U600 Impossible à lire mms avec photo

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai besoin de votre aide : je n'arrive pas du tout à lire les photos que l'on m'envoie par le biais d'MMS : en effet, la photo est bien là mais il me met " " type de support incorrect" et quand je fais " extraire média " il me met que le format n'est pas valide ... Je suis allée chez Phone house où j'ai acheté mon portable, la nana ne voit pas du tout d'où ca peut venir...

Avez vous une idée ??

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J'avais un S 500 I avant où je pouvais mettre des photos prise depuis un appareil photo numérique classique en tant que fond d'écran ou photo de l'appelant et là avec le U 600, je n'y arrive pas.

J'ai tout essayé avec le logiciel Samsung pc studio 3 fourni avec le téléphone mais rien n'y fait...

Avez vous une idée ou pouvez vous m'aider??

Merci !