Probleme sous windows vista

Bonjour,
Voici mon problème
Depuis hier, l'ordinateur de ma mere (windows vista) ne repond plus à aucune commande.
Quand on clique sur un fichier word par exemple : l'ordinateur cherche tres lgtps puis il dit : windows ne trouve pas c:....le fichier... veriifiez que vous avez entre le bon nom puis reessayez.
Quand on veut etiendre l'ordinateur cela est impossible.
L'ordinateur se connecte qd meme a internet mais on peu pas ouvrir IE
J'ai essayer une restauration sur un point anterieur, mais rien n'y fait.

Que faire? Merci d'avance