Fujitsu Amilo PA1538 video HSRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Dans la même veine que les Amilo Pi 1556 avec video HS, je cherche toutes les personnes 
1/possédant ou ayant possédé un amilo pa1538 
2/présentant ou ayant présenté les défauts propres aux chipset Nvidia defectueux 
i/ de temp en temp le pc ne demarre pas
ii/ l'ecran reste definitivement noir apres initialisiation des led claviers
3/reparés sous garantie ou dont la garanti est expirée
4/pouvant me comuniquer leur numero de série / version de carte mére par exemple ptb50-hn v0.4a situe sous une barette mémoire

le pa 1538 que j'ai porte le N° YSMB042200

Suite à une discussion avec le service technique de FSC, il semble que FSC soit en train de lancer une action en rappel pour les Amilo Pi 1566 (confirme au tel le 12/9/08)

par contre pour les pa 1538 je vais avoir besoin des numeros de portables présentant les memes pannes car FSC France n'a pas sufisemment de plaintes de client hors garanti pour ce modele.

comme tout le monde les tech de fsc sont au courant des problemes de chipset nvidia, mais il n'ont pas plus d'infos technique sur les chipset incrimines, nvidia refusant de communiquer les series exactes

a priori ont peut raisonablement penser que tous les chipset nvidia produits depuis fin 2006 (voire mi 2006) sont defectueux jusqu'aux serie G8x step A2. surement les premieres release G9x. 

I y a forcement les Geforce 7xxxM mais comme les contructeurs n'ont plus de portables sous garantie equipés de Go 7xxx ils ne communiqueront pas dessus. Seul Hp à reconnu des modeles equipes en geforce 7xxx 

Certains Geforce 6 semblent aussi devoir etre mis en cause, y compris (surtout ?) les pc de bureau low cost equipes en 6100 (j'ai acer en ligne de mire avec des defauts d'affichage suspect)

pour les portables equipes de nvidia 8400 / 8600 et série 9 pour le moment FSC ne voient pas de taux de retour important. c'est possible dans la mesure ou ca semble etre le cas des Sony Vaio. 
mais de maniere informelle, le technicien fsc en ligne convient que la gamme fsc sera forcemment impacté par ce defaut des chipset Nvidia

En tout cas, apres les dénégations les plus véhémentes auxquels j'ai eu droit debut septembre, il semble que fsc ait finalement décidé de réagir et reconnaitra certains modèles défectueux comme tous les grand constructeurs responsables et soucieux de leur image. (sic.....) 

la pommade ca marche dans les deux sens :)

elarifr

accedinfo.com

cedric · Accepted Answer

bonjour ,voila le technicien de fsc m'a apelle a midi et mon amilo repart pour la 2eme fois en reparation.mon pc a tous les symptomes causée par la carte graphique.je vous tiendrais au courany de l evolution merci a tous a bientot.

u-boulet · Answer

"pour le moment FSC ne voient pas de taux de retour important."
Non, les actionnaires de Nvidia ont juste porté plainte contre ... et bien contre Nvidia.

Et rejoins le groupe du forum
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4480536 fujitsu siemens amilo a vice cache

Utilisateur anonyme · Answer

u-boulet j'avais releve ce thread sur le pi 1556.
c'est d'ailleurs pourquoi je poste ici pour le pa1538 
par ailleurs il semble que je ne peux pas répondre sur le post en question  :(

ps 
que les actionnaires de Nvidia portent plainte contre nvidia est une autre affaire dans la logique de marche/bourse us. ca signifie juste que des actionnaires se plaignent que les chiffres publies/attendus ne correspondent pas aux resultats et que Nvidia aurait du provisionner des risque de perte plus tôt. ca ne signifie nullement que les actionnaire se plaignent que les puces soient defetueuses
pour faire une analogie chez nous ce n'est pas si different d'une plainte des actionnaires du tunnel sous la manche contre la société du tunnel sous la manche

u-boulet · Answer

Les actions baissent car les retours sont important et que Nvidia a déboursé 200M pour couvrir ces retours et d'autres erreurs. Donc c'est lié

michèlef · Answer

Bonjour,
J'ai aussi un AMILO PA 1538 problème carte mère
son n° de série est : YSMB 004090
Cordialement

kristouf62 · Answer

Meme chose avec amilo Pa1538
J'ai eu un technicien Fujitsu cette semaine au téléphone, il m'as bien confirmé qu'ils ne reconnaissaient pas ce probleme mais ils reconnaissent des problemes d'affichage sous vista.

N° de série YSMA011246

Utilisateur anonyme · Answer

YSMB 042200 / elarifr / SINTEF
YSMB 004090 / michèlef
YSMA 011246 / kristouf62
YSMB 029431 / elarifr / STEFLAV / 
YSMB 057933 / barjo1 / avril 07 / fnac lille

lionel · Answer

Amilo Pa1538
YSMB042175

Comme vous tous, il a juste un peu plus d'un an.

Redémarre tout seul au bout d'un temps aléatoire. L'écran est noir et les 2 leds restent allumées.
Je l'éteins et après plusieurs heures, il redémarre.

Conclusion du réparateur : rien à faire, c'est la carte mère.

joey · Answer

Bonjour,
Comme vous tous j'ai un Amilo Pa 1538 acheté il y a 1 an et 4 mois et ne s'allume plus. Diagnostic: carte mère HS due au chipset video.
YSMB065784

Utilisateur anonyme · Answer

YSMB 049352 / 123sab bay / 18.02.07 Conforama Meaux /

mrka · Answer

Bonjour à tous,

Je rajoute mon numéro de série à votre liste, car j'ai exactement les mêmes problèmes.
Bien entendu la machine a dépassé sa garantie, c'est un peu cher pour presque deux ans d'utilisation.
La machine était en plus ventilée par un plateau Cooler Master. 
Peut être que ce PC portable est frileux, et qu'il a attrapé froid, ce serait alors une exception dans les ordinateurs portables...

Son numéro de série : YSMB022394
Amilo Pa 1538

Au fait, j'ai trouvé ce lien sur le forum de Fujitu Siemens.
N'est ce pas une manière de leur part de nous rire au nez ?
Que nous n'avons rien à espérer d'eux, de la reconnaissance de leur défaillance, de leur manque de respect vis à vis de leurs clients... Bref qu'ils ne feront rien.

En tout cas je sais quelle marque je n'achèterai plus.

Steph2Dijon · Answer

Bon hé bien, à croire, que c'est une vague de pannes qui déferle ! Le mien a laché aujourd'hui. C'est un Amilo PA1538 aussi. N° de série : PTB50 CG ou 2T3690392C AA, je ne sais pas lequel est le bon.

Il est évidement hors garantie :'(

millotrv · Answer

En voici un nouveau:
YSMB065804
à l'allumage : écran noir, led wifi allumée, ventilateur vitesse max et plus rien

VMAX · Answer

Bon bha moi aussi voila mon num de serie :YSMB042213 AMILIO Pa 1538

craftsoft · Answer

moi aussi j'ai un pa 1538 deffaillan, je perd fréquemment les driver video, en ce moment plus aucune reponce de la carte wifi, c'a marive souvent de perde des drivers sans aucune raison le dernier en date étant le touch pad, mon lecteur cd fonctionne une fois sur 50, quand je branche un câble Ethernet il perd la connexion toute les 2min et par ailleur il bénéficie d'une finition lamentable ... tout les cache plastique de vis, caoutchou de maintien (sous le pc ) et même les cache plastique des charnière de l'écran ce sont fais la mal et ce n'est pas dut a un mauvais entretien ! il on donner la conception de ce pc a un stagiaire ou quoi cher FS ?
son série : YSMB076446

halouffe · Answer

bonjour, mon amilo  pi bs 032 a toujours demarré sur un ecran noir, mais j entends le bruit de bienvenue de vista  et puis au bout de  4 ou 5 reboot , soit une demi heure de perdue, j ai l'ecran.
leclerc coutances. encore sous garantie. ysmo013789  cuz: N-fkr-vario064

monk68 · Answer

et voici un nouveau pa1538 avec le même problème et plus sous garantie depuis janvier 08.
ecran noir, voyant ok, ventilo en service et DD ok.
N° série :YSMBO42099 achat janvier 2007
par contre pas de problème d'affichage avant la panne, et drivers Nvidia sous Mandriva 08 ok
@+Monk

Fredek · Answer

Une victime de plus  >> YSMB058143 Amilo 1538 Pa kel arnaque ! deplus surcouf facture la réparation devis compris 630 € TTC !! 

Chez un distributeur agrée fujitsu c'est 300€ la carte mére

Bernard · Answer

Une victime de plus...

Mes problèmes avec ce portable :
perte d'affichage ou perte de connection WIFI.

les problèmes ont disparus depuis 2 mois depuis rechargement de drivers d'un cd de chez siemens. Drivers de la carte graphique a priori, mais pas de certitude (je n'y connais pas grand chose). J'ai eu 1000 et 1 difficultés à résoudre ces problèmes, nombreux coups de fils et emails à Siemens, nombreux téléchargements et bidouilles en tout genre... Plusieurs mois de galère.

Références :

- portable AMILO série PA 1538-b5004
- N°:ysmb078393 
- Achat fin juillet 2007. Acheté au Géant casino de TORCY (71)

Cordialement

mrKa · Answer

C'est hallucinant !!!

Chaque jour au moins 2 machines se rajoutent à la liste, une hécatombe...
Il y a bien un vice caché dans cette machine de @#!?#!...

Elarifr, peux tu nous dire à l'heure actuelle, combien de machine viennent de rendre l'âme ?

Cordialement

ZaysXS · Answer

Bonjour,

Un PA1538 de plus avec le même problème depuis une semaine:
           - Ne démarre plus - écran noir
           - LEDs claviers allumées
           - Ventilateur tourne à fond


Fujitsu-Siemens - AMILO Pa1538-B5012
Acheté le 18/01/2007 chez Pixmania
N° de Série: YSMB022413

stik · Answer

Même chose :
Amilo Pa 1538 
YSMA 011276

Acheté vers mars 2007 sur darty.com

yogiyo · Answer

Je suis également bienvenue au Club des malheureux possesseurs de Fujitsu AMilo PA 1538 

Un PA1538 de plus avec le même problème depuis quelques jours:
- Ne démarre plus - écran noir
- LEDs claviers allumées
- Ventilateur tourne à fond 

SN : YSMB008586

Durée de vie de la bécane 22 Mois :
Le dd est ok, tests fait en enlevant la RAM, rien à faire le tristement celebre Black Screen de la mort.

Si Fujitsu ne fait rien vu le nombre de plaintes sur ce Forum, alors ils auront pas mal de clients en moins, avez vous le numéro du support tech pour les matériels hors Garantie et à qui se plaindre ?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

il est difficile de referencer tous les portables. sur ccm je n'ai pas le moyen de modifier les post pour tous les comptabiliser.
Je vais certainement ouvrir une page sur mon blog pour ne faire que reprendre une liste de ceux qui me sont rapportes

Merci par ailleurs de ne noter que les pc posant un probleme de carte graphique morte ou defaillante comme indique en debut de post.

Je ne souhaite pas pour autant porter de jugement sur la qualité generale des produits Fujitsu Siemens que je considere globalement comme une marque plutot fiable, dans une categorie grand public bas/moyen gamme.

Par contre le pa1538 est vraiment sujet à probleme de panne graphique recurrent et FSC ne peut pas continuer a pretendre le contraire.

elarifr

Utilisateur anonyme · Answer

amilo PA 1538
série:YSMB007111
ACHAT AU MAGASIN BOULANGER -VALENCE EN OCTOBRE 2006. 

repris du post de JOCE 26, le mardi 14 octobre 2008 à 08:47:37
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8876050 amilo pa 1538 defectueux?#2

manu · Answer

Bonjour, 
J'ai aussi un AMILO PA 1538 problème carte mère 
son n° de série est : YSMA003547
Cordialement

cire52 · Answer

j'ai egalement le même souci de carte graphique mon n° de serie YSMB079557

Marielle · Answer

Bonjour,
Encore une victime de fujitsu siemens... J'ai acheté mon ordinateur en novembre 2006 et au bout d'un an il a eu quelques problèmes : premièrement jai trouvé que l'ordinateur chauffait beaucoup et faisait énormément de bruit(peut-être un défaut de la ventilation), après quelques heures de marche il s'éteignait tout seul et on ne pouvait le rallumer qu'après environ une heure de repos. Et depuis quelque temps jai beau l'allumer lécran reste noir, jai bien les 2 leds qui s'allument mais pas l'écran. 

Références : 
- Portable Amilo pa 1538
- n° de série : YSMB020558
- Acheté le 25 novembre 2006 à Boulanger (56)

Cordialement

kristouf62 · Answer

Quelle hécatombe ! je viens voir tous les jours et chaque fois un nouveau pc ajouté a la liste, faut vraiment que Fujitsu accepte de reconnaitre que le machine a un probleme !

tomtom · Answer

bonjours le mien aussi

numero YSMA011305

tous marchai bien un jour le hdd me lache qu'a cela ne tienne je le change et sa repart.
et apres mise a jours de xp
-je redemmarre apres les mise a jours et paf plus d'ecran
-plus de bios(ecran) apparent
 -pas d'affichage video
 -une seconde d'activité dique dur puis plus rien
 -le wifi allumé 
-le ventilo ne s'arrete pas et souffle froid

remy67_160 · Answer

Bonjour,

voici le nr de serie de mon pa1538:

ysmb002391

la garantie est passee depuis un bon moment, pourtant j'ai tente le coup avec les technicien de FS, le probleme est connu, il voulait meme de suite me vendre une nouvelle carte mere.

j'arrive à faire tourner la machine en installant windows sur une carte sd 16GO en usb, mais ce n'est pas l'ideal.

alors si cette action collective peu resoudre bien des tracas, je suis de la partie.

tb.sante · Answer

meme probleme aujourd'hui avec amilo 1538
ecran noir deux voyants allumés et ventilateur à fond
achat le 08.01.07
n° de serie YSMA005326
MERCI DE ME TENIR UA COURANT
SI IL FAUT BOUGER ALLONS Y  !!!

undeplus · Answer

Et un de plus, hélas...

Vous n'êtes pas les seuls,

Après un problème avec la carte WiFi, remplacée lors de l'intervention d'un technicien (300 €...) par une Express Card assortie d'un diagnostic très critique sur l'état de la carte mère....

C'est aujourd'hui au tour d'un écran gris au démarrage, qui rapidement devient noir....

Comme pour chacun d'entre-vous il s'agit d'un Fujitsu Siemens Computer Pa 1538,
Ser. N° YSHB022422,
qui a été acheté pour Noël 2007 (bonjour le cadeau), donc hors garantie.

Merci pour l'initiative de cette action collective qui je l'espère tout autant que chacun doit déboucher sur une solution, si le fabricant bien entendu veut bien faire face au problème et souhaite fidéliser sa clientèle tout en donnant une image positive aux clients potentiels....

Undeplus

cradle · Answer

je me suis renseigner pour le probléme de carte graphique apparament en utilisant une cléf wiifi a la place de celle interne il n'y a pas de probleme de CG
jesper que c'est je suis aller sur le forum de Fujitsu siemens pour savoir sa 
coordialement

barjo1 · Answer

Bonjour à tous.
Au vu du nombre important de machines défectueuses, peut-être est-il opportun d'envisager de contacter maintenant le service clients de FSC ?
Qu'en pensez-vous?
Elarif, toi qui est à la base du mouvement, qu'en penses-tu?
Barjo1

cradle · Answer

bonjours,
Encor moi, j'ais un pa 1538 p 5205 ; Geforce 7400  je n'ais pas encor eu de probléme avec et je croise les doigts mes je voulais savoir si toute les série du pa 1538 été conserné ou une série?

flyingboy34 · Answer

Pareil pour moi

Amilo PA 1538 acheté" en aout dernier
pile deux semaines apres la fin de la garanti meme symptome
Ecran noir au demarrage system, le cd se lance, le disque dur tourne, rien a l ecran...

N°de serie : YSMB066545

AMilo a deconseiller pour tout le monde !

flyingboy34 · Answer

Et un de plus

YSMB 066545

robotik · Answer

bonjour tout le monde, voilà deux jour que mon ordinteur potable, un fujitsu siemens Amilo Pa 1538 ne démarre plus (écran noir et mêmes symptomes que vous apparement), j'ai, il me semble, tout essayé en vain. La garantie est terminée depuis juillet dernier alors si quelqu'un aurait à la solution merci de bien vouloir me la communiquer.
Et si c'est un vice caché comme vous le dites voilà mon numéro de série :YSMB022315
merci de me tenir au courant...

tb.sante · Answer

re bonjour,

ou en sommes nous en ce qui concerne le probleme des amilo pa 1538 ?
désolé de te harceler avec ce sujet mais j'ai besoin d'un pc pour bosser et je vais devoir en acheter un autre.
tu vois le dilem ??
a+
tb.sante

yogiyo · Answer

Mon Fuji est HS (CG nvidia 7600 HS) comme je l'ai déjà signalé dans ce Forum après 22 mois de services et un investissement initial de 800€

Concernant cette histoire, je n'ai pas envie de me battre avec le support tech FSC sur un matériel hors garantie, j'ai des doutes sur une action collective, on n'est pas vraiment au States, ni sur les recours Juridiques à la Francaise. 

Néanmoins je vais suivre l'évolution de vos démarches pour voir si vos parvenez à vos fins ou je ferais un courrier à un service de réclamation si vous pensez que ca peux déboucher sur quelque chose pour vous et que vous trouvez un moyen de pression sur FSC.

Dans l'immédiat, je vais me racheter un portable d'entrée de Gamme avec 2 ans de Garantie standard Constructeur : Les nouveaux Sony Vaio à base de Centrino 2 séries NS11 ou NS12 me semble pas mal et démarrent à 600€.

j'aurais au moins 2 ans de "tranquilité" et une bécanne neuve rapidement.

la pulise · Answer

arwah eeeeeeengoutlak

Prosper · Answer

Bonjour,
mon Amilo pa1538 vient de "perdre" sa carte wifi (elle n'est plus dans le gestionnaire de périphérique, impossible de la détecter, comme si elle avait grillée), et j'ai un écran bleu quand j'éteins. ça sent le gaz!

Peux tu rajouter mon num de série à la liste?
YSMB 079238

Acheté chez Darty il y a un an et 2 mois...

Merci de nous tenir au courant, et bon courage!

steph2dijon · Answer

Chez moi ça fait pareil. Il bloque régulièrement en ne voulant plus démarrer, des fois je perds la connexion wifi, je veux rebooter le PC, et il ne redémarre plus. Au bout d'un moment, il finit par repartir.

Par contre, où trouvez vous le N° de série ??? J'ai démonter le mien, j'ai regardé sous les barrettes mémoires et je ne vois rien commençant par Ysm...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Juste une precision a apporte à ce post.
1/ On ne parle que des AMILO PA1538 !    pas de series L, PI et autres pc avec par exemple des cartes ATI !
2/ On ne parle que de la panne du chipset graphique Nvidia avec pour consequence un écran noir !


Les pannes de Wifi, batteries, drivers, installation, reboot et autres n'ont rien a voir ici..... 

vous pouvez ouvrir un autre post pour une panne particuliere, merci de ne pas tout melanger !

J'ai ainsi vu ce post etre conseillé sur ebay pour un amilo dont je n'ai plus la reference mais equipé d'une carte ATI ! 
merci de ne pas tout melanger !

De l'electronique ca casse et c'est normal ! par contre quand c'est systematique la MEME panne ca devient un defaut 

elarifr

Lionel · Answer

Au début j'avais juste la panne classique due probablement au chipset NVIDIA defectueux : l'ordi s'éteint tout seul et redémarre sur un écran noir avec 2 leds allumées et le ventilateur en action.
Maintenant je n'ai plus accès au disque dur et en déplacant le disque dur sur un autre ordi, je m'apperçois que le disque dur est hors service.
J'en conclus que la panne s'est étendue à des éléments que l'on pouvaient penser en dehors du sujet de ce forum et donc tout ce qui est raccordé sur la carte mère peut être détruit.

steph2dijon · Answer

Je pense que tu as raison. Effectivement, j'ai les symptômes décrits ici, de chipset de carte graphique, plus tout un tas d'autres qui s'additionnent. Ce portable chauffe également énormément, cela peut être aussi un des soucis.

Sinon, je n'arrive pas à localiser le N° de série. Sous les barrettes mémoires, j'ai des autocollants et des N° mais aucune ne commençant pas Yxxxxx

hdb12 · Answer

a moi  amilo pa 1538

n° serie ybls004361

demarre  une fois sur 5

super les portables merci cela encourage le commerce

Julien84000 · Answer

Probleme avec mon AMILO Pa1538, Ecran noir. Bilan du réparateur, la carte graphique est HS, et comme elle est intégrée à la carte mère, ben j'ai plus qu'à revendre un rein pour pouvoir le faire réparer. Il aura tenu presque 2 ans.

Numéro de série : YSMA003349

mickythekiller · Answer

Un client exactement les mêmes symptomes (wifi + chipset + chauffe)
YSM...
rien à faire
faudrait constituer une association et contacter l'UFC

tendressenini · Answer

bonjour a tous
ben voila moi aussi j ai acheter le amilo pa 1538 en mars 2007 et la je suis bloquer avec ,dab j arrive a le remettre en route en fessant une réparation la il veux rien savoir ,il ma démarrer la réparation mais n arrive pas a la terminer il me fait écran bleu avec le tralala ou redémarre enfin veux rien savoir grrrrrr

numéro de série: YSMB013149
AMILO_Pa BS016 AP018

acheté le 08/03/2007 au cora colmar (alsace68)

ganralof · Answer

meme probleme , gros freeze pdt un jeu , et apres redemarage le fameux ecran noir .
 
est ce que quelqun l'as deja renvoyer a repare a fujitsu et a pu constate une disparition du probleme? ou bien la reparation ne tiens pas lontemps et le probleme revient ( et donc inutile de l'avoir fait reparer, a part leur donner 400 euro ) ?

ganralof · Answer

desole du doublepost , je precise juste mon numero de serie 

YSMB048556

defland110 · Answer

bonjour

j'ai un amilo 1538 YSMB008062 et hier impossible de l'allumer. L'ecran rest noir , le ventilo tourne en vitesse rapide et c'est tout.

Steph2dijon · Answer

Bon, ça y est. Le mien a définitivement rendu l'âme. Impossible de le redémarrer depuis hier soir. Ventilo à fond, et aucun affichage. Le soucis, c'est que je ne trouve pas mon numéro de série pour vous le communiquer. Je vous montrerai comment il est fait derrière en photo, je n'ai pas de N° YSMxxxxx

Je pense l'emmener au SAV de boulanger lundi.

fast3302 · Answer

Moi aussi mon amilo 1538 est tombée en panne aujourd'hui : pas moyen de démarrer, écran noir ainsi que ventilation à fond et 2 leds d'allumées. C'est d'autant plus rageant que je l'avais acheté il y a tout juste 1 ans et 4 mois, il n'est donc plus sous garantie.

num de réference : YSMB066395

luham · Answer

Vous pouvez ajouter le mien :D
J'ai envoyé le numero de serie à Elarifr il y a plusieurs jours.
Dans mon cas la garantie est passée depuis un mois et demi environ.
-Diagnostic de mon assembleur:Carte mère
-Diagnostic Devis Darty:Idem
pour le prix de mémoire c'est dans les 400 Euros.

Elarifr si tu n'a pas recu mon message je peut te redonner mon S/N

A ce stade il devient en effet necessaire de rediriger la conversation vers un site web perso :D

luham · Answer

Re

J'affiche ici mon numero de serie:

YSMB065618 s

faut pas rever mais on ne sait jamais

Shadowox · Answer

J'ai un amilo mais Li 1705 :s

Utilisateur anonyme · Answer

AMILO Pa 1538 , en voilà un de plus : le mien.
2 leds allumées, écran noir, et ventilo en marche.
En voyant tout vos posts je suis dégouté...
N° de série : YSMB067232

On regroupe aussi les numéros de série sur le forum officiel FSC  (http://forum.fujitsu-siemens.com/forum/viewtopic.php?f=110&t=33489&st=0&sk=t&sd=a) .
Il y a un nombre interminable de plaintes pour le même problème avec garantie dépassée d'environ 2 mois.. Anéanti .

duch10 · Answer

Voila je viens m'ajouter à la liste Amilo PA 1538 même panne le ventilo tourne à fond 2 leds allumées et écran noir .
Numéo de série YSMAO11706
je suis dégouté et je vais me plaindre à Darty où je l'ai acheté puis je vais joindre le service consommateur.

derty95 · Answer

Meme problème pour mon pc portable Amilo Pa1538*
Acheter à Boulanger
Numéro de serie: YSMB068237

Problème depuis ce matin après une Maj Windows.

playman54 · Answer

Salut, j'ai acheté 2 Fujitsu Amilo 1538 le 27 Octobre (ordinateurs reconditionnés), malheureusement j'aurais du jeter un coup d'oeil sur les forums avant de les acheter ^^ 
Vous pensez que j'aurais les mêmes pannes bien qu'ils soient reconditionnés par Fujitsu ?

francky23 · Answer

je m'ajoute à votre liste.

- portable AMILO série PA 1538-BS016
- N°:YSMB003155

Julien84000 · Answer

Ca commence à faire beaucoup beaucoup là quand même !!! Au moins 2 machines par jour s'ajoutent à cette liste, une vraie hécatombe ! J'ai pu changer le mien, je suis passé chez ASUS, mais tout le monde n'a pas forcément la possibilité de changer ou de faire réparer un PC en panne et hors garantie, alors faudrait quand même que Fujitsu fasse quelque chose là !

luham · Answer

En effet c'est hallucinant d'autant plus que les personnes qui se manifestent ici ne représentent qu'une infime partie des personnes concernées,ésperons que ce sujet  soit facilement trouvable sur internet pour ceux qui cherchent des informations.
C'est vrai,moi j'ai eu la possibilité d'acheter un autre pc et je n'ai pas perdu de données sensibles au passage,mais ceux qui n'ont pas les moyens de changer c'est vraiment révoltant.
Meme chose,j'ai pris un Asus moi aussi ;)

Kristof · Answer

Salut Elarifr,

je possède un AMILO Pa1538 acheté en octobre 2006 qui n'est plus sous garantie et qui semble avoir les problèmes que vous décrivez.

A l'allumage, les LED s'allument, le ventilateur démarrage et j'entends le lecteur CD-Rom qui se lance mais l'écran ne s'allume pas. Il arrive aussi souvent que tout se re-éteigne après quelques secondes.

2 réparateurs différents m'ont donné un diagnostic similaires: chipset burned (je travaille a l'étranger, pays russophone) et il m'indique devoir remplacer la carte mère.

Numéro de série de mon laptop: YSMB002018.

Des l'achat, j'ai du utiliser le disque de restauration car il avait un fonctionnement totalement erratique! Puis apres 10 mois, j'ai déjà du le renvoyer sous garantie pour un pb de prise modem défectueuse. Après 1 an et demi, il me lâche de nouveau. Vous pouvez informer Fujitsu que je suis en train de pourrir leur réputation, surtout au vu de toutes les plaintes qui sont sur internet!

Tenez-moi au courant de vos démarches et s'il y a un recours possible.

steph2dijon · Answer

Ca y est, le mien est au SAV de Boulanger. Merci Fujitsu !

lion56 · Answer

Idem pour moi Amilo PA 1538  N°  048558 plus d'affichage écran noir dès la mise en marche du PC

rlbdor · Answer

Bonjour, 

J'ai également un problème avec mon Amilo PA1538. Depuis hier soir j'ai un écran noir. Hier après-midi il fonctionnait très bien! Je ne suis plus sous garantie. je vais quand même demander un devis mais j'imagine que cela serait plus simple d'en acheter un autre ce qui ne m'enchante guère vu que celui-ci n'a que 1 an et 1/2. 

Mon numéro de séri est : YSMB058048

Pensez-vous qu'il y a une petit chance que FSC reconnaisse le problème?

Francky23 · Answer

Très bonne nouvelle !

mrKa · Answer

Je suis presque tous les jours la suite des évènements, et finalement on dirait qu'il y a de l'espoir...

rlbdor, comment as tu contacter le service client ?
Par email ou par téléphone ?

SASA80 · Answer

Le mien aussi est touché, c'est invraisemblable qu'il y est autant de panne similaire pour le 1538 .

YSMA003246

dommage car quand il fonctionnait, c'était un ordinateur portable !!!!!!

mais je n'est pas l'impression que sa gêne fijtsu, parce que maintenant dès que je vois la marque "jechisdesu" ça me donne envie de gerber.

voilà.
A+

yogiyo · Answer

Voici le bon lien sur la reconnaissance du problème des écrans noir de FSC (cartes graphiques HS) : 

http://support.fujitsu-siemens.com/amilo_graphic.asp

reste à voir comment leur faire rendre gorge alors que nos ordinateurs ne sont plus sous garantie et que rien n'est précisé dans la FAQ.

et le téléphone du support FSC : 
France (French)	all Mobile and PC products +33 825 557557

Voici le lien pour la mise à jour du BIOS (14/10/2008) pour les chanceux qui n'ont pas encore leur carte graphique morte : http://support.fujitsu-siemens.com/Amilo_Graphic.asp?LNG=COM

Merci Fuji, moi je ne pourrais jamais mettre à jour mon bios !

FSC nous invite à contacter le support technique, merci de faire part de vos retour pour les machines HS et hor garantie

yogiyo · Answer

Au fait, voila ce que ferai le nouveau BIOS V. 1.1P :

Additional Information:
 
- The new BIOS provides improvement to thermal performance with a lower thermal ramp rate and thereby eliminates this cause for failure.

nb : je me demande si ca ne vaut pas le coup de tenter un Flash bios par la méthode CD Rom à l'aveugle dés fois que ca regenère la carte graphique (on peut toujours réver) !!!

derty95 · Answer

Rebonjour à vous, j'avais mis sur le site le fait que j'ai le meme problème que vous.
J'ai envoyer un email au service client sans aucune reponse(datant du 2/11), j'ai donc de plus envoyant un message à l'institutution nationale de la consommation (INC) en expliquant le cas.
Voici leur réponse:

Je vous informe que les faits décrits sont d'ordre contractuel, du ressort des juridictions civils. A ce titre, ils ne relèvent pas des textes à caractère pénal que mon service est chargé de faire appliquer. Je vous précise qu'en matière de garantie la loi impose au vendeur deux obligations de garantie : la garantie légale de conformité (articles L. 211-1 et suivants du code de la consommation) et la garantie dite des vices cachés (article 1641 et suivants du code civil). Le vendeur professionnel ne peut pas se soustraire à ces deux garanties : elles sont obligatoires. La garantie contractuelle , commerciale ou conventielle est, elle, facultative. Si celle-ci existe elle peut être effectuée soit par le revendeur (Boulanger), soit directement par la marque (SIEMENS). La garantie de conformité est obligatoire et sa durée de deux ans. Vous trouverez ci-joint, une fiche pratique relatant les différentes garanties du vendeur extraite du site de l'INC : www.conso.net . Des informations sont également disponibles sur notre site à l'adresse suivante :https://www.economie.gouv.fr/dgccrf .  Je vous conseille d'adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à la société Fujitsu Siemens Computers Immeuble COLONNADIA Paris Nord 2 229, rue de la Belle Étoile BP 50027 Roissy en France 95946 Roissy Charles de Gaulle Cedex ou par mèl au service client sur le site de la société afin de leur faire part de votre mécontentement, demander la mise en place de la garantie légale de conformité ou des vices cachés et exiger une réponse dans un délai que vous fixerez vous-même. En l'absence de réponse de leur part, et si les défauts que vous signalez sont effectivement fréquents (regroupement des plaintes), vous pouvez vous adresser à une association de consommateurs apte à introduire une action auprès de l'importateur et des tribunaux (Je viens de faire une réponse identique à une consommatrice - essayer de contacter des personnes dans votre cas et vous regrouper par le biais d'une association de consommateurs). Vous pouvez trouvez la liste des associations auprès de votre mairie, sur le site de l'INC ou sur notre site internet.

Ce message prouve donc qu'une loi est active (Article 1641 du code civil):
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Je vais envoyer un recommandé ainsi qu'un delais pour voir une reponse et vous tindrais au courant dès la reception de celle-ci, je vous conseil donc à tous de faire la meme chose.

Bonne journée

millotrv · Answer

Bonjour,
1° https://www.fujitsu-siemens.fr
Le problème est donc bien reconnu.

2° j'ai eu contact avec les techniciens de fujitsu-siemens au numéro 0825 557 557
On me demande de décrire le problème (écran noir, ventilo vitesse max, 2 leds vertes allumées), le technicien en conclue aussitôt qu'il faut faire réparer et me demande d'appeler le n° 0825 825 641
Je lui demande s'il est au courant de cette maladie et de l'hécatombe, il me réponds que non : mensonge ou incompétence ?

N'appelez pas ce numéro : quand vous aurez tourné en rond un bon bout de temps sur le répondeur automatique et qu'enfin vous entrez en contact avec quelqu'un, c'est pour apprendre que vous êtes chez un réparateur qui ne dépend pas du tout de la maison fujitsu-siemens.
Donc ça n'est pas la peine de discuter avec eux, ils n'y sont pour rien.
(vous apprenez au passage qu'un devis coute 47,94 euros +frais d'expédition ...)

Beau renvoi de la patate chaude ...

au point 1° ci-dessus il est question de remplacement de la carte graphique, est-elle soudée à la carte mère oui ou non ?
___________________________________________________________________________________________


je recopie ci-dessous le lien 1° :

Bios Updates for AMILO Notebooks
Some Fujitsu Siemens Computers notebooks are experiencing long-term faults in their graphics displays. This is due to faulty graphics cards and chipsets. The problem can be remedied by replacing the graphics card or motherboard. During the warranty this repair is performed by us free-of-charge:

The following AMILO Notebook systems may be affected:

    * AMILO Notebook Xi 1526
    * AMILO Notebook Pi 1556
    * AMILO Notebook Xa 1526
    * AMILO Notebook Pa 1538
    * AMILO Notebook Xa 2528
    * AMILO Notebook Xa 2529


The following errors may occur:

    * Development of stripes on the display / garbage on the display
    * Display does not work at all
    * System does not boot


For precautionary action you may update your Bios.
The following updates are available, the others will follow, and we will update this page accordingly:
AMILO Pi 1556
AMILO Xi 1526
AMILO Pa 1538
AMILO Xa 1526
AMILO Xa 2528 / Xa 2529	BIOS Version: 1.26
BIOS Version: 1.26
BIOS Version: 1.1P
BIOS Version: 1.1R
BIOS Version: 1.0R
Step 1: Identify your notebook series and product number and make sure that your notebook may be infected by the defective graphic cards / chipsets.

Check the back of your notebook where you can find the needed information:
Step 2: Identify your current BIOS version:

   1. Press button to start system
   2. As soon as the FSC logo appears please press button "F2"
   3. After entering the BIOS menu press right arrow button to get to Info menu. Here you can check current BIOS version.
   4. To exit BIOS please press "F10" and Enter

Step 3: How to download and install the new BIOS

   1. Before starting the BIOS update please ensure that the power supply is plugged
   2. Then go to FSC download page and select the correct product:
      http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html
   3. Select your operating system and choose Flash-BIOS
   4. Select BIOS-Windows-Flash and click on button "Download"
   5. After accepting the license conditions you can download by pressing the button "Download software"
   6. Please save the program to an extra folder or desktop
   7. Go to that folder or desktop and start the program by double click
   8. Follow all prompts and restart your notebook when requested.
   9. Don't turn off your notebook until requested to do so.

Frequently asked questions
Q: I am experiencing one of the symptoms, but my product is not listed. Is there any possibility that my notebook PC has the same issue?
A: To date, the only products affected are listed in the beginning of this document. If you continue to experience symptoms with your notebook please contact your Fujitsu Siemens Computers support center.

Q: If my notebook is functioning properly will I experience these symptoms in the future?
A: Your notebook may experience some of the symptoms listed at a future date. However, certain notebooks may not display these symptoms at all.

Q: Can I continue to use my notebook if I do not experience a failure?
A: Absolutely. If your notebook is not experiencing any of the symptoms you can continue using your notebook.

Q: What is the benefit gained from updating to this new system BIOS?
A: The BIOS updates the fan control algorithm of the system to reduce the likelihood of future system issues. This BIOS release is preventative in nature.

Q: What kind of issues will I experience if I do not update with this new system BIOS?
A: You may not experience any issues. But to avoid later problems Fujitsu Siemens Computers recommends to do the update.

Q: What should I do if my notebook is already experiencing symptoms?
A: The problem can be remedied by replacing the graphics card. During the warranty this repair is performed by us free-of-charge and usually takes 3 to 4 weeks.

Q: How long will my repair take?
A: It goes without saying that our aim is to keep the repair times as short as possible. Delays may occur on account of the reduced availability of the components.

Q: Will I be getting a replacement device?
A: Generally we don’t offer replacement devices when repair is possible

Q: Why can't I use a graphics chip from another manufacturer?
A: The graphics cards from other suppliers are incompatible with the computer. Graphics cards are always bound to the respective device on a 1:1 basis. This is why you have to use the same graphic card that was originally installed

Q: To what extent is the repair likely to be successful?
A: The new graphics card eliminates the problem described.

Q: Do you assume that future products from Fujitsu Siemens Computers will also be affected by this error.
A: No, we do not. The fault lies with the graphics card which is no longer being integrated in the notebooks.

yogiyo · Answer

bon,

j'ai contacté le numéro de téléphone indiqué et je suis tombé sur un interlocuteur qui n'a rien voulu savoir de la panne référencée au motif que la garantie était dépassée.

Il m'a redirigé vers un formulaire de contact au service client ou j'ai laissé un message décrivant le problème reconnu par Fujitsu et parlant d'un défaut de série, etc... 

Impossible d'obtenir le moindre numéro de téléphone. Ma "plainte" a donc été déposée dans le silence du web...

j'ai de méchants doutes sur l'efficacité de ce service virtuel. il existe également une adresse postale. mais ca sent le dialogue de sourd ou les LR/AR à n'en plus finir.

roux.florent864 · Answer

Slt tout le monde, "heureux" de vous dire que moi aussi mon Amilo Pa 1538 est HS. Il date de juillet 2007 et n'est donc plus sous garantie. Je vais dès demain chez le revendeur BUT pour ma part. Comme rien ne sera possible, je me permets d'engager une poursuite et contacter 60M de consommateurs. Si personne ne s'y oppose je me permets d'imprimer tous les posts à ce sujet. En espérant que nous aurons gain de cause.
Je vous tiens au courant.

roux.florent864 · Answer

J'ai d'ailleurs oublié les infos importantes :
AMILO Pa 1538 reg no.PTB50
N° : YSMB041688

millotrv · Answer

Un autre préjudice s'ajoute : nous avons aussi acheté une licence windows qui aura servi peu de temps; En cas d'achat d'un nouvel ordinateur il faudra payer à nouveau pour cette licence

luham · Answer

Salut Elarifr :)
J'ai déja donné mon numéro de série(PA1538),je le redonne à nouveau:
YSMB065618

Par contre comme il y a pas mal de personnes concernées et de plus ne postent pas uniquement sur ce forum il serait interessant de faire une liste complète sur par exemple un site perso afin de recenser toutes les personnes.
Si vous êtes d'accords je peux le faire en faisant une simple page web affichant la liste des personnes concernées cela serait plus clair,car je trouve que c'est un peu confus actuellement on sait qu'il y a pas mal de monde mais combien exactement ?
Donc je vais faire un brouillon d'une page contenant la liste des personnes avec numéro de série et ceux qui veulent s'y ajouter pourront par exemple le demander par mail.

roux.florent864 · Answer

PSEUDO                              
DATE D'ACHAT                      
N° DE SERIE                   
DATE DE LA PANNE

-------------------------------

roux.florent864                    
25/06/2007     
YSMB041688                  
03/11/2008

-------------------------------

luham · Answer

Bonsoir;

j'ai préparé la page pour recenser tous les ordinateurs concernés,par contre pour y figurer demandez le moi par mail comme indiqué sur la page en question,je ne me permettrai pas de collecter les informations déja publiés sur ce forum ou ailleurs pour les publier sans autorisation des personnes concernées.
Voici donc l'adresse web de la page:

http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.htm

page · Answer

un de plus avec meme probleme: ecran noir, ventilo marche a fond, led ok   apres un an et quelque semaines.... fin de garantie...
n° de serie YSMBO58303

Didou72 · Answer

bonjour,
Portable acheté à AUCHAN Le Mans en 11/06 et est tombé en panne en 05/08 soit 6 mois après la garantie.
Après réclamation verbale à Auchan et tests pour détecter panne par le vendeur : rien à faire (idem panne diodes allumées et écran noir)
Donné à DARTY en 06/08 pour devis : carte mère HS (on m'a dit que la carte mère et video était ensemble?)  coût réparation 379,42 euros + le devis 40 euros donc je n'ai rien fait
J'ai contacté et écrit au SAV Fujitsu : rien à faire garantie dépassée

Références appareil AMILO PA 1538-5012
N° de série YSMB002327

A+ de vos nouvelles merci.

luham · Answer

Bonjour;
a la fin de la première journée de la mise en place de la page des personnes concernées il y a eu déja 6 personnes.
Quand aux nombreuses personnes ne s'étant pas encore déclarées sur cette liste vous pouvez le faire de façon très simple:
Pour ceci deux méthodes:par mail sur la page concernées ou en remplissant le nouveau formulaire.
Pour rappel la page en question est à cette adresse:

http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.htm

raphisa14 · Answer

Bonjour, cela me rassure de voir tout ces problèmes car au moins je ne suis pas le seul.
Je possède un Amilo Pa 1538, N°YSMB078066.
Celui-ci se coupe régulièrement, écran noir, se rallume au bout d'une a deux minutes, soit redemarre completement ou reprend la session où est-ce qu'il en était. 
Je l'ai acheté en Aout 2007 donc plus de garantie. 
Y a t-il une démarche a faire? Merci bonne journée.

Jp · Answer

Bonjour ! Tout ces messages me rassurent d'un côté lol car je pensais que j'étais vraiment un cas à part ! Depuis ce matin, les voyants s'allument, tout à l'air de fonctionner visiblement, mais l'écran reste noir, sans aucune luminosité...

Je réécrirais un mail avec mon numéro de série, c'est un amilo Pa 1538 d'octobre 2006 comme beaucoup ici...

A rajouter que depuis quelques temps, il me foutais des messages d'erreurs système sur des vidages de mémoire physique, parfois sur des DLL kernel, et ramé à mort alors que j'ai réinstallé correctement XP (config vendue avec).

A tres bientôt !

julien000000000 · Answer

pour moi la meme chose

amilo PA1538 

ser.Nr.YSMBO13695
LKN:FKR-105141-001
OEM:AMILO_Pa BS016 AP018

si vous avez des solution ou besoin d'aide n'essiter pas a m'envoi un mail.

MaxTen · Answer

Bonjour,

Même problème pour moi...

YSMB048814
Acheté le 21/07/07 à Electro-Dépôt Lomme
En panne le 09/11/08

flox · Answer

Meme probleme ecran noir, ventilo en service et diode ok... et Fujitsu ne le reconnait pas. 
Voila mon N° de serie YSMA003899 en esperant que ca fera changer le choses...

TONTON CLINT · Answer

Je croyais être le seul à avoir eu des problèmes avec mon AMILO 1538, mais je vois que nous sommes plétore. Le mien a la carte mère HS acheté en décembre 2006 pour le Noël de ma fille et a dû fonctioner 13 mois jusqu'en février 2008. Je n'ai pas encore appelé FUJITSU SIEMENS, mais je vais le faire. Mon numéro de série est le  : YSMB020238

roux.florent864 · Answer

Salut à tous, j'ai enfin reçu une réponse à mes mails envoyés au service support, au SAV et au serice client de Fujitsu :

Fujitsu Siemens Computers France


Date : 7 novembre 2008
Name : Mestre Marie
Department : Services PRS
Our reference : -
Telephone : 
Telefax : -
E-mail : servicereclamations@ikosium.com

Objet : RENSEIGNEMENTS

Monsieur,

Nous avons bien reçu votre courrier concernant les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre matériel FUJITSU-SIEMENS.

Sachez que nous le déplorons.

Un Conseiller Technique va se mettre en relation avec vous, afin d\'établir un diagnostic et vous proposer une solution pour résoudre ce problème.

Pour ce faire nous avons besoin d\'un N° de téléphone où nous pourrons vous joindre ainsi que de votre adresse postale complète.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer, Monsieur, nos sincères salutations.

Cordialement,

Le service clients Fujitsu-Siemens.




J'ai alors appelé et suis tombé sur un conseillé qui déplorait ce problème mais n'étant plus sous garantie, rien à faire !

Je vous conseille donc de vous inscrire sur la page web de Luham

http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.htm

Bon courgage à tous, c'est ensemble que nous y arriverons, peut être !

mikeb20 · Answer

Bonjour je me permets de me rajouter à la  liste un amilo 1538 meme panne
mon numéro de série ysmb036280
combien sommes nous en tout ?
le nombre de voix devrait etre conséquent pour lancer quelque chose.
j'ai acheté ce pc en mars 2007 chez Darty

yogiyo · Answer

Idem Fujitsu m'a fait le coup du technicien qui doit rappeler en réponse à une demande de réclamation au service client.

Encore un bel exemple de bottage en touche et de non réponse.

Maintenant mon portable à passé le seuil de la période de 2 ans, je ne sais plus quoi en faire. 

Le seul truc que je vais récupérer c'est le disque dur.

Pour ceux que ca intéresse et qui ne veulent pas trop investir j'ai investi 499€ sur un portable Sony modèle NS11 Garantie 2 ans en standard par Sony

avec cette promo de 100€ : http://www.sonystyle-europe.com/...

je l'ai recu en 4 jours il est trés bien pour un usage multimedia/web/bureautique courant.

Bon courage

andre · Answer

Meme probleme ecran noir fan a fond
AMILOPa1538 ser YSMA003411
Achat 2007 hors garantie

andre · Answer

BONJOUR MEME PROBLEME
ECRAN NOIR FAN A FOND 2 LED ALLUMEES
AMILO Pa 1538 N° YSMA003411
ACHAT 12 2007 HORS GARANTIE

BoOmSoluTioN · Answer

bonjour
PA 1538 
ysma001337
lkn:spa-102130-102130-001


merci pour cette initiative


a1-le pc démarre, leds allumés, ventillo=ok, cd/dvd detecté.==>ecran noir(c.à.d ecran eteint) ,le pc reste allumé.
a2-je le laisse allumé 1/4 d'heure, puis je l'arrete et je le lance==> affiche l'acceuil siemns puis 
a3-F1 to resume, F2 setup;

a4-je fé F1, il donne ecran noir (pas le meme ecran que en haut, ici l'ecran est allumé, c'est l'etape de recherche du systeme), avec curser qui clignote en haut a gauche, je le laisse 1/4 d'heure ==> systeme not found;

a5-ctrl+alt+suppr==>redemarre et revient a l'etape 1 : (le pc démarre, leds allumés, ventillo=ok, cd/dvd detecté.==>ecran noir.).

et c'est le cercle que j'ai maintenant.
si à l'etape a4, je fais F2 ==> entre au setup, et tout est normal, rien d'étrange. je quite le setup===> il redemarre (c est normale) puis je me trouve àl'etape a1.



b1-je fé ça (a1->a5) plusieur fois (nombre aléatoire) ===>l'étape a3 n'est plus ici, le systeme xp se lance, et tout est normal. les données sont ici, 
b2-je redémarre le pc (démarrer/arréter l'ordi: je choisi redémarrer)==> il redémarre normal, pas de probleme.
b3- si j'arrete le systeme et j'essai d'allumer le pc ====> je me trouve à l'étape a1.


bon voilà le résumé de ce qui arrivé c'est 48 heures.

lieu : 15000 Km du lieu d'achat ; pc hors garantie biensure.


j'aimerai bien que quelqu'un essai de demarrer et attentre 1/4 d'heure puis arrete et demarre le pc, pour voir s'il va tomber dans le meme cercle que moi.




a bientot

clf22 · Answer

bonjour
lors du 1er achat en janvier 2007 le portable n a jamais demarré donc intervention technicien.
depuis ok jusqu' a samedi 15/11/08
le portable ne demarre plus, pas de voyant allumé RIEN!!!
je viens d'envoyer une reclamation à fujitsu et j'attends de voir

Relu · Answer

AMILO Pa 1538 , en voilà un de plus : le mien. 
2 leds allumées, écran noir, et ventilo en marche

N° de série: YSMB020653
Ref: PTB50-HN

Didou72 · Answer

Suite à mon courrier recommandé à Auchan Le Mans du 7 novembre 08, ils ont répondu par téléphone qu'is prenaient en compte le pb et me tenait au courant sous 8 jours. 
Aujourd'hui 19/11 re-coup de fil, ils sont désolé mais ils ne peuvent rien faire, il n'y a pas de "vice caché" je suppose qu'ils ont du contacter Fujisu ! (mais je n'ai rien d'écrit de leur part)
Je vais faire suivre avec ORGECO (Organisation Générale des Consommateurs)

     A+

Voon · Answer

J'ai acheté un amilo XI 1526 il y a un an et demi la carte graphique m'a laché 2 fois !!
FUJITSU c'est de la merde. c'est du vieu acer en pire .
la c'est pas compliqué je suis plus sous garantie, ce qui permet a Fujitsu d'ignorer le probleme, j'ignore meme ou trouver un modele de carte graphique pour la remplacer

gidi69 · Answer

Panne identique sur le Pc de ma copine il y a environ un moi (ecran noir, led allumées, DD ok).
Achat le 20-12-2006. Plus sous garanti.
Ref: YSMA 003330.
Ce vis est il reconnu et sera il remboursé?

gidi69 · Answer

*vice désolé, j'ai déboulonné.

gidi69 · Answer

et *mois , le boulet...

MaxTen · Answer

Bonne nouvelle !

J'ai appelé le 0825 557 557 et, après avoir expliqué les symptômes en précisant qu'ils correspondaient exactement à ceux nouvellement reconnus par FSC, le conseiller a ouvert un dossier à mon nom afin de procéder à un échange de mon amilo par un produit de gamme équivalente ou supérieure avec une garantie de 3 mois.

Je devrais être contacté assez vite pour les formalités de l'échange. D'après ce que j'ai lu sur les échanges pour les autres types d'amilo défectueux, ça devrait être rapide (environ deux semaines).

Je vous tiens au courant.

Derty95 · Answer

Ce numéro est le numéro de Fujitsu ou bien le numero de ton enseigne?

Derty95 · Answer

Ce numéro est le numéro de Fujitsu ou bien le numero de ton enseigne?

Voon · Answer

moi j'imagine volontiers que beaucoup des appelants se verront répondre qu'ils appartiennent à la 3è catégorie. Quelle habile discretion de leur part sur leurs informations : "Soit la panne est présente et le diagnostic correspond aux informations en notre possession, " ...

duch10 · Answer

Salut à tous les possesseurs d'un amilo 1538, j'ai contacté le service client fujitsu ce matin en expliquant notre problème sur cet ordi portable et le correspondant à monter un dossier et m'a dit que les ordi hors garantie correspondant à cet panne allaient etre pris en charge par des réparatuers indépendants selon la situation géographique. Cependant si cela ne correspond pas à la carte graphique défectueuse, ils feront un devis que l'on accepte ou pas .
voila une bonne nouvelle, donc tous à vos téléphones.

roux.florent864 · Answer

Salut à tous,

Je ne sais si fujitsu va faire quelque chose mais il faut noter que le forum "amilo pa 1538 en panne" de fujitsu a été supprimé sur le site de fujitsu...

Ca n'est peut etre pas une très bonne nouvelle.

Utilisateur anonyme · Answer

JE SUIS HEUREUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Oh my god .
Hier je suis revenu faire un tour sur ce sujet pour voir si il y avait du nouveau et quand j'ai vu vos messages "service client, prise en compte du problème etc" l'espoir est revenu à grand pas ^^ .

A mon tour .
Je viens juste de raccrocher avec le service client .
J'ai expliqué mon problème sur le Pa 1538, l'écran noir/2 diodes allumées/ventilo en marche et qu'il n'est plus sous garantie, leur ai confié mon numéro de série et on m'a demandé mes coordonnées (Nom, n° tel, adresse, email).
On m'a demandé si j'avais testé de connecter un écran externe, j'ai répondu oui et qu'il ne s'est rien passé.
Il m'a simplement demandé de déconnecter la batterie interne du PC ainsi que le cordon AC et appuyer sur le bouton marche/arret pendant 20 secondes, rebrancher le cordon AC sans la batterie et l'allumer. Mais toujours rien.
"D'accord, c'est bien une panne. Alors nous ne pouvons pas faire de réparation sur ces ordinateurs, donc nous allons procéder à un échange de PC . Vous recevrez dans les jours qui suivent un appel de la part d'un transporteur qui viendra par chez vous pour vous confier un nouveau PC en l'échange du votre ."
*Monsieur, que dieu vous bénisse !!!*

Maintenant vous savez quoi faire :) . On est sauvés !
Merci au membres de ce forum pour nous avoir informés.

luham · Answer

Heuuh ne les appelle pas directement,il faut d'abord leur envoyer un mail via leur site,j'ai aussi fait la procédure et je devrais en principe etre rappellé avant la fin de la semaine.
Quand à crier "victoire"je ne crois que ce que je vois ;)
ceci dit c'est tres encourageant,la personne au telephone m'a dit qu'ils reconnaissaient bien un probleme de carte graphique sans que je lui en parle :)

Pour résumer sur la procédure(je donnerai des détails plus tard)
1)S'inscrire sur leur site(c'est obligatoire)
2)envoyer un formulaire mail au service client via leur site
3)réponse de leur part demander d'appeler un conseiller technique par telephone.
4)lors de l'appel telephonique le conseiller fait faire la manip du bouton appuyé 30 secondes sans la batterie,puis en remettant la prise secteur,il constate la panne et nous dit qu'un appel telephonique sous 72H va nous donner la procedure de retour du PA1538 pour réparation si c'est possible ou échange contre un model reconditionné avec une garantie de 3 mois

Voila ou on en est,je ne pense pas que quelqu'un ai dépasse pour l'instant le stade de l'attente de l'appel de leur part.

Utilisateur anonyme · Answer

Personnellement, je n'ai pas envoyé de formulaire mail, j'ai directement appelé le numéro de service client qui a été cité en haut de cette page.

yogiyo · Answer

Bonjour,

Moi aussi , j'ai contacté le service client et j'attends de voir.

Après la traditionnelle capture des infos clients et SN de la machine.

Il m'a été dit qu'un technicien rappellerai dans les 72H, c'est lui qui décide de la suite.

il m'avais déjà fait le coup par mail et ca n'avais rien donné, pas de rappel d'un tecos quelconque ! 

si la panne vient de la carte graphique, alors échange de la machine, sinon facturation de la réparation (devis).

Dans la mesure ou c'est encore une tierce personne qui est supposée prendre la suite je ne crie pas victoire trop vite et je reste un peu méfiant sur cette annonce.

Ceci dit je suis pas trop pressé, car j'ai racheté un ordi, mais bon si il y a moyen de le faire réparer ou échanger gratos on ne va pas cracher dessus.

Merci d'indiquer sur le Forum si FSC a vraiment changé les machines hors garantie qui présentent ce défaut de série.


quand au premier sur ce Forum, qui se fait effectivement réparer ou changer son PA38 hors garantie, champagne ! on va faire un concours...

FABDO · Answer

je confirme la bonne nouvelle j'ai également contacté le service client et je suis en attente d'échange merci à tous ceux qui ont pris l'initiative de faire remonter les infos comme quoi l'union fait bien la force!!

dmousto · Answer

même problème donc même combat YSMB020227

studio · Answer

bonjour meme drame mon numéro de série est le YSMB020629

dynosaurus · Answer

bonjour,

depuis l'achat de mon pc amilo 1538 série YSMB086748 le 29/09/2007 je n'ai que des problèmes affichage (nvdk... affichage perdu suite pilote etc) il s arrete et redémarre et de plus en plus souvent en cours de travail  avec perte de souris... La FNAC où je l'ai acheté a changé la carte mère et a du rallonger la garantie suite aux immobilisations mutiples mais rien n'a changé et cela devient de pire en pire
Je suis tout à fait d'accord pour une pétition et rassemblement pour changer ce matéreil et d'ailleurs je vais contacter un avocat et service consommateurs car je trouve inadmissible qu'un tel produit puisse être vendu et surtout que les clients ne soient pas avisés et les services de ventes désinformés.

Je reste disponible via mon mail 

salutations

page · Answer

J'ai contacte cet apres midi le support technique de FSC. A la description du probleme il ne m'a pas semble tres surpris.Apres enregistrement de mes coordonnees je devrais etre contactee par un technicien local (haute savoie) d'ici la fin de semaine. Sinon je rappelle. il ne reste plus qu'a attendre.....

dédé le renard · Answer

comme vous les amis Carte Mère HS ... N° SERIE/ YSMB004320

robedusoir · Answer

Bonjour,

Je vous avez envoyé un mail au sujet de mon portable, voilà les références : fuji-siem amilo PA 1538-B5011
Merci

tb.sante · Answer

bonjour à tous,

je vois que les choses semblent se preciser
j'ai egalement contacté le service technique de fujitsu et suis en attente d'un coup de telephone depuis 1 semaine et demie. Donc apparement patience, d'autant plus qu'en lisant le dernier SVM de decembre, je suis tombé sur un article page 132, qui parle des problemes rencontrés avec quelques pc potables fujitsu, à savoir les modeles, xi1526, pi1556, xa1526, pa1538, xa2528, et xa2529. Donc la liste de personnes à contacter doit etre longue !!
Je pense qu' avec un nombre aussi elevé de pc à problemes, la maison fujitsu a tout interet a redorer son blason, son image de marque car cela commence à etre diffusé et bonjour la publicité !! avec le nombre de modeles defectueux, on se demande ce qu'ils vont bien pouvoir nous donner en remplacement.
Soyons positifs et les premiers servis nous contactent
A+

Aryell · Answer

Bonjour, je viens d'appeler aussi ils n'ont même pas chercher à savoir ce qui ne va pas, ils ont de suite compris quand je leur ai dit Pa1538 et mon n° de série, donc ils ont monté un dossier, je vais normalement recevoir un appel pour un diagnostic dans une semaine, et il m'ont dit que mon ordinateur sera ou changé ou réparé (en sachant que le mien n'est plus du tout sous garantie). Voilà, j'espère que ça va fonctionner.
Merci à tous ceux qui se sont investis pour tous les autres et merci surtout à elarifr.
Maintenant croisons les doigts.

luvialvero · Answer

amilo pa 1538 carte mere hs ecran noi led allume ventilo tourne acheté en decembre 2007 Boulanger 77.

le sav m'a tout de suite proposé un changement de CM 400 €


c'est scandaleux


N° serie YSMA004068
luvialvero

robq70 · Answer

Hello
I don't speak French at all.
I'm from Poland.
I bought my laptop in MixElectronics 1 years ago.
It have problem - black screen.
My laptop was to repair 4 times. Exchange motherboard and 2x repaired the motherboard. Recently I got a recommendation to install a new Windows Vista.
Yesterday I gave the matter to the consumer ombudsman.

Amilo Pa 1538
Serial number: YSMB082789

See it: http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.php
and
http://forum.fujitsu-siemens.com/forum/viewtopic.php?f=110&p=109625 (this topic doesnt exist now)
and now see copy this page on google ;) link:
http://74.125.77.132/search?q=cache:i6qAookgJygJ:forum.fujitsu-siemens.com/forum/viewtopic.php%3Ff%3D110%26t%3D34663%26start%3D0%26st%3D0%26sk%3Dt%26sd%3Da+Bravo+Fujitsu!+La+Non+Information+sur+les+Xa1526&hl=pl&ct=clnk&cd=1&gl=pl
or type "Bravo Fujitsu! La Non Information sur les Xa1526" in google and click copy of this page (Oryginal link now is empty).

In 20 October 2008 I saw this info too:
http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/amilo_graphic.html
and new bios
When I clicked "More Information about bios" I saw this message:

current BIOS V. 1.1P:

Solved problems:

- nVIDIA recommended to change the systems fan behavior (now continiuously running even in idle mode) in order to prevent any damages of the VGA chip caused by heat development.

Known errors, problems and restrictions:

- ?Nvlddmkm issue? (black screen) caused by IRQ sharing of nVIDIA VGA and Atheros WLAN card is still not fixed. FIC/ nVIDIA are still working on a solution.
- The fan is now running continiuously (on a low rotation speed) even if the system is in idle mode. It might be annoying to some customers. But this is a ?negative? cause of the nVIDIA recommendation (see first item at ?Solved problems?).


Additional Information:

- none 

Several days later, the above-mentioned entry read:

current BIOS V. 1.1P:

Solved problems:

-none

Additional Information:

- none 

So bravo for the FSC.

kalaeda · Answer

Bonjour à tous , mon amilo pa1538 tournqis sans probleme ce matin, et d'un coup il s'est mis a redemarrer et puis plus rien , je m'explique:
Le pc redemarre comme une mise a jour windows , et ensuite plus d'ecran , il s'allume mais rien ne s'ffiche dessus.
Apres plusieur heures de test , je me decide a brancher un ecran externe avec l'adaptateur dvi l'ecran ce lance avec le pc mais impossible de rentrer dans le bios (F2), je finis par le laisser tourner comme ca et me met le menu demarrage sans echec sans prise reseau 
Sans echec avec prise en charge resau ECT ....
Mais tous ca en anglais et avec plein de signe bizarre sur l'ecran type $$$$$$ partout.
Je le lance en mode sans echec et la il demarre sans soucis....
Je ne sais plus quoi faire car quand il demarre avec demarrer windows normalement  vers la fin du demarrage il me met le celebre ecran bleu !! !Et pouf il redemarre 
J'ai fais le test des barrettes de mémoire avec et sans l'une ap^res l'autre , demonter et remonter mon ecran ect ...
Mais rien à faire , je ne suis pas un novice mais là je seche entirement.

Je laisse mon numero de série 
Amilo pa1538 YSMB008158
Date d'achat: 01/11/2006
Merci d'avance de l'aide apporter

Remspark · Answer

et bien voilà, moi aussi même problème en rentrant des cours aujourd'hui....
la méga tuile pour un étudiant %#$*!!!!

N° de série : YSMB079410

Francky23 · Answer

Mon P1538 à laché (même symptômes) il y à 9 mois. Acheté en octobre 2006, ai-je la possibilité de penser à un échange ?

gops · Answer

Moi j'attends toujours l'appel, j'ai deja appelé fsc 2 fois pour leur dire que j'attends leur appel. Il veulent pas comprendre que j'ai besoin de mon portable (je suis étudiante en dernière année donc j'ai un mémoire à taper) et que je peux pas m'en acheter un (aussi parce que je suis étudiante). Comment faire pour accélérer les choses?
mon portable a deux ans et un mois alors j'a peur qu'il me l'échange pas gratuitement.
merci pour vos réponses

yogiyo · Answer

Toujours pas de Champagne en perspective... 

Depuis le 26 Novembre : malgré une nouvelle relance à FSC de ma part, pas de rappels, rien, nada, nothing !

Espérons encore que le support tech ou le transporteur ou que dieu se bouge un peu.... avant les fêtes si possible, comme ça je pourrais offrir le portable de remplacement à des proches et faire des heureux, héhé...

page · Answer

la semaine derniere j'ai le service de FSC qui a pris mes coordonnees et renseignements habituels (numero de serie, date d'achat, lieu d'achat...) un technicien devait me rappeler en fin de semaine et bien a mon grand etonnement j'ai ete rappeler lundi mais je n'avais pas avec moi l'ordi (pourquoi avoir en permanence un ordi qui ne marche plus....) aussi nous avons convenu d'un nouveau rendez vous telephonique et si tout va bien il devrait me rapeller mercredi apres midi. je ne manquerai pas de vous tenir au courant...

Francky23 · Answer

Et bien je vais contacter FSC rapidement. Heureusement que j'ai mis de côté ce PC qui ne marchait plus. Comme quoi il ne faut rien jeter ;)

page · Answer

salut a tous, 
 cet apres midi comme convenu le technicien de chez FSC m'a rappelée. Apres une 20 de minutes de manoeuvres divers il confirme en partie le probleme. Le technicien d'aujourd'hui s'appelait Fabien et il etait basé chez FSC d'Angers;  Il nous envoie un autre technicien, local cette fois (Haute savoie). Ce dernier devra refaire quelques manoeuvres et s'il confirme le probleme "nvidia" l'echange se fera immediatement puisqu'il doit venir avec le materiel d'echange. Tout ceci devrait avoir lieu d'ici a la fin du mois. L'ordi d'echange sera de meme categorie voir legerement superieure et se sera du materiel reconditionné garantie 90 jours. il ne reste plus qu'a attendre de nouveau, mais jusqu'a present je dois avouer etre agreablement surprise par les delais

meteo · Answer

Salut!
Et bien moi c'est la même chose: amilo Pa 1538, numéro de série YSMB078683, hors garantie depuis juin 2008.
L'écran reste désespérément noir au démarrage depuis une semaine. Auparavant le même message d'erreur concernant le pilote d'affichage.

ride70 · Answer

bn ba voila le mien et hs aussi, je doit appeler ou mailer fsc? merci

rider70 · Answer

voici les simptomes : au démarage boost du ventilo et il redevien normale donc comme d'habitude sauf que la rien a l'écrant, j'ai la diode d'alimentation qui éclaire, celle du disque dur reste éteinte, et celle du wifi allumée, il n'est dailleur pas possible de l'éteindre en apuyant sur le bouton du wifi, est-ce les sympthome du fameu vice de la carte video ?

kalaeada · Answer

Salut , merci pour tous les conseils donné précédemment , juste pour vous tenir informer de l'evolution
*Panne le dimanche matin 
Tel a FSC le lundi matin 
Rappeler aujourd'hui , vendredi apres midi
Il m'envoi un bon de transport pre affranchie pour que je leurs renvoi mon portable et sous 15 jours ( ce qui m'on dis ) il me renvoi un portable equivalent ou superieur qui seras quarantie 3 Mois, c pas beaucoup mais c mieux que rien !!
Je ne manquerais pas de vous tenir informer de l'évolution de la situation 
Merci encore pour toutes l'aides apporter

rider70 · Answer

j'ai donc contacter fujitsu siemens, je suis tomber sur un conseiller très sympa, il ma donc dit qu'il sont au courants du problème et il doive me rappeler dans 72h, j'èspère qu'il me le changerons .

rider70 · Answer

est elarif sa donne quoi ? quel pc a il eu ? car il a l'air d'avoir lâcher le post.

rider70 · Answer

voici ce que j'ai tiré du forum fsc :

les informations du service client de FSC sont très claires: sauf demande du client, les produits de type 17" seront remplacés par des XI2550 ou des XI2528.
Les produits de type 15" seront remplacé par des PI2530 ou des PI2540. 

donc pour les pa1538 ont est plutot gagnant, ca enleve un peut le degout de recevoir une machine reconditioner, et aparament le transporteur attend les pc pour les livrée.

tb.sante · Answer

slt à tous
désolé si je crée un doublon pour l'envoi mais j'ai un blem de connexion.

j'ai contacté la semaine derniere la societe ATMIS de Nantes au 02.51.89.61.89. https://www.businesspme.com/entreprise/106813/atmis.html Cette societe est chargée de nous faire livrer les pc par l'intermediaire d'un transporteur.
je figure bien sur une liste puisque la personne qui m'a repondu m'a trouvée grace à mon numero de workorder fourni par fujitu. le HIC c'est qu'ils n'avaient meme pas mon numero de telephone, ce qui parait stupide si l'on veut appeler !! un conseil appelez cette societe, un peu de pression ne peut pas nous nuir, bien au contraire, vu la rapidite de reaction de fujitsu. Peut-etre que si nous boostons ATMIS ils activeront fujitsu, allez savoir ?
tous à vos telephones dès demain. En les pressant un peu nous aurons peut-etre gain de cause avant noel.
A+

Kunp · Answer

Bonjour, j'ai le même problème depuis ce WE avec un amilo pa 1538 acheté en février 2007...

YSMA011708

Il va de soit Je suis très déçu... !

Diego54 · Answer

Bonjour, j'ai le même problème. Je viens d'appeler FJS, ils doivent me rappeler.

J'ai ouvert mon pc, pensant que la CG etait sur un socket mxm donc changeable.
J'imagine qu'ils le verront vu qu'il y a une partie a decoller.
 j'espere que ca remet rien en cause ??

don_2 · Answer

pareil que tout le monde.....;même problème.... écrannoir, ventilo a fond, led qui s'allume mais aucune image, pc qui a 2ans et 1 mois.



Futjisu siement amilo pa1538   
N° série : YSMB004358

duch10 · Answer

Salut 
pour ma part j'ai été contacté par artemis hier et l'interlocutrice s'appelle Patricia, elle m'a confirmé l'échange de mon amilo pa 1538 contre un produit similaire. Elle m'envoie un bon de poste pour renvoyer la machine défectueuse.
Une fois l'appareil receptionné par leurs soins, ils m'envoient la nouvelle machine dont fujitsu leur a donné et qu'ils ont en attente sur des palettes.
L'echange devrait se faire dans les prochains jours.

tb.sante · Answer

perso, premier contact avec service fujitsu pour dossier le 22 novembre
pour l'instant pas de coup de tel d'atmis

Francky23 · Answer

Il faut absolument l'emballage d'origine pour le renvoi ? car moi il y a longtemps que je ne l'ai plus !!

Th3Tom · Answer

Salut à tous !

Alors pour te répondre, Francky23, ils m'ont contacté hier et m'ont demandé si j'avais encore le carton... Si j'avais dit non ... A chacun de conclure !

En tout cas ils m'ont demandé de fournir : pc, alim, et cable secteur, c'est tout ... Pas de cd exigé. Je pense qu'ils veulent les récupérer pour les expertiser et ainsi transmettre leur rapport d'espertise à Nvidia pour prise en charge, c'est mon avis et je le partage ! ;) Et des install de Vista Home franchement ... Y a-t-il pire actuellement ???

Sinon je n'ai pas reçu le colis Chronopost ... Etonnant car ils m'ont dit l'avoir envoyé hier et Chronopost est rarement si lent chez moi !

Et pour finir, je m'inquiète un peu de la notion : "égal ou supérieur" parce que pour jouer à CSS (Qu'est-ce que ça me manque d'ailleurs !), il ne suffit pas d'avoir un laptop globalement supérieur, il faut une vraie carte graphique !

Pour ma part je suis très inquiet, j'autant que mon pc est censé être encore sous garantie constructeur de 2 ans pendant 6 mois ... Je vais donc y perdre de ce point de vue !

M'enfin, c'est déjà bien si je peux tourner sur autre chose que mon vieux coucou actuel d'ici peu ...

Th3Tom

ARROYO · Answer

bonjou pour ma par j'ai fait plusieur courier a Fujitsu mai pas de réponse
et avec l'avin des réparateur de chez moi il faut le changer ce n'est pas le premier qu'il voi
et il ne veule pas le reparer cela est problematique pour les pieces et tré couteuxje ne voi pas d'autre 
solution que de rachetert un neuf et surtout pas le meme 
Corialement
Pierre

luham · Answer

Bonjour :)

Toujours,mais alors TOUJOURS garder l'emballage d'un produit acheté;j'ai déja eu des problemes de pannes sous garantie et à chaque on m'a demandé de retourné le produit dans son emballage avec TOUT le contenu.
PArfois on a meme essayé de m'avoir comme ça,certains esperant avoir ce prétexte pour ne pas prendre en charge le retour.
Bien sur le probleme c'est le stockage de l'emballage qui prends de la place inutilment mais il faut faire se sacrifice au cas ou....
J'ai moi aussi relancé au telephone hier car plus de nouvelles et la personne au telephone m'a dit qu'il relancait le dossier,je doit recevoir par courrier un bon de retour ou un coup de telephone,mais à vou lire je suis perplexe.

Francky23 · Answer

J'ai l'habitude de TOUJOURS garder les emballage, sauf.... quand l'appareil est HS. Après la panne de mon Amilo et après que mon réparateur m'ai annoncé l'impossibilité d'une réparation, je ne voyais pas en quoi le carton pouvait m'être utile.
Et quand bien même, lorsque l'on achète un produit, on nous demande de bien garder le ticket de caisse pour la garantie, pas le carton.

tb.sante · Answer

slt à tous 
apparemment ATMIS en bave un peu avec les coups de tel
pas moyen de les appeler pour l'instant
pour ce qui du carton rien à secouer, franchement qui garde les cartons du matos qu'il achete aussi longtemps, il faudrait avoir une cave ou un garage dediés au stockage, un carton avec papier ou papier bulles doit suffire, faut pas exagerer, les torts sont chez fujitsu pas chez nous. Ils ne vont pas nous jeter pour un carton, en comparaison de leur matos qui deconne à fond. En tout cas pour moi la question ne se pose meme pas !!
si nous en sommes au 22.11, mon tour viendra à partir de demain. 
je vous tiens au courant.
relaxe, ça devient bon.

rider70 · Answer

je suis confu, j'ai appeler vendredi, il on dit qu'il me repelerait dans 72h, aujourd'hui mon père reçois un apelle mais dès la question : quelle est votre antivirus ? il a racrocher croyant qu'on voulait  nous vendre un antivirus, j'èspère que ce n'était pas fujitsu, il vous on dit quoi lors du 2eme apelle ?

rider70 · Answer

enfaite c'était rien il vienne de m'appeler et donc aparament il on des cartes mère en stock donc il seront réparer, je vais recevoir un bon pour le renvoyer.

tb.sante · Answer

bonjour à tous,

comme prevu la societe ATMIS m'a contacté aujourd'hui pour me prevenir que j'etais le suivant sur la liste fournie par fujitsu pour le remplacement du pc. Une charmante personne vous dit qu'elle vous envoi un bon chronoposte, donc pré-payé, qu'il faudra mettre ce brave pc en carton ( pas du tout ni forcement d'origine ) bien protegé des chocs possibles lors du transport. Sera fourni egalement une decharge a signé, qu'il faudra mettre dans le carton avec batterie et chargeur. A reception ils font un constat de la panne et renvoient le nouveau pc pratiquement par retour du courrier. elle est pas belle la vie !!
je vous tiens au courant dès reception du courrier qui devrait arrivé demain ou samedi.
on va faire ça au jour le jour, du live quoi !!
A+

yogiyo · Answer

Bonsoir,

Mon Fujitsu en panne de CG est dans les starting blocks pour partir demain chez Atmis, j'ai enfin reçu le bon transporteur et la personne que j'ai eu de cette société était très aimable au téléphone.

Je vous tiens au courant dés la réception de la nouvelle machine qui sera garantie 3 mois et pour laquelle il faut renoncer à tout recours envers FSC pour bénéficier de cet échange.

Bon croisons les doigts pendant le transport et la prise en charge, c'est enfin en bonne voie... avant les fêtes héhé !

film72 · Answer

Bonsoir,

Pour info : 

J'espère que vous aurez plus de chance que moi avec votre appareil de remplacement.

Dès le départ, mon PI 2540 m'a créé des soucis : 
- sur le portable deux étiquettes auto collantes figuraient : sur la 1ère collée sur le clavier figurait une réf. soit : PI 2530 avec tous les codes et n° de série s'y rapportant.
Sur la seconde étiquette collée sous l'appareil : La réf. PI2540 avec les codes et n° de série s'y rapportant !!!!!!
ATMIS m'a répondu qu'il s'agissait d'une "erreur du technicien".

Hier soir, en utilisant diverses touches du clavier afin de paramétrer internet j'ai constaté que le haut du clavier n'avait pas été clipsé. De plus il apparaît des marques de "pesée" sur le bord du clavier ainsi qu'une rayure sur la plasturgie à hauteur des touches F1, petit 2, Tab.


De toute évidence, le technicien a dû abimer cette partie avec un outil en enlevant le clavier étant donné que celui-ci n'a pas été remis correctement. 

Nous avons dû faire le nécessaire nous-mêmes.

Espérons que les ennuis s'arrêtent là.

De toutes manières nous avons prévenu FJS par écrit et nous avons joint les photos correspondantes.

L'inquiétude nous habite. Combien de temps va durer cet appareil ? Va-t-il tenir 90 jours ou va-t-il tomber en panne dès la fin de la garantie comme le PA 1538 !!!!

Si FJS nous a fait signer une décharge lors de l'échange, ce n'est pas par hasard ...

Il serait intéressant de savoir si des personnes qui ont reçu leur nouveau portable ont déjà eu des problèmes avec !!

rider70 · Answer

vous emballer pas trop pour l'échange, moi quand on m'a appeler on ma dit que la procédure a changer et qu'il changerait les carte mère, plutôt que d'échanger les pc.

rider70 · Answer

on ma dit aussi que dès réception du pc réparé il fallait impérativement metre le bios jours pour éviter le que problème ne revienne ( désoler pour le double post mais comme je ne suis pas inscrit je n'est pas d'edit )

gemacx · Answer

Bonjour à tous

Tout d'abord, merci pour ce sujet qui me redonne véritablement espoir.
En effet, je suis étudiant, j'ai travaillé un été entier pour m'acheter cet ordinateur, et je n'ai absolument pas les moyens d'en acheter un autre.

Alors, petit historique... PA1538, numéro de série YSMB079019, acheté sur Darty.com le 04 septembre 2007.

Une premier retour au SAV environ six moi après (disque dur HS)
Un deuxième retour au SAV le 27 juin 2008. Ont été changés la batterie, la carte mère et le ventilateur, pris en compte par la garantie (1an).
Seulement voilà, la garantie (prolongée) s'est terminée le 10 novembre dernier, et depuis quelques jours des traces roses très gênantes sont apparues sur mon écran, j'ai droit à des ralentissements graphiques, et les premiers signes avant coureurs ("le pilote d'affichage ne répond plus")  de la panne précédente ont fait leur retour.
Je voudrais savoir si d'autres ont eu ces problème (réapparition des problèmes après changement de la carte mère, traces roses). Pensez vous que je puisse également, dans ces conditions, avoir droit à un échange d'ordinateur ?
J'appellerai Fujitsu-Siemens demain en tout cas, et je compte bien faire valoir mes droits.

Merci pour vos réponses,

A.Merle

shimio · Answer

Bonjour à tous,

Ca y est j'ai reçu l'appel de Patricia pour me dire qu'elle me postait ce jour le bon pour mon ordinateur!!!!!!

Avant cela il faut que je le récupère car je l'ai déposé au SAV "BOULANGER" où je l'avais acheté et, aux dernières nouvelles, il l'aurait renvoyer à Siemens pour le réparer. J'attends de voir le résultat.

Dès que l'ordi est renvoyé il suffit d'attendre  24 à 72 heures pour réceptionner l'autre.

Solidairement,

JOSIANE

macbout · Answer

Bonjour a tous,

Voici un 1538 de plus, N° de série YSMB003142.

 Pour info FSC reconnait officiellement un probleme de série sur plusieurs modèle(lien en dessous).ils conseillent de faire une mise a jour du BIOS ce que je trouve très utils pour ceux dont la carte mère a cramé!! Cependant dans le liens que je vous donne on peux lire explicitement que si le matériel est sous garantie pas de problème mais on ne vois rien pour ceux hors garantie (comme le mien), un oubli de leur part surement!!
 Je pense que le fait que FSC reconnaisse un defaut de fabrication risque de les obliger a prendre en charge la reparation, l'échange ou le remboursement du matériel conformement a la loi. Le plus dur sera peut-être de les forcer a appliquer celle-ci. 

Pour ma part en réponse a un mail adressé a FSC dans lequel je demande la prise ne charge des réparations de cette panne celle-ci étant reconnu, on me dit que le problème est connu et que un technicien va m'appeler (j'attend toujours) pour confirmer la panne et donc faire le nécessaire. 
Détail interessant a la fin du mail on me précise que si la panne est confirmé cela sera réparé et que si la panne vient d'ailleur on me basculera vers le service hors garantie. On peut donc ésperer que nous aurons tous gain de cause garantie ou pas.

Vive Fujitsu Siemens!!  :)


https://www.fujitsu-siemens.fr

lion56 · Answer

Bonjour à tous , j'ai reçu mercredi un Pi 25 40 en remplacement du PA 1538 hs  . Je tiens à remercier toutes les personnes ayant contribués à faire aboutir  ce litige  .Comme quoi l'union fait la force!! 

bonnes fêtes de fin d'année à tous
Lion56

gemacx · Answer

Re-bonjour à tous,

J'aimerais savoir, si quelqu'un se souvient, quels sont les tests que le technicien fait effectuer par téléphone pour vérifier que le problème est effectivement graphique ?

Merci !

A.Merle

robedusoir · Answer

En fait le technicien au téléphone demande d'enlever la batterie du portable, ensuite de le raccorder avec le cordon et de le brancher sur la prise centrale. Il demande qu'elles sont les lumières allumées sur l'ordinateur et si il y a écran noir ou pas. Enfin, de le brancher avec un autre cordon pour voir les données sur un autre PC. Et en même temps, il faut appuyer sur la touche Fn ou F3 du clavier pendant 20 ou 30 secondes. 
Voilà ce qu'il m'a demandé. J'attends de recevoir un courrier pour pouvoir envoyer mon PC.

robedusoir · Answer

Bonjour,
Vous avez attendu longtemps avant de recevoir un courrier ou un sms? Car moi ça fait 2 semaines environ que j'ai téléphoné et ils m'ont dit que je dois attendre un courrier ou un sms de leur part.
Quels sont vos problèmes au sujet de votre PC?

abemrr · Answer

Bonjour

J'ai également un problème de carte vidéo sur mon PA1538  S/N YSMB048839
Le problème est existe depuis 6 mois. L'affichage devient flou après 20 minutes d'utilisation

Merci de votre aide

shimio · Answer

Bonsoir à tous,

Je reviens vous donner de mes nouvelles, pour moi les choses bougent suite à un fax adressé à mon vendeur samedi en exigeant qu'il applique les lois françaises, cet après-midi appel du responsable d'atelier me demandant de déposer mon disque dur pour envoyer le tout à FSC, j'espère que l'enseigne BOULANGER fera le maximum pour satisfaire sa clientèle, non pas que je n'ai pas confiance en un appareil reconditionné mais je l'ai acheté neuf avec une pièce défectueuse donc vice caché, je réclame donc un appareil neuf, le litige n'est pas avec FSC, mais avec mon vendeur.

A demain pour d'autres nouvelles, meilleures je l'espère!!!!

Solidairement, Josiane

luham · Answer

pour moi une fois le nouvel ordi reçu il sera aussitôt remis en vente;il a bien fallu remplacer rapidement celui qui est en panne et je compte pas me séparer de celui que j'ai racheté.

NONO62 · Answer

gros probleme avec se pa 1538 carte grphique qui  deconne et pert du pilote d affichage n°YSMB048832 il vient encore de me le faire pendant que j etais entrain d ecrire le mess
j espere que sa va aboutir de tout facon l union fait la force

nono062 · Answer

meme probleme avec mon pa1538 n°YBSM048832 je me joint a vous j espere que sa va aboutir et comme on dit l union fait la force

Xoahmer · Answer

Bonsoir

pour tous ceux que cela pourra aider ( uniquement lorsque le PC n'affiche plus rien et que ce n'est pas un problème de rétro éclairage )

https://www.tplpc.com/?showtopic=12562&st=0&gopid=67904#entry67904

bon courage

Xoahmer · Answer

excusez moi pour le double post!!

j'ai oublié de préciser bien sûr faites la mise a jour du bios ( je ne sais pas si celà fonctionne réellement mais faitent là quand même!!)

bon courage

dom57310 · Answer

Bonjour, 
J'ai aussi un AMILO PA 1538 problème carte mère 
son n° de série est : YSMB 013471
Cordialement

gops · Answer

jouyeux noël a tous!
j'ai envoyé mon pa 1538 j'attends l'échange!
combien de temps s'est-il écoulé entre l'envoi de votre matériel et la réception du nouveau portable?

gemacx · Answer

Bonjour !

Fabien, de FSC, m'a appellé hier. La conversation n'a pas duré plus de trois minutes, le temps que je décrive mon problème.
Puis il m'a envoyé le lien de mise à jour des bios :    https://www.fujitsu-siemens.fr     . Depuis, l'ordi ventile un peu en permanence, mais je n'ai plus de problèmes (pour l'instant). Merci à FSC donc. Ils m'a confirmé que les échanges n'étaient plus à l'ordre du jour. Quand la mise à jour des bios n'est plus possible, ils changent la carte mère.

Voilà donc, merci à vous tous, et un Joyeux Noël !

flauran · Answer

Bonjour, même chose que beaucoup de monde, écran noir sur Amilo PA 1538.
Num de serie YSMB060113 achté chez Leclerc il y a un peu plus d'1 an et demi, bien sur.
Pourriez vous me donner la marche à suivre s'il vous plait ????

sextant56 · Answer

je rejoint le club  des  mecontents amilo p1538 
ecran noir led allumees 
no serie  ysmb079193  achete en octobre 2007 
apres appel au centre fj un technicien doit me rappeler la semaine prochaine !
en attente comme vous je vous tiend au courant  !!

Utilisateur anonyme · Answer

Bien .. ça fait plus d'un mois que j'ai téléphoné et que j'attends l'échange prévu ...
Toujours rien .  Y'en a-t-il d'autres dans mon cas ?
Je vois que certains ont réussi à faire échanger leur Pa1538 ..
Puis le statut de mon problème sur le site officiel FSC ne bouge toujours pas . Bref ? ..

barjo1 · Answer

Salut à tous.
Pas de nouvelles de mon 1538 envoyé il y plus d'un mois, mon revendeur m'a dit hier que cela trainait du côté de chez FSC. Le fait que nous soyons dans une période de fêtes n'excuse pas tout mais bon...
Je vous tiens au courant.
A+.
Barjo1

rider70 · Answer

moi perso si il est réparé je le revend pour prendre un netbook, en l'occurrence un samsung nc10, au moin c'est fiable, et j'ai une bonne tour donc pas besoin d'un portable puissant.

shimio · Answer

BONNE ANNÉE A TOUS




SHIMIO

luham · Answer

Bonjour Useless :)
non justement si les notres etaient encore sous garantie ce topic n'aurait pas de raison d"être ;)
donc comme nous il n'est plus garanti,tu peux faire la démarche pour espérer un remplacement;relis bien l'ensemble des posts si ce n'est déja fait afin de contacter le fabriquant pour une éventuelle prise en charge.

Sinon j'ai moi aussi une question:
la societé Atmis se charge de tout le monde quelque soit la région,ou cela peut en etre une autre en fonction de notre lieu de résidence ?

shimio · Answer

Bonjour et BONNE ANNÉE

Pour répondre à ta question la société A&TMIS contacte toutes les victimes quelque soit leur département.

Pour ma part j'ai eu un SMS hier soir me disant que mon ordinateur était disponible au SAV de mon revendeur BOULANGER, je ne sais pas sil il à était réparé ou si un échange à était effectue, je sais qu'ils étaient en contact avec SIEMENS et que mon ordi avait été renvoyé chez eux pour expertise. La surprise sera pour demain vendredi.

C'est rassurant de voir que A&TMIS reprend son activité et recontacte les victimes pour l'échange, c'est certain que, vu le nombre d'ordi défectueux, il y a eu rupture de stock!!!!!!!!

Bonne journée à tous et encore BONNE ANNÉE A TOUS!!!!!!

rider70 · Answer

fujitsu siemens avais tout arréter, d'ou votre atente, at&mis n'a plus de pc a échanger et ne sera pas réaprovisioner, fujitsu vient de prendre la décision et tout le pc seront réparer et dans certain cas très limiter échanger par un pc entièrement neuf, je vous en dirai plus lundi.

tb.sante · Answer

bonjour,
effectivement, plus de pc chez atmis. Je les ai contacte en debut de semaine, plus de stock.
De plus pour les curieux vous allez sur le site de SVM, vous consultez le sommaire du magazine de janvier, vous cliquez sur conso, le magazine tourne les pages et s'arrete sur un article tres interressant sur le probleme des puces qui font planter les portables. tres petit à lire mais le mag est tj en kiosque. Il est dit que dell, hp apple et bien d'autres ont le meme probleme que nous avec fujitsu. A la lecture de l'article ont se rends compte que le grand mechant n'est pas plus fuji que les autres mais bien la maison nvidia. Par contre fujitsu a pechée en ne prevenant pas ses clients des problemes qu'avaient certains pc. Par contre encore chez dell hp et apple la garantie pour les produits de remplacement est de un an contre 3 mois chez fujitsu !!
je crois que nous sommes dans un enorme merdier !!

Xoahmer · Answer

Salut a tous!!


pour tous vous rassurer disons que chez moi la mise a jour du bios ne fonctionne pas le PC a toujours le même bug et le pc ne démarre toujours qu'une fois sur 10 c'est plutot génial leur systeme!

je leur ai donc envoyé un courrier en attendant la suite avec impatience!!

en espérant que sa donne suite!

bon courage a tous
++

Th3Tom · Answer

Salut à tous,

Je viens de contacter AT&Mis, ils me disent être toujours en attente des pc de remplacement ... Mais aucune autre info de leur coté, je leur demande donc le n° de FSC : ils me donnent le 0825803909 ... Rien à voir sur le serveur vocal ils indiquent que c'est le : 0825557557.

Et là : grande surprise ! Ils ne vont pas remplacer les pc, mais changer la partie carte mère - carte graphique pour qq chose d'équivalent mais qui fonctionne ...

Du coup j'ai tendance à plutôt croire FSC que AT&Mis, mais de là à dire si c'est une bonne nouvelle ...

J'ai l'impression que seul le temps nous le dira. Si kk'1 envisage de les appeler, il serait intéressant de savoir s'ils vont fournir une garantie sur cette intervention.

En ts cas, ça fait 2  mois que j'attend et ça commence à faire long ...

einalem51 · Answer

Bonjour

Ben voilà je me manifeste car j'ai le même problème que vous tous :

Un Fujitsu Siemens Amilo PA1538  hors service : 
écran noir
LED ok
Ventilateur qui tourne à vitesse max

N° de série : YSMB013549

PC Portable acheté le 6 décembre 2006 et n'avait qu'une garantie de un an.

Que puis je faire? Mon pc est-il réparable?

SVP, Aidez moi. Merci

PS : Meilleurs voeux à tous, même si moi je commence bien l'année...

Xoahmer · Answer

bonsoir a tous!!

  je tenais a préciser que pour ma part la mise a jours du bios n'a pas fonctionnée!!

toujours le même problème du pc qui démarre quand il veux!!

j'ai appelé fsc pour demander ce qu'il peuvent et surtout doivent faire!!

la garantie est bien sûr terminée mais je compte bien utiliser le système de la garantie en cas de vice caché!!

sur ce je vous tiendrais au courant de l'avancement des opérations!!


  Bon courage a tous

Barjonman · Answer

Et un de plus a la longue liste des AMILO Pa 1538 qui ont le symptôme de l'ecran Noir (error 0280) :
N° SER : YSMB013795
Acheté le 11/12/06 Auchan Angouléme.
Décès prononcé le 30/12/08.

Merci FUJITSU.

rider70 · Answer

fujitsu a mis au point une nouvelle carte mère produite en chine, la chine a exporter un certain nombre de carte mère que at&mis a recus et fujitsu en a recus aussi, pour l'instant il n'y en a pas asser pour tout le monde mais très bientot il en resevron d'autre, les pc échanger seron des amilo ayan déja été réparé une première fois, il seront réparé par des pc entièrement neuf qui viène de sortir, voila l'info du moment.

ps: tout ceci est définitif ce n'est plus des espoires ou suposition.

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai rappelé hier FSC comme vous me l'avez conseillé.
C'est un homme qui a décroché (je ne peux pas vous dire son nom, il a dit ça bien trop vite et je n'ai pas compris !).
Je lui ai expliqué mon probleme, et surtout que j'étais dans l'attente de l'appel d'un transporteur depuis un mois et demi, pour un éventuel échange..

Il m'a demandé le n° de série de l'appareil, il a cherché dans ses dossiers et a retrouvé mon nom. 
Il m'a re-dicté les informations mail/n°de téléphone pour vérifier si rien n'était érroné.
Finalement, il m'a dit qu'il se charge de faire suivre le dossier à son collègue.
Je l'ai remercié , nous avons raccroché.

Pile le lendemain, je reçoit une lettre de FSC, Ad&mis venant de Nantes, un "bon" de 7 jours (du 8/01 au 14/01) pour leur renvoyer mon ordinateur avec les 3 feuilles de la lettre dans le carton d'emballage. Dans ces feuilles, une a été pré-remplie au niveau de mon nom, du n° de série et workorder que je devrais signer pour approuver tout ce qui est écrit; elle concerne l'échange de mon appareil défectueux contre un produit équivalent ou supérieur reconditionné.

Bref, tout devrait bien se passer, en espérant que la Poste ne fasse pas de connerie, car FSC note bien que si il y a une casse ou quoi que ce soit, ça annule tout ce qui était prévu et ils feront donc un devis...

On verra bien. Je vous conseille vivement de faire comme moi si vous êtes aussi dans l'attente d'un appel depuis pas mal de temps, comme je l'étais : ) .

luham · Answer

Et bien pour ma part,après plus de 2 mois,j'ai enfin reçu hier matin un coup de fil de AT&mis pour me dire qu'ils m'expediaient un bon pour le retour de mon mien à moi.
Après peut etre faudra t'il attendre 2 mois supplémentaires pour recevoir à nouveau mon portable réparé,ou bien un autre qui je l'espere sera dans un état irréprochable comme l'était le mien

Xoahmer · Answer

salut tout le monde !!

ce que vous pouvez faire c'est appeler chez fujitsu! en fait je leur ai envoyé un mail auquel il m'ont répondu au bout de 1 jours pensant être arrivé a la fin je regarde le mail et m'aperçoit qu'en fait ils demandent d'appeler un numéro 0.15€ la minute ( toute opération pompe a fric est accepté bien sûr )
0825 557 557 (0.15 ct/mn) 
voilà le num pour ceux que sa intéresse!!

Bon courage!

Pour les deux derniers message j'avoue que sa fait plutôt suspect leurs portables auraient-ils une vie limitée précise et très courte ( composants bas de gamme et résistant ma a la chaleur qu'ils produisent!! )

++

raythepilot · Answer

J'ai le même problème. Mon amilo Pa 1538 TL 50 n° de série YSMB027103
 est pour la 3eme fois en réparation à Soemmerda en Allemagne.

Acheté en 02/2007 à Bruxelles, il tombe en panne en 08/2008 - écran noir ne démarre plus. Changement de la carte mère.
Il retombe en panne en  10/2008. Cette fois c'est  la carte graphique. Nouvelle carte mère.

Le 31/12/2008, rebelotte. Ecran noir. Ne démarre plus.

Vu que la garantie de 2 ans se termine à fin février, j'ai écrit au Customer care center à Bruxelles pour demander un échange.
J'attends leur réponse.  Je suis franchement dégoûté de ce laptop !

raythepilot · Answer

Amilo PA1538 TL50  N° de série YSMB027103

Même problème.
Acheté en 02/2007 à Bruxelles. Il tombe en panne en 08/2008; Ecran noir. Ne démarre plus.Envoi au centre de réparation de Soemmerda en Allememagne où  on remplace la carte mère.
En 10/2008, nouvelle panne. Cette fois, c'est la carte graphique.Nouvelle carte mère.
3 ème panne fin décembre. Ecran noir et ne démarre plus. Est en Allemagne pour le moment. 
J'ai demandé au Customer Care Center un remplacement vu que ma garantie se termine fin février 2009.
Pas encore de réponse. Point de vue fiabilité, c'est une catastrophe !

gops · Answer

Bonjour à tous!

Alors ou ça en est exactement pour ce qui ont deja envoyé leur amilo pa1538 à atmis et qui attendent normalement un échange. Sont-ils toujours en rupture de stock? Quelqu'un aurait-il plus d'informations?

MERCI

Utilisateur anonyme · Answer

Le mien est envoyé .
J'attends . Dès que j'ai des nouvelles, je vous informe. Retenez bien mon pseudo :)

tb.sante · Answer

bonjour,
personnellement mon pc est chez ATMIS depuis un peu plus de trois semaines.
je les ai contacté par telephone vendredi pour savoir ou ils etaient avec mon matos PA 1538.
Reponse, il n'y a pas d'echange de pc, ils attendent les pieces pour reparation. J'ai mon numero de workorder de chez fujitsu depuis le 22 NOV 2008, donc pas forcement dans les derniers. Il serait interessant de savoir si quelques uns ont ont eu des echanges de pc, si non les reparations sont-elles de bon niveau et quelles cartes graphiques ils installent en remplacement. Malgrès tout je vais recontacter l'association de defense de conso ORGECO COTE D'OPALE. j ai eu un coup de tel de leur part ce vendredi.Ils ont pris contact avec Boulanger et ont reussi à obtenir gain de cause et remplacement du pc pour une dame de boulogne. Affaire à suivre.

mire.dub · Answer

bonjour, meme soucis pour moi: carte mere HS
reference amilo 1538
num série: YSMb007122
merci de tenir au courant

bakayoo · Answer

Bonjour et bonne année,

Je viens m'ajouter à la longue liste des Amilo 1538 dont l'écran est noir, le ventilo tourna à fond et où deux diodes restent allumé. J'ajoute qu'il refuse de' s'éteindre.

Pour la liste des mécontents voila le numéro: YSMB036393.

A ajouter à charge de FSC: au bout de trois ou quatre mois, avec une utilisation normale, j'ai déjà fait changer la carte mère, le portable était alors garanti, il ne l'est plus actuellement
Merci aux personnes qui ont fait remonter les informations et qui se sont bougé, vous êtes super.

Je contacte le service client par mail et je vous tiens au courrant

bakayoo · Answer

Bonjour et bonne année,

Je viens m'ajouter à la longue liste des Amilo 1538 dont l'écran est noir, le ventilo tourne à fond et où deux diodes restent allumées. J'ajoute qu'il refuse de' s'éteindre.

A ajouter à charge de FSC: au bout de trois ou quatre mois, avec une utilisation normale, j'ai déjà fait changer la carte mère, le portable était alors garanti, il ne l'est plus actuellement

Merci aux personnes qui ont fait remonter les informations et qui se sont bougé, vous êtes super.

Je contacte le service client par mail et je vous tiens au courant de leur éventuelle réponse

Hagotlig · Answer

idem our moi, en une fois, gelé complet puis plus rien, au dmarage, ventilo tourne, led wifi allumé mais rien, aucun affichage

Amilo pa 1538

Num de série : YSMB027578

rider70 · Answer

il m'ont envoyer le bon chronopost aujourd'hui, ce que je trouve bisare c'est que j'ai les même simptome que vous tous sauf que mon ventilo ne tourne pas a fond tout le temp il redeviens normal comme un démarrage normal, la diode disc dur clignote au démarrage et les 3 diode verrouillage clavier s'éclaire pendant 1 seconde, mais après il n'y a plus que la diode alimentation et wifi qui claire et écran noir avec impossibilité d'éteindre le wifi ou de fair éclairé la diode verrouillage clavier.

vines · Answer

Bonsoir moi aussi un et demi après son achat mon pc ne veut plus démarrer
pc acheté le 13/07/07 but mondeville (calvados)
ref amilio Pa 1538 n°YSMB067838
mERCI DE ME TENIR AU COURANT SI VOUS AVEZ UNE SOLUTION ECONOMIQUE

sun90 · Answer

même problème et je trouve abusé de la durée de vie de l'ordi et que tant de personne se retrouve dans la même m*** que moi ! 

Voilà ma référence en espérant que fuji pourra faire un geste : YSMB048544 et c'est un Amilo PA 1538 comme l'indique le titre ^^ 

Merci

vines76 · Answer

slt
J'ai réussi à faire redémarrer mon pc juste en mettant un 2ème écran,puis j'ai fait un point de restauration et impec.
J'ai installé donc les nouvelles mises à jour vista et la remerde.......................
Donc remanip et la pas d'installation de mises à jour et pour le moment pas de problèmes.
(KB958687 et KB890830)
Alors y-a-t-il un problème avec ces 2 mises à jour????????????????????
@+

mikeb20 · Answer

bonjour à tous j'avais un peu laissé le forum tout en lisant chaque jour vos messages. je vous envoi un information qui va vous interessé puisque 'jair recu ce jour via chronospost mon ordinateur réparé. ils ont fait un echange de carte mere mais c'est le meme avec toutes mes données et un clvier tout neuf car le mien etait un peu abime.
voila a premiere vue il fonctionne aussi bien qu'avnt esperons que cela dure.
bonne chance à vous
mikeb20

Utilisateur anonyme · Answer

Je viens aussi à l'instant d'avoir mon écran qui s'est éteint / rallumé en l'espace de 5 secondes.
J'ai eu un message du genre : Le pilote d'affichage "nvlddmkm" a été perdu et retrouvé.

kalaeda · Answer

Salut , enfin je viens de le renvoyer cette semaine , mais je souhaiterais saoir pour ceux qui on recu le leur, combien de temps cela met entre l'envoi et la recréapration ou échange ??
Merci à tous

tb.sante · Answer

Bonjour à tous,
J'ai reçu mon pc, via chronopost, jeudi 15 janv.
il etait en reparation chez ATMIS depuis le vend 19 dec. A cette date ils n'avaient pas les cartes meres donc attente plus longue. Precision Fujitsu ne fait plus d'echange ils remplacent carte mere. Mon pa 1538 fonctionne correctement. Un detail m'a gené et j'ai recontacté FUJITSU le ventilateur fonctionne continuellement, faiblement mais tout le temps avec forcement acceleration lors d'une utilisation intensive telle que lecture cd, dvd, gravure etc. Cela entraine une petite gene auditive. Du fait je dois retelephoner à FUJITSU lundi pour voir si ils acceptent de me repayer un retour atelier ATMIS. Entre deux j'ai contacté moi meme ATMIS qui m'a redirigée vers le technicien qui a reparé mon pc. Petite discution Bla Bla Bla.. et le gars me dit qu'il a effectivement constaté lors des reparations que le ventilo tourne tout le temps avec les nouvelles cartes meres. Je precise que la gene est legere mais reelle meme en mettant le pc en mode economique. Reste à savoir d'apres lui si l'on peut faire quelque chose à ce probleme car pour lui cela est peut-etre la seule solution trouvée par FUJITSU pour que les cartes ne chauffent pas. Cela fait deux jours que je retravaille sur ce pc et franchement je me demande si je vais le renvoyer ou pas ?? Car si c'est un blem ventilo cela ne sera surement pas pris en compte par la garantie puisque cela ne correspond pas à la panne reconnue, à savoir blem video dixit le tech ATMIS. Je dois vous avouer que je vais m'en servir un peu moins car entre deux j'ai acheté un EEPc 1000H, 10 pouces, 160 GO, processeur atom 1,6 et BATTERIE 6 CELLULES pour + DE 5H30 d'autonomie. Un vrai bonheur avec silence garanti. Je suis dessus depuis plus d'un mois il est top. Par contre pas de lecteur ou graveur cd, dvd. d'ou l'utilité de garder le pa 1538. Je vous tiens au courant de la suite des evenements avec FUJITSU. Si d'autres personnes peuvent me donner leur avis sur le ventilo pa 1538 apres reparation cela me serait utile. Merci d'avance. A+

MARION 77 · Answer

bonjour

J'ai le même problème que vous, mon AMILO PA 1538 ne boots plus, l'écran reste noir, le ventilateur tourne , le voyant wifi est allumé et le reste est inopérant.
 
Voici les références de mon portable:

AMILO PA 1538
N°de série: YSMB013901
Magasin d'achat: AUCHAN à BOISSENART
Date d'achat: 21 / 11 / 2006


Le problème vient de se produire,je n'ai pas encore pris contact auprès du service après vente d'AUCHAN, mais vu les discutions qui parcours le net à ce sujet  je ne me fais pas trop d'illusion sur les conclusions qu'il me fera parvenir.
Si ce problème est un vice caché, je me joins à vous pour que FUJITSU SIEMENS le prenne à sa charge.
Le portable a tout de même que 2 ans d'existance.

Merci de prendre contact

A plus.

Prosper · Answer

Bonjour,

ajoutez mon amilo pa1538 à la liste, depuis hier la fameuse panne: qd je l'allume l'écran reste noir, le ventilo tourne, les led du DD et du wifi sont allumées, et ça reste comme ça, quoiqu'on fasse.

Acheté en septembre 2007 à Darty
num de série:YMSB 079238

J'ai appelé FSC, qui rappellera (disent ils)

D'autres mesures à prendre?
Merci à elarifr et ceux qui ont ouvert ce topic

barjo1 · Answer

Bonjour à tous.
Elarifr me demande de poster le texte ci-dessous, car ses posts semblent être supprimés par le modérateur :

" J'ai repris contact ce jour avec AT&Mis.
Au vu des retours de reparation, il semble que les cartes comportent un chipset qui risque fort de presenter les meme defauts. La ventilation forcée en est un signe. Je suppose que la frequence nominale des chipset graphique a egalement été rabaissée.
Dans l'etat actuel je ne peux que DECONSEILLER de signer les lettre de décharges.
Soit FSC s'engage sur une garantie etendue sur ces portables soit il fuadra envisager à titre individuel des demandes de remboursement pour vice caché aupres des enseignes.
Il ne devrais pas etre difficilie d'obtenir un jugement en ce sens vu la reconnaissance implicite du defaut par fsc et le contenu de la lettre de decharge demandée.
pour info cette derniere ne precise aucune durée d'extension de garantie en cas de panne !
elarifr "

A bon entendeur...
Barjo1

yogiyo · Answer

Machine envoyé chez Atmis par Chronopost le 19/12/2008 et reçue le 19/01/2009 : 1 mois merci à chronopost pour avoir égaré mon colis... qui est ré-apparu après plusieurs réclamations.

Le Pa1538 a été réparé par Atmis et le bios 1.1P installé, je confirme que le bruit de la ventilation bloqué à fond par cette mise à jour de bios est insoutenable.

Après avoir essayé de contrôler la température de la carte graphique et tenté de réguler la ventilation par différentes solutions logicielles : NHC, etc... il apparait que l'on ne peut pas contrôler directement le ventilateur de la carte mère.

La température du GPU Nvidia se situe entre 60 et 72 degrés et monte régulièrement (nb : c'est la valeur indiqué par la sonde, ce n'est pas forcément la température réelle) tout ce que l'on peut faire avec ces logiciels c'est de déclencher un shutdown de la machine au dessus d'une certaine valeur ou d'afficher des popup signalant que la température s'élève, à défaut de réellement contrôler la ventilation comme pour certaines cartes mères.

Finalement, la seule solution que j'ai trouvé pour l'instant pour supprimer la ventilation forcée est de reflasher le bios à l'ancienne version 1.1L ici : BIOS Windows Flash (EXE) - Winflash_AMILO Pa1538 / Pa 1539 sur https://www.fujitsu-siemens.fr

mais a vos risques et périls, je ne suis pas sur que ce soit idéal, mais sinon le bruit est vraiment dissuasif. 

Pourvu qu'il y ait une autre version de Bios de FSC plus intelligente... un jour avant que ma machine claque.

vines · Answer

J'ai pris contact avec le sav de siemens ce lundi,ils doivent me recontacter cette semaine.
Aux dires de la personne ils sont au courant du probleme de carte et font le necessaire vis à vis de leurs clients même pour les pc hors garantie.
La suite au prochain numéro.
n° du sav siemens 0970 80 92 20
@+

luham · Answer

Aie aie aie,vous me faites vraiment peur,jamais on ne vas s'en sortir !!!
Moi qui ai envoyé le mien à AT&MIS il y a une semaine je vais avoir droit au meme traitement.
Idéalement il faudrait que Fujitsu récupère ces engins de malheur et nous redonne autre chose ou nous rembourse.
Mais avec ce nouveau rebondissement je pense qu'ils vont jouer à fond sur le facteur dissuasion:ils vont tout faire pour nous faire abandonner en faisant leur réparation de fortune pour qu'elle nous berne un certain temps,nous mener en bateau et faire des procédures longues et couteuses pour nous afin de nous faire lacher l'affaire par dépit.
Le probleme ayant pris une grande ampleur avec chaque jour de nouveaux pc en panne je sent qu'on est pas prets de voir le bout du tunnel.

Pour les personnes ayant eu le probleme récemment,je rappel que j'ai créé une page spéciale recencent les personnes ayant ce probleme afin d'avoir une idée approximative de l'ampleur.

luham · Answer

Mauvaise foi peut etre pas,car il y avait un modérateur FSC plutot arrangant dans cette histoire,c'est peut etre lui.

Par contre ce que je trouve bizzare c'est d'affirmer cela alors que les premiers ordis réparés viennent de l'etre récemment;à moins qu'ils aient une boule de cristal pour dire que ca va tenir ca me parait hasardeux.
Ou alors le nouveau chipset est mieux étudié que l'original mais par précaution ils font tourner le ventilo à fond.

greg0852 · Answer

salut
je me joint à la liste.
amilo pa1538 n° série YSMB002537
petit probleme : date d'achat 10/2006, donc plus de 2 ans
mon pc est en panne depuis 08/2008, j'espere pouvoir jouer la dessus.
merci a tous pour ce pot rempli d'info.

MaxTen · Answer

Bonjour à tous,

J'ai été parmi les premiers à renvoyer mon PC et je l'ai reçu réparé la semaine dernière.

La ventilation tourne à fond (tiens, comme c'est étrange...) mais, à part cela, il fonctionne parfaitement.

J'avais signé la décharge de FSC mais celle-ci stipule que je devais recevoir un ordinateur de remplacement et non pas un ordinateur réparé. Cette décharge est-elle donc caduque ? Si c'est le cas, je recontacterai FSC pour avoir un PC de remplacement et non un PC donc la pérennité n'est pas assurée....

Courage !

EtSi · Answer

Bonsoir,
J'ai envoyé le mien le 09/01/2009 chez At&Mis; le 13 janvier 2009  j'ai appelé il n'était point encore arrivé.
J'ai pris qq nouvelle de la procédure d'échange et là on m'annonce que cela "sans doute" sera une réparation !
Qq sous entendus plus loin on m'annonce que j'avais signé décharge :
- Que nenni ! 
- Changement d'engagement  ! J'ai changé la teneur de mon discours et mon attitude : dorénavant ce sera moins de compréhension, tjrs de la courtoisie mais il suffit : depuis sept 2008 on se fout de moi !!!
Les faits  : 
- J'ai signé un document nommé expressément "Grille du matériel Procédure d'échange en date du 07/01 ..." avec numéro de prestation interne dénommé WORKORDER
- La lettre de décharge quant à elle stipule en son titre : Lettre de décharge en cas d'échange !"

Annexes : 
- J'ai intégralement photocopié les documents ainsi que le récépissé de la poste !!!
Conclusion :
 - J'attends le retour ou l'échange
Si c'est une réparation avec les signes de ventilateur en permanence et fond sonore : je dénoncerai la réparation et mon engagement ne tenant qu'en cas d'échange ! On pourra instruire le procès !

Evidemment je poursuivrais si nécessaire avec dommages et intérêts substantiels +  condamnation aux dépens

Donc à moins que vous n'ayez signé un document de réparation spécifique toute procédure d'échange "engagée" et "acceptée" par les parties reste et restera un échange.
Je me réserve donc tout droit à poursuite ! si ....

YSMB089043

page · Answer

Bonsoir a tous,

Le technicien qui devait se déplaçer sur site c'est transformé, comme tout le monde, en un retour du portable chez AT&MIS. départ depuis 10 jours et pas de nouvelle. Par contre la lettre de décharge parle uniquement dans le cas d' échange et non de réparation, c'est pourquoi dans le paquet je me suis permise de rajouter un commentaire spécifiant que cette lettre parlant d'échange s'il me faisait une réparation cette dernière serait sans valeur.  J'attends....

Utilisateur anonyme · Answer

+1 
en effet la lettre est bien : "Lettre de decharge en cas d'echange"
On peut donc a priori penser que l'engagement est nul en cas de réparation !

elarifr
http://accedinfo .com

matmat79 · Answer

Bonjour

Je viens ajouter mon pc à la liste.

N° de série : YSMB071955
Achat : 14/07/2007 chez surcouf haussman paris 700€
Panne : 27/01/2009

Ajout effectué sur le site => http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.php

matmat

thomasdel1 · Answer

bonjour

Moi aussi mon Amilo Pa 1538 fait écran noir depuis 1 an/ COmme il n'était plus garantie, je l'ai démonté moi même, changer la ram, remis de la pâte thermique entre le processeur et ventirad.

Résultat, il me fait parfois écran noir, mais il marche souvent. Sinon, quand il fait écran noir, je reste appuyé sur la touche "Power" pendant 1 minute environ, sans batterie ni secteur.

ensuite, souvent il redémarre avec message d'erreur. Et la je fais Crt+ alt+ sup pour redémarrer et il fonctionne à nouveau

J'ai du faire cette méthode car je ne pouvais pas acheter un autre portable car pas d'argent, et pas non plus le faire réparer (je suis étudiant) et il me fallait donc ce portable pour mes cours.

mais la j'en ai commandé un autre,  j'utilise encore quelques jours mon Amilo ....


bon courage

robedusoir · Answer

bonjour,
j'ai envoyé mon portable a fujitsu début janvier et je l'ai reçu le 26 janvier. C'est le même portable à part qu'ils ont changé la carte mère. Il fonctionne bien pour l'instant.on verra bien.
Bon courage pour vous.

studio · Answer

bonjour d'abord merci a elarif sans qui rien n'existerais,sinon mois j'ai envoyer mon portable debut janvier aussi je viens de le recevoir sur la marche d'entree de chez moi ça va que j'habite a la campagne et qu'il n'y a pas de voleurs car il n'etait meme pas suremballer,enfin il re fonctionne curieusement le processeur n'est plus un athlon 64 XL TL 50 mais un XT TL 52 et le ventilo tourne a fond mais il a l'air de moins chauffer qu 'avant j'espere qu'il tiendra enfin j'avais racheter un lenovo entre temps moiitié moins cher mais qui lui fonctionne sans prob bon courage a tous

pmtout · Answer

Bonjour à tous, 

j'ai également mon amilo 1538 dont l'écran s'est figé après 2 ans et quelques mois d'utilisation. je ne peux plus le redémarer (écran noir + ventilateur tournant, mais rien à l'écran). le réparateur m'a dit que c'était soit la carte graphique soit la carte mère.
Son n° de série : YSN B003926

Pug19 · Answer

Salut à tous,
a mon tour de venir vous faire part de mon problème avec mon amilo Pa 1538.
Comme beaucoup de monde, écran noir, LED wifi allumée, et le radiateur a fond. 
Moi qui croyais être un cas isolé...


Numéro de série : YSMB020090
Acheté vers novembre 2006. sur rueducommerce.com
a commencé a déconner vers aout 2008,
Et ne fonctionne plus du tout depuis novembre 2008 .

Désole du retard mais je viens juste de récupéré un PC qui marche.
Merci pour toutes ces informations et bon courage a vous tous.

Pug19 · Answer

J'ai oublié de demander aussi : Quelqu'un peu me dire un ordre de prix pour la réparation, je tiens beaucoup a ce PC c'est un cadeaux pour mes 20 ans.
Merci.

luham · Answer

La réparation !!!

en gros c'est le prix de revente d'occasion d'un modele qui fonctione.
J'avait fait faire un devis pour le mien,de mémoire ça tourne dans les 450 Euros !!!

Donc plusieurs solutions pour toi:
-pouvoir bénéficier comme nous d'une prise en charge hors garantie
-trouver une carte mère d'occasion,mais ça serait un miracle
-le garder pour décorer un meuble
-récupérer par exemple le disque dur et essayer de vendre le reste en pièces détachées mais tu n'en tireras qu'une bouchée de pain.

Mon conseil,essaie de le faire prendre en charge par fujitsu.

ZEMOLAS · Answer

Bonjour à tous

J'ai aussi un écran noir au demarrage avec aussi les 2 leds allumées, j'ai reussi à le remettre en route 2 fois et depuis plus rien malgré de multiples essais.
n° de serie YSMB012873 je l'ai achaté en novembre 2006 . Il marché nickel jusqu'à aujourd'hui.

Olivier

pascal · Answer

Même problème sur le no de série YSM1022770, FSC Amilo 1538 acheté en Décembre 2007.
Un écran noir au boot avec les LED allumées au bout de 11 mois, et après une réparation sous garantie, le pb se pose à nouveau depuis 1 semaine, évidemment après la fin de la garantie.

Merci elifr d'ajouter mon témoignage à vos différentes plaintes.

Cordialement,

Pascal

bacaz · Answer

Bonjour,

J'ai acheté mon PA 1538 le 27/09/2007 N° de série YSMB079288 et j'ai le même problème d'affichage pratiquement depuis le début. 
J'ai envoyé à FSC une demande d'intervention début novembre 2008 prise en compte le 3/12/2008 sous n° 995002065972. Vers la mi-janvier 2009, la société AT&MIS m'a demandé de renvoyer mon ordinateur portable (réparation prise en charge par FSC) en et m'a fait signer une lettre de décharge (valeur juridique?).
30/01/2009 retour de mon portable après échange de carte mère mais pas d'amélioration :
- persistance de la perte d'affichage (écran noir, mêmes symptômes)
- lors de la perte d'affichage, il arrive que je perde aussi la connexion WI-FI pendant quelques minutes,
- le ventilateur fonctionne en permanence => perte d'autonomie sur batterie
- le boitier est fendu près du clavier.

C'est lamentable! Je viens de réemettre une demande d'intervention bien sûr. J'attends la réponse.

Merci Elarifr pour votre démarche.

flauran · Answer

Bonjour à tous, et bonne année a tous aussi, je n'ai pas pu passer voir ou en était ce "forum" et il a malheureusement grandement avancé depuis mon précédent et premier passage !!!
bref, je viens à mon tour de contacter FSC aujourd'hui et le monsieur que j'ai eu au téléphone m'a informé que quelqu'un allait prendre contact avec moi pour 1-vérifier la panne et 2-prendre en charge l'appareil si la panne est avérée (ce dont je ne doute pas ^^).
petite question, pensez vous qu'il soit possible d'exiger un échange standard sachant qu'apparemment les réparations effectuées sur certains appareils ne donnent pas satisfaction ???
j'ai pas envie de galérer encore longtemps...

gemacx · Answer

Bonjour à tous,

Je ne suis pas nouveau sur le forum, j'avais déjà posté le 19 décembre :

"Tout d'abord, merci pour ce sujet qui me redonne véritablement espoir.
En effet, je suis étudiant, j'ai travaillé un été entier pour m'acheter cet ordinateur, et je n'ai absolument pas les moyens d'en acheter un autre.

Alors, petit historique... PA1538, numéro de série YSMB079019, acheté sur Darty.com le 04 septembre 2007.

Une premier retour au SAV environ six moi après (disque dur HS)
Un deuxième retour au SAV le 27 juin 2008. Ont été changés la batterie, la carte mère et le ventilateur, pris en compte par la garantie (1an).
Seulement voilà, la garantie (prolongée) s'est terminée le 10 novembre dernier, et depuis quelques jours des traces roses très gênantes sont apparues sur mon écran, j'ai droit à des ralentissements graphiques, et les premiers signes avant coureurs ("le pilote d'affichage ne répond plus") de la panne précédente ont fait leur retour.
Je voudrais savoir si d'autres ont eu ces problème (réapparition des problèmes après changement de la carte mère, traces roses). Pensez vous que je puisse également, dans ces conditions, avoir droit à un échange d'ordinateur ?
J'appellerai Fujitsu-Siemens demain en tout cas, et je compte bien faire valoir mes droits."

puis le 24 décembre :

"Fabien, de FSC, m'a appellé hier. La conversation n'a pas duré plus de trois minutes, le temps que je décrive mon problème.
Puis il m'a envoyé le lien de mise à jour des bios : https://www.fujitsu-siemens.fr . Depuis, l'ordi ventile un peu en permanence, mais je n'ai plus de problèmes (pour l'instant). Merci à FSC donc. Ils m'a confirmé que les échanges n'étaient plus à l'ordre du jour. Quand la mise à jour des bios n'est plus possible, ils changent la carte mère."

Seulement voilà, le soulagement a été passager, et maintenant mon ordinateur est dans le même état que les votres : écran noir au démarrage, et point final. C'est donc la deuxième fois que ce problème survient, avec deux cartes mères différentes !
J'ai reçu aujourd'hui mon bon de transport et la lettre de décharge. Je me permet de vous la retransmettre, pour que ceux qui sont en attente de la réparation sachent à quoi s'attendre, et également pour vous poser une question.

Lettre de décharge en cas d'échange :

Workorder n°: XXXXXXXXXXXX

Je soussigné Monsieur X par la présente certifie :

          Confit mon produit Fujitsu Siemens Computers référencé sous le numéro de série YSMBXXXXXX au préstataire agréé en vue d'un échange pour un produit équivalent ou supérieur reconditionné.

Je suis informé par Fujitsu Siemens Computers que ce remplacement est accordé de manière exceptionnelle au-delà de la garantie constructeur et m'engage à ne souscrire aucune extension de garantie auprès de Fujitsu Siemens Computers ou de mon revendeur.

Ce remplacement met un terme définitif et sans réserve de ma part à toute demande contentieuse et/ou litige relatifs au produit échangé ci-dessus mentionné.

Dans ce contexte, je m'engage de bonne foi à n'engager aucune action en justice ou faire état de toute autre demande de remboursement envers mon revendeur ou envers Fujitsu Siemens Computers.

Je m'engage de bonne foi à me désister de toute éventuelle action en cour relative au produit, objet du remplacement.

Je joins complété et signé la lettre de décharge à Fujitsu Siemens Computers.

Date:
Fait :
Signature

Je me suis permis de souligner tout ce qui me paraissait important. Notez qu'il est partout question de remplacement et qu'il n'est nul part fait état de réparation.
Notez également que les fautes d'orthographe ne sont pas de moi mais "made in FSC" :) apparemment ça ne les gêne pas de "confir" un ordinateur... ni de mettre une lettre au masculin.

Cependant, je ne suis pas juriste, et avant de m'engager je souhaiterais éventuellement avoir la confirmation de quelqu'un qui s'y connaît. Est-ce que si mon ordinateur est réparé, et melgré cette décharge, je pourrai me réserver le droit de poursuivre FSC ? A priori oui, mais les arcanes du droit me sont inconnues...

C'est à peu près tout, désolé pour ce post extensif.
J'attends vos réponses avec impatience,

A.Merle

P.S. : j'écris ce message de mon Asus eeePC 900 Linux. J'en suis très satisfait ! Pour ceux qui chercheraient un orinateur de remplacement, c'est une occasion en or (280€ neuf, et il va sûrement baisser lorsque de nouveaux modèles sortiront).

vines · Answer

Je tire mon chapeau à celui qui se fera remplacer son pc au lieu d'être réparé.
 en effet fsc n'entend rien et at&mis ne font que suivre les consignes de fsc,c'est à dire remplacement des pc uniquement si rupture de pièces et si on ne signe pas la lettre la réparation ne se fait pas.J'ai donc renvoyé mon pc et je verrai bien au retour de toute façon c'était soit ça ou la poubelle comme ils me l'ont fait comprendre.
bon courage à tous et chapeau fsc.................

yogiyo · Answer

Bonsoir,

Mon Fuji réparé, fonctionne pour l'instant normalement après avoir reflashé le bios à la version 1.1L (à cause du bruit du ventilo).

Pour ceux que ça intéresse je l'ai installé avec la version béta de Windows Seven pour voir et la machine s'en tire très bien avec ce système. Aussi performant que sous XP avec l'interface Seven en +

ce qui peut lui laissé encore de belles années

flauran · Answer

"L'échange étant impossible acceptons la réparation gratuite, c'est mieux que rien. "
Oui c'est pas faux shimio cependant, heureusement que la réparation est gratuite déjà qu'ils ont mis un temps certain avant de reconnaitre la défaillance.
J'ai reçu mon coup de fil ce midi et j'attends maintenant celui de at&mis pour qu'ils m'envoient le bon pour poster mon PC.
Mais je vais rester vigilant surtout et sur tout.
Surtout de bien lire le courrier qu'ils joindront avec le bon de livraison.
Je vous tiens au courant si j'arrive a quoi que ce soit quand à l'éventuel échange...

julienD · Answer

Bonjour,

même problème avec mon Amilo 1538 Numéro de série : YSMB004127
Ca me fou vraiment en rogne pour un pc qui a tout juste 2 ans....

Cordialement, julien

yakari · Answer

Salut,

j'ai le même problème que certain d'entre vous à savoir que mon écran reste tout noir lorsque je démarre mon ordi.
Voici les references de mon PC Fujitsu SIEMENS Amilo PA 1538 ref: YSMP001151.
Sachant que mon PC n'à que 3 ans.
Je me tient a votre entière disposition pour une action collective contre le fabricant.

Merci d'avance, et que la force soit avec nous.

Cordialement,

Nardaoui Samir.

bacaz · Answer

Après un retour en atelier chez AT&MIS et changement de carte mère mon PA 1538 qui ne marche pas depuis sa date d'achat (1an 1/2) continue à ne toujours pas marcher. A part le ventilo qui tourne un peu plus, ça n'a rien changé. J'ai  relancé FSC par le biais d'une demande d'intervention au service support qui m'a répondu d'adresser une réclamation au service client (que j'ai donc faite) qui m'a répondu qu'ils lançaient une demande d'intervention qui m'informe enfin qu'ils lancent un retour en atelier pour effectuer la même réparation qui ne marche pas. J'en ai plus que marre et je pense que l'on se moque de nous!

Emre · Answer

Hi 
Sorry i can't speak french.
Here is my faulty FS laptop Pa 1538
Updated the bios, it worked fine a while but now, no activity on screen, no activity on HDD etc...

YSMB 077655

thx.

bacaz · Answer

Bonjour,

Suis-je vraiment la seule pour qui le changement de carte mère effectué par AT&MIS n'a rien résolu? 

Au bout de deux semaines d'utilisation après le retour atelier, la situation a empiré. J'ai maintenant une perte d'affichage toutes les 5 minutes environ, avec une perte momentanée de la liaison WIFI en plus. FSC me propose à nouveau un retour atelier et je n'ose plus avoir confiance.

Cordialement.

flyingboy34 · Answer

Alors pour moi, problème d'affichage apparu en octobre.
En ayant suivi le forum, ordi envoyé en janvier, retour 10 jrs apres.
Depuis, HDD HS, Wifi qui déconne, et perte d'affichage toute les 25 min.

Je sais plus quoi faire de cette me****

Alors je vais tenter de faire marcher tt cela dans la garantie des 90 jrs

Karalou · Answer

CouCou !

L'année dernière j'ai reçu pour mon anniversaire ce fameux Fujitsu Amilo PA1538 tant attendu. 
Les premiers jours aucun soucis.
Ensuite la batterie qui ne tenait qu'une heure après avoir été rechargée.
Après ce fut l'écran noir et l'absence de réaction avec la batterie et... depuis hier, un écran qui devient noir et un pc qui se redémarre lorsque trop de ram est utilisé...
Il est donc inutilisable depuis hier. Demain je reprends les cours et franchement, je ne sais pas comment je vais faire : tous mes cours sont dessus.

Quoiqu'il en soit, je vous donne mon numéro de série :

YSMB048415

Bonne galère !

barjo1 · Answer

Bonjour à tous.
De retour sur ce forum pour vous signaler qu'après des mois d'attente, FSC m'a finalement changé mon 1538 hs contre un 17" neuf. Mais j'ai dû, avec d'autres, batailler ferme pour obtenir que le dossier se débloque.
Bon courage.
Barjo

Anthony · Answer

Bonjour mon portable amilo 1538 vient de me faire la même chose, initialisation des led mais écran noir.

le numéro de série est le ysmb058262 acheté en mars 2007 donc hors garantie désormais.

pierrot · Answer

pour information, même combat pour moi:

Amilo Pro Pa 1538 YSMB088725

hvivet · Answer

Bonjour,
Je viens de lire vos messages et je me rajoute  la liste car je possède un Pa 1538 N° de série YSM B013343 plus sous garantie et depuis deux jours, je l'allume, les voyants s'allument maisrien à l'écran... je suis obligé de bidouiller (l'éteindre et l'allumer plusieurs fois, sans prise secteur) mais j'ai peur que très vite il ne s'allume plus du tout...
Avant il m'était aussi arrivé de perdre ma connection wifi sans raison.

En espèrant qu'avec le nombre on fasse réagir Fujitsu Siemens

Didou · Answer

Bonjour,

Je n'ai pas repris contact depuis novembre, mais j'ai suivi les conseils. Toujours est-il que après appel chez FJS pour prise en compte de la panne et envoi de mon portable chez AT&MIS après réception du bon, ils ont changé la carte mère.
Je l'ai reçu le 30 janvier soit 2 semaines après l'envoi (en ayant signé la lettre de décharge comme tout le monde).
A priori il fonctionne bien mais la ventilation tourne fort, j'espère qu'il durerera malgré tout plus longtemps que la première fois (1,5an).
Je pense que c'est quand même la moins mauvaise solution car cela fait 8 mois qu'il est en panne. 
Pourvu qu'il tienne le coup !

flauran · Answer

Ravi pour toi que ton PC fonctionne.
personnellement, je pense que la meilleure ou moins mauvaise solution reste l'échange standard.

flauran · Answer

Merci Josiane de ta réponse.
Mais, et je ne souhaite pas engendrer une polemique ou quoi que ce soit mais cependant:

"Article L211-9
(inséré par Ordonnance n° 2005-136 du 17 février 2005 art. 1 Journal Officiel du 18 février 2005)
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur."

Hors, il se trouve qu'il y a déjà eu des échanges standards sur quelques PC, pour une même panne.
Donc, lors de l'envoi de mon PC pour ladite panne, je vais leur rédiger un petit courrier disant que mon premier choix est bel et bien un échange et non une réparation.
Si toutefois il ne me donnaient pas satisfaction, qu'ils me disent pourquoi, sachant que le prix d'une carte mère est quasiment du prix de ce PC.

Mais bref, quoi qu'il en soit, je vous tiens au courant des suites de ma demande.
Au cas ou ca en intéresse certains vous pouvez lire ce fameux article L211 ici:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000006292208/2009-02-20/

Solidairement...

flauran · Answer

Ah oui !!! Ah et bien je n'avais pas compris ca.
Bref, j'ai posté le PC ce matin avec un petit courrier sympathique, donc ne me reste plus qu'à attendre.
Il faut savoir quand même que la carte mère pour le PA1538, d'après leur service pièces détachées coute, frais de port inclus, 405,00 €.

benouz · Answer

Même problème d'affichage...
Numéro de série: YSMB041802
Date d'achat: 17/01/2007
J'ai pris l'extension de garantie (2ans)
Date de défaillance:
23/12/08: Problème carte wifi résolu par remplacement de la carte wifi, j'avais signalé ce jour là un problème d'affichage mais rien n'a été fait.
3 semaines plus tard retour de l'ordinateur portable
et depuis 25/01/2009, j'ai le même problème au démarrage.
Je contacte le SAV FSC demain après-midi sachant qu'il n'est plus sous garantie...
Dois-je demander un échange standard du pc portable ou réparation sachant que c'est un problème récurent?
Merci pour ce forum!!
Je vous tiens au courant!!

flauran · Answer

Bonsoir, je crains que tu n'aie pas le choix comme nous tous.
tu contacte Fujitsu, leur fait part du problème, ils vont contacter At&mis qui te contactera environ 1 1/2 semaine plus tard pour t'envoyer le bordereau postal.
Dans l'article que je cite plus haut, il est mis que l'on peut demander à ce qu'ils procèdent à une action de ton choix, ici l'échange standard, mais au final ca reste eux qui choisissent si ils pensent que le simple remplacement de la carte mère est plus "judicieux".
Cependant, il semble que certains d'entre nous, après réparation de base, avaient de nouveaux des problèmes, et dans ce cas et seulement dans celui-ci, ils finissent par procéder à l'échange du PC.

solidairement...

flauran · Answer

Bonjour, en lisant tous les messages de ce post, il semble que certains l'aient déjà faits, mais rencontraient encore des soucis par la suite.
Donc ils ont finis par contacter FJS...
Et de toute façon n'ayant plus d'affichage sur l'écran, comment veux tu mettre à jour le bios ??

MG · Answer

Salut a tous
Je me rajoute dans cette long liste.
Mon  Amilo PA 1538
Ser N:YSMB002473
LKN: FKR-105141-001
OEM: AMILO_Pa BS016 AP018
vient de rendre l'ame 
Le PC ne demarre pas. Ventillon a fond et led alumer. 
Acheter il y a plus de 2 ans, il vient de rendre l'ame. 

POuvez faire un point sur les actions qui ont etait ou qui sont encore en menées. 

Cordialement 
MG

Prosper · Answer

Bonjour les Amilo Pa1538's band,
suite à notre problème commun, et grâce à ce forum, j'ai suivi la procédure, envoyé mon Pa début février et l'ai reçu jeudi dernier (2 semaines plus tard, c'est pas mal!). Bon, le disque dur avait été reformaté (grrr), mais il marche! et le ventil ne tourne pas à fond comme je craignais. Par contre le wifi ne semblait pas bien marcher sous le vista installé, mais une fois que j'ai remis l'image de mon disque dur pour retrouver mon ordi tel qu'il était (sous XP et non sous vista), le wifi marche impec. Donc, je suis satisfait de la réparation.
Merci à tous ceux qui ont apporté leur contribution à commencer par Elarifr! 
Si problèmes, je posterais ici.
Bye tous,
Prosper

luham · Answer

Bonjour :)

J'ai reçu le mien il y a 2 semaines et il fonctionne bien,malgré le fait que le ventilo tourne en permanence mais ça reste acceptable.
Par contre j'ai oublié de vérifier la version du Bios,pouvez-vous me rappeler laquelle il faut pour ne pas retomber en panne ?

Je rappel aux nouveaux arrivants que j'ai créé une liste de recencement des personnes concernées qui se sont déclarées sur cette liste,si vous voulez vous ajouter à cette liste c'est ici:

http://amanaman.free.fr/amilopa1538/amilopa1538.php

smith17 · Answer

Bonsoir à tous
Je découvre ce jour votre forum. 
Mon PA 1538 ne fonctionne plus depuis 1 semaine. Impossible de le redémarrer depuis son extinction précédé de lignes rouges. J ai réinstallé windows vista avec un autre écran et une sauvegarde de vista dvd. Il a refonctionné mais très peu de temps.
Réf du PC
Fujitsu Siemens amilo PA 1538
n° série YSMB070893

J'appelle sur vos conseils FJS dès demain 
Merci d'avance de vos témoignages

john937 · Answer

bonjour,

Je suis ce forum depuis décembre, j'avais moi aussi des problèmes d'affichages et des blue screen avec reboot depuis mon achat du "fabuleux" pa1538.
Et la semaine dernière ça n'a pas loupé: ecran noir au démarrage, ventilo à fond et led alumé.

Je pense donc le renvoyer a fsc mais voila mon soucis, j'ai du travail dessus que je ne veux absolument pas perdre et j'ai très peur du formatage à l'atelier. J'ai donc ouvert la trappe du HDD pour le mettre dans un boitier de 2pouce et demi mais le disque à un plug un peu bizarre que je n'avais jamais vu auparavant.

Je me demandait donc si quelqu'un avais déjà put récupérer ses données et comment ( peut être en mettant le HDD dans un autre portable( mais pas un pa 1538)).

Je me demandait aussi, si dernièrement, des gens avait eu un échange plutôt qu'une réparation vu que, ne nous voilons pas la face, la réparation a l'air d'un beau f*****e de geule avec sa garantie de 3 mois.

Un grand merci à tous ceux qui font vivre ce forum et qui nous tienne informé.

solidairement 
John937

flauran · Answer

Bonjour, en ce qui me concerne sur la sauvegarde des données, j'ai posé la question au technicien de FJS au moment ou je l'ai eu au téléphone, il m'a dit qu'il leur était possible de faire la sauvegarde qu'ils joindraient avec le portable réparé.
Sinon, ton DD est bien un 2.5 pouce, tu devrais pouvoir le remettre dans un autre portable sans problème.
Au cas va voir ici tu auras peut-être ta réponse...
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2200842 difference ide sata

smith17 · Answer

Bonjour,

J'ai eu la hotline Fujitsu ce jour. Isls sont ok pour la prise en charge. Ils m'ont parlé d'une mise à jour du bios ???????
Ils doivent me recontacter
J'attend

jhon937 · Answer

bonsoir,

J'ai un peu regarder sur internet et je crois en fait que le hdd est un format SATA, (les broches ressembles à la photo sur ce post http://images.google.fr/... ).  Je me demande si je peux prendre mon hdd et le mettre dans le PC d'une amie pour récuperer mes données sans lui causer de tord, qu'en pensez vous?

Bonne chance pour la suite
cordialement
John937

Tahrbo27 · Answer

Bonjour amis déçus par le PA 1538,

J'ai également un problème avec le GPU de ma carte vidéo Nvidia.
Et c'est la 2ème fois !
Je m'explique, J'ai déjà fait remplacer la carte mère peu avant la fin de ma garatie et voilà que 6 mois plus tard, j'ai encore le même problème : écran noir, LED Wifi + Power allumées + ventilateur qui tourne à fond.

Ordinateur acheté le 30 Août 2007, retour SAV le 12 Septembre 2008, de nouveau en panne depuis le 7 mars 2009 !

YSMB092651

Tahrbo27

luham · Answer

pour ceux qui veulent récupérer leurs données il n'y a pas de probleme,moi meme je l'ai fait.
Il suffit d'acheter un boitier externe pour DD Sata,ça coute dans les 15 euros,mettre le DD dedans et brancher ce boitier sur un port usb 2 d'un pc fixe par exemple.
Ensuite il suffit de récupérer les fichiers :)
Attention toutefois:les fichiers situés dans certains  repertoires ne seront pas récupérable à cause du cryptage de ceux ci par windows Vista,donc ça ne marche pas pour tout.
Quand à mettre le DD dans un autre ordinateur et essayer de booter avec sur windows c'est quasiment impossible,la seule solution serait de le mettre sur un autre portable de même modele,sinon  ça ne marchera pas.

flauran · Answer

Bonjour, 1 mois (environ) après avoir posté mon PC pour réparation, je l'ai reçu ce matin.
Ravi de ce colis je m'empresse de l'ouvrir, MAIS, dès que je l'ai allumé--------------------------------------->RIEN.
Dois je croire au Vendredi 13 ??
Jusque là, je me disait que j'allais jouer au loto ce soir, c'est moins sur maintenant.
Donc, j'ai recontacté FJS, bien sur ils sont surpris, et donc un technicien va prendre contact avec moi d'ici quelques jours.
Je précise que mon petit courrier "salé" que je leur avait joint avec le PC à été inutile, tout comme pour shimio, comme quoi ils font bien ce qu'ils veulent.
Mais maintenant je vais peut-être finir par en avoir un neuf, du coup...
Je vous tiens au courant...

Solidairement...

PS: Finalement je vais surement jouer au loto aujourd'hui, on ne sais jamais, avec peut-être minimum 15 Millions d'euros, ca pourra mettre du beurre dans les épinards...^^

mrka · Answer

Salut à tous,

Voila, mon Amilo PA1538 est réparé, apparemment ils ont changé la carte mère.
Ils l'ont reçu le vendredi 13 février, et je l'ai récupéré à ma grande surprise 3 jours après.
Les techniciens sont surement rodés, étant donné le nombre de retour.
Ils ne vont pas s'arrêter de si tôt, celui d'un ami a rendu l'âme ce weekend.

Tout n'est pas parfait, car le ventilo tourne à fond, et le wifi semble toujours hors service.
Mais c'est déjà très bien qu'il redémarre.
Merci en tout cas à tous ceux qui se sont bougés pour que ce problème puisse se résoudre.

Bonne chance à tous

Lioyo · Answer

De retour de réparation, après changement de carte mère et du disque dur, mon notebook est à nouveau en état de fonctionner.

J'aurai préféré ne pas avoir le ventilo qui tourne en permanence...

Merci à Elariff

hvivet · Answer

Un grand merci à Elarif et à tous ceux qui ont exposé le problème en donnant la marche à suivre dans ce forum.
En effet, mon Pa 1538 est tombé en panne et comme il n'était plus sous garantie, ma première réaction a été de penser que c'était pour ma pomme, avant donc de tomber sur ce forum à la suite de quoi j'ai décidé de contacter FS (par internet sur leur site) : réponse par email me disant qu'un technicien allait me rappeler, ce qui a été fait dans les temps, très vite cette personne en écoutant mes symptômes m'a dit qu'il allait m'envoyer un bon pour que j'envoye le micro chez Atmis avec décharge à signer et les 3 mois de garantie, et 15 jours après je recevais le micro qui marche (je ne l'ai reçu que depuis hier alors je précise bien : pour l'instant).

J'avais windows xp et il est revenu avec xp, le DD malheureusement a été formaté (j'avais acheté un boitier externe pour essayer de sauver mes données avant de l'envoyer mais ça a pas marché).

Le processus a l'air bien rodé (même si j'aurais aimé que FS soit plus proactif) et j'espère que tous ça pourra résoudre vos problèmes !

Maintenant j'ai vu aussi que pour certain la "réparation" ne tenait pas, alors je reste vigilant.

Cordialement,

Kaan · Answer

Bonjour a tous, 

Depuis tres longtemps je suis le forum, et je vous remercie vraiment pour votre initiative...

Grace a vous, mon pc a été réparé j'ai appelé le sav debut janvier, 2 semaines apres at mis ma contacté, j'ai recu mon pc réparé le 5 février.

Jusque la tout va bien, mais hier soir, l'écran se fige pendant que je regardait un film :S je redémarre et la belle surprise, le meme probleme ressurgis.

Heureusement que les 3 mois ne sont pas écoulés. J'ai rappelé le sav. Il vont me rappeler et mon pc va surement repartir chez at mis, en espérant en avoir un autre, car je commence vraiment a en avoir marre!

Je vous remercie une nouvelle fois et tout ceux qui ont ce souci, n'hésiter pas a appeler le 0970809220 pour que vous puissiez etre pris en charge, pour une fois que ça marche !

A +

LOLO41 · Answer

bonjours
moi aussi je possède un fsc amilo PA1538 reg no. PTB50
meme chose mon pc demarre les leds s'allument et ecran noir
il lui arrive meme de redemarrer sans cesse
je suis arrivé il y a 3 semaines tant bien que mal a le redemarrer et il fonctionner parfaitement , mais voila aujourd hui pas moyen d'en tirer  quoi que ce soit
le nr de serie est YSMB045608
et  version  carte mère  PTB50-HN 0.6
mon pc a tous un peu + de 2 ans et bien sur plus sous garantie
il a été acheté chez conforama chateauroux en mars 2007
900euros
je l'ai toujours en ma possession et espère bien etre dédommagé
espérant vous avoir aider merci de me tenir au courant
cordialement

LOLO41 · Answer

boujours
moi aussi j'ai le meme probleme
pour le amilo 1538
ser nr YSMB045608
carte mere PTB50-hn 0.6
acheté en mars 2007 a conforama chateauroux
c pareil aprés plusieurs bidouille il arrive a redémarrer
essayer de redemarrer avec le CDpilote et driver puis de restaurer le pilote chipset
et de suprimer les mises a jours de la carte video
j'espere moi aussi etre dedommagé
alors tenez moi au courant 
merci d avance
cordialement

sextant · Answer

apres le retour pour la deuxieme fois apres changement de carte mere j-ai obtenu satisfaction pour un echange 
et recu un superbe amilo 3530  
MERCI A TOUS et tenez bon

Kaan · Answer

Je viens de recevoir mon amilo, qui avait laché deuxieme fois 2 mois apres son retour de AT MIS

Donc finalement il l'ont réparé encore une fois, j'espere qu'il va tenir le coup cette fois ci, par contre j'ai remarqué que il n'avais pas ecrit la meme chose, en effet :

1er envoi : CHIPREP

2eme envoi : NEW CHIP + changement carte mere

J'ai bien l'impression qu'il n'ont pas fait la meme chose entre le 1er et 2eme essai.

Si j'ai un conseil à vous donner, c'est utiliser votre pc a bloque quand vous le recuperer, il vaut mieux qu'il lache dans les 3 mois que apres ;)

Sur ce, a bientot....

pascalain62 · Answer

Saut a tous et encore merci au personnes qui ont mis se forum sans qui Fujitsu aurait encore comme beaucoup d'autre bien envoyer bouler ces clients ,mais je crois qu'il faudrait que tous les propriaitaires de se modéle doivent le savoir c'est pourquoi je vous demande si vous le désirer d'envoyer se message a tous vos contacts et de leurs demander dans faire pareil:

Bonjour, se message s'adresse au personne possedant un ordinateur portable Fujitsu siemens amilo pa1538.
Si votre ordi est hors garentie etqu'il est en panne ,c'est a dire lorsque vous l'allumez toute vos diodes s'allume le ventilo tourne ainsi que votre dd mais votre ecran reste noir sachez qu'il sagit d'un probléme de votre carte graphique qui est intégré a votre carte mére.Grace à plusieur personnes qui se sont réunis sur le site comment sa marche Nvidia a reconnu se probléme et que fujitsu doit vous changer votre carte mére gratuitement il vous sufit de contacter fujitsu sur leur site ou plus simple de télephoner au 0970809220 pour demander la reparation et dite bien que vous êtes au courant du probléme avec la carte graphique.
Vous pouvez controler mes dire en allent sur le site comment sa marche et rechercher le forum
Fujitsu Amilo PA1538 video HS
je vous demande aussi de faire suivre se message a tous vos contact et ainsi de suite pour que tous les proprietaire de cette ordinateur Fujitsu siemens amilo 1538 puisse faire reparer leur ordinateur merci a tous

Ainsi tous le monde pourra se faire réparer son ordi pour une fois et sachez aussi que la decharge que Fujitsu vous demande n'est plus qu'autre que du chantage ,surtout quand on voit que AT et MIS n'est pas capable de réparer la premiere fois a part sa c'est des experts ,je ne sais pas ou ils ont était les chercher mais ils sont de la même trampe que le directeur general de Fujitsu " des bons a rien qui vous font chanter si vous voulez votre réparation gratuite car ils ne sont pas capable de remmetre a neuf un ordi" ,j'ai changé une carte mére sur un hp dv 9000 que j'ai acheté au USA et c'est marrent je l'ai allume et il fonctionne trés bien j'ai pas eut besoin de recommencer ???????????????? sur se bonne journée et faites passer le message

gemacx · Answer

Bonjour à tous,

Pour vous remémorer rapidement ma situation : mon amilo PA1538 a eu 3 pannes depuis son achat il y a 19 mois (d'abord le disque dur, puis la carte mère changée une première fois sous garantie, puis de nouveau la carte mère changée par AT&MIS). Peu après le 2ème changelent de carte mère, j'ai constaté les problèmes suivants : la ventilation trop forte (nuisance sonore importante dans une salle de classe silencieuse...) et la durée de vie riicule de la batterie rendent impossible l'usage de l'orinateur en condition de mobilité.
Très vite, des problèmes de surchauffe sont réapparus, entrainant des bugs d'affichage (message d'erreur "Le pilote d'affichage NVLDDMKM ne répondait plus et a été récupéré). Comme je savais que ce problème est annonciateur de la déffection de la carte mère (dans mon cas, il s'agit donc de la troisième fois!), j'ai tout de suite recontacté FSC qui m'a redirigé vers AT&MIS. Je l'ai donc renvoyé là bas, avec une note expliquant qu'après tant de désagréments, j'estimais avoir droit à un échange. De plus, je les ai contacté au téléphone pour faire un peu plus pression dans ce sens. Cela fait maintenant deu semaines que mon ordinateur est parti.
Voilà donc ma question : pour ceux d'entre vous qui ont récemment eu droit à un échange, comme sextant (personellement, cet amilo 3530 et ses 512 Mo de mémoire dédiée me fait rêver!), dans quelles conditions a-t'il eu lieu ? Avez-vous fait pression d'une manière ou d'une autre ? Quels étaient les problèmes de votre appareil ?
Je n'aimerais pas du tout reçevoir cette épave une n-ième fois, et j'aimerais mettre toutes les chances de mon côté. De toute façon, si ça devait être le cas, j'enverrai une réclamation au service consommateur de Fujitsu.
Merci d'avance pour vos réponses en tout cas.
Bon courage à tous,

Aurélien M.

tb.sante · Answer

Bonjour
cela fait un moment que je n'ai pas repris contact avec vous. j'ai recuperé mon amilo qui etait chez atemis, depuis plusieurs mois deja. A la reception j'ai retrogradé le bios dans sa version d'origine pour supprimer le bruit du ventilo. Du coup pour le refroidir un peu plus, j'ai acheté une tablette de ventilation qui tourne tout le temps pour refroidir le pc, mais en faisant nettement moins de bruit. De temps en temps je le laisse tourner un bon bout de temps et apparemment cela se passe plutot bien. Je dois dire que je m'en sert un peu moins, sauf pour graver cd et dvd et pour aller sur le net car j'ai acheté entre temps un asus eeepc 1000h qui  tourne à merveille et est largement suffisant pour la vadrouille au quotidien sur internet. De plus il a une autonomie de plus de  5 heures sans probleme. Je te dis cela car si tu enseigne, c'est le bon plan. legereté, autonomie possibilite de le connecter à un video projecteur et acces wifi n puissant et de qualite. J'ai testé tout cela à mon travail ( université ) et en ballade dans differents hotels. 
je suis toujours sur le forum et suis de pret toutes vos remarques. A+

Pitou · Answer

Bonjour, je viens rejoindre la déjà trop longue liste de gens mécontents de leur Amilo Pa1538.
J'ai des problèmes graphiques similaires : au bout d'un certain temps, l'écran devient noir durant de quelques secondes à plusieurs minutes, puis revient à la normale en indiquant que le pilote a été récupéré...
Comme cela ne le faisait pas régulièrement, j'ai laissé la garantie expirer pensant qu'il s'agissait juste d'une mise à jour de pilotes graphiques, que je pensais trouver sur internet...

Pascal · Answer

Bonjour, 

Je vous rejoins afin d'obtenir de l'aide, j'ai moi aussi un amilo PA 1538 que j'ai acheté sur rue du commerce en décembre 2006, il déconnait un peu par moment et depuis la semaine dernière il est en panne totale.

Quand je le démarre, il ventile au maximum, l'écran reste noir, il essaye de booter (je crois) et ensuite rien d'autre il reste ventilateur à fond et écran noir.

Voici le numéro de série YSMB021113 
version carte mère PTB50-HN0.4A.

Maintenant que dois-je faire, si quelqu'un peu m'orienter sur la démarche.
Merci d'avance

Julien46 · Answer

Bonjour a tous!

Et bé a ce que je vois, il y a bcp de monde dans le même cas!! C'est impressionant! Pour information, on a été 4 gars a acheté ce PC sur le site Darty.com en septembre 2008, et sur les 4, 2 ont eu bcp de pb divers dès le départ! Retour sous garantie et etc...
Moi je m'en suis bien tiré jusqu'à aujourd'hui... exactement les mêmes symptomes que tous ce que je viens de lire sur le forum.
Impréssionnnat le nombres d'ordi HS du même modèle!!
Je vais faire la démarche pour essayer de me le faire réparer mais le pb, c'est que j'ai tout retrouvé sauf la facture... Avous-vous eu besoin de justificatif??

PC amilo Pa1538
SERIAL NUMBER : YSMB079325

SAP NUMMER : 10600823075

PRODUCTNUMBER : BAT:FR-NEAS07-PA2

Merci d'avance de votre rép!

gemacx · Answer

J'ai reçu mon ordinateur "réparé" hier. Cela fait donc le troisième changement  de carte mère, alors que j'avais demandé un échange d'ordinateur.
J'ai déposé une réclamation sur le site de Fujitsu, un long mail où j'explique tout en détail. ils m'ont envoyé une réponse toute faite de trois lignes pour me dire que mon ordinateur est réparé et que je naurai plus de problèmes.
C'est bien sûr faux, puisque la réparation de février devait déjà résoudre le problème, alors que l'ordinateur n'a pas tenu plus d'un mois.
J'en ai assez, j'ai contacté L'UFC que choisir. Moyennant des frais d'adhésion de 25€, ils prendront mon cas en charge et devraient m'obtenir un échange.
Bon courage à tous.

SEV · Answer

Bonjour,
Amilo PA 1538. n°YSMB067665. Plus de carte WIFI... que faire ?
Je n'arrive pas à télécharger les pilotes, je ne sais pas lequel choisir. Merci de m'aider. Quelle solution auprès de FJ vu que je m'attends à perdre mon ordi dans peu de temps, il a juste 2 ans !!!

sponche · Answer

bonjour a tous!!!

alors moi j'ai un gros problème.... et c'est le meme que le votre....mais le souccis c'est que j'ai acheté lemiens d'occase a un particulier et donc je ne connais pas la date d'achat en magasin du portable....
ai-je un moyen o ubien c fini pour mon ordi....

amilo pa 1538   
 ser.nr: YSMA003377

MERCI DE LA PART D'UN DECU fujitsu.....

sponche · Answer

voila!

donc j'ai appelé aujourd'hui et donc la personne au téléphone  m'a dit que c'etait ok et que mon pc rentrait dans cette vague de rappel.... reste plus qu'a attendre l'appel du technicien....

merci pour tout!

gainse · Answer

Bonjour,

Perso je suis en No power sur mon amilo PA 1538. Branché mais aucunes leds allumées. Donc j'ai contacté Fujitsu mais cela ne rentre pas dans les critères. 
J'ai donc démonté la "bete" et extrait la carte mère. Mais je ne trouve pas de fournisseur pour cette carte mere  PTB 50 HN 0.6. 
Avec le nombre de AMILO qui "foirent" on devrait pouvoir trouver de la piece d'occasion ??
Si vous avez des idées pour m'aiguiller merci d'avance. 

Cordialement Gainse.

Julien46 · Answer

Bon pour ma part, j'ai appelé fujitsu, il m'ont réparé l'ordi impec! Mais bon, fausse joie...

Maintenant c'est l'affichege de l'écran où il ya un pb. Il fonctionne une fois sur 5. Il s'allume normal mais desfois l'écran fonctionne pas qua&nd je l'allume. ça dépend des jours. En ce moment, l'écran fonctionne plus du tt. ça fait à peine une semaine que je l'ai récup...

Bref, chui bon pour rappeler fujitsu car c'est depuis qui l'ont réparé que ça déconne au niveau de l'écran. C'est déjà arrivé a l'un d'entre vous? 

Merci d'avance pour la rép!!

fleur13 · Answer

bonjour !!

Ouf ! enfin!! je croyais que mon PC Portable Amilo 1538 était cuit !! 

Je vois que les symptômes sont les mêmes que les miens pour beaucoup d'entre vous !!!

Par contre, que faire ??? Je ne suis pas informaticienne moi !! suis juste une adepte du net !!

Merci de vos réponses !

fleur

julien46 · Answer

Salut!!

Tu vas sur la page 15 du forum, tu regarde le message 460 tout est expliqué!

Voilà, t'as ta rép! lol

Bon courage a toi aussi pour ton ordi!

PapouPC · Answer

Bonjour

Même problème pour moi :

Date d'achat : 14/03/07
Internet : DARTY
N° série : YSMA012649
OEM : AMILO Pa BS019 AP018
AMILO Pa 1538

Merci pour la démarche

Je viens de téléphoner chez Fujistu-Siemens, ils me rappelle mercredi 13 ou jeudi 14, donc à suivre.

PapouPC · Answer

Alors effectivement le technicien m'a demandé de brancher mon portable sur un moniteur, le problème demeure, donc je vais attendre qu'ils me rappellent. Merci.

Vitylos · Answer

Ma participation aux débat:

Amilo Pa 1538 tombé en panne fin avril, garantie expirée. Après un moment de rage puis de découragement je suis tombé sur ce forum. J'ai suivi les conseils indiqués et mon 1538 est parti puis revenu réparé gratuitement par Fujitsu, je n'ai même pas perdu mes données. Je suis juste un peu déçu de ne pas avoir eu la chance (comme évoqué sur la décharge) de recevoir un modèle supérieur . Reste à savoir ce qui a été fait et si la réparation tiendra. Sur le bon de livraison il y a marqué " MAINB. FOR VISTA ( W/HYNIX VRAM) NEW CHIP" J'en déduis qu'ils ont changé la carte mère et le chipset. mais je voudrais être sûr que je n'ai pas le même modèle défectueux qe précédemment. Quelqu'un sait-il quelle était la CM d'origine sur les 1538 première génération ?

Bon courage à tous ceux dont les 1538 sont en panne et qui découvrent ce topic. Il y a une solution....

lili94 · Answer

Bonjour,

J'ajoute à la liste mon AMILO PA 
série YSMB 001793
acheté en Oct/2006 à Auchan Fontenay-Sous-Bois

Je viens de téléphoner 0970809220, ils ont ouvert un dossier et me recontactent dans quelques jours pour la marche à suivre.
Merci à tous, je pensais  être la seule à avoir ce problème

jisa · Answer

Probléme identique avec mon AMILO PA1538  SER YSMB019991
écran noir au démarrage, ventilateur tourne à fond. Pas de boot apparament ????

Je réussi à le redémarrer en enlevant la batterie, cela à marcher 3 fois !!! jusqu'à quand ????

Comment faire pour intervenir auprés de FSC

PapouPC · Answer

Bonjour

Il te suffit de téléphoner au 0970809220, et de leur expliquer ton problème et ils t'indiqueront la marche à suivre.
C'est ce que j'ai fait pour mon cas, ils m'ont demandé de renvoyer le portable, ils paient les frais de port. Puis suivant le cas, soit ils t'envoient un devis, soit ils prennent en charge la réparation si celle-ci est due à un défaut de la carte graphique. Donc j'attends le verdict.

sev · Answer

Ca y est  ! à peine 1 mois après avoir découvert ce forum (wifi en panne !) mon ordi est HS (à peine plus de 2 ans)
Amilo PA1538
n° serie : YSMB067665
Heureusement grâce à vous j'avais sauvegardé l'essentiel et je savais quoi faire. J'ai téléphoné hier et a priori ce sera ok pour la carte graphique... mais peut être pas pour le WIFI. Réponse dans 72 heures au mieux (ils semblent débordés chez FS !!).
Au retour d'atelier, l'ordi est vierge ou on peut retrouver des choses type photo ?
Au fait pour le prochain, on prend quoi comme marque ??? !!!!

lilou71 · Answer

Re!!
Je viens de recvoir le bon de retour Chronopost de fujitsu, ils m'ont demandé de faire une sauvegarde du disque dur de mon portable...
Le hic : j'ai retiré le DD du portable, je l'ai branché en sata sur mon ordi fixe, le DD tourne mais impossible de le retrouver pour faire la sauvegarde des données...
Qui aurait une petite solution à me donner? Le bon de retour Fujitsu est valable jusqu'au 19/05/09...
Merci d'avance pour ceux qui me répondront...

lilou71 · Answer

J'ai branché le DD du portable avec un câble (rouge) sata 26AWG + câble d'alimentation serial-ata habituel...

Tchaoz · Answer

Bonjour à tous,
même type de problème apparu début avril 09, diodes allumées, ventilo en marche, mais ecran noir... Voici les références pour allonger la liste des mécontents:

N° de série de l'appareil : YSMB092758
Enseigne : RUE DU COMMERCE
Date d'achat : 07/10/2007

Comme nous sommes dimanche, le service est fermé, je rappellerai le 09 70 80 92 20 dès que possible.

Lionel K.

spey · Answer

J'ai déjà posté mon numéro de série sur Hardware mais ça fait pas de mal de rajouter un post pour crier partout que FJS se fout vraiment de la gueule du monde.

N° YSMB079072

Merci

bikerman · Answer

Je vais tenter la procédure pour faire réparer un Amilo PA 1538 défectueux mais je n'ai pas le cordon transformateur pour l'alimenter au secteur.

La personne qui me l'a filée est tellement énervée qu'elle jetée doc et cordon

je tente donc d'obtenir réparation pour son pc mais quelqu'un aurait-il un transfo d'alim pour ce pc.

Dans tout le lot de PC défectueux il y a bien une personne qui ne se sert plus de son cordon d'alim.

Merci de bien vouloir me contacter ou me répondre en MP

( pour info : je travaille beaucoup en déplacement sur le 10, 55, 51, 52 et 08 si il y a des personne dans ces départements je me déplace !! ) 

Merci d'avance !

klovice · Answer

bjr tout le monde je suis dans le meme cas que vous tous probleme de nvlddmkm depuis longtemps , mais maintenant ecran noir ,ventilo qui tourne a donfe,plus moyen de booter au demarage, chuis bien vénére mais le fait d avoir trouver ce forum me fait reprendre espoir,j appel demain le numero qui circule.je remercie vivement elarifr et tout les autres.mon numero de serie est:ysmb083061 portable amilo siemens pa 1538.

lparis45 · Answer

Idem, 

Ma fille a un Fujitsu PA1538 depuis un peu plus d'1 an, acheté chez Darty...
Elle a tjrs des pbs avec, affichage qui disparait puis réapparait, etc...
Elle a fait "réparé" mais rien de probant..;tjrs merdique.
Maintenant, l'écran est NOIR  avec les LEDs allumées, le ventilo qui tourne... mais
plus d'écran. 
Avec Darty, impossible de trouver un arrangement, pour eux plus sous garantie !!!

Nous allons essayer le num de téléphone donné dans le forum, mais sinon...

Encore un de plus, merci de tenir informé si action de groupe auprès du constructeur ?

PapouPC · Answer

Bonjour à tous

Voilà aujourd'hui je viens de recevoir mon PA1538 réparé (et ceci gratuitement, comme quoi l'union fait la force), bon je ne sais pas ce qu'ils ont fait exactement comme réparation, mais je penche pour un changement de carte mère, car j'avais deux ports USB HS et maintenant ils sont opérationnels. Donc un grand merci pour ce post qui m'a permis de retrouver mon Ordi en bonne santé et puis il faut quand même le reconnaitre un grand merci à Fujistu-Siemens pour cette prise en charge de la réparation et ceci hors garantie. Donc si vous êtes dans l'attente de réparation tout espoir n'est pas perdu. Donc Patience.

lilou71 · Answer

Bonjour, j'ai bien reçu mon ordi réparé ce matin à l'adresse que je leur ai indiqué (je dis ça car ce n'est pas celle de mon domicile habituel). Chouette de retrouver un ordi qui a un ecran fonctionne et tout et tout! seul hic, y'a plus rien, ils m'ont fait un "reset" du disque dur j'ai l'impression. De plus, ils m'ont remis une version Windows XP Media Center, bof, j'aime pas trop, et je n'ai plus d'anti-virus du coup, ça ce n'est pas top. J'ai tout à remettre en place mais bon mon ordi a l'air de fonctionner normalement, je devrai pouvoir le tester demain...Bonne chose : je n'ai rien payé, tout est à leur charge et hors garantie!!!...merci encore pour ce forum qui m'a permis de règler ce problème d'ordi sans avoir à "râler" pour obtenir quelque chose...

ben13010 · Answer

idem mon alimo pa1538 n'est revenu vendredi ( je l'avais envoyé samedi dernier ) donc service assez rapide.
Ils n'ont pas formaté le disque dur mais vista m'a bien gonflé, j'ai installe Windows 7 RC et tout est reconnu et il marche mieux qu'avec cette daube de vista ...
J'espére juste que la raparation va tenir au vu de certains commentaires ...

Enfin Fujistu, c'est vraiment pas les pire, Apple, pour du matos 3 fois plus cher ne veux rien entendre si vous n'ave z pas pris l'Apple care alors c'est correct .DIsons que les GPU Nvidia, ça commence à craindre sereiusement ....
Merci encore pour tous les renseignements, nu de telephone et conseils données sur ce post .

Arckahon · Answer

Voila dimanche dernier mon pc m'a laché avec les méme simptomes, ventilo tourne mais rien d'autre!


AMILO PA 1538 

YSMB021005

bikerman · Answer

PC reçu réparé après avoir suivi la procédure !!

un GRAND Merci a ceux qui ont permis de faire avancer les choses !!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir
juste de passage pour confirmer que FSC est de loin la société qui a le mieux reagi concernant le probleme Nvidia. 
ce post y aura surement contribué :)

Mais force est de constater que pour les meme composant, le pire constructeur reste de loin Acer !

Mais je vais bientot avoir l'occasion de passer quelque coup de fils a leur hot line pour le compte d'un client en panne...

elarifr

accedinfo.com

Sev · Answer

Bonsoir,

J'ai récupéré mon amilo samedi après un aller-retour chez AT&MIS. Merci à tous pour la mobilisation. Toutefois depuis le retour d'atelier, l'écran est devenu noir 3 fois... la réparation serait-elle provisoire ?
A+

pixies35 · Answer

Bonjour à tous
Je suis très en colère contre fujitsu siemens. Voilà  1 ans mon wifi à moi aussi a cesse de fonctionné sans raison. J’ai envoyé plusieurs mail et téléphoné chez F-S réponse flasher le bios et puis cela devrait aller !!!!! Je l’ai effectué, toujours le même problème. J’ai changé la carte wifi interne toujours pas de wifi !!!!! Surprenant pour une panne comme celle là. Par désespoir je suis passé par un adaptateur externe en USB  .Il a bien fonctionné pendant plus de six mois et hier plus rien même symptôme que tous le monde : écran noir le BIOS ne ce lance pas les LEDS wifi et deux trois autres reste allumées  et rien d’autre.  En toute logique ma carte mère est surement  morte. J’aimerai bien que nous fassions bloc contre cette sous-marque qu’est Fujitsu Siemens. Contacté moi si  vous avez d’autre info .
PA1538 n° série : YSMB042918

ben13010 · Answer

Du calme 
Moi aussi mon wi fi avait claqué quelques mois avant cette fameuse panne 
Et desormais il marche pusiqu'on te change la carte mére 
En fait ils te changent tout le hardware sauf l'ecran et le disque dur ...

Attend qu'ils soit reparé avant de gueuler .
Mais signale leur quand même au tel que le Wifi a claqué en même temps que la carte mère.

Puis aussi on te dis que c'est le chipset Nvidia qui cause ces problemes sur toutes les marques de PC ( les chipsets nvidia chauffent trop et crament la carte mère ) , Fujitsu y sont pour rien, ils sont même assez reglo en comparaison à d'autre constructeurs .
On est tombé sur une mauvaise serie; ça arrive .

flauran · Answer

Bonjour à tous....
Je suis de retour pour vous annoncer une "bonne" nouvelle.
Comme je vous l'avais dit, j'ai du envoyer par 2 fois mon portable à réparer à cause de la carte mère défectueuse.
Seulement depuis quelques jours, si je regarde un film, au bout d'une demi heure, mon image se coupe, le son reste, et l'image reviens avec un message d'erreur disant ceci:
"Le pilote d'affichage ne répondait plus et à été récupéré, le pilote NVLDDMKM (retenez bien ca)...etc etc"
Je viens de rappeler Fujitsu qui m'a annoncé que ce problème aussi était connu et que TOUS les constructeurs étaient touchés.
La panne proviens de la puce graphique cette fois, et Fujitsu prend en charge les réparations, tout comme pour la carte graphique.
Donc, si chez vous vous avez ce problème, n'hésitez pas, le protocole de réparation est le même que pour la carte graphique.
Cordialement...
Flauran.

Sev · Answer

Bonjour,
Merci à Flauran pour cette précision. mon portable est rentré samedi de l'atelier AT&MIS et j'ai eu ce message 3 ou 4 fois déjà... J'ai envoyé un mail à FS (j'ai gardé les coordonnées de la personne vu pour la video)... incroyable tout de même d'avoir une telle panne avec un ordi qui rentre d'atelier !!! 
Je tiens au courant de la suite.
Merci

Arckahon · Answer

Voila bonjour à tous, 
je vous recontacte via mon pc réparé qui vient de débarqué à l'instant chez moi.
Ca n'aura pris qu'une semaine depuis mon envoi de vendredi dernier.Je suis très satisfait (pour le moment, car on ne sais jamais!) et cela ne pas pas couté un denier ^^
Merci à tous pour votre dévouement, je peux à nouveau méclater avec mon piti amilo!!

flauran · Answer

Bon et bien, le technicien de Fujitsu viens de m'appeler et la panne que j'ai décrite plus haut est en fait la même qu'avant...
ils me renvoient un bon de transport, et je n'ai pas oublié de dire au technicien de marquer dans mon dossier, que du fait que c'est la troisième fois que mon PC part chez eux pour la même chose, j'aimerais en avoir un neuf, à plus de 400€ la carte mère....

je vous tiens au courant...^^

spey · Answer

Merci à ceux qui sont à l'initiative de la mobilisation.

Le SAV s'est montré très prompt. Machine réparée en une semaine.

Merci encore !

flauran · Answer

Bon et bien en ce qui me concerne, après avoir envoyé 3 fois mon portable en réparations accompagné la dernière fois d'une nouvelle lettre stipulant que vu que c'était la 3éme fois, je demandais a avoir un portable ainsi que quelqu'un me tienne au courant de la décision.
Il y à de ca 1 mois.
au bout d'une semaine j'ai reçu un coup de fil me disant que mon Pc étant irréparable j'allais recevoir un portable neuf et de catégorie supérieure.
Et bien j'ai reçu la semaine dernière un AMILO NOTEBOOK qui est tout neuf et qui à l'air de très bien fonctionner.
En espérant que tout le monde aura un résultat à hauteur du miens...
Flauran...

Daivid63 · Answer

Bonjour, 
Je suis l'heureux possesseur d'un AMILO PA-1538 qui vient à sont tour de rendre l'ame !!!
Même symptome ecran noir, ventilo à fond, leds allumé (n° YSMB078934)
J'ai bien lu tout les messages : j'ai aujourd'hui envoyé un mail via le site support technique de FJS.
En attente ...
Est ce que vous avez des nouvelles si FJS contniu à prendre en charge le remplacement ou la réparation ?

flauran · Answer

OUi oui pas de soucis, moi après 3 renvois pour la même panne ils ont finis par me l'échanger contre un Note book qui fonctionne très bien (jusque là...^^)

sacoche · Answer

Bonjour à tous,

Je viens de parcourir ce sujet, mais j'ai pas eu le courage de tout lire !

Je suis dans le même cas que vous, à une chose près. Je possède un Amilo Xi2425, qui fait lui aussi parti de la liste des portable fujitsu susceptible d'avoir ce "vice caché".
Il semble que la procédure soit de contacter le revendeur (en l'occurence, planète Saturne pour ma part).
Mon portable aura 2 ans le 6 septembre 2009, je peux donc faire appliquer l'article L211 du code de la consommation sur la garantie légale de la conformité de 2 ans, à savoir que le si le vice caché est prouvé (apparemment c'est le cas) j'ai le choix entre :
- réparer l'appareil
- échanger l'appareil
- rembourser l'appareil.

Est-ce que j'ai juste ?

Merci beaucoup à toutes les personnes qui ont fait bougés les choses, car j'ai eu un vrai sourire en tombant sur ce forum ! (j'étais prêt à revendre mon pc pour des broutilles :/ )

sacoche · Answer

Salut,

Ok j'ai bien compris. Au final, je ne suis pas déçu de mon produit, c'est juste pas de bol ^^
Par contre, dois-je passer par Planète Saturne ou directement avec FSC ? J'irai bien voir les premiers pour entendre ce qu'ils ont à me dire à propos de cette "panne" ...

flauran · Answer

A ta place si il st encore garanti j'irais voir l'endroit ou tu l'as acheté.
Comme ca si il viens à lâcher après la garantie, a ce moment là tu pourras voir avec FJ.
Ca n'est que mon avis, après si d'autres sont plus logiques que moi sur ce coup là, je ne demande qu'à les lire et bien sur ma parole n'est pas d'évangile.

sacoche · Answer

Bonsoir,

Mon pc n'est plus sous garantie...
Mais ce n'est pas grave, car j'ai eu le SAV de FSC, et ils engagent la procédure de réparation/remplacement pour mon pc. Car d'après les symptômes, il semble en effet que ce soit la carte graphique qui soit défaillante.
Tout est à leur frais, à condition que ma panne soit bien due à ma carte graphique (Geforce 8600M GS)

Excellent SAV , du moins pour le début des procédures. Tout devrait être réglé dans 3 semaines.
Je vous tiendrai au courant, bonne soirée et merci aux personnes qui participent activement à ce sujet brûlant !

hector · Answer

Merci pour toutes ces infos, nous avons le même problème et hors garantie. Le problème s'était deja posé et il avait deja subit un changement de carte mère.
J'espère que tout va bien se passer car je viens de faire le mail à FTS et je leur tel des lundi 
En espérant qui le ferons car 900e pour 2 ans d'utilisations dont un remplacement de carte mère et la perte de données et la "loose" de ne plus avoir de PC dur dur!
En tous les cas sachez que Darty ne joue vraiment pas le jeu et ne sont vraiment pas cooperatif ...sauf pour vous en vendre un autre ....
Alors Merci de vos post !
Et je vous teindrais au courant

JEF67 · Answer

Bonjour

J'ai un portable Amilo PA 1538-5012 numéro de série YSMA011245 acheté le 7 février 2007 chez DARTY.
Le 4 août 2009, écran complétement noir et deux voyants du clavier restent allumés + ventilateur qui tourne.
Déposé au SAV DARTY le 05 août - Diagnostic : carte mère HS - Montant du devis 358.15 €.
J'avais une extension de garantie de 2 ans jusqu'au 7 février 2009 !
Je trouve inadmissible une telle panne au bout de 2 ans seulement.

N 'y-a-t-il aucune autre solution que de remplacer la carte mère ?

Merci

SAVABACA · Answer

Bonjour,

Et 1 de plus, le pc démarre, les leds s'allument mais plus d'affichage graphique, écran noir. Je vient à l'instant d'appeler Futjitsu Siemens et suite à un problème de logistique chez eux, il me recontacte dans deux semaines. Mon numéro de série YSMB043063. Je vous tiend au courant de la suite des évenements.

Max · Answer

Méme chose pour moi 
Les premiers symptomes sont apparus il y a quelques temps deja l'ecran devenait noir quelques instant et laissait le msg suivant apparaitre "Le pilote daffichage NVLDDMKMne repondait plus et a été recuperé"

Mais depuis quelques jours quand j'allumes mon ordi ecran noir 

J'ai appelé fujistu et ils doivent me rappeler dans les 15jours car un changement de procedure est en cour

happy happy · Answer

Je viens juste donner mon exemple : 

Numéro de série : YSMA012696

J'ai contacté Fujitsu Siemens via la page de support du site le 26/08 (http://support.fr.ts.fujitsu.com/fr/support/contact/ikosium.html), il faut juste s'inscrire avec toutes les bonnes infos, car elles seront automatiquement reprises dans le bon Chronopost ensuite .... 

2 jours après, un technicien m'appelle sur mon mobile, test en ligne, il diagnostique un pb potentiel de carte graphique et m'informe de la procédure à suivre.

Quelques heures après je reçois deux mails, le premier m'explique quoi faire, le second avec un pdf d'un chronopost prépayé. J'emballe le PC (ne pas hésiter sur les protections, c'est prépayé par Siemens donc ...)

Envoyé le 2 Septembre, récupéré le 11 septembre réparé gratuitement.

Je suis très content du traitement alors que mon pc était hors garanti. Je vous conseille de suivre cette procédure et si c'est bien la carte graphique qui est hs, vous n'aurez rien à payer.

Voila.

super saiyen 4 · Answer

svp
j'ai un probleme sur mon amilo1420
je sais que c"est pas le coin mais j'aimerais bien que vous m'informez
voilà:
http://img160.imageshack.us/img160/5411/p3108091827.jpg 


est ce q'uon peut changer la carte graphique

SVP aidez moi!

Max · Answer

Nouveau problem
J'ai donc appellé  siemens jeudi pour le méme problems que la plupart des personnes ici 
l'ordi s'allume mais pas d'image ( j'arrives a l'allumer apres plusieurs tentatives)
depuis j'ai un nouveau problem c'est ma carte reseau  qui n'est plus detecté donc plus de wifi , est ce que cela viendrai du méme problems ?

Max · Answer

PS : carte reseau sans fil uniquement je peux encore me connecter via un cable

Max · Answer

PS : carte reseau sans fil uniquement je peux encore me connecter via un cable

faceton · Answer

Toujours le même problème, écran noir, alors que le lancement semble se faire correctement
N° de série : YSMB06282
Ordi acheté chez boulanger fin Mars 2007, panne en Aout 2009

black screen the same as rest · Answer

PA 1538 
ser: YSMB061691
BAT: DE2-PXM06-PA1
OEM: AMILO_PA BS032 AP016

Power turns on complete black screen, should of done this sooner.

killercron · Answer

Encore un de cramé ici ... -.-

SN : YSMB008519
Achat effectué fin 2006 à Auchan (La Glacerie 50). 

... Quelle bande d'escrocs quand-même !!

henritch59 · Answer

Le mien est tombé en rade mardi dernier...

Ma copine l'allume a 17h, pas de problème, l'éteint 1h après, elle veut pour le rallumer vers 20h, pas moyen !

Même symptôme...

J'avais également le problème du pilote perdu, à chaque fois que je rabattais l'écran et que je le relevais pas mal de temps après...

J'ai remarqué aussi, qu'il chauffait beaucoup ces derniers temps...

Heureusement, il y a une semaine je me suis monté un PC fixe...

J'ai donc contacté Fujitsu-Siemens cet après-midi. A peine ai-je commencé a dire ce qui n'allait pas que Marc a tout de suite compris. Il prenne donc en charge le remplacement de la carte mère. Je devrai recevoir un coup de fil dans les 72h de la cellule mise en place pour ces appareils, m'a-t-il expliqué. Il m'a également précisé qu'en ce moment ils ont des problèmes informatiques, et que donc si d'ici la fin de la semaine prochaine je n'ai pas reçu de coup de fil, je suis invité à les recontacter.

Portable acheté en mars 2007 à la FNAC de Lille.
SN : YSMB070517.

faceton · Answer

Dès que je rentre de déplacement je les contacte aussi, on verra la réponse, mon ordi est également du même age. En plus depuis longtemps il perd ses vis, s'il faut une caisse à outils pour transporter un portable...ou va t'ont ?

PASCAL49 · Answer

bon ba un de plus dans la liste le mien à 2 ans fin de vie pour la carte mère car mon écran est noir mais il s'allume avec ventilo MAIS impossible d'avoir l'image. numéro série YSMB055307 acheté au leclerc de saumur.

llkj · Answer

Bonjour à tous,

Je possede un Fujitsu Amilo Pa1538 n°série YSMB 007101 acheté en 10/2006 à Boulanger Valence.

Bizarrement ^^ , j'ai le meme probleme que vous. Depuis quelques jours, mon ordi (hors garantie) reste avec écran noir et deux leds allumées avec dd et ventilo tournants a priori normalement lors du démarrage (il démarre quand meme tous les 50 demandes de démarage mais avec msg d erreur: "ERROR 0280 : Previous boot incomplete - Default configuration used".) 
Je l ai amené qd meme auparavant chez un pro qui m a dit que la carte mere etait HS, donc vu votre post, ça le confirme. De plus je l ai formate croyant a un ver ou un virus pour rien. J ai entendu parler de la pile CMOS, d un cavalier, d un condensateur, d une manip avec le bouton demarrage mais etant plus que novice je n ai pas voulu toucher a l interieur de mon ordi.
Des demain je telephone a FSC au 09.70.80.92.20 et remercie chaleureusement ceux qui ont ouvert le post (meme si je ne sais pas encore si FSC va changer ma carte mere).
Vous m avez tous convaincu de visiter CCM dorenavant.

Bye à tous en espérant que nous soyons tous dédommagés.

flauran · Answer

Bonsoir, pour tous ceux qui pensent avoir un problème avec la garantie de 3 mois, relisez bien le contrat, il ne concerne QUE les appareils ayant étés échangés par un autre PC, pas les appareils qui ont étés réparés !!!
N'hésitez pas à placer dans la conversation "60 millions de consommateurs" ou autres, car c'est un défaut de conception, ils ont remplacé une pièce deffectueuse par une autre pièce deffectueuse.
Et il n'y a pas de raison qu'ils acceptent de prendre en charge un appareil hors garantie une première fois, et qu'ensuite ils disent que non parce que la nouvelle garantie est passée d'1 mois !!!!

C'est ce moquer du monde.....!!!!!

vostro_34 · Answer

Bonjour a tous,
Toujours le meme probleme :
Lorsque je l'allume, j'entends le ventilo tourner, certaines leds sont allumées, l'ecran reste noir et rien ne se passe. C'est la deuxieme fois que ce probleme survient alors que mon PC n'a que 2 ans et 6 mois.  La première fois DARTY a pris en charge les réparations le 24 novembre 2007 ( Le PC était encore sous garantie )
Piece changé : Carte Mère REV 4 PA1538.  
Seulement cette 2xieme fois mon PC n'était plus sous garantie. Cout de reparation trop chez / a l'achat d'un neuf.

Alors un grand merci a tous les participants pour leurs témoignages  mais aussi a elarifr d'avoir ouvert le debat. Félicitation également a Fujitsu Siemens / atmis pour leurs support rapide et de qualité


Pour info :
1] Inscription en ligne chez fujitsu Amilo le  01 sept 09 et réclamation au support
2] Réponse le 2 sept 09
Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant votre produit  AMILO « Xa 1526, Pa 1538... ».
Les symptômes que vous nous avez décrits peuvent correspondre à une anomalie référencée par nos usines, de ce fait nous vous proposons d'effectuer un diagnostic de votre produit à travers notre centre d'appel technique.
Pour se faire, un conseiller technique va prendre contacte avec vous par téléphone

A l'issue de ce diagnostic, plusieurs possibilités sont envisageables :

1. soit la panne n'est pas présente et nous pourrons appliquer une solution technique préventive en ligne
2. soit la panne est présente et le diagnostic pouvant correspondre aux informations en notre possession, dans ce cas nous procéderons à la reprise en atelier de votre portable en vue d'une expertise qui aboutira à :
- une réparation sans frais si la panne provient de la carte graphique.
- un devis si la pièce en cause est tout autre. Le produit sera restitué réparé après acceptation du devis ou en l'état après refus du devis et le règlement des frais engendrés pour l'expertise et le transport du portable (environ 60 euros TTC).
3. soit la panne diagnostiquée est d'une autre nature et dans ce cas nous vous communiquerons les coordonnées de notre centre technique pour les produits hors garantie.

Nous vous prions, Monsieur, de nous excuser des désagréments rencontrés avec votre produit Fujitsu Technology Solutions. 

3] Colis envoyé le 08 sept 2009
4] Colis recut le 19 sept 2009 Réparé sans frais !!!



Et bon courrage a tous  !!!

Sylvain362 · Answer

Bonjour a tous comme vous j'ai été victime du même symptôme sur mon amilo Pa 1538 j'ai du procédé a l'échange gratuit de la carte mère par at&mis.

J'ai reçus mon pc portable hier mais je me suis aperçu que at&mis avais mis a jour le bios par une version (v1.1Q) qui maintient le ventilo a un rythme soutenu ce qui et vraiment insupportable.

Je me suis renseigné et j'ai découvert que cette version était fais pour essayer d'éviter que le problème des amilo Pa 1538 et autres... ce reproduise mais qui n'est pas forcement utile... 

La seul solution pour remédier a ce problème et de réinstaller une ancienne version du bios qui ne sont plus disponible sur le site fujitsu.

C'est ici que je vais avoir besoin de votre aide donc si quelqu'un aurais une ancienne version du bios ( v1.0... ) pourrai l'héberger et donner le lien sur ce topic aurais toute ma gratitude lol 

Ps : si vous aussi avez le même problème de default sur votre amilo et que vous allez procéder a un échange de carte mère par at&mis n'oublier pas de sauvegarder votre ancienne version du bios.

Merci.

henritch59 · Answer

Bonsoir,

En ce qui me concerne, après retour de mon PC des ateliers de AT&MIS, je n'ai pas remarquer que le ventilo tourné plus vite et tout le temps.
(Lors du démarrage, et comme pour tout PC, le ventilo démarre à fond, mais ralenti ensuite...)
Par contre j'ai remarqué qu'il chauffé moins !
Pour la version du BIOS, je ne sais pas...

Cordialement.

kaiser · Answer

Bonjour, 
Voila maintenant 2 jours que je n'arrive plus a allumé mon pc portable amilio PA 1538 il est hors garantie.Il a les même symptômes que les suivants : 
le pc s'allume 1 fois sur 10 
lorsqu'il ne s'allume pas les LED s'allume le ventilateur du processeur tourne a fond pouvait vous faire quelque chose pour me venir en aide svp .

Merci.

Max · Answer

Mon ordi est revenu reparer d'atemis samedi dernier , tous allais bien jusqu'a aujourd'hui  retour du premier symptome ( l'ecran devient noir quelques secondes et laisse apparaitre le message suivant " le pilote d'affichage  NVLDDMKM ne repondait plus et a éte recuperer " )
Donc j'attends de voire mais j'ai peur pour la suite car la derniere fois cela avait commencer comme ca

60didine · Answer

même soucis pour mon PC portable amilo pa 1538
écran noir, les leds s'allument le ventillo tourne et rien
n° de série YSMB084896

henritch59 · Answer

C'était sans trop d'espérance...

Aujourd'hui, alors qu'il fut réparé par AT&MIS il y a une dizaine de jours, voilà que mon charmant Pa1538 me refait le coup de la panne (écran noir et les 2 LED).

Bien qu'il s'est quand même allumé au démarrage suivant, je ne souhaite pas attendre !

Mais je me pose une question... Dois-je rappeler directement AT&MIS ou alors je dois repasser par la case Fujitsu-Siemens ?? (Je compte appeler lundi...)

Bon week-end à tous !

ben13010 · Answer

La nouvelle carte mère a tenu 10 jours ??? 
Wouha .c'est short :-)

Tu dois appeler at&mis;  pour ma 2eme panne j'ai essayé de passer directement par fujitsu en leur ecrivant un mail , mais j'ai eu une reponse type avec le nu de at&mis ...
un n'empeche pas l'autre remarque 

l'adresse du support  fujitsu : 

http://support.fr.ts.fujitsu.com/fr/support/contact/ikosium.html

Tiens nous au courant .

noi · Answer

Bonjour,

I'm sorry for not speaking french, i'm from Barcelona and i know a little bit of french, i can barely read it but write it is more difficult for me. I'm bad at english too.

My amilo Pa 1538 doesn't boot since last saturday. When i turn the computer on, i can hear the fan and the leds/lights (power and wifi) are on, but the screen display is off (black) and the problem remains with an external monitor/screen. My nvidia 7400go just stopped working, i think.

My serial number is: YSMB090558

I bought this computer on May of 2007, so it just worked for 2,5 years...it's a shame...

Merci

ben13010 · Answer

You should contact fujistsu Spain here :

https://www-s.fujitsu.com/es/contact/formulariocontacto.html

The probleme with amilo 1538 have been reported and this society accepts to repair your computer even if the guaranty has passed (in France, i supposed it's the same rules in spain ) 
Good luck anyway.

ben13010 · Answer

When you say that the society accepts to repair the computer, you mean that in France the society repairs the defective amilo 1538 for free? These days i'm going to contact with Fujitsu-Siemens Spain to get that free repair. 

Exactly.
My amilo has been repaired 2 times for free .

julou44 · Answer

Bonjour j'ai le même souci que vous c'est à dire que l'écran est resté noir , et j'ai porté mon portable a la garantie boulanger, et j'ai eu un changement de carte mère et ça refonctionne.

julou44 · Answer

mon numéro de série est le YSMB003851

JMB · Answer

Bonsoir,

Posseseur d'un AMILO PA1538 YSMB022415, je suis confronyé aux mêmes symptomes que vous .

Boot impossible, ventilo a fond et 2 Led allumés. Boot possible après plusieurs essais ais cela ne va pas durer longtemps car le pb s'accentue. Aau début du problème,le PC bootait au 2eme ou 3 eme essais mais ce soir j'ai réussi au bout d'une quinzaine.

J'ai envoyé une demande au service client. J'attends avec impatience leur réponse.

Pour ceux qui ont réussi à avoir une prise en charge, quelle a été la solution proposé ? réparation ou échange ?

Merci en tout cas pour vos efforts car j'ai l'impression que certains sont arrivées au bout de leur peine.

JMB · Answer

Fujitsu/ A&tmis vient de me contacter. Il m'envoie un bordereau pour envoyer le PC chez eux. Par tel, le tech m'a dit qu'une réparation était possible. 

A voir donc quand il recevront le PC.

je vous tiens au courant de la suite

henritch59 · Answer

Pour ma part, la carte mère fut changée. Il y a de ça un peu plus de 2 mois...

Cependant, je ne sais pas si c'est exactement le même modèle de CM... Ou une autre qui ne présente pas le défaut de la carte graphique ??...

Une dizaine de jours plus tard voilà qu'il me refait le coup de la panne (écran noir et les 2 leds) mais redémarra sans soucis après. Ce fût la seule fois...

Par contre, depuis j'ai un message d'erreur qui apparaît, aléatoirement, comme quoi le pilote d'affichage ne répondait plus (ou a été perdu, je ne sais plus) et qu'il a été récupéré, bla bla bla...

Ce problème est-il synonyme du défaut de la carte graphique ???

Je l'avais déjà avant la panne, j'étais sous Vista, aujourd'hui je suis sous Seven...

ben13010 · Answer

Oui, ta carte mere va bien lacher ...
Cela me l'a fait 2 fois et 2 fois il est partit au sav
A noter que lors de la 2eme panne, le pc ne s'allumais plus du tout .j'ai tout essayé une bonne centaine de fois, avec ou sans batterie, en changeant le cordon d'alim etc ...  rien a faire, le pc etait mort . j'avais entendu un petit "tac" à l'intereieur du pc lorsqu'il avait laché ...

10 jours apres l'avoir reçu, un technicien me contacte pour me demander quel est le probleme .  je lui dit tout suimplement que le pc ne demarre pas. Et lui ," il s'allume trés bien , je suis en train de le tester et il fonctionne trés bien !" 

Bilan, ils me l'ont renvoyé sois disant il n'avait aucun probleme et aucun élément n'a été changé ; sauf que je suis certain que la carte mére a été changé mais ils ne veulent pas l'admettre car au bout de 3 changement de carte mere, ils te changent le pc contre un neuf et ils ne veulent plus le faire .

Foutage de gueule en régle.

henritch59 · Answer

OK.
Du coup tout à l'heure j'ai donc appelé la société AT&MIS (au 02.51.89.61.89 pour ceux qui veulent le numéro...), la sympathique personne qui m'a répondu m'a conseillé de rappeler directement Fujitsu Siemens...

Aussitôt raccroché avec AT&MIS, j'ai appelé Fujitsu Siemens (au 09.70.80.92.20). Le problème concernant la carte graphique, l'appareil est donc pris en charge (ne tenant pas compte de la garanti de 3 mois de chez AT&MIS, qui elle concerne n'importe quelle pièce de l'appareil apparemment...).

Mon dossier a donc été envoyé à la cellule mise en place pour ce problème de carte graphique (comme ce fût le cas la première fois...), et je devrais donc recevoir un coup de téléphone de leur part afin d'avoir la marche à suivre, demain ou début de semaine prochaine...

Voila, il n'y a plus qu'à attendre...

Au passage, j'ajouterai que la personne de chez AT&MIS m'a signalé que pour le moment ils étaient en rupture de stock...

henritch59 · Answer

Donc tant que j'aurai un problème en relation avec la carte graphique, mon PC sera toujours pris en charge ?

L'échange se fait par un PC neuf ou reconditionné ? Avec une configuration égale ou supérieur ? Par quel modèle par exemple ?

Fast · Answer

Bonjour,
Question : est-il possible de procéder un à un échange ou à une réparation après 2 ans d'utilisation ? Car la garantie constructeur dure précisément 2 ans. 

Le mien est tombé en panne deux fois déjà, je l'ai acheté il y a 2 ans et demi. Pour l'instant il marche bien mais j'ai peur que ça ne dure pas :(

Fujitsu Amilo PA1538 video HS

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