Ordinateur ne veut pas se fermer par Démarrer

Bonjour,
Mon ordinateur était devenu anormalement et désespérément lent sur internet. L'antivirus ne trouvant rien et puisqu'il était en Windows 98 et avait été monté il y a cinq ans, je l'ai fait formaté et mis en XP. Mais voilà que le technicien m'apprend qu'il n'arrvie plus à fermer l'ordinateur en passant par le menu "Démarrer/Arrêter", l'ordinateur redémarre au lieu de se fermer. Il a fait des recherches pendant des heures et n'a toujours pas trouvé la solution, il me propose de le remettre en Windows 98. Est-ce que quelqu'un a des suggestions à me proposer? Merci à l'avance...