Poste de travail qui refuse de s'ouvrir

Bonjour,
J'ai un problème dans l'affichage de mon poste de travail. lorsque je veux l'allumer il reste chercher le contenu (petite lampe qui tourne) et ne trouve jamais rien.
J'ai essayer ce qui était conseiller dans une autre discussion de ce forum :

menu 'Démarrer' clic droit et 'Propriétés' puis onglet 'Menu démarrer' bouton 'Personnaliser'
ensuite onglet 'Avancé'
et dans la liste proposée "Eléments du menu démarrer" , cocher 'Commande exécuter'
et un peu plus bas cocher 'Poste de travail' suivant une des 2 options proposées (essayer les 2 pour voir la différence)

mais mon la fenetre "avancé" ne s'affiche pas.
Autrement tous mes périphériques fonctionnent correctement.
Par contre, je n'arrive pas à lancer le scan de avast, avast ne s'ouvre pas !!!
Je n'arrive pas non plus à installer des programme tel que ad-aware
tout ces problemes me semble être apparu après avoir changé fournisseur internet, lorsque j'ai installé la freebox

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider merci.

Je suis sous windows XP

Merci d'avance