Restauration du système vista

Bonjour,
j'ai une personne qui a des problème avec son portable hp je crois. voilà, après avoir effectué la mise à jour du pack vista, les icône de son bureau sont devenues gigantestques : elle décide alors de supprimer donc cette mise à jour. conséquence : le prbolème s'aggrave et quelqu'un lui conseille de faire une restauration de son sustème, lequel a débuter depuis hier et ça continue encore ! elle n'a pas osé arrêter la procédure. alors d'après vous, quelle est la meilleure solution pour résoudre son problème ? si vous pourriez me répondre dès aujourd'hui ce serait sympa de votre part. merci à tous.