Pb accès CDROM et USB

Bonjour
Sur mon PC portable Dell Inspiron 7500, j'ai un problème d'accès à mon lecteur CD : dans le gestionnaire de périphériques, le contrôleur IDE secondaire apparaît avec un point d'exclamation et il y a le message "soit ce périphérique n'est pas présent... (code 10)".
J'ai aussi essayé d'utiliser une clé USB puis, après avoir chargé le driver, le contrôleur associé est dans le même état que l'autre.

En recherchant sur divers forums, les solutions qui reviennent le plus sont une vérification des branchements (pb de nappe ?) et/ou une réinstallation de Windows.
Avant d'en arriver là (je ne me sens pas assez "bricoleur" pour désosser un portable et vérifier les branchements et réinstaller Windows sans CD, ça risque d'être dur...), quelqu'un a-t-il d'autres suggestions ou recommandations ?
Merci