Plantage serieux vista

Bonjour,

Voilà, j'ai eu un plantage complet, impossible de redémarrer mon pc (HP pavillion 9820ef acheté neuf il y a 2 mois). Hp m'a dit de tout reinstaller...
Je voudrai savoir d'où cela a pu venir quand même. Voici le message d'erreur :

STOP C000021A
The initial session process or system process terminated unexpectedly with a status of 0x00000000 (0x00000001 0x0010037c)
The system has been shut down

Et en utilisant l'outil redémarrage :

Nom d'événement : StartupRepairv2
signature problème 01 : AutoFailover
signature problème 02 : 6.0.6000.16386.6.0.6000.16386
signature problème 03 : 6
signature problème 04 : 393 222
signature problème 05 : Corrupt Registry
signature problème 06 : Corrupt Registry
signature problème 07 : 999
signature problème 08 : 3

Impossible de trouver à quoi tout cela peut correspondre. Et HP ne m'a pas répondu. Histoire de savoir si ça peut recommencer. Est-ce que ça peut avoir un rapport avec google Earth (dernier logiciel téléchargé qui semble avoir modifié les paramètres de démarrage)?

Merci à tous ceux qui pourront me répondre