujitsu va faire quelque chose mais il faut noter que le forum "amilo pa 1538 en panne" de fujitsu a été supprimé sur le site de fujitsu...
Ca n'est peut etre pas une très bonne nouvelle.
Je ne sais si fujitsu va faire quelque chose mais il faut noter que le forum "amilo pa 1538 en panne" de fujitsu a été supprimé sur le site de fujitsu...
Ca n'est peut etre pas une très bonne nouvelle.
Bonjour à toutes les victimes de l'Amilo 1538 comme moi.
J'avais fait part à FJS sur le site de mon problème, comme quelques uns j'ai reçu une réponse qui me conseillait de contacter l'assistance technique ce que je viens de faire, j'attends qu'un conseiller me rappelle pour une éventuelle proposition d'échange. J'espère qu'ils vont respecter leurs engagements et surtout je suis pressée de pousser un grand OUF de soulagement en espérant que (si l'échange à lieu) la durée de vie de ce nouvel appareil dépassera celle de l'ancien (17 mois).
J'attends la suite et je vous tiens au courant.
Cordialement
J'avais fait part à FJS sur le site de mon problème, comme quelques uns j'ai reçu une réponse qui me conseillait de contacter l'assistance technique ce que je viens de faire, j'attends qu'un conseiller me rappelle pour une éventuelle proposition d'échange. J'espère qu'ils vont respecter leurs engagements et surtout je suis pressée de pousser un grand OUF de soulagement en espérant que (si l'échange à lieu) la durée de vie de ce nouvel appareil dépassera celle de l'ancien (17 mois).
J'attends la suite et je vous tiens au courant.
Cordialement
JE SUIS HEUREUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Oh my god .
Hier je suis revenu faire un tour sur ce sujet pour voir si il y avait du nouveau et quand j'ai vu vos messages "service client, prise en compte du problème etc" l'espoir est revenu à grand pas ^^ .
A mon tour .
Je viens juste de raccrocher avec le service client .
J'ai expliqué mon problème sur le Pa 1538, l'écran noir/2 diodes allumées/ventilo en marche et qu'il n'est plus sous garantie, leur ai confié mon numéro de série et on m'a demandé mes coordonnées (Nom, n° tel, adresse, email).
On m'a demandé si j'avais testé de connecter un écran externe, j'ai répondu oui et qu'il ne s'est rien passé.
Il m'a simplement demandé de déconnecter la batterie interne du PC ainsi que le cordon AC et appuyer sur le bouton marche/arret pendant 20 secondes, rebrancher le cordon AC sans la batterie et l'allumer. Mais toujours rien.
"D'accord, c'est bien une panne. Alors nous ne pouvons pas faire de réparation sur ces ordinateurs, donc nous allons procéder à un échange de PC . Vous recevrez dans les jours qui suivent un appel de la part d'un transporteur qui viendra par chez vous pour vous confier un nouveau PC en l'échange du votre ."
*Monsieur, que dieu vous bénisse !!!*
Maintenant vous savez quoi faire :) . On est sauvés !
Merci au membres de ce forum pour nous avoir informés.
Oh my god .
Hier je suis revenu faire un tour sur ce sujet pour voir si il y avait du nouveau et quand j'ai vu vos messages "service client, prise en compte du problème etc" l'espoir est revenu à grand pas ^^ .
A mon tour .
Je viens juste de raccrocher avec le service client .
J'ai expliqué mon problème sur le Pa 1538, l'écran noir/2 diodes allumées/ventilo en marche et qu'il n'est plus sous garantie, leur ai confié mon numéro de série et on m'a demandé mes coordonnées (Nom, n° tel, adresse, email).
On m'a demandé si j'avais testé de connecter un écran externe, j'ai répondu oui et qu'il ne s'est rien passé.
Il m'a simplement demandé de déconnecter la batterie interne du PC ainsi que le cordon AC et appuyer sur le bouton marche/arret pendant 20 secondes, rebrancher le cordon AC sans la batterie et l'allumer. Mais toujours rien.
"D'accord, c'est bien une panne. Alors nous ne pouvons pas faire de réparation sur ces ordinateurs, donc nous allons procéder à un échange de PC . Vous recevrez dans les jours qui suivent un appel de la part d'un transporteur qui viendra par chez vous pour vous confier un nouveau PC en l'échange du votre ."
*Monsieur, que dieu vous bénisse !!!*
Maintenant vous savez quoi faire :) . On est sauvés !
Merci au membres de ce forum pour nous avoir informés.
Comme toi j'ai reçu le même mail de Fujitsu mais ça fait 10 jours et toujours pas d'appel de technicien. Il calme les victimes de cette façon là et espère que nous laisserons tomber, montrons leur que nous formons un collectif qui demande réparation!!!!!!